优质护理服务在妇科疾病护理工作中的应用分析

【摘要】 目的：探讨研析优质护理服务在妇科疾病患者护理工作中的价值功效。方法：回顾性分析笔者所在医院2015年1月-2016年7月收治的180例患有妇科疾病的患者并把这些妇科疾病患者进行均匀分组，各90例，其中对照组患者采用常规护理方式来进行治疗，而试验组患者则选用优质护理服务，通过进行调查和评估得出两组患者治疗的满意程度，并展开对比分析。结果：试验组患者满意率为98.89%，对照组满意率为85.56%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在妇科疾病护理工作中，相较于常规护理方式而言，优质护理服务的应用明显更具成效，其推广运用价值更高。

【关键词】 优质护理服务； 妇科疾病护理工作； 应用； 分析

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.28.052 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2017）28-0100-03

随着我国社会主义市场经济的飞速发展及社会主义现代化的持续推进，我国在医疗卫生体系方面的构建变得更加合理、完善，从而促使越来越多的患者能够从中受益。现如今，在我国，妇科疾病对于妇女健康的影响变得愈加强烈，其已经成为妇女健康的一个极为关键的影响因素，其不仅会对妇女的正常工作造成干扰，而且会在一定程度上打乱她们的生活节奏。随着医疗水平的持续提升，优质护理服务模式开始出现在人们的视野中，并在妇科疾病护理工作中不断被推广运用。优质护理服务对于妇科临床护理工作而言是有着很大益处的，其有助于妇科临床护理工作的开展，且能够很好地提升患者的满意程度，从而促使医院护理工作水平得到进一步提高。文章将回顾性分析笔者所在医院2015年1月-2016年7月收治的采取优质护理服务来进行妇科疾病护理的患者临床资料，旨在探析优质护理服务在妇科疾病患者护理过程中的应用成效，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取笔者所在医院2015年1月-2016年7月收治的180例妇科疾病患者作为调查对象，所选患者均住院治疗。根据随机抽样的方法对其进行合理分组，试验组90例，对照组90例。相关資料表明所选患者疾病类型主要包括子宫疾病、输卵管疾病、阴道疾病、卵巢疾病及外阴疾病等，所选患者年龄27～36岁，平均37.2岁；病程4～18个月，平均10.21个月。本研究经由医院管理委员会审批，两组患者年龄、病程及临床症状等资料比较差异无统计学意义（P>0.05），可进行对比。

1.2 方法

针对这些患者展开最基础的临床护理工作，试验组则在此基础上施行优质护理服务 。在两组患者均顺利出院之后，相关工作人员采取分组调查法来调查这两组患者的满意程度，并对所获得的数据进行处理和统计，以此来探析两组患者对他们所接受的临床护理服务方式的满意程度，从而得出两种服务模式的价值水平。

对照组患者采用传统妇科疾病护理模式来进行医治[7]。试验组实施优质护理对策。（1）塑造良好氛围。在实际工作过程中，护理人员要秉持着护理服务的最高宗旨，并尽最大努力来满足患者的合理要求，虚心接受其建议及监督，以此来做出改进，从而形成医生、护士、患者和谐共处的良好环境。科室开展优质护理服务起始阶段通过细节处理彰显病房的温馨[1]。比如，医院可以针对优质护理服务来制作各种别具特色的宣传板，并添加各种温馨提示，同时还可以投入一定的资源来展开有关优质护理服务的主体活动，以此来增进彼此间的关系，在病房里面，护理人员可以放置一些健康教育书籍，准备必备的生活用具，让患者能够舒心的接受各种治疗。（2）制定合理的护理计划。全体护理人员均要制定出自身的工作规划，这样才能有条不紊的展开各项护理工作。在日常工作中，护理人员要按照计划来定期指导试验组患者，使其饮食、运动及康复活动变得更加合理化[2]。同时，护理人员要严格遵守妇科疾病护理规范的操作流程，从而为患者提供最好的护理服务。（3）人员的合理分工。各护理小组组长要在规定时间内对患者的治疗情况进行观察，对其用药单、检查单及突发情况等方面的报告有一定程度的了解。每一位护理小组组长要做好小组内部人员的分工，确保其每一项工作均能够落实，同时，每位患者都要安排有单独的护理人员，并施行无缝隙的全程护理，护理人员要与患者及其家属进行更多、更频繁的沟通交流，时刻掌握好患者的心理状态，做好患者的心理辅导工作，帮助其完成日常的生活起居，各组长每天还需动态分析患者的实际情况，以此来制定出最适宜的护理方案。（4）进一步改进制度体系，确保职责落实。医院科室要时常组织相关人员来进行研讨，不断创新和完善科室优质护理服务的举措，并把握好科室优质护理服务工作的进程和管控情况，从而制定出更加科学合理的规划方案，协调好各项护理工作的开展，统一护理人员的思想观念。对于那些难以解决的问题及技术性操作等，科室要组织全体人员来发表各自的看法，通过讨论的形式来得出最适宜的处理方法和措施。从主动性、细微处、人性化等方面入手，在原有基础上强化基础护理，优化相应的工作流程[3]。同时，科室还要将每一项责任落实到相应工作人员的身上，这样能够督促其尽心尽责的完成各项工作。（5）开展培训活动，促使医护人员服务水平不断提高。科室要依据护理人员的实际工作情况来有计划地制定出详尽有效的培训计划[4]。同时，由于不同护理人员的知识水平及生活观念是有着一定差异的，故对护士应该展开分层次分阶段的训练，只有这样才能确保培训活动能够起到良好的成效。培训内容主要包括基础护理操作、专科知识、工作职责、行为规范及药学知识等等[5]。这些方面的学习对于护理人员而言是极为关键的。科室在培训过程中尽量采用多种形式，比如外出参观学习、网络知识平台宣传及专业知识讲座等，这样能够进一步加深培训的成效。全体护理人员均有义务去参与到培训活动中来，并需要不断提升自身的沟通技巧及服务水平。（6）工作方式。对新患者及手术患者加强个体化的心理护理及入院宣教[6]。由于这些患者在医院治疗过程中不可避免会产生恐惧心理，而上述方式正好能够减轻其压力，消除不安和紧张心绪，同时，患者也会因此更加信任护理人员，故非常有必要给予重视。除此之外，护理人员还要协助患者迅速熟悉和适应医院环境，确保她们能够安心接受治疗[7]。

1.3 观察指标及评定标准

在寻求患者护理意见的基础上，满意度调查表划分为满意、一般及不满意三个满意程度。总满意度=（满意+一般）/总例数×100%[8]。

1.4 统计学处理

采用SPSS 19.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

试验组患者满意87例，一般2例，不满意1例，护理满意度为98.89%；对照组患者满意75例，一般2例，不满意13例，护理满意度为85.56%。试验组患者满意率明显优于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

文章以笔者所在医院2014年1月-2015年7月收治的180例妇科疾病患者作为调查对象来展开对比分析，结果显示，试验组满意率为98.89%，高于对照组的85.56%，表明优质护理服务对于妇科疾病患者的护理效果有着非常大的影响。同时优质护理服务能够为医院带来诸多益处，不仅能够在很大程度上提升医院的基础护理工作水平，而且可以为医院塑造出更加优良的形象，并提升医院的知名程度，患者和医院均能够从中获得不错的收益。优质护理服务模式在妇科疾病患者护理过程中能够起到非常良好的效用，因此优质护理服务值得在臨床护理中被人们所广泛运用[9]。

随着我国社会经济的迅速发展及科学技术水平的持续提升，我国在医学护理学科方面也取得了重大的进展。现如今，医学工作已经离不开护理工作的撑持，护理工作的重要性正在不断突显，在临床上进行各种治疗的过程中，医护人员的护理工作是必不可少的。同时，由于人们生活水平的不断改善，人们对于医疗的要求也越来越严格，为了确保人民群众能够获得更加良好的医疗服务，我国正在逐渐推行医疗体制的改进和革新，在这个过程中，护理学科越来越受到人们的重视，我国对于这方面的研究也在进一步拓展。优质护理服务的好处正在不断显现出来，其在妇科疾病患者的护理过程中展现出较高的成效[10]。并且能够有效地改进和完善常规妇科疾病护理模式中所存在的不足，具有着非常高的运用价值，值得在临床护理过程中被推广运用。

参考文献

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（收稿日期：2017-06-08）