微观交换与互动：非营利组织行动中的社会资本探析

[摘 要]以往对非营利组织社会资本的研究大都集中在静态的分析，对非营利组织所处的社会关系网与社会行为规范研究的较为深入，但是近年随着动力学理论的兴起，从行动的角度去研究网络结构是怎样形成的，个人行为如何改变集体行为，集体行为又如何改变社会网的结构成为新话题。本文主要从关系强度、个人位置优势和互动经验三个微观层面来分析行动中非营利组织的社会资本，也就是组织内部个体成员之间的互动所形成的个人行为关系如何促成一定的集体行为模式。

[关键词]非营利组织 社会资本 互动

微观交换中的互动强调的是组织内部成员之间或者不同组织成员之间所进行的一种个体行为互动，是以社会资本对组织关系延展性作用为着眼点的。我们知道，非营利组织（以下简称NPO）内部成员之间的关系的维护主要是依靠一种非正式制度规范，所以，关系网络对个体行为的影响是非常大的。那么在NPO内部，关系网络是怎样影响个体行为的呢？从横向关系网络来看，取决于组织成员的连带强度；从纵向关系来看，取决于组织成员在组织中的个人结构位置；从外部关系网络来看，则取决于个体互动经验的一种积累。本文对一个民办的研究性组织（简称XM）进行了深入访谈，并以此为样本，从这三个角度来对组织成员关系交换中形成的互动进行分析。

一、关系强度

关系强度理论最早是由马克·格兰诺维特提出来的，他在1973年的论文《“弱连带”的优势》中提出一个衡量连带强度的概念，以区别什么叫强连带，什么叫弱连带。格兰诺维特所说的“连带”，大致相当于中国人常说的“关系”。他提出关系连带的四个构面：第一个是互动的频率，第二个是认识的时间有多长，第三个是亲密程度，第四个是互惠内容。因此，强连带关系是指那些互动率较高、认识时间较长、亲密程度较高且互惠内容较多的一种关系；相反，弱连带关系则是指那些互动频率不高、认识时间较短、亲密程度较低且互惠内容较少的互动关系[1]。这样两种不同的关系强度对于NPO组织成员的行为究竟产生了怎样的影响呢？

（一）强连带关系对组织成员个体行为的影响

从强连带关系的定义可以看出，强连带关系更多的是强调感情的亲密度与互动的时间性，所以，强连带关系的产生可能有两种情况：一种是基于原本就有的一种强连带关系，包括家人、姻亲、拜把兄弟等一系列基于血缘或拟血缘的情感关系；另一种是因为认识时间较长，并且长时间高频率发生互动所形成的一种强连带关系。这两种强连带关系对于组织成员来讲在发生互动时又不相同。第一种强连带关系对组织个体行为的影响是必然的，不管其是否与组织发生关系，只要这种强连带关系存在，其个体行为就必然受到影响。比如NPO的成员在参与组织活动时，如果其家人不同意或者阻止其参加这样的活动，那么个体成员的行为必定受到影响。但是对于第二种强连带关系来说，这种情感支撑是在不断地强化信任关心的过程中形成的，组织成员在是否选择某种行为时可以在这样的关系中进行选择，而不是必须遵从。由此可见，强连带关系对个体行为发生影响是通过信任的构建过程逐渐形成的，不管是基于亲情情感还是基于长期的互动依赖。所以，在某种程度上说这种关系需要一个很长的时间去建立和维护，而且一旦这种强关系连带形成，那么彼此之间必然会存在较多的信息资源分享，造成彼此之间的重复信息的增加。所以，从这种观点上来看，在NPO内部的成员参与组织的微观互动时，强连带关系对组织成员个体行为产生的影响可能有以下几个方面：

1、影响个体成员的合作选择。强连带关系是在非常亲密的家人关系或者是互动依赖关系上经过长时间的维护形成的，所以，在NPO组织成员参与组织活动时，一旦需要选择合作对象，其必然会毫不犹豫地选择与自己具有强连带关系的主体。这一点在政府机构与企业组织当中也有存在，但是由于政治组织的制度限制以及回避机制等硬性规定的存在，使其选择强连带关系要背负一定的惩罚性风险，但是在草根MGO当中则不存在这样的限制，NPO欢迎来自各界的人士参与到组织活动当中来，不会太过计较其身份关系和地位，所以，在形成组织关系网的时候，这种合作选择性偏差可能会导致组织在社会结构中位置的改变。

2、影响个体成员的互动态度。与组织成员具有强连带关系的个体对组织成员的影响是非常明显的，中国人向来很看重关系与脸面，在NPO运作过程中，与组织成员具有强连带关系的主体对组织活动的态度很大程度上影响了组织成员在参与组织互动时的态度。所以，如果NPO内部出现了具有这种强关系的小团体，那么组织互动的效果与组织运作机制就会受到干扰。因为一般的NPO都没有一个非常明确的奖惩机制，造成强连带关系对组织行动的影响没有约束力。

3、影响个体成员的组织认同感。组织个体成员的强连带关系要比基于某种价值观、兴趣爱好甚至是年龄、地域等因素所形成的认同感具有更强的吸引力与约束力，因为这种情感从更大程度上说是一种保证关系，是不需要选择的肯定性关系，所以基于认同感的一般性信任会让步于这种特殊信任。一旦个体强连带关系与组织认同感相背离，个体会在组织行为发生时必然的选择放弃认同感，屈从强关系指引，一旦这种情况发生，NPO事先建立起来的社会关系网的某些线条很有可能发生断裂，从而必须采取修正性措施，创造新的线条弥补社会关系网。强连带关系就通过影响个体行为改变了整个组织在社会结构的镶嵌状态。XM组织中的小毛就给我们讲述了一个志愿者的真实案例①：

研究所由于没有固定的收入与经济保障，所以大部分志愿者都是学生，学生由于没有更多的经济负担与生活压力，而且正处于学习与适应社会的阶段，因此参与热情还是比较高的，但是学生身边亲人家属的态度对他们参与组织活动的影响还是比较大的。我们研究所之前有一位志愿者，是学英语专业的，因为我们的《学校文化》每期都会出一栏双语天地，也有英文目录的翻译，所以这位志愿者就主要承担了这方面的工作。可能由于研究所本来的任务比较重，人员又比较少，所以遇到每次的忙碌期，志愿者大都是比较辛苦的，有时候需要一天在外面跑。后来听说这个志愿者的家里都不是很想让他参与这种活动，希望他把更多的时间放在学习上，准备考托福为出国做准备，终于他慢慢地退出了我们研究所。一时间也没找到合适的人来做这方面的工作，所以有几期的杂志就把双语天地与英文目录取消了，这种变动还受到一些读者的置疑，也从一定程度上影响了杂志的进展。不过我们其实还是很能理解他的，不说为了他个人的未来考虑，就从他家人对他参加研究所持反对的态度，必然会影响到他的参与激情与互动的态度，所以，我觉得其实关系密切的人对于我们个人的行动的影响还是挺大的。