电子商务企业的可持续发展之路

摘 要：在电子商务企业不断发展的今天，更多的人能够接受这样的商业模式，但其中也存在着许多的问题。本文就电商企业发展的现状，存在的问题，从而分析潜在的原因和未来发展的趋势。希望对我国电商企业未来的发展道路有一定的借鉴作用和解决一些实际的问题。

关键词：电子商务 商业模式 可持续发展 网络化

电子商务企业就是利用互联网的发展，通过电子设备和网络技术在全世界范围内进行的商品贸易。它不受时间，地域的限制，能够自由的为大众提供服务。随着技术的进步，电子商务逐步流行起来，利用互联网来取得营业收入的模式可能比传统企业发展的更快。所以，电子商务企业才能够占据一定的市场份额。不断的突破传统企业的束缚。电子商务企业最早期是以“8848”为代表，1999年出现的B2C电子商务站点。8848初期发展克服了重重困难，是电子商务企业的龙头，率先自行开发、完善，创建了一整套实用的，适合中国电子商务环境的技术平台。随后，大批的电子商务企业雨后春笋般涌现出来， 风险资本和投资家们纷纷将巨额资金投入其中， 导致电子商务企业的股价爆涨。但到后期，整个世界经济开始步入调整和衰退期， 电子商务企业不得不面临非常严峻的考验：资金短缺， 市场萧条， 很多公司破产或倒闭。电子商务企业如何才能走出困境， 摆脱破产倒闭的阴影， 成为很多人思考的主要问题。这给后面的企业提供了很多的参考，丰富了大众对电子商务的认识。

一、现状及特点

1.规模越来越大，信息化程度变高，所占市场份额越来越多。电子商务企业从数量上来看和2000年左右相比，有了很大的飞跃。最初的代表性企业可能只有一家，发展到今天，一家独大的局面已经不可能应付现在的市场了。竞争者都看准了网络这个平台，用三国鼎立，七雄争霸来描述现在的竞争局面一点也不为过。淘宝，天猫，京东，苏宁易购，美团，亚马逊等企业都努力提升自己的竞争力。同时，计算机技术的深入研究也给这些企业带来了潜在的收入。企业通过大数据挖掘等可以精确的分析到顾客的偏好，从而直接的推荐一些符合顾客需求的产品，更有针对性，也为顾客节省了时间。从企业的角度来说，这是有很大的改进，不过也存在一定的隐患，对于顾客来说，相當于隐私的泄露，这个问题还需要进一步的探讨。从市场份额来看，截止2014年12月中国网络零售市场交易规模达28211亿元，较2013年的18851亿元，同比增长49.7%。中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的10.6%，2013年达到8.0%，同比增长32.5%。

2.计算机技术的广泛应用，物流业的不断发展。计算机网络技术起源于20世纪60年代的美国，最开始应用于军事通讯，后来逐渐进入民用。经过短短几十年的时间，人们的生产生活已经离不开网络，网络成为了基础设施建设的重要组成部分。而物流行业也正是随着电子商务的发展才出现了今天的局面，物流行业将细化的分工不断改进，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。物流业为电子商务企业的发展奠定了基础，电商企业的巨大需求促使物流业朝着自动化，智能化，网络化，标准化的方向推进，这不仅是电商企业对物流行业的促进，反过来，计算机网络技术的进步和物流业的发展都对电商企业有很大的影响。两者是相辅相成，互利互惠的关系。

3.更多的人认识到其实用性，开始接受电商企业。电商企业毕竟和传统企业有差异。以往认知上，人们都是自己走进商店，购买需要的东西，用现金支付。能够和卖家面对面的交流，能够看见商品，触摸到实物，如果不满意可以直接协商。这种方式虽然直接但是有一定的限制条件，不能随时随地的购买。尤其是一些上班族没有充沛的时间，然而电商企业恰恰是看准了此处的商机，提供了一个足不出户却可以纵览世界的机会。同时，电子商务的安全性也在不断的提高，人们越发频繁的进行着电子商务活动，网上消费也渐渐成为了习惯。网上购物更是一种普遍的行为，这些都在一定程度上推动了电商企业的发展。电商模式降低了企业的成本，提高了效率，这样的优势吸引了大批的人来尝试在网络平台上进行宣传和销售。因此说，建立在互联网之上的这种方式也越来越多的受到大众的关注。认可度的提高在一定程度上减轻了电商企业前进的阻力。

二、存在的问题

1.企业产品的监管力度不够。因为电商企业是隐藏在互联网之下，看不见摸不着的形式，可能没有实体店来经营。所以一些部门在对这样的企业进行监管的时候就相对困难。企业有可能会偷工减料，也可能会抱着侥幸的心理，觉得没有面对面的交流，邮寄了产品之后，有的顾客会嫌麻烦，所以懒得退货，从而给了他们这样的机会。而有些顾客因为贪图便宜，觉得也没有必要来回换货。没有一个统一的组织能够很好的解决这个问题，电商企业可大可小。大大小小的企业共同在一个环境中成长，竞争，不便于管理，过于混乱。当前电子商务中主要存在以下混乱的行为：（1）虚假宣传。对商品进行过度的包装和宣传，打着响亮的口号，其实根本不存在相应的功能或者条件。（2）无照经营。包括未经工商登记注册而在网上销售商品、提供服务和为无照经营提供网络平台。没有经过正规程序注册的网店和平台不具有销售的资质，这在一定程度上对消费者是种欺骗。所购买的产品得不到质量的保证，更得不到售后的帮助，消费者的权益亦得不到相应的保护。（3）超越经营范围。尤其有代表性的是医药行业，如果没有相应的国家许可，不能出售某种药品。一旦违反了规定，后果不堪设想。未来要想解决这样的问题，建立完善的监管机制必不可少。

2.存在恶性竞争。所谓的恶性竞争在如今这个网络盛行的时代是很常见的。“同行是冤家”，这种话一点也不为过，只要在同一个行业里，就会存在这竞争，而且竞争是非常激烈的。只不过有的竞争是正面的，有的竞争是负面的。企业在这种激烈的竞争之下，如果觉得难以前进或者无法正常的面对对手的盈利和超越，往往就会选择雇用一些水军来给对方制造一些负面的言论，这就是我们所谓的“黑”对手。网络的开放性给这些人提供了一个隐蔽的空间。网络评论非实名制，这些站在阴暗角落里的人一旦接受了雇佣，就会对目标企业进行攻击。就拿淘宝举例，一旦你给了一个差评，所有的买家都能看到这条信息，差评的重要性不言而喻。虽然你的产品是真的好，但在竞争对手眼里，盈利才是目的。当很多的人进行了恶意的留言，那对企业就会有致命的打击。言论的自由既能积极的促进着社会的发展，也对这些依赖互联网生存的企业造成了很大的影响。目前我国电商与电商间、电商与实体经济间、实体经济与实体经济间，均不同程度地存在着恶意竞争，严重制约了互联网电子商务的健康发展。

3.对于未来的发展还没有清晰的框架。目前，国际上通常认为的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C等，在互联网电子商务发展的初期，这些电子商务模式确实对电子商务的发展起到了促进作用，但现阶段却已无法适应互联网电子商务的发展。在现阶段看来，B2B、B2C、C2C等不再是互联网电子商务模式，它们只是互联网电子商务的不同表现形式，而现阶段电子商务模式应该是多元化的，没有限定的，符合现阶段互联网电子商务发展特征的创新电子商务模式。未来互联网能够发展成什么样，电子商务企业又能发展成什么样都是未知数，传统的电子商务模式不能很好的适应当今快速的发展，不得不创新出一种清晰的框架，企业可以以此来推进现有的发展。不局限于僵化的老路，也不模仿其他企业的套路。尽管电子商务未来发展的趋势会集中在智能化，规范化，分工化，区域化，大众化，国际化这几个方面。但目前还没有细化，所以企业很难在一个复杂的环境中明确自己的定位。人云亦云，随波逐流的发展结果只能使企业陷入一个又一个的困境。

三、原因

缺乏系统的理论研究做支撑。我国电子商务企业发展起步比国外晚，因此在最开始进入这个领域的时候，可以直接学习国外的模式，学习他们的管理方法和销售经验。在这个阶段进步也比较快。但随着近些年，我国综合国力的提升，各方面的制度和市场不断完善，电子商务企业的发展渐渐趋于成熟。同时也慢慢的暴露出一些问题，这些问题的存在和很多因素相关，需要我们用自己的办法去解决，而不能生搬硬套的来理解我国的电商企业的模式。和外国相比，不同的国家体制，不同的社会环境，不同的法律体系，都会造成不同的问题。企业不仅仅要去思考如何避免这些问题的存在，也要進一步提出建设性意见，用创新去改进当前的不足。不能被急功近利的思维所限制。我国电子商务企业的发展需要有自己的特色，自己的模式，梳理出适合我国互联网企业发展的一套方案，供大家参考和衡量。为电子商务企业的发展做出应有的贡献。同时，传统的企业经常和高校有合作，不仅从实践中获得有用的信息，还可以在理论方面有进一步的提升。系统的理论为企业下一步的发展做有力的支撑，在管理人才，企业文化，宣传等方面都有很大的成效。

四、发展趋势

电子商务企业现阶段的发展可以说是前途无量，但就其存在的问题也是阻碍其发展的关键因素，如果能够很好的解决现有的问题。那电子商务企业在互联网这个平台上就会走的更远。

1.理论实践相结合。系统的理论对于电子商务企业的建立必不可少。很多的大学也开设了电子商务这门课程，从理论的角度来研究网络中电商的发展，不仅如此，许多的人开始关注电商，学习电商的模式。不论是本着学习的态度还是希望从中获得第一桶金，理论的进步可以为电商和互联网在未来发展方向上提供引导作用。

2.需要不断创新。电子商务企业的创新可以来源于各个方面，管理创新或是商业模式的创新，都是一种进步。商业模式发展出新思路不仅对于企业，对于整个行业都是提升。在不断创新中，可以明确几个新思路。首先是树立企业的创新主体地位，尽管已经确认了在电子商务时代商业模式创新的重要作用，但仍需进一步引导创新要素向企业集聚，引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。其次要坚持以市场为导向进行创新，通过互联网突破原有的边界，把有限的市场延伸到无限的市场。注重企业成果的转化，将科技与市场相结合，促进成果的商品化和大众化。创新是贯穿在整个企业的活动中，国家在相关的会议和政策中，也反复的提到创新。重视创新不仅可以直接体现在绩效当中，也可以为企业的发展提供新思路，不断的有新鲜的血液注入到企业中去。

3.任何时刻都以人为本。电子商务企业虽然和传统的企业有所差别，但就其企业的本质来讲，也应该培养自己的企业文化，尤其是以人为本的理念，以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人关心人依靠人、发展人和服务人。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性， 以最大限度挖掘人的潜能，来更好地实现个人目标和组织目标的契合。自从互联网+上升为国家战略之后，电子商务的热潮又一次兴起。可持续发展是长远之计，电商企业的蓬勃发展不应该仅仅是量上体现在规模不断的扩大，更应该在质中有一定的飞跃。硬性条件必须要有，软性条件也不能忽视，从战略到文化各个层面慢慢的渗透到企业当中，由少变多，有大变强，才是我们追求的可持续发展结果。

参考文献：

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[2]曾新勇. 电子商务企业发展面临的困境及未来发展趋势[J]. 中国商贸，2014，26：84-85.

[3]黄静. 内部营销与以人为本的企业文化[J]. 经济管理，2002，04：51-55.

作者简介：李洋（1991—），女，河南舞阳人，陕西师范大学国际商学院，2015级，硕士，研究方向：企业管理，创新管理。