我国快递包装存在问题及发展方向研究

摘要：近年来，我国互联网企业与物流行业的合作发展程度不断加深，推动了快递行业的迅速转型。本文主要从快递包装的角度，通过参考大量文献、大数据挖掘以及结合自身体验，深入探究我国快递包装存在的具体问题，并基于存在问题提出了快递包装的未来发展思路。

关键词：电子商务；快递包装；转型发展；标准化；绿色化

一、快递包装研究背景

“互联网+”时代的到来极大地改变了中国传统的商业模式，尤其是以淘宝、京东等大型网络购物平台的出现，极大地抓住了消费者的心理需求。在2017年过去的“6.18年中大促”、“双11”和“双12”等活动中，使得我国电子商務交易额呈阶梯级增长，同样也带来了我国快递行业的春天。

据中国电子商务研究中心发布的《2017年中国电子商务市场数据监测报告》，2017上半年中国电子商务交易额为13.35万亿元，其中，B2B市场交易额为9.8万亿元，网络零售市场交易额为3.1万亿元，生活服务电商交易额0.45万亿元。同时，在快递业务方面，2017年上半年，中国快递业务营业收入已经达到2572.9亿元。

在快递业务量取得如此快速增长的成就下，快递包装能否保证商品不被损坏、快递包装是否浪费、快递信息是否安全等一系列问题值得探究。同时，也可以促进快递行业的健康发展。

二、快递包装概述

快递包装是快递行业的重要组成部分，贯穿快递行业的整个流通过程，并直接影响到快递的运输、保管和搬运等过程。随着物流技术水平的提高以及人们生活质量的提高，现代快递包装更加需要发展与完善，并最终形成更加标准化、更加环保、更加科学与安全性的包装。

网络购物的流行，是快递快速发展的重要原因。现今，我国的快递包装已经能够初步根据市场的需求，其包装功能也集中体现在保护商品、方便运输以及适当宣传推广等方面。首先，快递包装最基本的是起到保护商品的功能，防止商品在运输过程中因震荡等情况而导致快递内在商品的损坏；也防止商品因紫外线、过冷、过热和潮湿等情况使内在物品产生变质。其次，快递包装作为运输过程中的重要部分，其便利运输的功能不可忽视。诸如寄收件人、快递单号等重要信息需要记录在快递包装，这样可以方便整个物流环节的快速运行，提高物流运输的效率。最后，快递包装作为内在商品与消费者直接接触的“第一”媒介，对于体现网络商家的企业形象起着至关重要的作用。

三、我国快递包装存在问题

（一）快递包装质量参差不齐，无统一标准

一方面，快递包装损坏问题已经成为快递物流行业消费者集中投诉的问题之一。在电商发展过程中，相当一部分卖家只注重包装商品，如何使商品包装地更加美观是商家考虑的问题，而如何使快递包装更能够承受物流运输过程中的各种颠簸、如何防水防潮等问题往往被忽略；或是部分商家为了节省成本，采用简易包装，包装材质较差，易造成快递包装的损坏。在关于快递包装技术上也无统一标准，例如易碎物品的防震处理，生鲜物品的保质处理等。

另一方面，是部分快递存在过度包装问题。部分商家过度追求其企业文化，而在快递包装中过多下文章，如广受诟病的月饼包装，一味地追求顾客的体验感，在快递包装上所消耗的成本过多，并且快递包装的质量已经远远超过其在物流运输过程中的损耗，造成固体废弃物不断增多，是资源的浪费。

（二）快递包装浪费严重，循环利用率低

由于大多数网络卖家受运营成本等方面的限制，在快递包装上基本上选择成本较低的包装，例如纸箱、塑料袋和胶带等。由于不同商品的尺寸不同，导致当前快递包装不符合内在物品的实际情况，出现资源浪费的现象。而且在此类快递包装中，塑料袋和胶带不可以循环使用，对环境危害极大，尤其是胶带，甚至需要上百年的时间才能降解。相比而言，虽然纸箱可以循环使用，但是大多数买家在收件后导致快递包装损坏，使得大多数快递包装的重复使用率较低。据了解，目前快递包装盒回收利用率不足百分之十。同时，造纸业属于污染较为严重的行业，极易对自然环境造成重大危害。

（三）个人信息泄露现象严重

目前，绝大多数寄件人和收件人的信息暴露在快递箱体表面，没有经过任何加密处理，信息已经包含到寄收件人的家庭（工作）地址、姓名、手机号和所购物件的名称等具体细节。而一条快递信息的流通往往要经过很多步骤，流通环节的任一环节中都可能存在泄露个人信息的情况。而个人信息泄露后，往往招致电话骚扰、电信诈骗以及上门推销等行为，严重地甚至会发生刑事犯罪行为。由此可见，个人信息泄露已经严重威胁了消费者的个人生活，而目前的快递包装仍然是将个人信息简单粗暴地暴露在包装之外，并没有做出实质性的改变。

四、我国快递包装发展新思路

（一）创新快递包装的标准化体系

如何建立快递包装的标准化体系，这是一项系统工程，我认为必须多方协作来完善包装体系，即快递包装如何可以达到不损坏内在产品、环保且又节约成本。对于政府管理部门，应该及时根据电商发展情况实时制定可行的标准。例如快递包装的材料、规格、结构和技术等方面，给予商家和快递公司以一定的参考标准。对于商家来说，其在快递包装上需与物流公司加强沟通，了解物流过程中的损耗问题，这样产品包装既可以起到保护产品的功能，体现商家的产品文化。同样也可以减少物流公司的二次包装，可有效节约资源，节省成本。快递公司在快递包装的标准化体系建立过程中应当充当指导者的角色，对于包装凌乱的现象应及时给予指导，加以完善；对于快递过度包装现象，应当通过设置不同的收费标准，抑制这一现象的滋长。

（二）创新快递包装的利用理念

未来的快递包装发展一定要创新快递包装的使用理念——即可持续发展理念。一方面，快递包装相关主体应积极转变成本优先的发展理念，积极使用可降解的包装来代替原先不可降解的包装。例如，在酒类的包装中，一些商家已经开发出秸秆制成的可降解填充物来防止酒类在运输过程中的震荡，这样也是企业节省成本的重要方式。快递行企业还应注重快递包装的循环使用。例如，目前顺丰等快递企业已经开始使用可循环利用的帆布袋、中转箱等替代一次性塑料袋的使用，可以有效降低成本以及防止买家的暴力拆卸，损坏快递包装的问题。苏宁也积极创新“共享快递箱”新模式，截止2017年10月，苏宁已经投放出五万多个共享快递箱，循环使用超过82万余次。由此可见，“共享快递箱”可有效解决以往大多数快递包装使用一次就扔的问题，同时实现节约成本和经济的健康发展。

另一方面，政府等部门可通过支持企业研发出更利于环境的快递包装，来引导快递行业的绿色化发展；政府也可通过颁布相关快递包装的相关标准来规范包装企业的生产。

（三）加强快递包装的信息安全

快递包装以明文形式记载了客户的个人信息，极易造成客户信息泄露。而如何更好地保证消费者的信息安全，最有效的的方式则是通过技术层面来加强快递包装的信息安全，改变快递包装明文记载个人信息的现状。一方面，我认为，目前的快递企业可以积极通过目前的二维码技术将客户基本信息处理成特殊二维码，这样，则只有快递企业可以通过特定技术将快件送到客户手中而从技术层面减少信息泄露问题。另一方面，快递企业也可以适当减少易于泄露信息的流通环节。比如更广泛地推广目前使用的快递柜，这样就可以对单个快件实行单独存放，有效减少信息泄露环节。当然，对于消费者来说，更应该加强自身的安全防范意识，收到快递后及时处理掉个人信息，这也是减少信息泄露的重要环节。

五、结语

随着电子商务的快速发展，快递包装也将迎来新的时代。为了促进快递包裝更好地发展，必须要非常重视当前物流包装中所存在的问题。这些问题不仅需要网络商家、物流企业自身的学习改进，还需要政府部门加以正确地引导以及消费者自身观念的转变。未来的快递包装，一定会朝着一个更加标准、更加绿色、更加安全的方向发展，迎来快递包装行业新的春天。

（作者单位：安徽财经大学国际经济贸易学院）

作者简介：孙 翔（1997～），男，安徽财经大学国际经济贸易学院，2015级本科生，国际商务专业。

张羽杰（1998～），女，安徽财经大学艺术学院2016级本科生，环境艺术设计专业。

储文霞（1997～），女，安徽财经大学国际经济贸易学院2015级本科生，国际经济与贸易专业。

参考文献

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[3]李莎.电子商务与快递物流协同发展研究[D].北京邮电大学，2010.

[4]郑守斌，田大钢.快递包装中存在的问题及对研究[J].物流科技，2015（1）.