浅谈局域网故障诊断技术及排除方法

引言：本文探讨了局域网故障排除的步骤，阐述了局域网故障诊断技术，提出了局域网故障排除方法。

现代信息技术的发展与网络的普及，使得局域网在各单位信息交换与资源共享的应用中越来越重要，如何对其进行有效的维护与性能优化就成了确保网络安全与稳定的重要任务之一。局域网络就是将不同地理位置的、相对独立的多个计算机系统通过通信设备和传输介质连接起来，配以一定的系统软件和协议，实现资源共享和信息通信系统。它的作用有：数据通信、资源共享、远程传输、集中管理、实现分布式处理、负载平衡、提高系统的可靠性等。

1.局域网故障排除的步骤

1.1 查看故障现象。局域网出现故障肯定在某个地方或某些方面上有所表象，找出和识别这些现象是成功排除故障的关键。可从网卡、交换机、路由器、服务器面板上的指示灯或日志、出错信息等方面查看故障现象。通常情况下，绿灯表示连接正常，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通；根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。也可向操作者进行询问来了解故障现象，比如故障时正在运行什么进程等等。总之要从多方面对故障现象进行了解，才能对症下药排除故障。

1.2 分析可能导致错误的原因，缩小定位故障范围。根据故障现象进行分析哪些情况可能导致网络出现故障。如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（如集线器、交换机）故障、TCP/IP 协议设置不当等等会出现什么现象，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。对收集到的信息进行综合分析判断，将故障点压缩到某个范围。

1.3 进行测试，找出故障点。对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试。确认故障是局限于某一网段或是某个节点，在压缩故障点时，先检测两个节点的连通性，关掉或断开其他节点，再逐步增加其他节点。若连通不正常，就要对网线及接头部分、交换机及端口等进行检查。

2.局域网故障诊断技术

2.1 网络层诊断技术。网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由，然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程中的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。例如，对于IGRP路由选择信息只在同一自治系统（AS）的系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统的匹配情况。

2.2 物理层诊断技术。物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信介质的基础上，实现系统和通信介质的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；MODEN、CSU/DSU等设备及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立和EIA状态。

2.3 数据链路层诊断技术。数据链路层的主要任务是使网络层无需了解物理层的特征而获得可靠的传输。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正，并协调共享介质。在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备。查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况，每对接口要和与其通信的其它设备有相同的封装。通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况。

3.局域网故障排除方法

3.1 硬件故障排除方法

3.1.1 主机故障排除方法。在此主要介绍主机与网卡无法匹配工作的情况。对于网卡接触故障的解决办法是拔出网卡将其金手指用橡皮擦擦掉其氧化层再插入使用。对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。

3.1.2 集线器、交换机或路由器故障排除方法。①若怀疑是集线器或交换机问题，通常最简易的方法是替换排除法，用正常的集线器或交换机替换原来的集线器或交换机。②判定可能是路由器或MODEM问题，通过IE打开路由器地址或MODEM地址，检查设置有没有被更改，再看运行状态是否正常，若运行状态正常而网络不通就应考虑是其它问题，并非为路由器或MODEM的问题，当然从其指示灯也可以作连接正常否的简单判断。

3.1.3 端口故障排除方法。最直观的方法就是查看信号灯状态是否正常。如果离得较近，首先要查看网卡、HUB、交换机、路由器面板上的指示灯。

3.1.4 线路故障排除方法。在日常网络维护中，线路故障发生率约占发生的网络故障的70%。对于双绞线引起的故障，其中包括网线及水晶头的损坏、线顺序不正确以及网线过长引起的回波损耗，可以用替换法或使用测线仪来确定是否是网线的问题。

3.2 软件故障排除方法

3.2.1 网卡驱动程序安装不当的排除方法。在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“x”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。

3.2.2 主机网络地址参数设置不当的排除方法。查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数设置是否正确。

3.2.3 主机网络协议或服务安装不当的排除方法。在网上邻居属性或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的。

3.2.4 网卡设备有冲突的排除方法。磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。

3.2.5 一些重要进程或端口关闭的排除方法。用Ping线路近端的端口看是否能Ping通。

4.结束语

局域网发生故障是难免的，局域网的故障分析和排除是一项重要的工作。对于网络管理和维护人员来说，重要的是如何在发生故障后快速地隔离和排除故障。这就要求局域网维护人员能够熟悉各种网络故障，能从故障现象出发，利用网络系统检测命令和网络诊断工具，获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，确保局域网安全稳定运行。

参考文献

[1] 黄勇.局域网故障的诊断与排除浅析.大众科技.2009.

[2] 张巍.局域网网络维护及管理策略分析[J].科学之友.2010.

作者简介

沃广智，男，达斡尔族，大学本科，1980年出生，助理工程师，现从事通信维护工作。

（作者单位：中国铁通集团有限公司呼伦贝尔分公司）