湖北铁通：专网到公网的进取之道

湖北铁通目前的业务收入中，来自公众通信的收入超过总体收入的三分之二，在市场竞争中体现出强烈的进取精神。未来铁路GSM-R通信技术、数字集群和中小企业信息化三大业务，将是湖北铁通今后重点发展的业务。

没到湖北之前，早就听说了湖北铁通是一家富有活力的地方运营商，实地一见，果然所言不虚。

湖北铁通省公司市场部部长杨元德告诉记者，湖北铁通目前的业务收入中，来自铁路通信的收入约占总体收入的三分之一，来自公众通信的收入超过总体收入的三分之二，在市场竞争中体现出强烈的进取精神。

“我们在强化铁路通信业务专业性的同时，已经逐渐成为一家富有经验的、业务创新能力越来越强的公众运营商。”湖北铁通公司副总经理李秩伟谈到，在做好既有传统业务，实现持续正常运转的基础上，湖北铁通将按照以业务转型带动战略转型的思路，启动专业化品牌业务建设；同时，中国新一轮的铁路高速、重载、智能化、信息化的发展方向，也为铁通拓展专用通信领域创造了机会。

铁路通信：以专业化巩固市场

湖北铁通铁业部部长吕代祥表示，未来铁路GSM-R通信技术、数字集群和中小企业信

息化三大业务，将是湖北铁通今后重点发展的业务。

湖北武汉是全国四大铁路枢纽之一。记者了解到，当前铁路运输的普遍提速，给铁路专网通信特别是铁路移动通信提出了新的挑战，也为铁通带来了新的市场机遇。杨元德告诉记者，目前湖北针对铁路通信的信息化需求开展了许多新业务如铁路无线办公网、高速列车(如动车组)的指挥系统和探测系统以及面向铁路旅客的商务新动力业务。

动车组提速项目中湖北铁通卓著的功劳，就是其保持并发扬专业化通信技术实力的一大见证。记者了解到，今年4月18日起，全国铁路实施第六次大面积提速，作为全国铁路提速重中之重的武汉铁路局，管内涉及9条提速干线中的京广、京九和武九3条干线，有国家提速重点工程、京广线提速的核心——信陈段改造工程。凭借在铁路通信领域的丰富经验，湖北铁通全程参与了此次武铁大提速，按时保质保量完成了各项任务，取得了显著效果。

吕代祥告诉记者，信陈段改造中，本次通信配合工程具有施工任务量大(涉及7大通信系统)、施工安全隐患多(老站光电缆多且径路复杂)、施工环境复杂(施工大小房间近百间且过道曲折)、施工交叉影响大(铁路建筑、水电、车务、公安等各部门施工交叉进行)等特点，湖北分公司精心组织，周密部署，全力备战该工程。

他介绍说，接受信陈段的通信配合项目后，湖北铁通从领导、技术到施工三个层面进行了周密的部署：一是成立了工程领导小组，从组织、技术、人员、物料、制度五个方面进行充分准备；二是抽调省公司专用、传输、交换等5大专业的专家制定了科学的通信施工方案，体现铁通专业品质的特色；三是组成了专门的施工队伍，全体施工人员五一不放假，吃住在现场。该项目中开通应急通信通话柱35个，配合敷设并验收光缆近90公里、电缆78公里、无线漏缆16公里，开通SDH光传输系统、接入网系统6套，开通2M电路57条，安装无线直放站光近远端机19套，扩容光传输接入网通信站2个，测试开通了该段传输、数字调度、TDCS(列车调度指挥系统)、TMIS(车站管理信息系统)、电气化远动、电气化视频、红外轴温、客票、环境监控、无线列调等通信系统。最终，湖北铁通高质量地完成了项目，展示其铁路通信方面强大的专业技术实力。

保基础、抓关键、谋发展

对于公众通信市场，湖北铁通提出了“固话稳基础、宽带稳关键、数据稳发展”的指导战略，并正在不断采取新的市场策略来履行该方针，寻求在公众通信市场的保值和突破。

记者在湖北铁通市场部了解到，在固话市场上，湖北铁通自从2001年开通业务以来，用户数量发展平稳，但近年来受到移动话音服务的冲击，用户数量和市场收入不可避免地处于下滑趋势；同时，在宽带业务市场上，用户增长速度近年来有所减缓。针对这些来自市场的挑战，杨元德指出，湖北铁通已经开始采取很多积极的市场策略来努力保住存量。他告诉记者，今年以来湖北铁通市场活动的一大特色是多次举办用户满意度调查活动，贴近固话和宽带用户倾听诉求，把解决用户问题、不断提高服务质量作为争取市场份额的重要手段。

在力保存量的同时，湖北铁通对新业务的开展也已落地，企业信息化是湖北铁通瞄准的新市场，商务新动力将是其未来服务于企业客户综合信息化的品牌业务。

杨元德告诉记者，湖北铁通“商务新动力”信息化业务各项平台已经全部搭建完成。针对不同的企业、不同的通信业务需求，湖北铁通细分市场和用户，目前已经面向全省推出空中会议室、视频监控、IPVPN、95105呼叫中心、400、800、600、企业彩铃、企业一号通、企业建站、国际数据业务、办公OA、网络安全、企业邮箱等全方位的企业信息化业务。他介绍说，湖北铁通通过召开产品现场推介会，向用户进行功能演示，与企业用户面对面的近距离沟通，全面了解企业的需求，为用户量身定制整体化的、专业化的通信业务解决方案。目前湖北铁通商务新动力的用户众多，包括公安和武警部队、银行机构和交通系统、政府部门和公众组织(如工会)、制造企业(如武钢、东风)、商务企业(如商场、饭店)等多个行业的多种企事业单位。

在推广新业务的过程中，湖北铁通成立的新业务发展中心发挥了至关重要的作用。记者了解到，湖北铁通为了推广创新业务而成立的新业务发展中心，在省公司体系中的地位等同于一个地市级分公司，足见成立之初省公司决策者对其的重视与期望。杨元德向记者介绍说，湖北铁通新业务发展中心的员工都是从各个分公司抽调的富有创新精神的员工，主要负责对总部提出的新业务进行针对性的包装、对新业务的推广以及对新市场需求的定位。新业务中心的负责人告诉记者，目前湖北铁通的新业务推广的成效已经反映在收入结构的变化上，06年湖北铁通的转型业务收入占总体收入的比重已增至22%，预计2007年这一比重将达到30%左右。

转型压力之下不忘社会责任

此外，湖北铁通还积极地将业务与技术创新应用到校园信息化和农村通信的市场中，在实现自身业务转型和市场开拓的同时，更多体现的是一颗回报社会的赤诚之心。记者在湖北铁通了解到，今年五月，湖北铁通开设96201“成长同盟”业务，为高校学子的成才提供信息化支撑，积极支持贫困学子求学。以武汉铁通为例，其在多个校园内开展了“铁通与你共同成长”——成长同盟系列活动，从多个角度体现铁通对学子的关爱之情；从2006年起，武汉铁通还开展了“真情助困到校园”活动，贫困生凭相关证明或手续，即可免费获得铁通“成长同盟”电话卡，此举受到了社会的较高评价。

在农村通信方面湖北铁通同样积极发力。杨元德告诉记者，湖北铁通针对农村打电话难的问题，发挥沿铁路线通信网络较强的优势，推进铁路沿线的农村信息化建设。以湖北黄冈的铁路沿线农村通信项目为例，湖北铁通为黄冈朱家冲村、周杨村“村通工程”划出了专项建设资金；湖北铁通黄冈分公司成立了村通工程建设突击队，用不到一个月的时间，开通了该村第一部电话，并先后为村上163户农民开通了电话。当时，铁通是唯一具备接入条件的通信运营商。