某儿童医院2010—2014年门诊量季节动态发展趋势

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[摘要] 目的 探讨儿童医院门诊量季节动态发展趋势，以便为临床提供依据。方法 将该院2010年—2014年儿童门诊量作为研究对象，回顾性分析门诊量资料，采取季节指数分析法与EXCEL表格对这五年间的月度、季度儿童门诊量进行统计分析，总结门诊量随季节动态发展的情况。结果 对2010年—2014年我院儿童门诊量季节动态发展进行分析可知，从月份来看，门诊量在1～2、8～9月份较低，而3～7、10～12月份则较高，高峰期在5～7月份；从季度来看，门诊量在第一季度较低，而在第二季度则较高。结论 儿童医院门诊量有一定的季节变化特点，其中夏秋季节门诊量较高，需加强重视，建议根据季节动态发展变化结果制定合理与科学的年度、月度工作计划，从而为临床提供更好的指导。

[关键词] 儿童医院；门诊量；季节动态发展；季节指数分析法

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）04（c）-0143-03

该院是一所实行集团化管理的三级甲等综合性医院，儿童医院是该院所属的专科医院，该院门诊接待的患儿多在14岁以下，在心理、身体等方面均未发育成熟，病情与成人间差异性很大，加上免疫力不足，一旦环境发生变化，尤其是季节更替，发病率会呈现不同的特点[1-4]，需引起重视。为了使得儿童医院门诊工作安排更合理与科学，并合理配置医疗资源，最大化提高医院的人财物等利用效率，应对门诊量及其与季节之间的动态发展进行研究与分析[5]。该研究参阅相关文献，认为采取季节指数分析法处理儿童门诊量季节动态发展情况最为合理。为了进一步探讨儿童医院门诊量季节动态发展趋势，以便为临床提供依据，该院对2010年—2014年儿童门诊量进行研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该次研究对象为该儿童医院门诊量，将门诊量数据作为观察值，所有数据均来自于该院统计科门诊工作月度统计报表。

1.2 统计方法

采取季节指数分析法对入选数据进行处理，分别计算出各个年度内月度变化系数与季度变化系数，并记录在EXCEL表格中，便于回顾性分析。通过季节比率大小的变化来反映门诊量的变化趋势，其中季节比率计算方法如下。

季节比率={同季（或月、日）均数}/{各年份季（或月、日）总均数}×100%[6]。

2 结果

对2010年—2014年该儿童医院门诊量季节动态发展进行分析可知，从月份来看，门诊量在1～2、8～9月份较低，而3～7、10～12月份则较高，高峰期在5～7月份；从季度来看，门诊量在第一季度较低，而在第二季度则较高。详细数据分析见表1与表2。

3 讨论

近几年，我国儿童患病率居高不下，使得门诊接诊的患儿较多，为了更好地提供医疗服务，提高医疗质量与效果，同时提高患者及其家属满意度，就要做好门诊量季节动态发展的研究与探讨。该研究针对2010年—2014年儿童医院门诊量进行了回顾性分析，结果显示2010年—2014年5个年度各个季节儿童门诊量的变化趋势基本一致，其中从月份分析来看，门诊量在1～2、8～9月份较低，而3～7、10～12月份则较高，高峰期在5～7月份。从表1中分析可知，2月份门诊量总量、均值及月度比率均为最低，分析原因在于该月为每年特殊月份，一般只有28 d，而且位于我国春节与元宵节等节假日之间，加上天气比较寒冷，甚至有冰雪等，故而门诊量较低。随着2月之后回春，天气渐渐暖和，而且节假日逐渐结束，门诊量会随之增加[7]。此外，高峰期位于5～7月份，因为该段时间为酷热季节，昼夜的温差逐渐增大，食物极易变质，儿童若不注意个人卫生，极易出现呼系统与消化系统等疾病，严重情况下会引发肠道传染疾病；加上，7月份开始进入暑假，部分家长都会带领孩子去检查，或者治疗慢性疾病等，从而导致门诊量较多[8]。从季度来看，门诊量在第一季度较低，而在第二季度则较高，这主要也受到了月度比率的影响，因为第二季度多为天气酷热，加上暑假到来等，故而门诊量很高；同时，从表2中可知，第四季度门诊量也相对比第一季度要高，因为该季度逐渐步入寒冷季节，若不注意防寒保暖，而儿童的抵抗力与免疫力较低，极易感冒、风寒等，从而使得门诊量较高。

针对该儿童医院门诊量的季节动态发展趋势，建议在每年5～7月份增加服务人员数量，同时加强门诊科室工作人员的知识与技能培训，不断提高技术支持。可增设特色科室，对专科人员进行合理分配，尽量发挥专家专科的优势，提高经济与社会效益[9]。同时，要不断改善该院儿童门诊服务流程，努力营造良好的就医环境，比如实施弹性工作时间、提前挂号与预检，以及利用网络平台等开展网上预约等，从而优化该院咨询服务，缩短患者等候就诊时间。此外，儿童门诊工作量随着季节的变化有显著的周期性与反复性，为此可根据季节变动对医院管理与统计工作实施测定，比如及时分析高峰期患者数量与疾病谱变化情况[10]，加强重点科室医疗情况的动态分析，及时为医院决策工作提供客观与及时的数据。

综上所述，儿童医院门诊量有一定的季节变化特点，其中夏秋季节门诊量较高，需加强重视，建议根据季节动态发展变化结果制定合理与科学的年度、月度工作计划，从而为临床提供更好的指导。

[参考文献]

[1] 吴志锦，韦英婷，周燕，等.某院2009-2013年门诊量季节动态发展趋势[J].中国医院统计，2014（6）：463-464，465.

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[7] 田伟.某医院2001-2009年门诊量季节变动趋势分析[J].现代预防医学，2011，38（24）：5093-5094，5105.

[8] 程华玲.2008年-2012年医院门诊量季节变化的分析[J].中国医药指南，2014，12（4）：257-258.

[9] 牛文燕.利用季节指数法分析医院门诊量的变化[J].中国医院统计，2015（1）：39-40.

[10] 孙倩倩.2010-2012年某院门诊量季节变化分析[J].现代医药卫生，2013，29（17）：2698-2699.

（收稿日期：2015-01-23）