物业考核表优良中差5篇

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物业考核表优良中差5篇物业考核表优良中差　2011年月序号考核项目考核内容考核评分标准标准分考核得分扣分原因1.制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法。　有月度和下面是小编为大家整理的物业考核表优良中差5篇,供大家参考。

物业考核表优良中差5篇

篇一：物业考核表优良中差

11年月序号考核项目考核内容考核评分标准标准分考核得分扣分原因1. 制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法。

　有月度和周工作计划和完成工作总结。未制定标准和办法各扣1分；无工作计划和工作总结不得分。32. 全市员工统一着装，佩戴明显标志。

　无着便装上班的行为。未着装或未佩带标志扣1分33. 员工服务语言规范，态度亲和。无粗话、无和业主争吵的行为。每发现一次在工作中使用脏话或态度恶劣，与业主无理争吵扣1分34. 接受服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，小修在当日解决，不能当日内解决的，必须制定解决期限，每次维修有回访制度和记录。对各类信息未收集和处理扣1分；处理后未回访或记录扣1分35、公司物业部每月至少到眉山综合部回访一次；管理部每月至少一次和市公司部门经理、区县经理和综合管理员进行一次沟通，了解物管工作存在的问题，及时改进措施.。工作未沟通，扣1分，对业主提出的问题不及时解决，扣2分36、每月不能超过两名人员离职；人员变动在两个工作日内上报综合部，保安人员的变动需抄报安保部，重要岗位的员工招聘，在一个工作日内上报。每超过一名离职扣一分，发现人员变动没有及时上报内保部扣一分。3

　月度物业管理考核表

　办公室（20分）一

　序号考核项目考核内容考核评分标准标准分考核得分扣分原因工作主动性强，7、每周组织一次周列会，每季度组织一次全员工大会，每月有一次以上培训。每少一个项目扣1分。21. 制定岗位责任制、每月巡查一次区县公司设施设备，每周巡查2次以上市公司的设施设备。无巡查不得分，每少一次巡查扣1分。32. 对房屋存在的问题，在职责范围内的，保质保量维修，超出职责范围，及时向综合部报告，并协助完成维修。发现问题不及时处理，扣2分43. 水、电、门窗、桌椅等范围内的维修，小型维修，当日完成，不能当日完成的，限时完成。接报和检查出的小修，当日或限时未完成，一次扣2分，34、按时巡逻检查，市公司每日巡视一次，东坡每周巡视一次，县公司每月至少一次巡视。

　发现问题及时处理每少一个地方的巡视，扣2分。

　发现问题未及时处理一次扣2分。35、制定设施设备的养护计划，记录设施设备的运行记录，发现问题，在责任范围内的及时处理，超出责任范围的，上报内保部。无养护计划扣1分，无运行记录扣1分3二工

　程维修管理（20分）

　序号考核项目考核内容考核评分标准标准分考核得分扣分原因6、收到各点位的紧急报修，在2小时内达到现场并处理，一般小型报修，在当日完成。

　不能当日完成的，限期完成。接到报修后，不进行维修、不采取措施，一次扣2分41. 保安人员熟悉区域环境，文明执勤，实行24小时值班，每小时至少两次巡逻;严禁脱岗。没有按时巡逻，每次扣1分，脱岗一次扣两分。42. 制订安全防范措施，对外来人员进行询问、检查、登记率100%凭证通行制度。每发现一次未对外来访客进行检查，登记扣1分;33. 对本公司的各种车辆管理有序，有专人指挥、疏导率100%，无堵塞交通现象，不影响行人通行。每发现一次未对车辆进行指挥、疏通扣1分。34、禁止外来车辆非特殊情况进入办公大院每放一次无关车辆进入大院，扣1分。35、熟练操作监控设备，按时设防，每日进行1次以上试警，发生报警后，必须在2分钟之内达到现场。不按规定设防，一次扣1分，不试警，每次1分，报警后没按规定时间到现场，一口5分。36、积极参加训练，提高保安员素质，市公司每天训练一次，东坡区每月训练两次，区县每个月训练一次以上。没有按照规定训练，一次扣1分。37、上班时间着装整齐，门岗姿态规范，手势标准，无穿便装上班的现象。未按规定着装，每次扣1分，姿态不规范，每次扣1分。3保安工作（30分）三

　序号考核项目考核内容考核评分标准标准分考核得分扣分原因8、严格检查进出的货物，防止危险品进入区域，外出的物品，需与部门出具的出门条相符合方可外出。不按规定检查外出的物品，一次扣1分。

　发生违规物品进出，一次扣2分。49、上班时间不做与工作无关的事，严禁打瞌睡，脱岗。上班时间看书报，吃东西，打电话超过1分钟等，每次扣1分，打瞌睡，每次扣1分，脱岗，每次扣2分41. 清洁卫生实行责任制，有明确的责任范围，每日对办公区进行一次以上清洁，垃圾日产日清，每天对电梯、卫生间进行一次消毒。未实行责任制扣1分; 无明确责任范围扣1分；每发现一处垃圾扣1分；未达到垃圾日产日清的扣1分；未定期进行卫生消毒灭杀扣1分42. 卫生间清洁、无异味，手纸、洗手液无缺少，洗面台、镜子无污水或污迹。每发现一处无手纸、洗手液用扣2分；洗面台和镜面有污水和污渍扣2分。33. 公共区域和办公区域保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；院坝、扶栏、天台、门窗及办公设备等保持洁净；场地内无纸屑、烟头等废弃物。每发现一次不符合扣1分44.监督绿化公司室内外植物养护良好、摆放整齐，无灰尘、无杂物、无枯死。发现枯死植物扣1分；不整齐及有灰尘和杂物扣1分41. 询问、查验并登记来访人员的证件率100%。每发现一次未查验、登记来访人员证件扣1分32。

　茶水服务,会议服务准确及时，客户满意率95%以上。会议服务、茶水服务不及时每次扣1分，无服务不得分。2环境卫生（15分）四

　序号考核项目考核内容考核评分标准标准分考核得分扣分原因3、遇来访客人时，马上进行引导，引导率和及时跟进服务率85%以上。不引导来访客人，每次扣1分24、熟练操作视频会议，保证视频会议的正常率100%以上。

　发现视频设备出现故障30分钟内上报。因操作失误，导致会议无法正常进行，每次扣2分，发现设备故障，不及时上报，每次扣1分。35、收发业主的报刊和邮件。

　收到邮件后及时和业主联系。

　并将收到的报刊及时转发给楼层接待员进行分发未及时发放报刊和邮件，一次扣1分。36、上班时间不做与工作无关的事情，不得耍手机、看书报、聊天等每发现一次上班做与工作无关的事情，扣1分2六其他1、办公场地和营业厅因管理造成的安全事故为零。出现一次事故，扣除10分1、配合移动完成较大的本职工作以外的事情且较好的。2、为保护业主生命和财产，表现英勇，或发现重大隐患，避免事故的。3、有其他优异表现的。100综合部经理：

　内保部：分公司总经理：合计：客户服务（15分）五加分七每有一项突出的事迹，加5分。

　序号考核项目考核内容考核评分标准标准分考核得分扣分原因付款金额经考核后应付金额为：1、本考核表分值为每分1500. 00元。2、本考核表90分为合格线，得分90分以上，不奖励、不处罚。3、考核得分90分以下，每少1分，按分值扣罚现金。备注

篇二：物业考核表优良中差

管理服务质量考评标准项目/（单项分）

　工作标准分属部门对应分值检查及评分方法扣分项目合分管理人员配戴明显标志。

　公司各部门 1 分检查配戴上岗证制度和标志：

　未实行配戴上岗证制度扣 0.5 分，未佩带标志每人次 0.1 分，扣完为止

　与业主管委会或委托单位签有物业管理合同，管理单位责、权、利关系明确。

　综合部2 分查合同无合同扣 2 分，未签标准合同扣 1 分，责、权、利关系不明确，不符合要求扣 0.5-1 分，扣完为止

　 1、2、3、6 项归综合部

　档案管理是否齐全？是否管理完善？是否分类合理，方便检索？

　1.大厦验收移交档案资料；

　2.房屋维修档案资料；

　3.装修管理档案资料；

　4.机电设备运行维修档案资料；

　5.重大完善配套、维修工程档案料；

　6.业主及用户档案资料；

　7.其它资料。

　4 项归水电部3 分抽查 3-5 份档案，不完善或缺项扣的每项扣 0. 2-0. 5 分，扣完为止，

　一、管理运作（7 分）

　有效运用电脑辅助工作公司各部门 1 分无设备扣 1 分，有设备未有效应用扣 0.5 分

　二、房屋及公共配套设施管理、维修养护 1.房屋外观是否完好，整洁，无妨碍市容和观瞻？空调安装是否统一有序，无安全隐患？外墙有无锈迹；室外招牌、广告、霓红灯是否整洁统一美观？且有无安全隐患或破损，外墙装饰无破损或污迹等？

　综合部5 分抽查 3-5 栋楼房，其中包括 2 个天面，有重大防碍市容和观瞻每处扣 0. 2 分；外墙及天面破损、污锈迹 0. 5 平方米以下每处扣 0. 1 分，0. 5 平方米以上每处扣 0. 2 分，广告招牌霓虹灯设置杂乱破损每处扣 0. 2-0. 4 分；防盗网、空调安装不统一每处扣 0. 1 分；有安全隐患每处扣 0. 5-1 分，扣完为止。

　项目工作标准分属对应检查及评分方法扣项目

　部门分值分合分 2.是否违章装修、乱搭建、张帖悬挂等 1. 5 分重大违章和乱搭建未纠正的每处扣 0.5 分；乱堆放杂物每处扣 0.5分；广告招牌设置杂乱每处扣 0.2-0.5 分；违章占用公用部位每处扣0.5 分；属开发或管理单位以营利为目的的违章占用且收入不公开不纳入公开收的，每处扣 1 分，扣完为止。

　3.房屋本体公用设施是否完好整洁,公用楼梯、天台、通道有无堆放杂物及违章占用等？小区内栋号有无明显标志，有引路标识图或路标？

　2 分每发现一处不合格规定扣 0.2 分，扣完为止。

　4.是否坚持房屋修缮制度，休息日总值班制度和便民报修措施，并建立回访制度和回访记录？

　5.是否达到房屋完好率 98%以上；房屋零修、急修及时率 99%以上；维修质理合格 100%？

　6.道路平坦通畅、停车场、棚、房及其他公用场所2 分没有维修措施、制度或回访记录扣 0.5 分，制度不落实扣 0.2 分，值班和维修记录无编号扣 0.3 分，发现弄虚作假扣 0.5 分，扣完为止。

　1. 5 分访问用户，检查自评自测原始材料及记录，各类指标每降低 1%扣0.2 分，扣完为止。

　（地）、建筑小品、雕塑等完好率达 95%以上。

　公用排污、排雨水管线设施是否完好无损。

　2 分检查区内道路，公共设施，路面积水 1 平方米以下每处扣 0.1 分， 1平方米以上每处扣 0.2-0.5 分；路面破损每 0.1 平方米扣 0.1 分；大面积不平坦整洁畅通扣 0.2-0.5 分；其他公共设施发现一处不合格扣0.2-0.5 分；无沙井盖或雨水口堵塞、损坏每处扣 0.2 分，扣完为止。

　二、房屋及公共配套设施管理、维修养护（15 分）

　7. 路灯完好率（包括亮灯率）

　达 99%以上综合部1 分抽查 10 盏路灯，不达标扣 1 分，扣完为止

　 1.是否对保安和车辆实行一体化管理，有保安专业队伍，实行 24 小时保安巡逻制度？实行准军事化和训练？

　3 分未实行一体化管理扣 1. 5 分，无专业队伍扣 3 分，制度不落实扣 0. 5分；抽查 2 名保安员及宿舍、食堂、管理训练不规范扣 1-2 分，扣完为止。

　2.保安人员是否统一制服？并熟悉辖区情况，做到认真负责，文明执勤、言行规范。

　2 分抽查保安员无制服或业务不熟扣 0.3-1 分，扣完为止。

　3.无任何火灾隐患，本年度无重大因物业管理公司责任发生刑事案件和火灾事故。

　1 分发生一起重大案件扣 1 分；有隐患每处扣 0.3-1 分；火灾每处扣 1分。

　三、保安消防与车辆管理 4.是否配备有专职或兼职消防人员？并制定有严格的消防制度予以落实。

　保安部2 分无人员扣 1 分，制度不落实扣 05-1 分。

　项目工作标准分属部门对应分值检查及评分方法扣分项目合分三、保安消防与5.是否各种消防设备、器材齐全？且完好率达到98%。

　有巡查记录。

　保安部2. 5 分抽查 10 件（处）

　设施设备，有一处不完好扣 0. 5 分。

　6.有无畅通无阻的紧急疏散通道，其相关指示照明理（16 分）

　灯具是否配置齐全，功能完好？

　1. 5 分无通道扣 1. 5 分，通道不畅通扣 0. 5-1 分，相关设施不完好每项扣0. 5-1 分。

　7.小区内机动车辆行驶停泊是否有序，是否做到制度落实，无违章行驶及停泊？

　1 分实地检查停车场、发现有乱停放现象每处扣 0. 5 分，扣完为止。

　8.停车场管理制度是否落实？是否有专职人员，车辆进出有登记？实行车位有偿使用和保管区分制度；场地整洁，管理人员有礼貌，本年度无因物业管理公司责任造成车辆损坏或丢失。

　2 分检查制度和记录，发现制度不完善或记录不全每项扣 0. 2-0. 5 分，其他不合格每项扣 0. 2 分，未实行区分制度扣 1 分（管理单位公开承诺全部负责赔偿的除外）；因管理不善造车辆损坏或丢失每台扣0. 2-0. 5 分；扣完为止。

　车辆管9.非机动车辆管理制度是否落实，管理有序，停放整齐，场地整洁？

　1.清洁卫生是否实行一体化管理？有专业清洁卫1 分检查制度及机动车停放点，发现制度不全或乱停放每处扣 0. 2-0. 5分，扣完为止。

　生队伍，管理制度落实。

　1 分未实行一体化管理扣 1 分，检查管理制度或相关文件资料，无专业队伍或制度不落实扣 0. 5 分。

　检查防卫设备，不完善或保管不好每处扣 0. 2 分，其他不合格扣

　2.环卫设施设备是否完好？整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期杀虫灭鼠。

　2 分 0. 1-0. 3 分。

　抽查 3-5 处天台、楼梯间、通道、垃圾箱（屋）；检查区内道路、绿化、公共环境，发现大面积污渍或大宗垃圾每处（宗）

　扣 0. 5 分；小宗垃圾（烟头、纸屑、痰迹等）

　每处扣 0. 1 分；出现一处虫鼠滋生扣 0. 2-0. 5 分。

　3.门前三包制度落实，没有大面积的工业垃圾、污渍。

　1 分

　 4.排放工业废水、废气、废烟、噪音等是否符合环境标准，无有毒有害物质。

　化（10 分）

　2 分不符合环保标准每处（项）

　扣 2 分。

　5.是否有绿化专业队伍，且管理制度落实。

　1 分检查制度及相关文件资料，无专业队伍或制度不落实扣 0. 5 分。

　四、环境卫生与园林绿6.园区内绿化地布局合理优美，花草树木、建筑小区配置得当，长势良好，修剪整齐，无病虫害，无黄土裸露，无人为破损。

　小区绿地覆盖率不低于占地面积的 30%。

　综合部2 分绿地复盖率每降低 5%扣 0. 5 分，整体长势不好扣 0. 5-1 分，有病虫或践踏折损每处扣 0. 1 分，黄土裸露 1 平方米以下每处扣 0. 1 分。

　1平方米以上每处扣 0. 2 分；其他不合格每处扣 0. 2-0. 5 分。

　项目工作标准分属部门对应分值检查及评分方法扣分项目合分四、环境卫生与园林绿化 7.绿化管理设施、设备齐全、水源有保障。

　综合部1 分设施、设备不全扣 0. 2 分，水源无保障扣 0. 5 分。

　五、电梯（7 分）

　1.电梯由专业队伍维修保养，货运电梯由专人操作。

　维修、操作人员均持证上岗，电梯安全检查审核证件齐全。

　水电部1. 5 分检查全部证件和委托合同，抽查 2-4 人，无专业队伍扣 1 分每一台电梯年检不合格 0. 5 分，人员无证上岗每一人次扣 0. 3 分。

　2.有严密的安全运行和维修保养制度并落实，各种运行、维护保养、巡视记录齐全归档；电梯技术档案完整。

　1. 5 分检查度（重要制度和程序上墙并做到人员熟记），检查记录。

　抽查1-3 份档案，制度不全扣 0. 2-0. 5 分，不落实扣 0. 2-0. 5 分，档案资料管理不善扣 0. 1-0. 2 分；人员不熟悉制度或设备情况扣 0. 5 分

　3.电梯运行状态良好,安全设施齐全正常有效,轿厢及机房整洁,通风、照明及其它附属设施完好。

　2 分检查轿厢及机房等，有污渍或灰尘 10 平方厘米以下每处扣 0. 1 分，10 平方厘米以上每 3 处扣 0. 2 分，其他一处不合格扣 0. 1-0. 3 分。

　4.出现故障后，维修人员能在 15 分钟内到场抢修，每月每部电梯出现停梯故障次数不超过 2 次，全部电梯按规定时间运行，月总故障停机率小于1%，本年度未发生重大事故 1.配备专业工程技术人员，维修和运行人员均应持2 分检查记录访问 2-3 用户，抢修不及时每次扣 0. 2-0. 5 分，单梯月故障次数超标每次扣 0. 5 分，月总故障停机率超标每超 1%扣 0. 1 分，发生重大事故每次扣 1 分。

　（以上扣分不分小项，扣完本项7分为止）。

　证上岗。

　1 分检查证件，抽查 2-4 人，无专业人员扣 0. 5 分，不符合持证上岗条件每人次扣 0. 2 分。

　2.建立规范完善的配电运行制度和设备维修保养制度并严格执行，实行 24 小时运行和维修值班制度，出现故障能及时排除。

　2 分检查制度（重要制度和程序上墙并做到人员熟记）、检查记录。

　制度不全扣 0. 5-1 分，制度不落实扣 0. 2-0. 5 分；值班人员擅离岗位每发现一人次扣 0. 5 分。

　3.配电设备运行安全，正常，保养状况良好，设备及环境整洁；公共照明用电设施完好。

　2 分检查机房设备及部分使用区域，访问用户；有污渍或灰尘 10 平方厘米以下每处扣 0. 1 分， 10 平方厘米以上每处扣 0. 2 分，其他一次不合格扣 0. 1-0. 3 分。

　六、供电（9 分）

　4.有应急备用发电机，可随时启动。

　有台风、暴雨、地震、火灾等灾害时的应急措施和对临时施工工程等的临时用电措施。

　水电部1. 5 分检查制度、机房。

　无应急发电机扣 1 分，无制度或制度不落实每项扣 0. 2-0. 5 分。

　项目工作标准分属部门对应分值检查及评分方法扣分项目合分 5.供电计量及收费严格执行有关部门规定，无不合理计量和乱收费现象，维修性停电能预先通知用户。

　六、供电 6.有准确完整的供电系统档案资料，各项运行记录和维修保养记录齐全，并归档保存。

　1. 5 分检查收费记录、原始凭证并访问 2-3 用户。

　计量不准、记录不全扣0. 1-0. 5 分，收费程序混乱、计费不合理扣 0. 5-1 分，停电预先不通知每次扣 0. 2 分。

　水电部1 分检查档案、记录档案资料不全扣 0. 2-0. 5 分，记录不全或不规范每项扣 0. 2 分，未归档保存每项扣 0. 3 分。

　以上扣分不分小项，扣万万本项 9 分为止。

　1.建立用水、供水管理制度并落实，积极协助住水（8 分）

　（用）

　户安排用水和节水计划。

　1 分检查制度及落实情况。

　无制度扣 0. 5 分，制度不落实扣 0. 2-0. 5 分。

　七、给排2.建立给排水设备维修保养制度并严格执行，设备和管道系统状况良好；机房整洁，遇有事故，维修人员能及时到位抢修，无大面积跑水事故，公共用水设施完好，排放水系统通畅水电部3 分检查制度文件，机房、设备，访问 2-3 用户。

　无制度或制度不落实扣 0. 5 分，其他不合格规定每项扣 0. 2-0. 5 分，每处跑冒漏洞扣 0. 1-0. 3 分；机房设备不整洁或地面积水 10 平方厘米以下每处扣 0. 1 分； 10 厘米以上每处扣 0. 2 分；设备损坏或维修运行不正常大件每件扣 0. 5 分小件扣 0. 1 分。

　3.供水计量及收费严格执行有关部门规定，无不合理计量和乱收费现象，限水、停水能预先通知用户。

　2 分检查收费记录、原始凭证，访问 2-3 用户。

　计量表不准、记录不全扣 0. 1-0. 5 分，收费程序混乱、计费不合理扣 0. 5-1 分，停水限水事先不通知扣 0. 2 分。

　4.按规定定期清洗二次供水蓄水设备；设备及周围环境整洁，有封闭措施；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全，无二次污染发生。

　2 分检查蓄水池及设备、清洗记录及有关单证，未按规定扣 0. 5-1 分，缺一种证明扣 0. 5 分，蓄水池及设备不合格扣 0. 5-1 分。

　无封闭措施扣 1 分，不整洁扣0. 3-0. 5 分；有两次污染扣 1 分隐患每处扣 0. 5 分。

　以上扣分不分小项，扣万万本项 9 分为止。

　1.人员培训有计划、有考核、有记录，制度落实好。2 分检查计划、制度、培训成绩和平常记录；无计划和制度扣 1 分，无落实或落实不好扣 0. 2-0. 5 分，扣完为止。

　2.有各类人员言行具体规范，且落实好。

　1. 5 分无具体规范扣 1 分；抽查 3-6 名各类人员，不符合规定的每人扣0. 5-1 分，扣完为止。

　3.各类人员符合资质证书规定标准。

　2 分抽查 10 份以上学历、职称或上岗证书，每降 1%扣 0. 1 分；扣完为止。

　八、管理人员素质（10 分）

　4.有各类人员业绩和工作量考核制度，考核记录完善。

　办公室2 分抽查近三个月内 5-10 份考核记录，发现每份不合格扣 0. 3-0. 5 分；发现弄虚作假和应付检查评比扣 2 分，扣完为止。

　项目工作标准分属部门对应分值检查及评分方法扣分项目合分八、管理人员素质 5.各类人员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识态度好，敬业精神强办公室2. 5 分抽查部分管理人员，包括经理、主任和管修、保安、清洁人员，发现不熟悉情况、制度、标准的每人次扣 0. 1-0. 3 分；访问住（用）...

篇三：物业考核表优良中差

　名：工作任务考核标准分值评分1工作质量道路、楼梯等公共区域无明显垃圾，楼梯扶手无灰尘、楼梯道无蜘蛛网。

　发现一处扣一分。152成本控制保洁用品严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或自用或送人，超出部分按财务制度执行。153业主投诉业主投诉率为10‰为满分。

　因工作范围内污迹未及时清理或工作失误，造成业主投诉，每增减5‰，分数则增减1分。按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分，因工作失误未完成任务，扣1分。

　在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。104执行能力55业务技能专业技能、技术好，能熟练操作保洁工具，保洁质量受到好评者，加2分。

　反之扣2分。56服务质量服务态度差，被上级及质检人员查出并开罚单一次，扣2分，两次扣4分，五次为0分。57部门配合积极配合本部门及相关部门工作，并完成与之相应的工作，不配合工作者一次，扣1分。58工作效率工作一贯积极主动，保证质量提前完成为满分。

　偷懒、故意拖延时间，靠同事帮忙未完成工作的一次，扣1分。59礼貌礼节仪容仪表行为规范注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和维护本单位各项规章制度为满分。

　违规违纪现象两次，纪律观念不强，扣2分。

　违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。

　仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。510劳动纪律迟到、早退一次，扣0. 5分。

　旷工一天，扣2分。

　请假一次，扣0. 8分。

　严禁脱离岗位，杜绝无人值班情况。511工具维护熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，进行合理摆放。512工作责任心工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，出现问题找借口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣1分。513安全意识提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。

　否则扣5分。514职业道德不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议或发生口角，影响别人者一次，扣2分。

　不听劝说者为0分。10总分100中原物业环境管理部保洁员绩效考核表（

　月份）考核项目重要工作基本工作

　姓

　名：工作任务考核标准分值评分1工作质量熟悉物业管理费收费标准及计费方法，准确无误的做好收费工作，不乱收、少收、多收或不收费，收费率95%以上。

　（不含空房）152成本控制办公用品严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或自用或送人，超出部分按财务制度执行。153业主投诉业主投诉率为10‰为满分。

　在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。专业技能好，熟悉小区单元户数、面积、业主信息等基本情况，熟练掌握收费记账原则和方法，做到账目清晰、手续齐全、日清月结、准确无误，不挪用及借支公款。

　失误一次扣2分。104执行能力55业务技能106服务质量服务态度差，被上级及质检人员查出并开罚单一次，扣2分，两次扣4分，三次为0分。57部门配合积极配合本部门及相关部门工作，并完成与之相应的工作，不配合工作者一次，扣1分。58工作效率工作一贯积极主动，保证质量提前完成为满分。

　违规违纪现象两次，纪律观念不强，扣2分。

　违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。

　仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。510劳动纪律迟到、早退一次，扣0. 5分。

　旷工一天，扣2分。

　请假一次，扣0. 8分。511工作责任心工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，出现问题找借口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣1分。512安全意识提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。

　否则扣5分。513职业道德不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议或发生口角，影响别人者一次，扣2分。

　不听劝说者为0分。10总分100重要工作基本工作中原物业收费员绩效考核表（

　月份）考核项目

　姓

　名：工作任务考核标准分值评分1工作质量熟悉《住宅物业管理条例》、本部门各项管理制度及岗位职责。152成本控制对本部门劳动用品、办公用品严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或自用或送人，超出部分按财务制度执行。业主投诉率为10‰为满分。

　在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。153业主投诉104执行能力55业务技能专业技能好，日常工作安排合理，划分责任片区，合理调配人员。56服务质量接待业主热情有礼貌、有耐心，不含糊其词、不推卸责任。57部门配合积极配合相关部门工作，并完成与之相应的工作，不配合工作者一次，扣1分。58工作效率工作一贯积极主动，保质保量完成任务。59礼貌礼节仪容仪表行为规范注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和维护本单位各项规章制度为满分。

　违规违纪现象两次，纪律观念不强，扣2分。

　违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。

　仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。510培训工作能有效、及时地做好本部门的培训工作，培训效果优良。511员工稳定重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门流动率控制合理。512工作责任心工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，出现问题找借口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣1分。不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，因大声争议或发生口角，影响别人者一次，扣2分。

　不听劝说者为0分。1013职业道德10总分100重要工作基本工作中原物业环境管理部部长绩效考核表（

　月份）考核项目

　姓

　名：工作任务考核标准分值评分1工作质量熟悉小区绿化布局、花草树木品种、数量、生长特性及管理方法，定期浇水、施肥、松土、修剪、打药、除杂草、清理绿化区杂物。152成本控制绿化用品严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或自用或送人，超出部分按财务制度执行。153业主投诉业主投诉率为10‰为满分。

　在执行工作任务中，有重大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。104执行能力55业务技能专业技能、技术好，能熟练操作绿化工具，绿化质量受到好评者，加2分。

　违规违纪现象两次，纪律观念不强，扣2分。

　违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。

　仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。510劳动纪律迟到、早退一次，扣0. 5分。

　旷工一天，扣2分。

　请假一次，扣0. 8分。511工具维护熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，进行合理摆放。512工作责任心工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，工作责任心不强，出现问题找借口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣1分。513安全意识提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。

　不听劝说者为0分。10总分100重要工作基本工作中原物业环境管理部绿化员绩效考核表（

　月份）考核项目

篇四：物业考核表优良中差

管理考核评分标准

　序号考核要求规规定分分值评分标准值评分标准得分得分一一基本要求 25

　 1 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确 1 签订规范的物业服务合同 1 分

　2 承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；移交物业管理所需资料 1 有物业共用部位、共用设施设备验收手续及物业管理所需资料 1 分

　3 物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗 2.5 物业管理岗位资格证书 1.5 分；专业操作人员持证上岗 1 分

　4 做好自查记录 1.5 自查记录 1.5 分

　5 加强自身文化建设，积极组织开展文化活动 1.5 加强自身文化建设 1 分；开展文化活动 0.5 分

　6 制定完备的内部管理制度（质量管理、财务管理、档案管理等）；建有较完善的物业管理档案（物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及非业主使用人资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）；有物业管理方案，对各管理和服务人员进行考核；运用计算机手段进行管理 2.5 质量管理 0.4 分；财务管理 0.4分；档案管理 0.4 分；竣工验收方案 0.2 分；设备管理档案 0.2分；业主及非业主使用人资料档案 0.2 分；物业租赁档案 0.1分；日常管理档案 0.1 分；物业管理方案 0.2 分；对各管理和服务人员进行考核 0.2 分；运用计算机手段进行管理 0.1 分；

　7 管理服务人员佩戴标志。仪表仪容整洁规范 1.5 管理服务人员佩戴标志 1 分；仪表仪容整洁规范 0.5 分

　8 公示 24 小时服务电话。必须 1 小时内到现场做应急处理，其它报修按双方约定时间到达现场，由报修、维修和重点维修项目的回访记录 2 公示 24 小时服务电话 1 分；按时到现场做应急处理 0.5 分；有报修、维修和重点维修项目的回访记录 0.5 分

　9 提供物业服务合同之外的特约服务和便民服务 1.5 提供特约服务和便民服务 1.5分

　10 按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况 3 公布物业服务费用的收支情况3 分

　11 按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金 3 规范使用住房专项维修资金 3分

　12 制定装修登记、告知、监督、检查等装修管理制度，建立业主装修档案，对不符合规定的行为及时劝阻和报告 1 装修管理制度 0.5 分；建立业主装修档案，无不符合规定的行为 0.5

　13 采取多种形式如电话、走访、座谈会、问卷调查等，与业主沟通，每年至少 1次征询业主对物业服务的意见，对业主反映问题的处理率达 90％以上

　1.5 有与业主沟通，征询业主意见的记录 0.5分；对业主反映问题的处理率达 90％以上1 分

　 14 制订物业管理项目达标规划 1.5 有规划 1.5 分

　二房屋管理 20

　 1 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有效完善的巡查、维修、保养记录

　3 巡查记录 1 分；维修记录 1 分；保养记录1 分

　每年 1 次以上对房屋结构涉及使用的安全部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理。属于小修范围的，及时组织修复；属于在、中修范围的，及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，根据业主方的决定组织维修

　房屋检查记录 2 分；及时组织小修 1 分；及时编制大、中修计划或决定组织维修 1分

　每周 1 次对楼道内防火门、窗户进行安全检查，门、窗关闭正常；门窗玻璃保持 95％以上的完好率。每年 2 次以上（雨季前须安排 1 次）对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通；定期检查屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时做出专项维修计划，与业主协商安排专项维修

　门、窗安全检查记录，玻璃保持 95％以上完好率 1 分；保持屋面泄水沟、室内、外排水管道排水畅通 1 分；检查屋顶，及时做出屋面专项维修计划 1 分

　4 按照装饰装修管理有关规定和要求，及时发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主

　无影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象 2 分

　 5 对擅自改变房屋用途及违反业主规定的行为及时劝阻，并报告业主

　3 无擅自改变房屋用途及违反业主规定的行为 3 分

　 6 墙体表层基本完好，地坪、地砖基本平整，如有缺损，及时修补

　2 墙体表层基本完好，地坪、地砖基本平整1.5 分；如在缺损未及时修补扣 0.5 分

　物业区域主出入口设有平面示意图，主要路口设有路标。公共配套设施、场地有明显标识

　有平面示意图、路标 1 分；有明显标识 1分

　物业区域内危险隐患部位设置安全防范警示标识，并在主要通道设置安全疏散指示标识；每月检查 1 次，保证标识清晰完整

　设置安全防范警示标识 1 分；设置清晰完整的安全疏散指示标识 1 分

　三三共用设施设备维修养护 20

　 1 对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。3 共同设施设备完好率 95%2 分；急修及时率达 98%以上 1 分。

　2 设施设备运行、巡查、维修、保养等记录齐全，并按国家规定办理年检手续，保证其性能符合国家相关标准。

　3 记录齐全 1 分；办理年检手续 1分；设施设备性能符合国家相关标准 1 分；

　3 设施设备标识齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备运行正常 2 设施设备标识齐全、规范 0.5分；责任人明确 0.5 分；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范 0.5 分；设施设备运行正常 0.5 分

　4 属于小修范围的共用设施设备，应及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的共用设施设备，及时编制维修、更新改造计划或专项维修资金使用计划，根据业主的决定，组织维修或者更新改造 2 及时组织小修 1 分；及时编制大、中修、更新改造计划或组织维修、更新改造 1 分

　5 每年保养 1 次水泵、泵房整洁，按规定定期清洗水箱、蓄水池，水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养，水箱、蓄水池管理应具备一箱一卡，不定期对泵房、管道进行除锈、油漆。保证二次供水正常，二次供水水质符合国家生活用水标准。

　1.5 定期保养水泵，定期清洗水箱、蓄水池 0.5 分；保证二次供水水质符合国家生活用水标准 0.5分；其他 0.5 分。

　6 按合同约定保证电梯正常进行。定期进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》。发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须立即到现场应急处理。

　2 电梯正常进行，定期进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》1 分；物业管理人员及时到现场应急处理重大事件 1分。

　7 消防泵每季启动 1 次并作记录，每年保养 1 次，保证其运行正常；消防栓每季巡查 1 次，消防栓箱内各种配件完整；每年 1 次检查消防龙带、阀杆处加注润滑油等，保持消防器材能随时有效使用；按需配备灭火器，每季检查 1 次灭火器，临近失效立即更新或充压；消防通道畅通。

　2 消防泵启动记录 0.5 分；消防器材能随时有效使用 0.5 分；消防通道畅通 0.5 分；其它 0.5 分。

　8 设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　0.5 设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象 0.5 分

　9 不定期巡视路面、侧石、围墙、窑井等，发现损坏的，一周内修复。要求路面不1.5 无路面、侧石、围墙、窑井等损坏的 1 分；路面不积水、窑

　积水（因市政、管道结构因素除外），窑井盖无缺损。主要道路及停车场交通标识齐全、规范。

　井不漫溢、围墙不倾斜、窑井盖无缺损 0.3 分；交通标识齐全、规范 0.2 分 10 陆风、楼道灯完好率不低于 95%。损坏的应在 2 日内修复 1 路灯、楼道灯完好率不低于95%1 分

　11 对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标识和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案 1.5 有明显警示标识和防范措施0.5分；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案 1 分

　四四协助维护公共秩序 15

　 1 公共秩序维护人员受过相关安全护卫知识与技能培训，持证上岗；工作认真负责，体态良好；不定期参加安全保卫知识与技能的岗位培训，有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，器械佩带规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠；会讲普通话；配备必要的安全服务器械 3 知识与技能培训，持证上岗 1.5分；能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备 0.5 分；上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，器械佩带规范 0.5 分；配备必要的安全服务器械 0.5 分

　2 门岗 24 小时值班，并有交接班记录和外来车辆的登记记录；对装修等劳务人员实行登记；对进出车辆进行管理和疏导；保持出入口环境整洁、有徐，道路畅通；阻止小商小贩、可疑人员随意入内 3 交接班记录和外来车辆的登记纪录 1 分；对装修等劳务人员实行登记 0.5 分；门岗环境整洁、有序，道路畅通 1 分；无小商小贩、可疑人员随意入内0.5 分

　3 根据物业特点，制定详细的巡逻方案，原则上每天巡查 2 次，重点部位增加巡逻濒次，有巡逻记录；在遇到异常情况或业主紧急求助时，巡逻人员应采取相应措施，并及时报告业主 3 巡逻方案及记录 2 分；及时处理异常情况并及时报告 1 分。

　4 设有监控设备的，应对控制设备做好维护保养，并保证 24 小时开通 1 监控设备维护保养良好 0.5 分；24 小时开通 0.5 分。

　5 有火、水、警应急预案，应按计划组织应急预案演习 3 应急预案 2.5 分；组织应急预案演习 0.5 分。

　6 物业区域地面、墙面按车辆道路行使要求设立指示牌和地标；车库、场地有专人管理，地面、墙面按车辆道路行使要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车辆停放有序；车库、场地定期清洁，无渗漏、无积水，通风良好；无易燃、易爆等物品存放 2 设立指示牌和地标 0.4 分；专人管理 0.2 分；照明、消防器械配置齐全 0.6 分；车辆停放有序0.2 分；车库、场地清洁，无渗漏、无积水，通风零号 0.1 分；无易燃、易爆等物品存放 0.5 分五五节能管理 5

　 1 建立节能工作制度，制定实施方案；充 2 节能工作制度，实施方案 1.5

　分利用黑板报、墙报、宣传栏、宣传栏、张贴节约提示标志等形式开展节能宣传教育分；节能宣传 0.5 分。

　2 制定节约用电制度；公共场所的夏季空调温度设置在 26 摄氏度以上，冬季空调温度设置在 20 摄氏度以下；走廊、通道等场所无长明灯现象 1 节约用电制度 0.5 分；温度达到要求 0.3 分；无长明灯现象 0.2分

　3 建立节用水规章制度；普遍使用节水器具，无跑冒滴漏和长流水现象；无直接用水冲洗现象 1 用水规章制度 0.5 分；无跑冒滴漏和长流水现象 0.3 分；无直接用水冲洗车辆现象 0.2 分

　4 共用设施设备更新改造，优先采购经国家认证的节约型设备或产品，不采购国家明令禁止使用的高消耗、低效率设备和产品 1 不使用国家明令禁止使用的高消耗、低效率设备和产品 1 分

　六六保洁服务、绿化养护管理 10

　 1 保持路面、绿地目视干净，地面垃圾滞留时间不超过 12 小时，广场、走道等重点部位垃圾滞留时间不超过 1 小时；明沟无杂物；宣传栏、标识牌每周擦拭1 次；及时清除主要道路积水（雪）

　2 路面、绿地目视干净，地面无滞留垃圾、明沟无杂物 1 分；宣传栏、标识牌无污染、主要道路无积雪 1 分

　2 根据物业情况设置垃圾箱（桶），每日清理 1 次；保持垃圾箱（桶）及周围基本清洁、无明显异味、无积水；定期消毒灭害公共卫生间设置卫生桶，每日清理 1 次；箱（桶）无满溢、无异味、无污迹 1.5 设置垃圾箱（桶），周围基本清洁 1 分、卫生桶、果皮箱无满溢、无异味、无污迹 0.5 分

　3 雨、污水井每季检查 1 次，视检查情况及时清掏；化粪池每季检查 1 次，发现异常及时做出清掏计划 1 定期检查雨、污水井、化粪池0.5 分；及时清掏 0.5 分

　4 楼道每日清扫 1 次，走道、门厅、楼梯地面无垃圾、杂物、灰尘、污迹，无乱堆乱放楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭2 次，保持基本无灰尘；消防栓、指示牌、防火门、电梯门等公共设施保持表面基本无灰尘、无污渍、天花板、公共灯具定期除尘，保持目视基本无灰尘、无蜘蛛网，走廊、楼梯窗玻璃每季清洁1 次，门厅玻璃每周擦拭 1 次，目视明亮、无污迹 2 定期清扫 1 分；无污迹、无乱堆乱放 1 分

　5 天台、屋顶每 2 月清扫 1 次，无垃圾堆积 1.5 无垃圾堆积 1.5 分

　6 电梯轿厢保持目视干净、无污迹 0.5 梯轿厢无污迹 0.5 分

　7 大理石地面、墙面按规定定期保养 0.5 定期保养 0.5 分

　8 绿化布局合理，绿地无杂物，无侵占现 1 花草树木目视外观长势良好0.5

　象，以绿为主，绿地内植物覆盖率在80%以上，花草树木目视外观长势良好，无明显杂草，无严重病虫害，每年打药不少于 1 次。死亡树木应在植树季节及时补栽，绿地植物存活率 95%，绿地设施基本完好分；绿地植物存活率 95%以上0.5 分七七会务服务 5

　 1 会前准备到位。做好会议室检查保洁、茶水准备、音响调试等必备工作，发现问题及时向相关部门报修，保证会议使用； 2 及时做好会议室检查保洁 1 分；做好茶水准备、音响调试等必备工作 1 分。

　2 会中服务到位。按照<会议服务工作标准》做好着装、续水、安保等会中服务； 2 按照《会议服务工作标准》做好着装、续水、安全保障到位 2分。

　3 会后清场到位。及时检查会议室物品是否缺失损坏、是否有客人遗失物品，做好清场保洁、关闭设备等后续工作。

　1 会后及时检查会议室物品是否缺失损坏、是否有客人遗失物品，清场保洁、关闭设备等后续工作到位 1 分

　 100 考核得分：

篇五：物业考核表优良中差

管理服务质量考核标准及评分细则（一）

　名称

　年

　月

　日项目范围和标准规定分值评分细则得分日常管理 1、工作人员服装统一、整齐，佩戴统一标识，仪表端庄、大方，衣着整洁，挂牌持证上岗。

　1 服装不统一、佩戴不统一一人一次扣 0.2 分；没挂牌持证上岗一人一次扣 0.2 分。

　2、设立值班牌、值班电话。随时接受投诉，监督服务工作，提高服务质量。

　1 未设值班牌、值班电话一项扣 0.5 分。

　3、员工工作纪律严明,不缺勤、不脱岗。对业主（使用人）一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。文明用语见附录 A，服务忌语附录 B。

　1 缺勤、脱岗、业主投诉等一人一次扣 0.2 分。

　4、保洁人员相对稳定，有人员更换情况及时上报后勤管理处备案。

　1 人员更换没报后勤处备案一次扣 0.5 分。

　5、工作人员的岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详细的记录；积极主动做好学院重大活动及其它工作。

　1 人员岗位不明确、台帐不完备、学院重大活动不配合一项扣 0.5 分。

　楼宇保 1、每日早晨 7：30 之前做完明德楼院领导办公室卫生保洁。接待室、会议室（309、403、414室）、及 304、306、308 教室每日保洁 2 次，一层报告厅会前会后保洁 1 次。

　2 未按时间要求完成一次一处扣 0.5 分，会议室、教室等保洁不符合要求一处扣0.5 分。

　2、按要求做好普通教室的管理，准时开关教室门3 开关门不及时、保洁不到

　洁

　和日常保洁工作,保证室内多媒体仪器设备的安全（后勤服务中心管理范围内）,及时提供粉笔、黑板擦等教辅用品，同时做到每日清扫两次;大厅及过道门窗玻璃每周擦拭 2 次；教室黑板早、中、晚课前、课后擦拭 3 次。

　位、教具提供不及时及业主投诉等不符合要求的一次扣 0.5 分。

　3、负责做好大学生活动中心室内篮球场、乒乓球室、卫生间及走道等各公共区域的日常保洁工作，同时做好二层看台日常维护清扫工作，不得有纸削、食物垃圾等。

　3 不符合保洁要求一项扣 0.5分，二层看台垃圾杂物达到10个以上一次扣0.5分。

　4、每日负责各楼层垃圾清运工作,垃圾要实行袋装化并运至规定地点存放，垃圾沿途不得抛洒。

　2 垃圾没清运未实行袋装化，沿途抛洒等发现一次一处扣 0.5 分。

　5、保证走廊、楼梯、栏杆、墙壁、门窗等公共区域的卫生清洁，无灰尘，无蜘蛛网；建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标；公共设施、牌匾、路标、雕塑等应定期擦拭；厕所无污垢、无异味。

　3 每一项不符合扣 0.5 分。

　楼宇保洁

　6、负责做好教师休息室内的卫生日常保洁（齐贤楼 324 室、修远楼 320 室、广宇楼 324 室、明志楼 314 室、致远楼 304 室）。

　1 保洁不符合要求或教师投诉一处一次扣 0.5 分。

　7、负责要管理好各楼宇内开水器，及时发现问题及时报修。

　1 发现问题没报修一次扣 0.5分。

　8、负责各楼宇的屋面及各楼层的下水疏通清理工作，确保下水顺畅，无蓄水。

　1 下水堵塞蓄水发现一处一次扣 0.5 分。

　9、确保各楼宇水、电设施设备的日常完好使用；发现未关闭无人使用的水龙头，要及时关闭，各楼道及其他公共区域照明灯按要求及时开关，坚决杜绝“跑、冒、滴、漏”及“长明灯”现象发生。

　3 发现一处不符合要求一次扣 0.5 分。

　10、负责学院单身男女教职工宿舍公共区域的日常保洁工作。

　1 不符合要求或教职工投诉一次扣 0.5 分

　11、负责教学办公楼宇屋面天台门的常规管理工作，严格以《天台门管理规定》为标准执行。

　2 一条不符合要求一次扣 0.5分。

　12、负责教室办公楼宇内强电井日常管理工作，严格执行《教学楼强电井管理规定》和《学生公寓强电井管理规定》。

　1 一条不符合要求一次扣 0.5分。

　13、各楼宇内公共区域不得摆放个人物品，如自行车等。

　2 发现一处不符合要求一次扣 0.5 分。

　校园保洁 1、校园环境（楼宇外区域）应保持整洁，及时清扫，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。

　6 每 500 平方米内有垃圾数量大于 5 件扣 0.5 分。

　2、窨井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物，各井口盖完好。

　1 一处不符合要求扣 0.5 分。

　3、院内垃圾应日产日清,保持无蛆、无蝇，无暴露垃圾,无卫生死角，垃圾箱及果皮箱应完好四壁清洁,周围地面无污渍和杂物。

　6 一项不符合要求一次扣 0.5分。

　4、校园主要干道的地面卫生应在每日早晨 7：30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫，保持清洁。

　5 打扫不及时一次扣 0.5 分，每 500 平方米内有垃圾数量大于 5 件扣 0.5 分。

　5、做好周边环境（楼宇与周围道路与路芽之间）沟、池的维护保洁工作和物业范围内各种车辆停放的管理工作。

　3 发现有杂物、杂草等不符合要求的一处扣 0.5 分。

　6、监督施工单位不得在道路、地面直接搅拌水泥沙浆，建筑材料按指定地点摆放整齐。建筑垃圾按指定地点堆放并及时清运，对建筑垃圾影响道路通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。

　2 无人管理、垃圾清运不及时一处扣 0.5 分。

　7、应及时清理院内主要干道的垃圾与积雪，保证道路通畅和安全（如洒盐水除雪）不得将积雪清扫堆放到绿篱和绿地内。

　2 不符合要求一次扣0.5分。

　零星维修 1、有严格的维修和管理制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，建立报修档案。

　2 一项不符合一次扣 0.5 分。

　2、负责物业服务范围内的中西组团 8 幢楼宇教室内单件材料费 100 元以内项目的维修（土建除外），100 元以上需上报后勤处；学生公寓区（A、B、C、D、E、F 座）维修，维修范围内单件材料费 200 元以内小型项目的维修（土建除外），200元以上需上报后勤处。

　3 不符合要求一次扣 0.5 分。

　3、依据《学院维修管理办法》，在合同维修范围内接到报修后立即做出反应，报修承接后 1 日内修复，若不能及时修复的，要有处理措施，并对业主（使用人）作出合理解释和限时承诺。

　6 接报、维修不及时或业主投诉一次扣 1 分。

　4、做好教室课桌椅等设施设备重点维修维护工作。

　4 维修不及时或师生投诉一次扣 0.5 分。

　5、楼宇内公共部位的照明、安全指示灯和应急灯具确保完好无损。

　2 不符合要求一次扣0.5分。

　6、超出维修范围的,应报甲方核准并由甲方指定维修部门进行维修,乙方应予积极配合。

　2 不符合要求一次扣0.5分。

　7、做好接报记录、维修记录、回访记录和养护记录。

　6 一项不符合扣 0.5 分。

　楼宇安 1、值班员要坚守岗位，熟悉楼宇环境，认真负责、言行规范、文明值勤，训练有素，并做好值班和巡逻记录。

　4 一项不符合扣 0.5 分。

　2、按规定作息时间和教学上的要求开关大门。保3 没按时开关大门影响办公

　保证教学、科研、办公正常进行。

　或业主投诉一次扣 1 分。

　3、对楼宇内人流、物流进行规范化、系统化管理，杜绝闲杂人员进入。按照委托合同要求进行进出人员登记，谢绝未经业主批准的人员入内，实行大件物品进出登记制度。

　4 不符合要求，没有物品进出登记一次扣 0.5 分。

　楼宇安保 4、及时发现和处理不安全隐患；接受师生投诉和求助，主动回答用户的询问。

　2 检查时发现有安全隐患、师生投诉一次扣 1 分。

　5、在遇到突发事件时，及时报告学院与警方，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据。

　3 突发事件没上报私自处理或造成后果的（除追究相关责任外）一次扣 1 分。

　6、做好楼宇内各种教学﹑实验、办公、体育器材及其它设备设施的安全防盗工作，明确责任人。

　2 责任人不明确一次扣 0.5分。

　7、做好防火工作和消防设施完好，定期巡回检查，不得挪用和丢失。

　2 不符合要求一次扣0.5分。

　总分：

　 100