人本管理在图书馆管理中的应用

摘 要：本文探讨了人本管理在图书馆管理中的应用，注重人本思想是现代管理理论的显著特点。文章从以人为本、留住人才、人尽其才的角度出发，考虑怎样稳定图书馆工作人员队伍。对馆员建立激励机制，建立和谐的人际关系，培育和发挥团队精神。积极开发图书馆人力资源。又从怎样留住读者，从建筑设计、设施、借阅服务考虑读者需求。想方设法留住读者，留住图书馆生存的基础。

关键词：人本管理；图书馆管理；服务

现代管理学中的重要理论就是：以人为本，满足他们的要求，以他们的全面发展为准则，实施以人为中心的管理与服务，实现他们的价值，充分体现人文精神，获得人的全面发展。

人本管理在图书馆管理中的应用，它包括了图书馆内部的两大重要资源，即图书馆馆员和读者。运用人本管理思想进行图书馆管理创新，重新认识人在管理中的地位和作用，对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。确立人本管理和服务思想是现代图书馆实现战略性发展的基础和原动力，要使图书馆的职能得到充分的发挥。必须坚持科学发展观，坚持以人为本的管理与服务。

一、人本管理的内涵

人本管理的实质就是以满足人的需求，实现人的价值，以追求人的发展为价值取向。它注重对人的管理，注重宽松和谐的气氛，注重灵活的领导方式。现代图书馆人本管理是以人为本的管理，它以提高馆员素质和能力及服务质量为目标。既要强调“以读者为本”的服务宗旨，又要树立“以馆员为本”的管理意识。管理者应注重对馆员进行情感管理，调动和发挥馆员的积极性、创造性，从而达到图书馆预期的管理目标。同时在图书馆的服务中体现一种人文关怀，把图书馆的一切工作重点都渗透在维护、关爱读者的服务之中。让读者真切感到来馆如到家，感到读书是一种享受，学习是一种收获。

二、图书馆运行人本管理的目的

图书馆是为读者而存在，没有读者，图书馆就失去了生存的价值。因此，如何留住读者，是图书馆事业发展的关键。但图书馆的管理需要人的管理。图书馆事业要发展，必须建立以人为本的理念，处处考虑读者的要求。这就需要图书馆管理者运用人本管理思想，去理解读者、图书馆人的各种心态。理解他们的精神和物质需求，尽量创造条件来满足其需求，使图书馆事业谋求更长远的发展。所以图书馆进行人本管理的目的就是：留住读者、稳定图书馆工作人员队伍，发展图书馆事业。

三、人本管理在图书馆中的应用

（一）对馆员建立激励机制，调动人的热情和积极性

图书馆的建设目标是靠图书馆人的行为实现的，而圖书馆人的行为是积极性推动的。有效的人本管理， 关键在于建立一整套完善的管理激励机制和环境，。使每一位馆员不是处于被管的被动状态，，而是处于自动運转的主动状态。激励员工奋发向上、励精图治的精神，激发员工参与管理的积极性，成为人本管理理念实施的必然要求。

（二）实行柔性管理，关注馆员的承受度

柔性管理是在研究被管理对象心理和行为规律的基础上，在其心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志转变为个人自觉的行动。通过制定一套反应迅速、变化灵活、方式多样的柔性激励机制，可以引导馆员体验工作带来的乐趣与利益。也可以尽量满足其对社会地位、荣誉、自我实现等需要。最终使馆员和图书馆本身的目标高度一致，实现馆员的自主管理。

（三）提高馆员素质，加强图书馆建设

提高馆员素质，是图书馆可持续发展及提高服务质量的关键。馆员队伍是图书馆最重要的资源，图书馆员是信息资源与读者之间的桥梁和纽带。图书馆的核心能力要靠馆员来实现，馆员综合素质决定着图书馆可持续发展及服务质量提高的成败。所以，应想方设法为馆员提供更多的学习、培训的机会。在人员的使用中，要注意发挥专业特长，让馆员将自身的发展融入图书馆的发展过程。有利于充分发挥馆员的积极性、主动性和创造性。为他们创造个性发展的空间，进一步提高馆员的综合素质和创新能力。

（四）借阅服务考虑读者需求

网络环境下，读者的借阅不仅是亲自到图书馆借阅图书。而且还包括对图书馆网络上的图书进行借阅，创造一个良好的阅读环境是对读者最起码的尊重。首先，在图书馆借阅环境下，工作人员对待读者要和蔼可亲，尽量满足读者的借阅需求。在图书馆开放时间和借还书方式上，也要首先从读者的利益和方便考虑，尽量延长开放时间。同一系统图书馆内，实行一卡通借还图书，要做好物理借阅服务工作。

（五）文献资源建设考虑读者需求

馆藏是图书馆开展一切工作的基础，读者则是图书馆赖以生存的理由。因此图书馆在进行文献资源建设时，首先要考虑本馆服务读者的特点，把读者的需求放在第一位。图书馆应经常进行读者文献需求的调查，聘请代表性的读者作为图书馆采购顾问。甚至让某些读者直接参与图书采购，保证图书馆的馆藏具有针对性、实用性、时效性、特色性等特点。

（六）建筑设计和设施考虑读者需求

图书馆建筑从设计、布局和功能显示、环境布置都应该从满足读者的意愿和功能要求出发。关注读者心理、生理需求及建筑寓意问题，给读者一种吸引力。同时，要知识性和休闲性结合，让读者到图书馆来有所得，来有所乐。

四、结束语

人本管理的本质是一种“以人为中心”的人性化管理。坚持以科学发展观为指导，解放思想，与时俱进，牢固树立以人为本的理念。人本管理的关键是要营造一种以人为本的环境，把人当作管理的核心对象，树立以人为本的管理理念。在图书馆管理中，实现工作目标是重要的，但在这个过程中要注意读者和馆员的身心、能力、知识的发展。使他们的素质全面提高，让他们的潜能充分发挥。运用人本管理思想进行图书馆管理创新，重新认识人在管理中的地位和作用。对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。

以人为本，倡导人文关怀。实行人本管理，提供人性化服务。是现代图书馆的发展方向。

参考文献：

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