浅议中小型公共图书馆管理创新

关键词：图书馆；创新；服务

摘要：文章针对中小型公共图书馆所处的新时代，简要阐明中小型公共图书馆需要进行管理创新的理念与必要性，涉及图书馆管理机制的创新和多元化服务的创新，旨在探讨中小型公共图书馆推动管理创新的实践，以此唤醒图书馆管理者对图书馆创新的新思考。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）08-0023-02

我国的公共图书馆是由地方政府投资兴建的社会公益性文化服务机构，也是保存历史文化遗产、各类文献资料和现代科技资讯的公共文化场所。图书馆的主要任务和职责是传播社会主义精神文明和科学文化知识，满足广大市民读者对图书馆各类文献的需求。在我国的公共图书馆当中，除了省（含直辖市、单列市）级公共图书馆归属为大型的公共图书馆外，大部分的公共图书馆均系中小型馆。我国的中小型公共图书馆主要是指三类或四类城市的公益性图书馆，或一类城市中的区级图书馆，或各省（自治区）的县级图书馆。中小型公共图书馆在我国图书馆行业中是一支不可低估的中坚力量，它们在为公众或读者提供学习阅读、文献信息检索服务，开展公益性知识援助，满足人民群众日益增长的文化需求，践行保障公民基本文化权利等方面发挥了积极的作用。在网络发达、信息爆炸的时代，中小型公共图书馆要想站稳脚跟，使事业有所发展，必须在管理模式上有所创新。

1图书馆创新的内涵及必要性

当今社会，凡是从事一项事业或者组织举办相关的活动，总是要提到“创新”二字，因为当下“创新”已成为时代发展不可逆转的强大潮流，从而更加引起人们的高度重视。创新是一个国家、一个民族进步的生命之魂，创新更是一个国家兴旺发达的不竭动力。众所周知，一个国家创新能力的高低优劣，直接决定着一个国家在世界总格局和国际竞争中的重要地位，关系到一个国家、一个民族文化事业的取向是否向着健康的目标发展。所以说，创新是任何一项事业必须遵循的法则，因为只有创新才能提高国家的综合国力，才能具备强大的国际竞争力。创新是国家的支柱和后盾，是促进文化大发展和社会融合的直接动力。作为从事社会文化服务的中小型图书馆，要想使图书馆事业得到不断的发展，就必须在批判和继承的基础上，对图书馆的一切工作有所发现、有所革新，并践行前进。

图书馆的创新工作是一项非常有意义且又复杂的系统工程，提及图书馆创新，其涉及面不仅广泛，而且需要诸多的智力劳动。图书馆作为搜集、整理、分编、加工、存储和传播知识信息的文化服务机构，是国家知识创新体系中不可缺少的重要组成部分。这是因为图书馆保存有人类几千年遗留的丰富文献，存储有现代最新的科技信息资讯，图书馆无疑是一座知识的殿堂，是储备信息的巨大宝库。如果没有图书馆的文献积累，知识创新犹如无源之水、无本之木。所以说图书馆要充分发挥拥有诸多现代化设备和丰富文献信息的优势，在一切工作中开拓创新，让知识创新发展成为一股社会力量，以此推动人类社会文明的进程，并在促进知识经济和社会可持续发展过程中起着决定性的作用。

2中小型公共图书馆的管理机制创新

中小型公共图书馆管理机制的创新，主要是指图书馆内部管理部门（组织机构）重新调整的创新。为适应知识经济时代的要求，图书馆内部组织机构早已从传统的文献采编、流通两个主要部门结构，转变为巩固文献采访、数据库建设部门，加强大面积服务读者用户部门的组织结构。尽管如此，笔者仍然认为目前图书馆做得还不够。因为现在的文献采购载体早已不单单是纸质的书本型，而是早已发展为包含音像资料、缩微文献、各类网络数据等的综合性载体。图书馆最基础的业务是文献采访，以往就是设立一个采编部门，还负责文献分编加工。而现在，图书馆不仅要对音像资料、缩微文献以及其他载体介质的文献进行加工，建立本馆的文献数据库，同时还要开发本馆有特色的文献数据库。改变现有机构设置分散的局面，形成文献采访、文献开发一条龙的新格局，才是中小型公共图书馆的未来发展方向。

2.1文献采访部门的设置

文献采访部门的合理设置，是一馆馆长需要认真考虑的问题。图书馆读者服务工作的好坏，很大程度上取决于图书馆文献采访质量的优劣，所以，设置并配备好图书馆文献采访加工等部门至关重要。设置图书馆文献采访加工部门，可根据图书馆人员编制情况、员工综合素质和业务熟练状况以及图书馆空间等因素确定理想部门的设置。设置文献采访部门一定要按照优选法的原则，优选熟悉文献分类、计算机操作水平高、业务能力强的员工，只有员工具备了优良的素质和业务技能，文献采访加工、文献数据库建设与开发才能得到可靠的保证。现在大多数中小型公共图书馆一般设置有文献采访部、网络技术部、文献信息开发等部门，这些部门基本上是围绕文献分类加工、资源建设开展工作，是图书馆文献采集成型的重要部门。

2.2读者服务部门的设置

读者服务部门的工作是检验图书馆最终服务结果优劣的关键部门。图书馆要具备服务于读者用户的文献资料，但同样需要通过读者服务部门员工耐心细致的热情服务，去赢得广大读者用户的好评。为此，能否设立、配置好读者服务部门机构，更好地服务于读者，让他们最大限度地使用和利用文献，也是馆长要充分考虑的重要课题。目前，图书馆的服务工作已经有了许多新的内容，譬如：举办社会公益讲座、开办电脑知识和操作的补习班、外语教学培训，另外还有组织丰富多彩的阅读活动等，在这种情况下，图书馆的读者服务部门同样需要进行合理的调整與配置。以前，中小型公共图书馆大都设立有图书流通部、报刊阅览部、外文部、参考咨询部等部门，其实根据目前图书馆服务读者的相关内容，馆长应该打破以往的机构设置状况，重新考虑新时期公共图书馆服务读者的新目标，改善、调整以前的读者服务机构，重新设立、配置适应目前工作理念的新机构。现在许多图书馆建立了读者活动部，读者活动部的工作范围将图书馆馆内文献流通部门以外的工作全部承担下来，如组织社会讲座、阅读沙龙、各类培训、馆外设点送书等。现在一些中小型公共图书馆还在馆外设立了自助图书馆（设备），这些面向大众读者服务的方式，提高了用户对图书馆的满意度。所以，图书馆读者部门的合理设置要随时代和新形势而动，只有审时度势，图书馆才有利于开拓创新。

杨洁琼：浅议中小型公共图书馆管理创新3中小型公共图书馆读者服务创新

全方位、多元化地为读者和用户服务，是圖书馆发展的永恒主题。尤其是在网络信息高度发达的今天，图书馆的地位越来越受到各级领导的重视，得到社会各界的一致认可。随着社会知识信息量的迅速增长，图书馆也必须担负起知识导航员的重任，对本馆大量的知识信息进行高效率的整序，需要打破以原始文献作为第一服务手段的传统，将工作重点放在开发文献数据库、文献检索服务、信息咨询服务、高层次读者阅读服务上面来，从而强化图书馆的信息服务和教育职能的发挥。图书馆现在服务于读者用户的不单单是图书的借借还还和解决好一般的咨询问题，而是要充分扩展服务领域，体现服务样式多元化。

3.1利用高科技扩大读者服务面

现代科技的飞速发展，让公共图书馆插上了飞翔的翅膀。目前，许多中小型公共图书馆都广泛使用了自助图书馆（设备），通过自助图书馆在馆外星罗棋布的分布，既满足了居民和读者就近借阅的便捷，又扩大了图书馆服务读者的受众人数，同时还大大减轻了图书馆工作人员的劳动强度。读者朋友即使在图书馆闭馆时间，也可自如地在自助图书馆前从容还书。自助图书馆的出现，赢得广大居民及读者的交口称赞。现在一些图书馆还利用手机微信或微博与在册（借书证）读者沟通，还以此发布相关活动信息，召集到更多的用户和读者，积极参与他们感兴趣的诸多活动。

3.2服务创新要体现服务样式多元化

服务创新要体现服务样式的多元化，图书馆除了坚持传统服务读者的方式，并逐步地提升服务质量外，也要以诸多的服务项目或方式辐射更多读者。新时期，公共图书馆的一个主要任务是建设全面阅读社会，打造居民终身学习氛围。让读者来图书馆借书阅览是最基本的服务，现在的中小型公共图书馆承担了大量的类似社会公益讲座、论坛、学术报告、信息发布、文化形象展览、读书沙龙、技能培训、知识竞赛等多种形式的活动，这些丰富多彩的活动在读者中间宣传了社会主义精神文明，宣传了新时期的亮点，传播了弘扬社会正能量的文学作品。类似以上的活动项目和服务方式正是图书馆服务创新的累累硕果，相信图书馆明天的服务，一定会有更多的服务创新内容让读者受益。

4结语

图书馆创新的天地十分广阔，图书馆管理创新是图书馆管理者一个永恒的主题。中小型公共图书馆要加强自身的创新意识，勇于创新实践，同时认清图书馆所处的时代，明确自己目前所拥有的各种优势，只有找准适合图书馆发展的前进方向，才好迈开步伐直往前行，开拓创新。相信具有智慧和胆识的图书馆人，在创新理念的带动下，一定会积极调动图书馆大多数人的创新能力，去迎接新形势下新的挑战。只要图书馆人坚信创新的力量，明天的中小型公共图书馆一定会走向更大的辉煌。

参考文献：

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[4]吴晓明.关于图书馆创新服务的思考[J].图书馆，2003（3）：45-47.

（编校：崔萌）第36卷第8期河南图书馆学刊2016年8月

收稿日期：2016-07-12

作者简介：招燕飞（1978—），云浮市图书馆馆员。