“VR＋购物”的市场发展前景及其策略研究

摘 要：随着人工智能技术不断取得新的突破，VR购物也逐渐进入人们的视野。本文拟从为了解当前VR购物的市场发展现状及存在问题，从消费者角度分析VR市场发展的对策与建议。

关键词：虚拟现实;网上购物;增强现实

一、“VR+购物”的市场分析

（一）国内市场分析

随着新时代经济的发展，国内不断涌现出各种新兴产业，而网络购物也一种新兴的经济形态走进人们的生活，极大地提高了人们的生活水平。同时，国内的创业热潮也更加地推动了国内VR行业的发展，而且VR近几年的表现已经证明了它的无限潜力，各行各业都想利用VR所具备的沉浸性、交互性、构想性的与众不同特点尝试进行产业转型与创新升级，而网购领域中，各大企业也正积极改变策略，尝试将体验作为产出，并提出了VR网购。

随着VR技术的普及应用，越来越多的平台开始将其融合到本身的发展领域中。VR设备通过大数据和云计算平台对接实体经济，让消费者足不出户就可以试用商品，享受便捷的购物服务，以此来吸引大量消费者，从而实现商家的盈利和拉动经济的可持续发展。

据调查，在一百个人中几乎没有人是从来没有参与过网购的，毫不夸张地讲，淘宝每天的用户量已经达到了三亿左右，这相当于四分之一的中国人同时进行淘宝流量活动。随着人们生活水平的提高，许多年轻人更愿意选择网络购物，其原因不异于以下几个方面：可以在家“逛商店”，既省时又省力，线上购物的模式打破了传统购物方式受时间、地点的限制，总体来看，网购商品与线下实体店同类商品相比更具有性价比。而对于商家来说：网上销售对库存要求较低、运营维护的成本低、运营规模也不会受到网站的随意限制。未来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网及时反馈市场信息，及时调整经营策略，从而提高企业的经济效益并进一步增强企业的国际竞争力。网购的广泛普及性、频繁性，以及网购平台的大量企业不断入驻，足以说明VR购物的新型技术将会在原先的网购基础上发挥其巨大的潜力。

（二）国外市场分析

目前VR购物在国外市场有了一定的新突破。易贝（eBay）宣布它将与澳大利亚零售商迈尔（myer）共同打造全球第一家虚拟现实百货公司。这预示着一种特别的购物方式将普及到市场。随着VR支付的出现，VR购物更加便利。

VR购物是一次新的尝试，亚马逊在10家购物中心开设了VR购物亭。利用的是目前最新研发的VR眼镜，消费者可以通过这个眼镜看到亚马逊商店内可以购买的一部分商品，其中时尚换衣最为火爆。

随着国外市场各大电商企业的动向，可想而知VR购物的出现带来了很大的经济利润，国外电商们看到的是VR购物在未来市场的经济占有率。仅根据数据来看，VR购物呈现出一种爆发式上升的趋势，而这还是VR购物没有普及的情况。想必未来国外市场的经济效益将蒸蒸日上。

二、VR购物市场的发展现状

（一）国家对于VR购物领域行业的相关政策支持

近年来，我国虚拟现实产业环境逐步走向成熟，行业应用市场不断打开，产业链条更加完善。我国针对于VR领域的硬件制造、内容开发以及体验推广等环节都在快速发展，正在成为全球VR产业创新创业活力最强，发展潜力最大的地区之一。我国对于VR行业发展越发重视，在2016年9月3日的G20峰会上，习近平总书记更是指出，“以互联网为核心的新一轮科技和产业革命蓄势待发，人工智能、虚拟现实等新技术日新月异，虚拟经济与实体经济的结合，将给人们的生产方式和生活方式带来革命性变化。”近几年来从中央到地方陆续推出一系列有关于VR的支持政策与布局意见有效地推动了VR行业的发展。

（二）VR购物存在的市场缺陷

1.VR购物应用领域局限

尽管它于家装、服装等个性化领域具有一定的价值，但却无法应用于食品与一些快消品上，VR场景式购物的局限性将无法激起消费者购买配套VR产品的普适刚应要求。

2.交互方式匮乏

VR场景式购物的交互技术尚未成熟，根据淘宝Buy+的体验者描述：目前主流VR设备所采用的头瞄凝视是不需要外部设备的输入方式，但于此同时他也有一些缺点，用户在体验中需要合理的控制头瞄凝视的光标，还要尽可能的避免看见不想选择的商品，在设备卡顿或有延迟的情况下很容易操作失误，并且信息和指令的输入效率很低，目前很难去查看商品详情和输入评论。要使用户获得完全的沉浸感，交互技术仍需完善。

3.晕动症

目前主流VR设备缺乏定位系统辅助，仅依赖全景视频很难解决晕动症的问题，用户在体验完VR场景式购物可能会有强烈的眩晕感，疲劳，恶心，眼花等等，这些癥状会根据使用者不同的体质持续十分钟乃至数小时。

4.研发技术难和成本过高

VR场景式购物如想实现真实的360度三维立体街景，首先需要把每一条街道的细节完全描绘出来，在此基础上对各种物品进行三维建模，与此同时还需处理实时渲染等问题，以现有的技术水平和软硬件条件来看，这显然是非常困难的。此外，把大规模的实物商品通过建模实现虚拟化的成本壁垒过高，除非有超强的技术，让建模成本极大降低。

综上所述如想推动VR购物市场的发展，技术的突破，消费者体验感的提高尤为重要。

（三）目前VR市场发展机遇与挑战并存

2017年，虚拟现实产业联盟投资促进委员会并发布了《2017年中国VR产业投融资白皮书》，据统计，2016年国内VR市场总规模为68.2亿元，其中当年国内VR投资规模达到了49.8亿元，同比2015年增长率达到了128.4%。无论是国内还是国外，投资内容的重点都由硬件环节投资逐步演进为对应用内容的投资，但是国内VR应用各领域的投资融资中，VR购物所占比例仅为2%。近年来虚拟现实产业的投资热情高涨，2018年世界VR产业大会上，有157个VR产业项目和协议达成合作意向，总投资额达到631.5亿元。目前这些项目进展顺利，注册率和进资率均超过90%，开工率和投产率均超过80%。VR购物的发展需要投资者的资金和资源支持，在VR产业的火热布局背景下，市场机遇与挑战并存。

三、VR购物的市场发展策略

（一）营销策略

21世纪，年轻人成为了消费市场的主力军，他们更热衷于新鲜感强和多样化的消费模式，并且年轻人群体对网购的需求也比较大。追求个性化的年轻一代，他们在选购网络商品时更加在乎的是能否快捷方便地购买到心仪的产品，并从新型的网购模式中体验到独特的乐趣，所以为了更加适应新型消费者的心理，商家应该有针对性地制定正确合理的营销策略，从而更好地适应新型消费市场。

1.多样化的网购模式

为了更好地适应消费者的心理，淘宝商城的网购模式也在一步步地转化，从最初从阿里巴巴的B2B模式到淘宝的C2C模式，再到淘宝商城的B2C模式，马云的阿里巴巴经历了电子商务模式的转变与发展。由于淘宝C2C模式的推出，电子商务的门槛也降低到一个新的层次，使得大量网民都可以参加到网上交易中。网上交易市场迅速拓展开来，各种各样的商品、服务搬到线上。消费者们除了充当卖家尝试交易的活动性、乐趣性，还可以有更多的机会去挑选合意的商品，对商品进行合理的评价。不过在C2C的模式环境下，还是存在着许多问题。不同层次的网络交易者有着不一样的需求，特别是那些上班族、白领，比起商品的价钱，他们更加注重的是产品的质量、品牌、快捷。因此B2C商城的到来为他们提供了可靠的商家平台，也为网上购物的正规化加快进程。在新型消费环境下，网购模式的多样化更加适应网络消费者的心理。

2.宣传方式的完善

推销企业为了让更多的客户了解自己的企业并进而成为客户，就必须要有自己的商业网站，并在web网站上进行网络营销。推销的方法主要有以下几种：一是通过搜索引擎来推销网站，二是通过网络广告媒体，文字链接，图片广告及flash等来宣传企业网站，三是e-mail和目录服务。

（二）VR与AR产业相结合，增强体验真实感

虚拟现实简称VR，是一种通过计算机模拟完全独立于现实世界的三维虚拟世界。它不仅可以提供视觉上的虚拟，还可以带来听觉和触觉上的感受。它能使体验者仿佛置身于现实世界，与整个虚拟世界交互，因此也被称为虚拟世界的钥匙。它是关于用专门的VR设备创造一个完全虚拟的环境。

目前主流的VR设备较为笨重，体验中需要把VR成套设备固定在眼部周围区域。全封闭的环境使脸部与设备紧密贴合以防止漏光。增强现实简称AR，是在虚拟现实的基础上发展起来的。它将计算机生成的虚拟对象、场景等各种信息叠加到真实场景中，让虚拟世界和现实世界实现相互交互。MR可以看成是前面提到的VR和AR的结合，将虚拟现实和增强现实完美地结合起来，提供一个新的可视化环境。

随着5G时代的到来和国家对于虚拟现实技术的大力支持，VR/AR技术将迎来长足发展。5G将为VR/AR产业插上腾飞的翅膀5G有三大特性：大带宽、超低时延与高可靠性、大规模连接。目前而言，制衡VR快速发展的主要原因就是网络传输速度。

未来大家可以使用5G网络流畅地观看VR视频。对5G稍微有一些了解的朋友都知道5G的基站分布更广、更加细密，而不是之前一直采用的宏基站。这就意味着5G网络将离人们的距离更近，从而可以有效地降低网络延迟，所以5G网络可以让VR/AR在移动终端的时延降到特别低，这意味着5G将有效地减轻人们在使用VR过程中产生的眩晕感，从而有一个更好的沉浸效果。5G将会解锁更多的VR/AR应用场景，而不是现在单纯的观看视频或者玩游戏，未来VR形式的直播将会慢慢流行起来。同时车载导航系统在5G的加持下，很有可能出现VR/AR形式的车载导航，这样一来汽车在行驶过程中，它的四周情况就会实时呈现给驾驶员，从而可以更好地保证行车安全。同样的，AR在5G技术协助下，人们可以进行远程视频可视化指导，解放双手。患者也可以在5G网络下通过AR远程实时与专家医生进行沟通互动，从而实现足不出户就可以看病，这对于那些不方便外出的病人来说简直是一大福利。希望在不久的将来真的能够实现远程在线实时问诊。总的来说，5G将会带来一个全新的科技世界。同样在5G的加持下，以前不温不火的VR/AR将会更加成熟、更加完善，将会越来越多地出现在人们的日常生活中。在未来VR与AR产业可能相结合，增强体验真实感。

VR技術使体验者通过佩戴硬件设备，完全沉浸在构建的虚拟世界中，因此需要一些智能化的硬件与之匹配来实现，而AR是将虚拟元素在真实环境中进行嵌入，增强虚拟元素的真实感。总的来说VR就是能够让人感觉进入了一个并不存在的人工制造的环境之中，而AR是能够让人觉得在所处的环境中添加了一些并不真实存在的人工制造实体。增强现实的常见用法将引导人们完全沉浸式虚拟现实体验，在未来几年AR出现的时候，VR内容和体验将会更好，所以未来电商应该更加注重VR与AR产业的相结合发展，给消费者带来更佳的服务体验，才能更加吸引主流群众。

参考文献：

[1]吕冰希.VR购物的发展现状及展望研究[D].南京：南京艺术学院，2018.

[2]工信部电子信息司.2017年中国VR产业投融资白皮书.2017.

[3]吕炜桢，刘丹.浅析网购心理与营销策略的影响[D].武汉：武汉生物工程学院，2015.

[4]张亚辉.浅析网络营销[D].长春：长春金融高等专科学校，2010.

项目：该项目系2019年广东大学生科技创新培育专项资金项目（攀登计划专项）资助，项目名称：消费者视角下VR+线上购物热潮的调查分析（项目编号：pdjh2019b0552）