浅谈计算机常见故障及其排除方法

摘要：随着计算机技术不断发展成熟及广泛应用，计算机故障也随之越来越多的发生，给用户造成越来越多的不便和损失，计算机故障诊断及排除已成为计算机管理工作的重要组成部分，所以本文就探讨一些常见的计算机故障产生的原因以及故障现象，并对一些常见故障排除做了几点分析和总结。

关键词：计算机软件；计算机硬件；故障产生；故障排除

中图分类号：TP393.08 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 22-0000-02

1 前言

随着人类社会的不断进步，信息化程度的进一步提高，计算机已经成为日常生活和办公必不可少的设备，计算机天才比尔盖茨七十年代的梦想是每个人办公桌上都有一台电脑，三十年后的今天，这个愿望终于实现了。现在很多办公人士的电脑已经远远不止一台，特别是智能手机和平板电脑的出现，让计算机的应用朝着更高、更深的领域延伸。但是计算机全面进入我们生活领域的今天，它给我带来美好生活的同时也给我们制造了一些麻烦，就是计算机出现问题了，我们很多事情就不能进行处理。所以每个人都必须掌握一些计算机常见故障的处理方法，学会自己处理一些比较常见的计算机故障，这样才能让计算机更好、更高效的为我们服务。

2 计算机常见故障的产生原因

微机是由许多个元器件组成的，引起微机系统故障的原因也是多种多样的。从计算机的工作原理及工作过程来看，主要原因有元器件产品质量差、元器件老化、运行环境差、用户使用不当及计算机病毒等，归纳起来主要有以下几方面。

2.1 计算机设备自身引起的故障

（1）电子元件故障。这类故障主要是由于计算机组成部件中的各种元器件、接插件和印刷板老化、损坏和质量问题等造成的。

（2）电源引起的故障。电流称得上计算机的血液，为确保系统的正常运转，计算机需要恒定的电流供应。即使很小的电流波动也可能会导致数据的丢失或系统的崩溃。因此，广大的计算机使用者应当加强对PC电源和电力供应的理解和认识，从而为自己的系统提供更加稳定和充足的电力。

（3）接触不良的故障。每台计算机都是由多个配件接插组合起来的。随着使用日久，接插件之间往往会因产生金属氧化、粘染灰尘或插拔次数过多等原因引起接触不良。在日常应用中，计算机硬件故障大部分是由接触不良引起的，归纳起来主要有外部设备和内部设备插件不良。

2.2 外部因素导致的计算机故障

（1）病毒的影响。计算机病毒故障是由计算机病毒引起的计算机系统工作异常。这类故障虽然可以用硬件手段、杀毒软件和防毒系统等来进行防御和杀毒，但是，由于计算机病毒的隐蔽性和多样性，人们对其产生和发展趋势很难做出预测和判断，所以，目前计算机病毒也是造成计算机故障的一个公害之一

（2）未正确设置参数。如果用户对外设的设置，如显示器的对比度、亮度，音箱音量的大小，双硬盘的主、从盘等的设置不正确，就会导致微机系统出现假故障，所以掌握一些外设的设置知识，有助于检查各外设间的线缆连接是否正确，对维护微机系统的正常工作是有利的

（3）人为误操作。人为故障主要表现为使用者对计算机性能、操作方法不熟悉，导致操作不当，甚至错操作而造成的故障。

（4）灰尘对微机系统的影响。灰尘是空气中浮荡的尘埃，看不见、摸不着、无孔不入。对于由十分精密的电子器件构成并对使用环境有较高要求的电脑来说，灰尘无疑是它的大敌，尤其是对显示器、磁盘驱动器、电路板等元器件。灰尘对电脑系统的危害主要表现在：灰尘的沉积会在电子元件与空气之间形成绝缘层，阻碍元件产生的热量散发到空气中，使得元件的温度上升到超过额定值烧毁，很多芯片的损坏大部分是由这个原因引起的。

（5）环境变化引起的故障。环境对电脑寿命影响是不可忽视的。电脑理想的工作温度应在10℃-35℃，太高或太低都会影响配件的寿命；相对湿度应为30%-80%，太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路。

3 计算机常见现象故障的分类

计算机系统产生故障的原因很多，不同的机型有不同的表现，不同类型的故障也有不同的处理方法，有时相同的故障都有不同的处理方法，所以有必要对计算机的故障进行分类。下面对一些常见的故障现象分类进行探讨。

3.1 计算机常见软件故障现象

软件类故障软件故障是指安装在计算机中的操作系统或者软件发生错误而引起的故障，主要包括以下几个方面：

（1）操作系统中的文件损坏引起的故障计算机是在操作系统的平台下运行的，如果把操作系统的某个文件删除或者修改，会引起计算机运行不正常甚至无法运行。

（2）驱动程序不正确引起的故障硬件能正常运行要有相应的驱动程序与之配合，如果没有安装驱动程序或没有安装正确会引起一系列的故障，例如声卡不能发声，显示卡不能正常显示色彩等等，这些都与驱动程序有关。

（3）误操作引起的故障误操作分为执行命令误操作和软件程序误操作。执行命令误操作是指执行了不该使用的命令，例如，系统运行时必须用到的文件（如后缀为ini或dll的文件），如果删除了这些文件，将会导致系统不能正常运行；对磁盘执行了格式化操作导致磁盘内的数据丢失。

（4）计算机病毒引起的故障计算机病毒会在很大程度上干扰和影响计算机的使用，染上病毒的计算机其运行速度会变慢，计算机存储的数据和信息可能会遭受破坏，甚至全部丢失。

（5）不正确的系统设置引起的故障系统设置故障分为3种类型，即系统启动时的CMOS设置、系统引导实时配置程序的设置和注册表的设置。如果这些设置不正确，或者没有设置，计算机可能会不工作和产生操作故障。

3.2 计算机常见硬件故障现象

硬件类故障硬件类故障是指计算机的某个部件不能正常工作所引起的计算机故障。硬件类的故障主要包括以下几个方面：

（1）电源故障计算机电源损坏或者主板、硬盘等设备的供电线路损坏使之不能加电，导致计算机无法正常启动。

（2）芯片故障芯片的针脚损坏、接触不良、或者因温度过热而使计算机无法正常工作。

（3）连线故障是指各设备之间的数据线连接错误，或者没有连接到正确位置而引发的故障。

（4）部件故障计算机中的主要部件如CPU、主板、显示器或磁盘驱动器等硬件产生的故障，会造成系统工作不正常甚至无法工作。

（5）兼容性故障计算机各硬件部件之间是否能相互配合，在工作速度、频率、温度等方面能否具有一致性，是否相互兼容，如果不兼容就会引起故障。

4 计算机常见故障的诊断原则和排除方法

4.1 计算机故障的诊断原则

（1）先静后动：首先，冷静地分析、考虑故障可能发生的目标地方所在，做到心中有数、有的放矢，然后，再向可能的故障目标动手，进行下一步的维修操作。

（2）先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。就是计算机出故障以后，应先从软件上、操作系统上来分析原因，看是否能找到解决办法；能用软件解决的就不要动硬件；软件实在解决不了的故障问题，再从硬件上逐步分析、判断故障原因，进行硬件维修。

（3）先外后内：首先，从外部，从大件着眼，先检查计算机主机、显示器，以及各外部设备的电源、线路是否连接不良或有故障；然后，再开机箱检查内部设备、板卡等是否有故障。

4.2 计算机常见硬件故障的排除方法

（1）清洁硬件法，对于长期使用的电脑，一旦出现故障，用户就需要考虑灰尘的问题。因为长时间的灰尘积累，会影响电脑的散热，从而引起电脑故障，所有用户需要保持电脑清洁。同时还要查看主板上的引脚是否有发黑的现象，这是引脚被氧化的表现，一旦引脚被氧化，很有可能导致电路接触不良，从而引起电脑故障。

（2）拔插法，拔插法是排除计算机故障最常用的法方之一，此方法的原理是计算机开机后BIOS会对计算机进行加电自检，如果不能顺利通过自检，BIOS会发出报警声，不同的硬件故障会有不同的报警声。通过报警声初步判断故障所在，关机断电后把判断有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依旧，就说明不是该硬件的问题，再试其他的硬件，直到找到根源所在。

（3）替换法，替换法也是排除故障最常用的方法之一。此方法是用好的硬件替换可疑的硬件，若故障消失，说明原硬件的确有问题。

（4）敲击法，计算机在运行中时好时坏，可能是虚焊或接触不良或金属氧化等原因造成的。对于这种情况，可以用敲击法进行检查。

（5）直接观察法，就是根据计算机出现的故障现象直接判断故障的原因，如电路板烧毁，风扇损害等现象是可以直接用肉眼看出来的。

4.3 计算机常见软件故障的排除方法

（1）查杀病毒法，病毒是引起电脑故障的常见因素，此时用户可以使用杀毒软件进行杀毒以解决故障问题。常用的杀毒软件包括360杀毒、瑞星等，利用这些软件先进行全盘扫描，发现病毒后及时杏杀，如果没有发现病毒，可以升级一下病毒库。

（2）操作系统检测法，首先检测操作系统是否有故障，假如有故障了，必须先排除操作系统的故障。案例，XP系统启动时出现NTLDR is missing的错误提示，解决方法：这个文件位于C盘根目录，我们只需要从Win XP安装光盘里面提取这个文件，然后放到C盘根目录上即可。

（3）驱动程序检查法，驱动程序是我们使用操作系统的一个基础，只有驱动程序有效地配合硬件了，计算机才能工作。没有它硬件是根本没有办法工作的。在Windows操作系统中，设备管理器是管理计算机硬件设备的工具，我们可以借助设备管理器查看计算机中所安装的硬件设备、设置设备属性、安装或更新驱动程序、停用或卸载设备，案例，设备管理器的设备上出现红色的叉号，在图窗口中可以看到“声音设备”显示了红色的叉号，这说明该设备已被停用，计算机就不能发出任何声音。解决办法：右键点击该设备，从快捷菜单中选择“启用”命令就可以了。

（4）应用软件检查法，现在我们每台计算机上都会有大量的应用软件，很多软件都是没有见过严格的测试就发布在网上，所以应用软件出现故障的概率非常之高，应用软件出现问题一般都会有提示，只要根据提示进行操作。案例，打开word之后，菜单栏不见了；解决方法，点击“开始”菜单->运行->输入winword /a回车或者在系统盘搜索Normal.dot文件，将其删除，重启Word。

5 结束语

计算机的广泛应用就伴随着计算机的故障的大量产生，这就要求计算机的使用者掌握一些简单的计算机故障处理方法，不能一遇到问题就找专业维修人员，这样就造成工作效率的下降的同时还需要大量经济的支出。本文就简单的叙述了计算机故障产生的原因、故障现象、诊断的原则和故障排除的几种方法。通过学习让普通的计算机使用者都能够解决一些常见的计算机故障，从而使计算机更好的为我们服务。

参考文献：

[1]刘瑞新.计算机组装与维护教程[M].北京：机械工业出版社，2011，9.

[2]九州书源.电脑选购、组装与维护[M].第1版.北京：清华大学出版社，2010.

[3]张继山.电脑软硬件故障解析[M].中国铁道出版社.

[作者简介]左继怀（1977-），男，云南大理人，硕士研究生，云南经济管理职业学院讲师，主要从事计算机教学类教学、电子政务的研究。