收费站青年文明号开放周活动总结10篇

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收费站青年文明号开放周活动总结10篇收费站青年文明号开放周活动总结　关于青年文明号开放周活动方案2篇　篇一　一、指导方针1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理下面是小编为大家整理的收费站青年文明号开放周活动总结10篇,供大家参考。

收费站青年文明号开放周活动总结10篇

篇一：收费站青年文明号开放周活动总结

青年文明号开放周活动方案 2 篇

　篇一

　一、指导方针 1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念，构建和谐支局，推进创建工作健康发展。

　2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情况，开展形式多样的主题教育活动，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动统一到发展，创建工作上来。

　3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。

　4 、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的要求。

　二、组织领导为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，成立支局创建“青

　年文明号”工作领导小组，*同志任组长，*同志任副组长，*，*，*，*同志为成员，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

　三、奋斗目标 1、加快支局业务收入增幅水平，确保完成支局年度收入计划。

　2 、互帮互助，爱岗敬业，形成团结协作的团体精神。

　3、努力塑造良好的窗口形象，自觉的接受社会的监督，热情认真为储户服务。

　4、争创省级“青年文明号” 四、方法和措施 (一)抓宣传动员，提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中，必须坚持抓好精神文明建设，做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员，是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创建，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有” (二)抓业务建设，务实文明窗口建设的物质基础。一是继续抓好负债类业务发展，立足当前芦柑资金，土地补偿款，股票理财产品、

　换发卡、西联汇款、车辆保险等效益型业务拓展。三是加强对账短信的前台宣传，做好睡眠客户激活(基金户，代发工资户)，对 ATM 加强使用。四是重视加强邮储银行品牌宣传，对邮储村街，绿卡村街创建工作保持延续性。

　(三)抓好思想教育，为创建“青年文明号”提供强大的精神动力。一是加强对支局职工的政治思想教育，努力提高职工的政治理论水平。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。三是倡导团结互助的人际关系，开展健康向上的文体活动，丰富业余生活，陶冶职工的情操。以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的`作风，认真的开展这次创建工作。

　篇二

　按照全国创建“青年文明号”活动组委会《关于开展“青年文明号开放周”活动的通知》要求，为充分发挥税务系统“青年文明号”的示范带动作用，进一步展示税务青年集体弘扬文明风尚、投身创新创造、服务税收发展的青春奋斗风貌，进一步营造税务青年干部积极争先、建功立业的浓厚氛围，引导税务青年为十三五规划顺利实施、党的十九大胜利召开贡献青春力量，国家税务总局拟以“青年建功十三五·青春献礼十九大”为主题，在全国税务系统开展“青年文明号

　开放周”活动(以下简称开放周活动)，活动方案如下：

　一、活动时间 xxxx 年 x 月 xx 日—x 月 xx 日，为期两周。

　二、活动目标组织全国税务系统“青年文明号”集体立足税收现代化建设的新需要，拓展线上线下社会参与平台，通过示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲等公益实践活动，以内容鲜活、形式生动、导向鲜明的税务职业文化产品，展示党的十八大以来税收工作的新气象，汇聚税务青年干部拼搏有为的正能量，营造崇尚职业精神、共建社会文明的新风尚。

　三、活动内容 (一)配合好集中行动，营造整体声势按照共青团中央深化“亮身份、亮形象、亮承诺”等机制的统一要求，结合税务系统特点，采取多种方式亮出活动标识、活动主题，并通过对各类资源的整合运用，形成整体声势、扩大社会影响。

　1.亮出活动品牌。立足于活动集体多为办税服务厅单位的特点，广泛利用对外办税区域的电子屏幕、宣传栏，以及各活动集体的网站、微博、公众号等线上线下对外平台，密集展示活动主题、海报、标识

　等内容，整合资源、烘托氛围，扩大税务系统开放周活动的社会影响。

　2.亮出集体形象。在各活动集体的服务窗口、操作工区、办公场所等醒目位置，悬挂“青年文明号”牌匾或创建标识;在电子屏幕或网上平台播放“青年文明号”宣传片或主题歌;通过“青年文明号服务卡”等服务载体，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道;要求活动集体成员佩戴“青年文明号”标识，规范服务仪态和用语。

　3.亮出税务精神。结合全国税务系统开展的中国税务精神提炼活动，从各活动集体和集体成员的实践经历、典型事迹、感人故事等出发，挖掘有吸引力、感召力的宣传题材，通过展示青年创造和青年风貌，反映税收现代化建设的新成果、新气象。同时，总结各活动集体在提升征管质量、优化纳税服务，特别是在营改增攻坚、金税三期上线等急难险重任务中探索出的新理念、新措施、新成效，凸显“青年文明号”品牌的精神鼓舞作用。

　(二)发挥好行业优势，打响税务品牌结合活动目标和税务行业文化，积极打造有行业特点、有生动形式、体现先进作用、便于展示传播的活动内容，打响税务系统开放周活动品牌。

　1.税史展厅推动直观展示。积极利用各类实体空间，通过部分城市已建立的税收历史展厅、税收博物馆等独具税务特色的空间载体，向社会大众介绍税收发展历程，直观展示税收现代化建设新成果。届

　时总局指导北京上海两地税务机关联动，做好示范，其他各地税收历史展厅、税收博物馆做好呼应。

　2.服务热线展示青春风采。

　进一步发挥各 12366 呼叫中心团队在税务青年集体中的示范作用，活动期间获得青年文明号命名的 12366 呼叫中心，设计热线接听“青春展示语”(如在接听时增加“您好，这里是全国青年文明号某某省 12366 呼叫中心)，进一步让干部感受到荣誉感、责任感，并以服务热线为载体，进一步展现税务青年集体风采，扩大活动的社会影响力。税务总局指导 5 家获得 xxxx—xxxx 年度“全国青年文明号”称号的 12366 呼叫中心做好示范。

　3.税法宣传直面社会关切。结合 xxxx 年税收宣传主题和纳税人关注的“堵点”“痛点”“难点”问题，各活动集体归纳当前税收宣传辅导的重点内容，并主动优化宣传方式、丰富解读形式，进一步提升税收政策宣传的针对性和实效性。

　4.服务规范引领质效提升。各活动集体深入开展“便民办税春风行动”，按照纳税服务规范要求，进一步净化美化办公环境，营造温馨舒适的服务环境;坚持以纳税人需求为导向，紧盯热点难点问题，多推便民之举、多谋利民之措、多施惠民之策，切实增强纳税人的获得感。

　(三)运用好展示载体，构建生动局面

　结合活动要求，开展有形有效的实践活动、创造生动多样的展示载体，突出开放性、互动性、体验性，提升社会参与度和影响力，形成独具税务系统特色的活动局面。

　1.组织现场实践。将“走出去、请进来”融入开放周始终。既主动“请进来”，邀请纳税人、社会监督员、税收志愿者、媒体从业者等走进各活动集体，开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动，通过面对面的深入沟通，密切共建协作的社会纽带;又积极“走出去”，走进企业、社区、学校、园区等开展宣传服务活动，在为民服务的示范行动中，树立税务人的良好形象。

　2.用好新兴手段。积极运用网络空间及新媒体资源，依托各活动集体的官网及“两微一端”等平台，创新活动的实现载体，拓宽大众参与渠道。倡导使用人工智能等新技术、新手段，为活动参与者提供更具参与感的交互式体验，提升活动的带入感和认知度。

　3.整合宣传资源。注重整合系统内外宣传资源，发挥传统媒体和自媒体各自优势，把握开放周活动的重要节点和重点举措，集中力量做好对开放周活动推进情况的宣传展示，形成宣传声势、打造宣传亮点。

　4.打造优秀作品。积极创作宣传展板、便民手册、微视频、直播课堂等大众宣传产品，并植入实践活动、工作平台、服务流程等，进一步增强活动效果。做好活动微作品的制作选送工作，着眼于税收工

　作特点，从感人事迹、新鲜经验、政策宣传等三方面挖掘作品主题，通过微视频、微故事方式予以展示，具体选送说明详见附件。

　四、保障机制 (一)系统部署与区域联动相结合。税务系统各“青年文明号”集体既要按照税务总局方案要求开展好活动，又要兼顾地方团委部署，把握好活动重点和节奏，加强沟通联系，及时向地方团委反映活动情况。同时，要加强同区域内国税、地税“青年文明号”集体之间的联合活动，进一步构建税务系统条块结合、联创联建新格局。

　(二)集中行动与自主创新相呼应。活动集体一方面要按照团中央及税务总局整体部署要求，在规定时间，做好规定动作，一方面要结合税务行业特征和集体自身特点，以落实活动目标为中心，创新开展形式多样、内容丰富的自主活动，做好上下呼应，营造整体活动声势。

　(三)全国集体与省市集体相促进。税务系统各级“青年文明号”集体要通过互访互学、巡回演讲等方式加强先进经验的交流借鉴。其中，“全国青年文明号”集体要做好开放周活动的示范带头工作，面向系统和社会大众展示好税务青年集体的风貌。

　五、推进步骤 (一)研究筹备。根据税务总局开放周活动方案，各省级税务机关于 6 月 16 日前确定本单位本系统具体实施方案并报送税务总局，并

　通过集中动员等方式，有力牵动青年集体把开放周活动做出成效。综合各省级税务机关方案内容，税务总局确定部分重点活动作为示范活动，邀请团中央领导现场参加指导。

　(二)组织实施。

　xxxx 年 x 月 xx 日各活动集体统一启动开放周活动，前期要做好各类品牌标识、活动海报的展示准备等筹备工作。届时总局将选择活动基础较好的 1 个青年集体，邀请团中央和税务总局领导参加启动仪式。

　xxxx 年 x 月 xx 日—x 月 xx 日活动期间，各活动集体认真做好具体活动的组织落实，并注重收集、发布、推广微视频、微故事等文化作品。

　xxxx 年 x 月 xx 日前各省级税务机关向税务总局报送活动整体情况、典型经验，并选送不少于 3 个优秀微作品至税务总局人事司基层处(要求详见附件)。

　(三)持续深化。以此次开放周活动为契机，认真总结活动中的新经验、好做法。在此基础上，进一步完善税务系统“青年文明号”管理办法并研究“青年文明号”创建的长效机制，带动青年干部始终保持朝气蓬勃的青春风貌和昂扬向上的精神状态，为税收现代化建设贡献青春和智慧。

篇二：收费站青年文明号开放周活动总结

站创建“青年文明号” 主要先进事迹材料_页 2

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　mso-char-indent-count:

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　widow-orphan" align=left>二、完善组织，加强领导收费所自成立以来，高度重视精神文明建设，把创建活动放在了重要的地位，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。

　组织领导上，成立了行政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，制定了创建责任制，并按照各自职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织上制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。

　具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。

　（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。

　（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。

　（三）、建立完善创建工作保障机制。

　我所根据实际建立完善了组织领导

　体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查，进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。

　其中，以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了班组、员工的创建积极性。

　三、建立健全各项规章制度，改善创建环境 1、加强制度建设，提供根本保障。

　没有规矩，不成方圆，抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。

　我所始终按照"抓管理、打基础、抓服务、创文明"的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。

　全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。

　同时为了保证各项规章制度的有效落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了 "文明创建工作领导小组"、 "环境卫生考核监督小组"、 "安全生产工作领导小组"、"三文明评选考核小组"、 "竞聘上岗考核小组"等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。

　通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。

　2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。

　我所在开展创建过程中，积极改善所容所貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。

　对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天"三步曲"即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组定期实行检查考核，打造一个整洁、舒心的工作服务环境。

　～年我所在全所员工的共同努力下，被 xx 县评为了县级"卫生先进单位"，目前，我所也已顺利通过创建"市级卫生先进单位"的初次考评。

　加强食堂管理，积极做好后勤保障。

　饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。

　为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。

　在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，所里还为员工建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。

　全所上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。

篇三：收费站青年文明号开放周活动总结

文明号开放周活动总结【汇总】

　“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。思而学教育网整理了青年文明号开放周活动总结，欢迎欣赏与借鉴。

　青年文明号开放周活动总结【篇一】

　4 月 1日全省青年文明号示范月统一日开始，我行从开展惠农支农便民利民活动、提供优质服务、进行文明宣传和诚信监督等入手，开展了丰富多彩的“宣传周”、“展示周”、“信用周”、“爱心周”示范月主题实践活动。旨在引导广大青年树立和践行社会主义荣辱观，倡导职业文明，大力弘扬先进文化，充分发挥青年文明号示范导向和文明先锋作用，发扬青年文明号扶危助困，热心公益事业的优良传统，以青春力量助推新农村建设，以实际行动为全面建设海峡西岸经济区、构建和谐社会做出应有的贡献。

　一、及时部署，加强领导青年文明号服务示范月活动是全国青年文明号现场经验交流会后，举行的一次重要活动，是突出青年文明号文明先锋示范作用的有形载体，是进一步动员和组织广大青年职工服务“十一五”规划、建设海西

　和构建和谐社会的有效途径，是我省青年文明号活动的集中展示。活动前，我所及时召开工作会议传达省创建青年文明号活动组委会办公会议精神，学习领会今年青年文明号示范月活动主题，明确主要内容，并就活动做了安排部署和要求。发挥政策优势和行业优势，把活动纳入本单位的总体工作格局，为争创活动的开展提供良好的环境和条件。

　二、精心组织，狠抓落实按照“重在实践、贵在示范”的原则，结合本地、本单位工作实际，围绕主题和重点内容，找准青年集体高扬职业道德建设旗帜、参与海西建设的切入点，从党政所急、社会所需、群众所盼、青年所能的方面入手，开展形式多样的主题实践活动，形成周周有活动，周周有声音的强大声势。发挥行业优势，深入农村，积极开展便民利民服务活动，宣传新农村建设的方针、政策，倡导文明新风。开展“八荣八耻”学习和“知荣明耻从我做起”大讨论，宣传社会主义荣辱观。开展“一句问候暖心”语言贴心服务，积极推广礼貌用语备忘录，开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”，“五心”行动贴心服务，落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，展示和谐海西文明形象。进一步倡导“人人争当信用标兵”，开展“诚实守

　信”主题教育活动，从人民群众关心的件件具体事情入手进行信用实践。向服务对象发放“绥安国土资源所办证大厅服务对象意见征询表”，征求群众对青年文明号履行信用情况评价，群众满率达 95%以上。在实施“号户”结对活动的基础上，开展结对帮扶、真情助困活动。

　青年文明号开放周活动总结【篇二】

　昨日，共青团云南省委“青年文明号开放周”活动启动仪式在昆明举行，为云南省获得 2015-2016 年度全国“青年文明号”和“青年安全生产示范岗”的集体代表授牌。

　云南省获 2015-2016 年度全国“青年文明号”命名的集体共 31 个，包含云南省沾益县人民法院立案庭、省公安厅交通警察总队高速公路交巡警支队昆玉大队等;获“青年安全生产示范岗”命名的集体共 4个。除了授牌，13 个全国“青年文明号”集体代表还通过团操、演讲、诗歌朗诵、书法等形式现场展示了自身的职业文明风采。

　“青年文明号开放周”活动期间，各“青年文明号”集体不仅会以“青年文明号服务卡”等服务载体和对外窗口公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道，集体成员佩戴青年文明号标识，规范服务仪态和用语，

　把征询群众意见建议、提供业务咨询指导等植入服务流程和工作载体，还将邀请服务对象、社会监督员、媒体从业者等走进集体，开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动。

　青年文明号开放周活动总结【篇三】

　6 月 15日，共青团云南省委“青年文明号开放周”活动启动仪式在昆明举行，来自全省各行各业青年代表近 200人参加活动。

　启动仪式上，共青团云南省委副书记罗永斌、省人社厅考评处、团省委青年发展部负责人共同为云南2015-2016 年度全国“青年文明号”和“青年安全生产示范岗”集体分别颁发牌匾和证书。授牌结束后，13 个全国“青年文明号”集体代表通过团操、演讲、诗歌朗诵、书法等形式展示自身的职业文明风采。

　现场，“青年文明号”号长宣读倡议书，就此云南省 2017 年“青年文明号开放周”活动正式启动，迈出云南省全国和省级“青年文明号”创建活动的第一步。

　仪式上，共青团云南省委副书记罗永斌指出，全省各级团组织要认真总结活动开展二十多年来积累的好做法、好经验，深化主题，丰富内涵，强化载体，加强管理，进一步推动“青年文明号”活动的深入开

　展;要积极组织、动员各行各业青年积极参加以“青春建功十三五，青年献礼十九大”为主题的创建活动，以擦亮老品牌，焕发新活力为目标，更好的适应行业工作、社会环境、青年特点的变化;要通过开展示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲、科普宣传、文化倡导与工艺实践活动，创造内容鲜活、形式生动、导向鲜明的职业文化产品，大力宣传社会主义价值观，展示党的十八大以来各行各业发展的新气象，以优良精神风貌和工作业绩迎接党的十九大胜利召开。

　启动仪式结束后，到场嘉宾对昆明广播电视网络有限责任公司开展“青年文明号”活动的建设成果进行观摩学习。

篇四：收费站青年文明号开放周活动总结

公路收费站精神文明建设材料创造和谐团队真情奉献社会会 --吉林省高速公路路管理局营城子收费站精精神文明建设材料我们们营城子收费站建于 1 9 997 年，地处长营高速速公路终点。现有收费人人员 35 人，治超人员 1 13 人，站长 3 人。建站站以来，我们始终以全心心全意为人民服务为宗旨旨，把真情奉献给社会，，创造一个和谐的团队作作为教育职工的核心理念念，全面提高职工的思想想和政治素质。

　十年来来，从本站走上管理岗位位上的收费员有 11 名，，走上副科以上领导岗位位的有 7 人，9 人连续四四次获得高管局十大文明明服务标兵荣誉称号。

　2 2000 年，经吉林省创创建青年文明号活动委员员会考核，被评为省级 “ “青年文明号”集体。

　X XX 年起，连续四年被吉吉林省高速公路管理局评评为五星级收费站。X X X 年，被团中央、交通部部授予国家级“青年文明明号”集体，又被吉林省省交通厅直属机关党委评评为“先进基层党组织标标兵”，全局党建文化座座谈会在这里召开，推广广了我们的把真情奉献给给社会，创造一个和谐团团队的经验。我们的主要要做法是：

　第一，坚持持不懈进行心灵理念教育育，在平凡的岗位上磨练练自己。长营高速公路开开通后，营城子收费站从从社会招收一

　批年轻的男男女收费员，这些收费员员年轻气盛，热情很高。

　。可是，随着时间的推移移，每天看到的是车辆的的来来往往，岗亭里的程程序作业，枯燥的工作，，寂寞的岗位，大家思想想有些波动。收费员的思思想波动使我们认识到，，人是喜欢群体生活的高高级动物，虽然我们是个个小群体，但每天分散的的工作又使他们处于孤独独的岗位。人在寂寞平凡凡的岗位工作，天长日久久，心里承受的压力是很很难缓解的。这不仅仅是是思想情绪波动的问题，，而是一个人心灵理念的的反应，如不及时进行正正确引导，就会使这些青青年人在寂寞的岗位上产产生多错位的思维，不仅仅影响他们的工作，还会会造成他们心理上的压力力。基于这种认识，我们们从心灵理念教育入手，，以人性化管理为手段，，慢慢地引导大家走出寂寂寞的心理误区。我们站站位置比较偏僻，座落在在一个荒山坡上。收费员员每天上班就在岗亭里，，一坐就是一天。下班回回到寝室面对的是公路，，背靠的是荒山。特别是是在晚上，四周一片漆黑黑，没有去处，和部队岗岗哨一样。年复一年，日日复一日，大家的心理压压力很大。这样下去啥时时是个头？由于情绪波动动，思想焦燥，对内对外外时有发生争吵现象。

　许许多名收费员怀着青春的的憧憬来到收费站，穿着着收费制服，心里美滋滋滋的。可是时间一久，心心里就产生了寂寞的压力力，晚上一有风吹草动，，有些女收费员吓得直哭哭。有些男收费员开始不不觉得怎么寂寞，几个人人到屯子里散散步，到也也过得去，可是时间久了了，也觉得没什么意思，，都想调到离大城市近点点

　的站里工作生活。这使使我们看到，这些心灵理理念上的压力如果不很好好解决，很难创建一个和和谐有战斗力的团队。

　于于是，我们一面进行耐得得住寂寞教育，一面改善善站里的生活环境和外部部条件，以此来放松他们们的心理压力。我们把站站里最好的房间腾出来做做文化活动室，购买电脑脑、书籍，让大家有学习习活动的地方。组建兴趣趣小组，开展登山、演讲讲比赛、征文、电脑、书书画、象棋、剪纸等活动动，发挥他们的特长。

　这这里艰苦的生活环境，局局领导也想改善，考虑到到这条路还要往通化、白白山延伸，这个站要迁移移，就没进行大的维修。

　。基层的艰苦生活环境，，也引起局领导的高度重重视，几位局领导多次到到我们这里来召开座谈会会，倾听职工的意见，了了解职工的疾苦。李晓明明局长还针对基层存在的的这些问题，提出了“ 三三个发展空间”的理念：

　：让职工思想发展上有空空间；让工作进步发展上上有空间；让业余生活开开展上有空间。我们借这这个东风，把心灵理念教教育和实际工作结合起来来。思想上让大家广开言言路，通过面对面沟通，，民主意见箱，网站，电电子邮箱等多种渠道，倾倾听大家的意见和建议，，有针对性的改正职工提提出的问题。能解决的就就马上解决，不能解决的的说明情况。例如，收费费员提出个人发展问题，，我们就在站里给每一名名收费员都创造自我发展展的空间，只要有条件、、有可能，我们就送出去去进行培养，有机会我们们就建议上级提拔使用。

　。同时，我们还通过思想想文化阵地，对收费员进进行文化教育，注重人文文关怀

　和心理疏导，教育育大家用正确的方式处理理人际关系。在局、处领领导的关心下，全站收费费员还参观了世界艺术名名人、中国功勋艺术家、、一代大师胡忠元教授的的作品观摩展。由于教育育，大家的心灵理念发生生了变化，对事物的认识识不同了，工作起来心畅畅气顺了。全站除了调走走的以外，在这里工作十十年的收费员都毫无怨言言，他们在本职岗位上默默默的工作，赢得了大家家的好评。

　第二，坚持持抵制住金钱的诱惑，净净化每个职工的心灵。

　收收费站每天的工作就是和和钱打交道。小小收费亭亭，人情关系大。人情往往来、关系委托的社会大大环境对大家来说，都是是个考验。处理不好，即即影响内部的团结也影响响外部的声誉。在这种情情况下，我们不断的对职职工进行抵制住金钱诱惑惑的教育。我们列举了大大量的在金钱面前被击倒倒的干部和职工的犯罪案案例，也列举了那些两袖袖清风、一尘不染的好干干部、好员工的先进事迹迹，进行警示教育。考虑虑到收费员都年轻，不容容易把握自己，我们就采采取了，上岗前打个招呼呼提个醒，下岗后摸摸衣衣兜很干净的管理方法。

　。一天一提醒，一次一摸摸兜，心里有防备，金钱钱树前不招风啊！通过这这样说给大家听，教给大大家做，领着大家干，大大家都能自觉的抵制金钱钱的诱惑。有一时期，地地方倒假烟的成风，县里里烟草局和公安局十分重重视，派主要力量在站口口设卡稽查，我们站全体体收费员积极配合。这时时，有些人借此机会向我我们行贿，以烟酒不分家家为名，

　送烟送礼物，都都被我们严厉拒绝了。

　有有一天傍晚，一辆中型大大货车驶入收费站口，我我们发现司机有些慌慌张张张，考虑是否走私车辆辆，就通知站前交警把车车扣下，同时通知烟草局局。司机和车主见情况不不妙，就悄悄塞给收费员员两条高级香烟，想以此此蒙混过关，被我们严厉厉拒绝。经检查，该车走走私香烟百余箱，价值一一百多万元。这件事使地地方领导同志非常感动。

　。他们说：“平时看你们们就是收个费啥的，没想想到你们金钱不动心，关关卡不留情，为我们解决决了一件大事”。

　我们们的收费员工资都不高。

　。可是，他们说：“不该该拿的钱不拿，不该动的的东西不动，不该吃的东东西不吃。”他们是这样样说的，也是这样做的。

　。今年二月的一天，长营营路上的车突然多了起来来，班长雷立恒和收费员员忙于收费放行。一辆车车号为吉 F30256 红红色本田轿车急急忙忙从从岗亭通过。车刚走过，，收费员王猛发现车道里里有一个黑色皮包，他跑跑出去把皮包捡回来交给给值班站长。经清点，皮皮包内有失主的工作证、、身份证、驾驶证、合同同书等重要票据，还有现现金三千元。根据照片及及证件，确定失主名叫李李可，是个做生意的老板板。他们断定就是刚才匆匆匆忙忙开走的那辆车。

　。正准备同车主联系时，，那辆车返回站里询问此此事。当班长雷立恒将皮皮包交给他时，他非常感感动。说，真是太感谢你你们了，钱丢了倒没什么么，包里的证件对我来说说太重要了，那份合同，，我投资十多万元呢！

　说说着他从皮包里取出五百百元钱放到王恒站长手里里，以表

　心意。王站长微微笑着对他说：“你的心心意我们领了，钱，我们们坚决不能收”。类似这这样的拾金不昧的事，在在我们站每个收费员身上上都发生过，他们的名字字是：田立伟、张伟、孟孟宪军、牟岩、申春雨、、白立忠、沈冰、雷立恒恒。这里有做了好事不留留名的，有救了人送钱不不要的，还有拾到银行卡卡上交的。时间长了，记记不清了，数不清了。

　不不过他们的行为都让来往往车主感动过，都想表示示心意，都婉言谢绝了。

　。他们说：“这个钱不能能拿，这个礼不能接，这这顿饭不能吃。我们就是是干这个的，这就是我们们的工作职责”。

　第三三，坚持把关爱送给每个个人，把真情献给社会。

　。在实践中，我们体会到到：收费岗亭虽然很平凡凡，但是它和社会紧密相相连。能否在这个平凡岗岗位上干得有声有色，关关键是要创建一个和谐的的团队。通过这个团队的的精神，把关爱送给每个个人，把真情献给整个社社会。为此，我站针对不不同时期、不同时间、不不同车辆、不同人员，进进行心里摸底活动，掌握握他们的思想规律，有针针对性地为过往车辆和人人员服务。我们开展了 “ “车行万里路，这里是您您家”活动。我们这里每每天过往车辆 5000 多多台，治超车辆几年来有有 3 万多台。由于我们掌掌握他们的心理脉波，没没发生一起堵截和争吵事事件。时间久了，每个人人都有一些政绩和成果。

　。我们教育大家用零的归归位思考理念来对待自己己的工作。每天都是新工工作，每天都是新起点，，大家都用新的标准来要要求自己。今年 8 月 7 日日，天空下起了

　大雨。

　一一辆发往辽源的大客车刚刚过不久，就见司机跑回回来，说刹车系统掉下来来一个零件，刹车失灵，，他怀疑可能是停车交费费时踩刹车掉了。我们二二话没说，大家顶着雨帮帮着找，用手在泥水里摸摸。终于在泥水中摸出两两个拇指大小的橡胶皮垫垫，重新安装上，使一车车人的生命安全得到保障障。今年元月十五那天，，吉林省遭遇了一次特大大暴风雪，普通公路寸步步难行，高速公路实行交交通管制。傍晚，一辆农农用三轮车拉着满满一车车人停在站口，要求走高高速公路抢救病人。当他他们得知高速公路封闭并并不许农用车上路时，全全车的人几乎都要哭了，，齐声向我们求救。原来来是板石镇一位农家孕妇妇难产，想到城里医院抢抢救。为了这个孕妇，全全屯子的人组织起一伙突突击队，一边清雪，一边边行车，行车四十多里地地才开到高速公路。人命命关天。乡亲们的真情感感动了我们每一个人，我我们的服务就是“今天的的服务让您满意，明天的的服务让您感动”。大家家二话没说，我们就用工工作车，冒着路滑的危险险，将产妇送到县医院。

　。由于抢救及时，母子平平安得救。产妇一家人感感动地说：“孩子大人是是你们救的，我们会感激激你们一辈子的”。我们们经常教育收费员，要把把真情献给社会，把关爱爱献给每一个人。有一年年冬天，伊通县大旺乡张张志军的小孩坐客车找不不到家了，在站口冻得直直哭，班长雷立恒和收费费员把他领到站里，买了了好吃的，并问寒问暖，，了解家庭地址，一直把把他送回家，感动得张志志军一家人热泪盈眶，写写了一面锦旗送来：

　春风风送暖八方香，诚意凝结结四海情。由于我们这样样做，离站附近十里八村村的农民，县城的过往车车辆都念叨我们的好，社社会关系处理得很融洽，，都积极支持我们的工作作。为了改善生活，收费费站想挖个菜窖解决站里里的冬储问题。由于山体体渗水，菜窖挖不了。

　老老道沟村民货车司机葛师师傅得知此事，想到平日日里全站人员对他们全屯屯车主的热情服务，就主主动把自己家的菜窖腾出出来，为收费站储菜。

　几几年来，我们抢救遇困车车辆，照顾孤寡老人，捐捐款 12000 多元。

　地地方为我们送锦旗 40 多多面，表扬信 20 多封。

　。

　实践中我们还体会到到，和谐的团队首先来源源于内部的团结。在处理理过往车辆和附近居民的的和谐关系的基础上，我我们还十分注意抓好内部部的情感交流和心灵沟通通。收费员之间、领导和和收费员之间、党员和收收费员之间，我们都注意意思想沟通。开展了党建建家园活动、党员一帮一一活动。我们开展了送你你一个承诺，换你一颗诚诚心；送你一个温暖，换换你一份爱心的活动。

　大大家互相关爱，互相帮助助，形成一个和谐的团队队。今年 7 月份，收费员员史广志母亲患癌症，家家庭经济状况十分不好。

　。家里有个妹妹正处于考考大学。全站收费员知道道了这件事，大家集资帮帮他度过难关。为了不影影响他妹妹考大学，大家家还给他出主意，瞒着他他妹妹，轮流到医院护理理他母亲。感动得他母亲亲说，你们照顾得比我儿儿女还周到，广志有这样样的好同志，我在九泉之之下也放心了。等到妹妹妹考上了延边大学，

　知道道这件事的时候，他的母母亲已经离开了人世。

　实践使我们认识到：

　精精神文明建设来源于人们们心灵理念的反映。在多多角度多侧面的社会环境境下，思想政治教育必须须要在解决人们心灵理念念上下功夫，才能有凝聚聚力和吸引力，创建一个个团结和谐的团队。

篇五：收费站青年文明号开放周活动总结

7 2017 年收费员年度总结与 7 2017 年收费站个人工作总结合集

　7 2017 年收费员年度总结

　转眼间，20**年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

　作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

　一、收费工作。

　在 20**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

　二、新农合、医保方面的工作。

　我院从 20**年 3 月份成为医保定点单位，20**年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，

　 2 感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

　三、20**年的工作计划。

　20**年已将要翻过，20**年的脚步就在耳畔，20**年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20**年我要更加努力工作：

　1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

　2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

　 3 7 2017 年收费站个人工作总结

　霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻 106 国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员 30 人，占全体职工总数的 75%，平均年龄 24 岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。

　 20**年是新世纪第一次党的全国代表大会——“**大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导;以实现“四个一流”、树保津形象为己任;以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体;以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”;20**年度涌现出厅级先进 1 人、局级先进 2 人、处级先进 4 人、处级青年岗位能手 6 人、巾帼明星 10 人;好人好事更是层出不穷共获锦旗 25 面、表扬信 28 封。下面将具体工作汇报一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。

　20**年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。

　二、完善制度建设，规范团支部运转机制。

　 4 将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。

　为了完善内部管理，我们还制定了“三制”、“三簿”和“三册”。其中“三制”即：《团内民主选举制度》、《团支部例会制度》、《工作计划及报告制度》;“三簿”即：《团支部会议记录》、《团支部收缴记录》、《支部活动记录》;“三册”即：《团员花名册》、《团干部花名册》、《入团积极分子花名册》。

　为了真实、翔实的反映团支部建设工作，我们建立了团支部专项档案，专人负责管理，将团支部工作档案详细分为了 12 个科目。对团支部工作各开展阶段进行详细记载、备案。

　一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极、健康、有序的方向发展。

　三、占领青年活动阵地，发挥团支部战斗堡垒作用。

　1、开展“两创”岗位建功活动。

　“两创”即：争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”。

　我们在收费站口设立“青年文明号”便民服务台，发放“青年文明号”服务卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设“创建青年文明号”灯箱，设置监督台和公示牌。做到六公开，并向社会承诺——依法收费，无三乱现象;文明服务，无忌语现象;站口整洁，保障畅通。设立“违规违纪举报电话”和“规范服务监督电话”。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展“争当岗位能手、号手联动活动”。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达 100%。通过以上举措，我们以

　 5 规范的行为、文明的服务充分展示了“青年文明号”的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。

　20**年 9 月，我站被省职工委授予“青年文明号”。

　为充分挖掘女职工自身潜力，发挥女职工特长，团支部与女工委带领全体职工自20**年三月份起，开展了争创“巾帼文明示范岗”活动，极大的促进了霸州收费站各项工作的开展。为提高职工素质，我们实施了“引导教育计划”和“青工比武岗位练兵计划”。其中“引导教育计划”是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划，整理编写相应的教材，组织职工利用工余时间学习，在第二个月留营日考核学习成果，成绩记入个人档案，作为日后评优的依据。“青工比武岗位练兵活动”是每季度末以班组为单位进行专业技能、业务知识、内务卫生和队列演练的评比。从几个月来的学习实践证明，这两项学习计划切实可行，提高了整体素质，培养了一大批青年岗位能手和技术骨干，为“巾帼文明示范岗”创建活动奠定了坚实的基础。

　成立宣传报道小组，负责宣传报道和板报制作。宣传报道小组成员中女职工占80%以上，做到了及时报道站内工作动态、宣传工作精神、表扬好人好事等。

　20**年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上发表稿件共计 21篇;站内绘制板报 38 期，在管理处绘制 4 期，板报小组的两位女职工对板报的绘版进行了研究和创新，摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法，在管理处组织的板报大赛中获一等奖。

　20**年我站被省职工委授予“巾帼文明示范岗”。

　同时，配合站内开展特色工作。例如：与霸州市委和当地百姓共同开展协手共创绿世纪活动。共植一片“友谊林”。在当地引起了极大反响，霸州电视台和廊坊电视台均作了相关报道;

　 6 5.18 河北经贸洽谈会之际，我站以良好的精神风貌，严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商，得到了社会各届的誉;组织捐资助教活动慰问桑园村小学的师生，并捐赠图书及教学用品;邀请霸州市革命老前辈作报告，教育职工“树理想，扎实勤奋干工作”;与霸州高速巡警大队、市公安局密切合作，为我们的收费工作保驾护航，等等。通过一系列活动的开展，使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中，创建活动充满蓬勃的生机。

　2、实施“六个一”育人计划，提高团员素质。

　为了培养一专多能型人才，我们开设了计算机培训班和，从基础知识教起，注重实践操作能力，为保津处实现自动化收费奠定了基础。将英语学习列入年度学习计划，着重口语训练，循序渐进，逐步提高了团员们的会话能力，并在站内宣传板报中开辟“英语学习园地”，采用职工投稿、择优选用、有奖翻译的形式，调动了职工学习英语知识的热情。

　3、成立“互助小组”、“医药小组”，提高服务质量。

　“卫生小组”由站内有医学专业毕业的女职工负责，购置常用药品和简单的医疗器械，解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难，给职工提供了较好的生活保障。这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些常用的药品和简单的外伤处理，却博得了许多的好评。

　“互助小组”由后勤女职工组成。购置了熨斗、针线等物品，为全体职工服务，帮助熨整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理有很大的改观。

　4、开展文体活动，为职工提供展示聪明才智的舞台。

　团支部组建了各种活动小组：成立“文艺队”，自编小品、相声、歌舞等节目，占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。团支部集体创作的现代河北梆子

　 7 《敬礼！，我们是青年文明号》在保津处 20**年元旦晚会中，得到了专业人士的肯定，获二等奖。团支部选送的歌伴舞《欢乐中国年》在保津处 20**年元旦晚会获一等奖。

　20**年 3 月 5 日，我站“文艺队”作为交通厅唯一的代表队参加了省直系统“庆三八妇女风采展示会”的演出，在人员紧张的情况下全体职工齐心协力不仅保证的正常的工作秩序而且两个节目赢得了各级领导的肯定获表演优秀奖，此次活动充分证明了我站是个“讲团结、讲奉献、讲作为”的集体，职工队伍也是个能打硬仗的队伍;组建“体育代表队”，经常与其他兄弟单位交流比赛，还定期邀请当地企、事业单位来站参赛加深感情，这些体育活动不仅强健了体魄，而且激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力。紧张充实、丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。

　一份耕耘，一份收获，霸州收费站团支部在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，加强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。

　内容。

篇六：收费站青年文明号开放周活动总结

青年文明号工作总结创建青年文明号工作总结(一)：青年文明号创建活动总结

　梅河口市交通运输局

　青年文明号创建活动工作总结

　梅河口市交通局所属 4 个事业单位（公路段、运管所、客运总站、货运中心站），1 户客运企业（万通客运公司），现有在册职工 739 人，团员青年 112 人。原黑大公路收费站、牛心顶收费站按照国家收费还贷二级公路收费站撤销精神于今年 3 月份及时撤站。这两个收费站原为省级青年文明号和通化市级青年文明号。两站撤销后，交通局现有省级青年文明号2 个（运管所稽查大队、客运总站梅河口中心站），通化市级青年文明号 1 个（万通客运公司客运科），2010 年新创通化市级青年文明号 2 个（公路段养路科，万通客运公司公交分公司）。

　二、青年文明号创建活动开展情况

　在省市各级交通部门、梅河口团市委以及局党委的高度重视和局属基层单位的大力支持下，积极开展青年文明号创建活动，充分发挥青年团员先锋模范和生力军作用，广大青年、团员积极参与，创建工作取得了可喜成就。

　交通局团委在开展创建青年文明号活动中，坚持建立责任明确的组织领导机制，行之有效的监督检查责任机制、全面系统的教育学习机制，使创建活动更加规范化、制度化。

　（一）建立创建机制，增强创号主动性

　为加强对青年文明号创建活动的组织领导。局团委成立了青年文明号创建活动领导小组，局分管领导和局属基层单位主管领导参加，加强对各单位创建活动的组织领导，并要求各基层单位建立了相应的活动组织机构，形成了主管领导亲自抓，局团委具体抓，局属各基层单位密切配合的创建格局。为保证青年文明号创建活动扎实有效的开展下去，制定了青年文明号创建规划。我们把青年文明号创建活动纳入全年目标管理工作中，与评先评优工作相结合，明确争创目标。按照目标责任，明确创建标准。同时根据局属各单位业务工作实际，分别制订了符合岗位创建活动的计划，完善服务规范和各项文明优质服务措施。创建过程中，坚持抓机关、带基层、促和谐的原则，依靠组织，建设队伍；完善制度，构建机制；突出主题，创新载体，规范管理，强化措施，为青年文明号创建活动的顺利推进提供了坚强的组织保障。

　（二）围绕载体活动，深入开展创号活动

　我们将青年文明号创建活动与交通行业开展的“文明在交通”、“共铸诚信”、”养护管理年”“文明示范窗口”创建活动以及省市开展的“树新风正气，促和谐发展”、“解放思想大讨论”、“为项目建设建功立业”、“迎奥运、讲文明、树新风”、“文明交通与我同行”服务品牌创建等活动紧密结合，严格对照创号标准，认真落实创号计划，坚持以倡导职业文明为主题，

　以推广青年集体规范化作一、标准化管理为导向，

　以岗位训练为基本途径，以提高青年整体素质为导向，加强对青年团员的指导和帮助。重点开展了以下五项工程：一是开展文明素质提升工程，抓好青年政治理论学习工作。今年重点进行了党的十七大精神的学习和省市交通工作会议、全市四大专题会议的学习、解放思想大讨论专题学习等。积极配合各业务部门开展军事化训练、安全生产知识讲座、文明服务礼仪讲座、行业法律法规、岗位规章制度培训等工作。认真组织青年职工参加省市交通部门和市委、市政府各部门组织的业务培训，保证参学率，确保学有所长，学以致用，不断提高青年团员的工作能力和服务水平。二是开展优质服务示范工程。加强青年团员“三观”“三德”教育。广泛宣传《公民道德建设实施纲要》，把构建社会主义核心价值体系建设融入交通行业制度建设与行为规范中，认真组织学习局党委出台的《梅河口交通行业规章制度汇编》、《梅河口交通行业职业道德汇编》、《梅河口交通行业文明礼仪汇编》，在深学、入脑、践行上下功夫，使交通系统青年团员所在的单位、科室、岗位成为交通文明示范窗口。并配合团市委、安监局，持续深入抓好“青年安全示范岗”活动，使交通青年团员成为平安交通建设一线的模范典型。三是开展文明出行工程。积极配合局党委开展“迎奥运、讲文明，树新风”活动和“文明交通与我同行”服务品牌创建活动。在全市长短途客运线路开展的“文明客运班线”创建活动，在出租车行业联合市驾协开展的“争创文明出租车车队、出租车服务

　明星”活动、在客运站和收费站开展“争创文明服务示范窗口”和“争做文明优质服务标兵”活动、在农村公路开展的“文明样板路”文明养护创建活动、在施工企业开展的创建“文明工程”活动、在全市驾训、维修、配载行业开展的“诚信经营者”活动，要求青年团员做“文明交通与我同行”的率先垂范者，以精湛的业务技能、精品服务意识，在服务质量、服务水平上下功夫，努力扩大品牌知名度、提高美誉度、培养忠诚度，使这项工作逐渐在全系统青年团员中深入人心，成为梅河口交通行业的特色文化，使讲文明、重礼仪、树形象成为交通青年职工及从业人员的广泛共识和自觉行动。四是开展文明执法示范工程。配合业务部门认真做好青年执法执收人员理论学习、法律法规学习、业务技能培训和军事化训练工作。全面推行执法服务承诺制、文明用语工程，不折不扣地贯彻执行“十条禁令”和“六不准规定”，并在全系统行政执法执收队伍中开展“八禁八不准”活动，培养举止文明、纪律严明、吃苦耐劳的好作风，树立交通执法队伍文明执法的良好形象。五是开展交通环境优化工程。

　以创建三优机关、三优班组为目标，即优美环境、优良作风、优异业绩为目标，牢固树立“交通一盘棋”思想，在全系统团员青年中，提倡以大局意识、率先意识、民主意识、阳光意识，做勤奋学习的表率，遵守规章制度的表率，真抓实干的表率，发扬团队精神，并肩作战，形成抓发展抓重点文明优质服务的凝聚力和向心力。同时积极参加社会公益活动，

　积极开展青年志愿者活动，向社会贡献交通青年的力量。

　（三）严格规范管理，提高已创号集体创建成效

　为了保证已创号青年文明号集体的先进性和代表性，我们按照青年文明号管理办法对青年文明号集体进行一年一度的严格复核，今年重点对省级青年文明号进行了复查。对能够积极要求进步，体现高度职业文明、职业效益的青年集体，继续保持青年文明号的荣誉称号，对已丧失先进性的青年集体积极配合团市委进行严格的规范管理，轻则亮出黄牌警告，重则取消其荣誉称号。我们还聘请社会力量共同督促检查，确保青年文明号的严肃性和先进性。全系统共聘请政行风监督员 150 余名。同时根据青年文明号信用建设示范行动的实施意见，

　我们根据交通实际情况，严格规范在我系统的省级青年文明号，按照统一部署，强化青年文明号信用公约，广泛开展自查和普查活动，通过“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”，使我系统的青年文明号集体得以整体上台阶。由于各级党政领导的高度重视，以及全系统共青团组织的真抓实干，使我系统青年文明号的创建活动取得了较为显著的成绩。局属各级团组织也通过创建活动，找到了在现有经济体制下，如何参与经济建设，服务大局的新路子，对促进共青团的工作起到了十分重要的作用。

　三、下一步工作打算

　一是抓服务。创建青年文明号，优质服务是基础。只有具备优质服务的本质，才能做出优质服务的具体工作，在创

　创建青年文明号工作总结(二)：创建青年文明号年度总结

　清河县公路管理站

　2010 年度创建“青年文明号”

　工作总结

　清河县公路管理站坐落在县城渤海路，是主管全县国省干线公路养护与管理的事业单位，下设办公室、养护、财务、机械 4 个科室和 1 个养护公司，现有干部职工 83 名。目前全站管养公路总里程 65.002 公里，实现了管养公路的畅、洁、绿、美。

　一、加强政治思想工作，努力提高青年干部的政治素质

　我站积极落实科学发展观，不断加强青年干部的政治思想工作。坚持每月二次政治学习，一次廉政教育和每季度的一次民主生活会活动，开展爱岗敬业教育活动，努力提高青年干部的政治素质。充分利用党风廉政建设，行政效能建设，精神文明建设。紧紧抓住青年干部的思想动向，注意从日常工作、生活上正确引导培训，从政治上提高政治思想觉悟，工作上激发大家工作责任心和事业心，生活上养成健康良好文明的生活习惯。以切实可行的措施强化干部职工“三个文明”素质的提高。【创建青年文明号工作总结】

　二、积极开展“青年文明服务助万家”活动

　1、积极开展扶贫献爱心活动；2、开展青年干部业务骨

　干为企业排忧解难及企业发展献一策活动；3、开展学雷锋活动；4、开展我为交通献一策建议活动；5、带领青年干部积极响应并投入县政府组织的开展植树造林，献血等社会广益活动；6、开展青年文明号服务质量座谈会，广征良策，改进服务，提高创建活动水平；7、开展为下岗职工“献爱心、送温暖”服务，大力为他们提供再就业门路和解决存在的部分实际问题；8、认真开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动。

　三、树立文明形象，展现青年文明号风采

　1、狠抓站环境面貌，文明服务，优化环境；

　2、狠抓规章制度，如值班制度、首问负责制等，以铁的制度加强文明服务；

　3、狠抓着装风纪制度，要求全体干部职工着装上岗，挂牌服务，文明执法。进行定期不定期的检查，形成制度，一抓到底，树立当代公路青年良好形象和精神风貌。

　四、以创建“青年文明号”为载体，大力加强行风建设

　公路站是面向全社会的窗口行业，我站以创建“青年文明号”为载体，不断加强行风建设，努力提高自身形象。为使争创工作顺利进行，该站建立健全日常管理机制和监督管理机制，他们在社会各界聘请了 15 名“青年文明号”特约监督员，不定期地来我队进行监督和指导，并多次召开监督员座谈会，对站里的工作提供意见和帮助。为加强创建工作的舆论

　宣传，把创建工作的服务承诺及岗位人员的照片、岗位工作职责和基本情况都上了墙，实行了“三公开、一监督”原则，即行政许可项目、收费标准、收费方式公开；人员工作职责和行为规范公开；人员证号、工号公开；自觉接受社会监督。并向社会公布投诉电话。以此接受社会各界的监督指导，力求做到工作积极主动、服务热情周到，保证各项活动的深入开展。

　五、发挥团支部力量，为深化“青年文明号”创建工作奠定坚实基础

　大力发挥团员先锋队的力量，定期组织团员青年开展有意义、有特色的“讲文明、树新风”活动，结合本单位本行业的特点，组织团员开展便民服务活动，为过往司乘人员提供免费茶水、手巾和医药用品，发放“青年文明号”服务卡，发放行风建设和青年文明号服务调查表，从调查情况来看，我们的工作得到了社会各界的肯定和支持。

　开展青年志愿者”献爱心、送温暖”活动，广大青年团员积极参加向弱势群体和残疾人捐款捐衣、参加义务劳动、夜间治安巡逻、无偿献血、与五保户结对帮扶等活动，奉献一片爱心，为全站干部职工起到了带头作用。

　业余时间，团支部联合办公室、开展各种文体活动，丰富职工业余生活。开展迎春联欢会、乒乓球比赛、羽毛球比赛等比赛，增加了岗位人员之间的沟通与了解，也增强了整

　个岗位的吸引力、凝聚力和战斗力。

　六、推进规范管理，扎实开展创建工作

　清河县公路管理站严格按照全国“青年文明号”的考核标准，积极推行“青年文明号”服务卡，严格履行服务承诺。将日常工作与创建工作全面结合，有计划、有措施、有制度地深化创建工作，明确将“青年文明号”的创建纳入日常工作序列，成立了创建领导小组，不断深化“青年文明号”创建的新举措和新途径，层层分解目标，条条落实责任，深化创建意识，努力提升创建水平，不断追求规范的管理和高标准的服务质量，真正做到创建工作的科学化、规范化、制度化。

　清河县公路管理站通过开展“青年文明号”创建活动，树立精品意识，追求一流服务，塑造了良好的窗口形象，取得了良好的经济效益、社会效益，也赢得了社会的广泛认同。2008年被省委、省政府评为文明单位；2009 年被河北省交通厅、河北省人事厅、河北省交通工会评为先进集体；2008 年被邢台市文明委评为三星级窗口单位；站长杨青峰同志被邢台市人民政府授予劳动模范称号。

　二〇一〇年十一月九日

　创建青年文明号工作总结(三)：青年文明号总结材料

　中冶葫芦岛有色青年文明号创建工作总结材料

　中冶葫芦岛有色金属集团公司是集有色金属冶炼和化工产品生产于一体，并综合回收其它有价金属的特大型企业。目前，公司 35 周岁以下青年职工 5000 多人，占到职工总数的60%，基层青年班组有 700 多个。几年来，随着改革的不断深入，企业青年在企业改革发展进程中的重要作用日益突显。在这种情况下，公司团委以服务大局、服务青工为工作的出发点和落脚点，坚持把争创青年文明号活动作为提高青年队伍凝聚力、战斗力的有效载体，结合重点、务实创新、不断深入，扩大影响，使青年文明号创建活动取得显著效果，在企业弘扬职业道德、强化岗位操作、提升青工整体素质等方面起到积极作用。几年来，并涌现出省级青年文明号 3 个、市级青年文明号 19 个，公司级青年文明号 90 个。目前，青年文明号在公司各条生产战线上，已成为团结、奋进、拼搏、奉献的一面旗帜，鼓舞激励着全体青工，在公司改革发展的进程中贡献全部智慧和力量。我们在工作中主要抓了以下几个方面：

　一、加强青工思想道德教育，提高创建认识，营造创建活动良好的氛围。

　创建青年文明号是以提高青年的综合素质为核心，把提高青年的思想素质，培育良好的思想作风和精神面貌作为队伍...

篇七：收费站青年文明号开放周活动总结

站创建“青年文明号” 主要事迹我所成立于二 00 二年十二月二十八日，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。

　全所现有员工 28 名，其中党员 3 名，团员17 名， 35 周岁以下青年员工 27 名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。

　收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以“邓小平理论、三个代表” 重要思想和“十六大” 精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏” 十六字

　方针开展收费工作，以争创“文明单位” 、青年文明号、文明服务窗口、星级收费所和文明样板路等活动为载体，以收费工作为中心、以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，弘扬团结拼搏、求真 wenmi114. com 务实、争创一流的精神，发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所为己任，树起我所文明窗口形象，使我所成为高速公路收费所的先进典范。

　在创建青年文明号等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。

　通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。

　2003 年度被评为市级青年文明号。2004 年继续开展深层次的创建活动，年初所召开了所务会议，对开展创建活动进行讨论，总结了过去一年的创建成果和不足，

　并在过去一年的创建基础上，继续申报省级创建活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。

　一、加强教育学习，促进自身队伍建设我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献” 意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以三个代表重要思想和十六大精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。

　2004 年 4 月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。

　每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。

　2002 年，在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通后顺利收费做好充分的准

　备； 2003 年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。2004 年，在抓好上年度的各项工作的基础上，对照一年来存在的不足，加强了收费人员的业务培训工作，为统一全线判别车型标准，率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习，为让员工熟悉每个岗位，培养全能型收费员，在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。

　2004 年 4 月份，在管理处收费科的组织协调下，与丽水所收费员进行了对调交流、学习。

　在交流过程中，收费员们都能够严格按照十六字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。

　通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作想结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。

　目前全所有大专 16 人，占 57，中专 3 人，占 10，在读大学本科 4 人，

　占 14，在读大专生 7 人，占 25。

　二、完善组织，加强领导收费所自成立以来，高度重视精神文明建设，把创建活动放在了重要的地位，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。组织领导上，成立了行政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，制定了创建责任制，并按照各自职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织上制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。

　具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平

　（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。

　召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。（三）、建立完善创建工作保障机制。

　我所根据实际建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个

　阶段都有总结、有检查，进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。

　三、建立健全各项规章制度，改善创建环境 1、加强制度建设，提供根本保障。

　没有规矩，不成方圆，抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。

　我所始终按照抓管理、打基础、抓服务、创文明的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。

　同时为了保证各项规章制度的有效落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了文明创建工作领导小组、环境卫生考核监督小组、安全生产工作领导小组、三文明评选考核小组、竞聘上岗考核小组等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。

　通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。

　2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。

　我所在开展创建过程中，积极改善所容所貌，认真做好

　绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。

　对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天三步曲即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组定期实行检查考核，打造一个整洁、舒心的工作服务环境。

　2003 年我所在全所员工的共同努力下，被缙云县评为了县级卫生先进单位，目前，我所也已顺利通过创建市级卫生先进单位的初次考评。

　加强食堂管理，积极做好后勤保障。

　饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。

　在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，所里还为员工建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。

　四、加强收费管理，开展三文明评选我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏的工作原则来开展收费工作，不断提高收费员的业务技能、服务质量，确保收费工作顺利开展。

　一是通过对全体收费员、监控员进行全面的系统设备、业务技能培训，使收费员、监控员能更

　加熟练的掌握各项岗位技能。

　二是加大稽查力度，通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、收费纪律、唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。

　三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，建立沟通渠道，对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报，并通过讨论研究，逐步规范统一标准。

　四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作，在处收费科指导下，全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识，在日常工作中，对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册，并通报各兄弟单位。

　经过两年来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力，为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。

　每月开展文明班组、文明班长、文明收费员评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性，所考核小组针对 2003 年评比办法，进行了修改和补充，从实际出发，细化考核评选条列和内容，增加科学性和可操作性。

　通过开展三文明评选活动，涌现出了一批优秀的收费员工，树立了一批先进典型，以此激励广大员工的斗志和工作热情，从而牢固树立文明服务意识，起到了先进典型引路的目的，整个收费所形成了你追我赶、不甘落后的良好氛围。五、积极开展文明服务活动，拓展服务内容我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围，打造品牌，塑造形象，狠抓文明服务，规范文明用语。

　要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做

　起，应时应景讲好每一句文明用语，文明用语从最初的你好！

　请走好！、你好！

　请付 XX 元，收你 XX 元，找你 XX 元，请走好！，丰富为如你好！

　欢迎走金丽高速！、辛苦了！、一路平安！

　请不要超速！、 XX 处施工，请注意交通安 wenmi114. com 全！

　等等，既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了以人为本、以车为本的服务理念。

　为让司机了解高速公路的特点，我所要求收费员在保证准确、快速的售票、发卡的同时，能掌握缙云的风土人情、金丽高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息，让小小收费岗亭成为信息窗口；同时，为过往司乘人员提供各类便民服务，如发放小地图、高速公路新交通规则、文明服务承诺卡，开展送温暖服务，免费为司乘人员提供开水、修理工具等，为司乘人员排忧解难。

　并围绕文明服务活动这一主题，开展演讲比赛、文明服务业务知识竞赛、判别车型、盲打比赛等业务技能竞赛等活动，把文明服务的概念灌输到每个人心中，把文明服务的理念渗透到每个工作环节，不断强化一切为司乘人员服务的意识。

　六、积极探索，不断改革创新随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造浙江高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。

　我所在开展文明创建过程中，为激活创建工作，丰富创建内容，提升创建水平，一直坚

　持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，不断拓宽创建活动的渠道。

　一是调整工作运转机制，提高工作效率，提升服务质量。通过学习其他收费所的先进经验，并结合本所实际，于 2003 年5 月 1 日开始实行四班二运转工作制度。

　通过 4 个月的试运行，全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。

　1、作息时间更为合理，使收费员工作热情更加饱满，工作效率显著提高，2、实行四班二运转后，文明服务质量相对提高， 3、收费差错率大大减少。

　二是深化用人机制改革，优化人力资源配置。

　为了全面提高收费所的业务水平和服务质量，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，实现高效率运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立...

篇八：收费站青年文明号开放周活动总结

站站长 2010 年个人工作总结

　2009 年，做为***公路收费站站长，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站

　也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

　一、加强国家政策宣传工作

　今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召***收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。一是根据新形势新情况的变化， **收费站统一印制了有关收费政策宣传单，及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度，提高**收费站工作人员的整体业务素质；三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。

　二、提高收费站管理工作

　***收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。

　（一）

　、强化组织机构、责任落实到位

　首先成立由本人为首，副站长**、**、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导具体抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》，达到意识强、责任明的效果。

　（二）

　、宣传动员、工作部署到位

　本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》，周密安排各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。

　（三）

　、岗位练兵、集中培训到位

　在工作中，我和***收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。

　今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。

　在今年 4 月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。

　培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。我还组织全体收费员开展了为期 2 个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。

　“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。

　“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变；由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。

　三、坚持收费站文明服务形象

　收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在需要，是调和与司乘人员关系的“催化剂” ，是树立高速公路文明形象的必要手段。

　1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢迎

　监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外

　部监督机制。内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度，不敢有丝毫懈怠。

　2、提倡文明风尚，奖励文明行为。文明素质的高低，是一个行为人在社会活动中能否等到尊重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持，文明服务效果至关重要。

　为不断提高收费人员的文明素质，我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德教育，抓言行，抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事奖励基金，每月公布、兑现，鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难，参与扶贫帮困献爱心活动。

　3、结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。

　“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际情况。我们以“青年文明号” 活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明

　服务工作演变为自觉自愿行为，并通过他们的工作热情和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓励，多肯定，让每位收费人员感到信心和责任，使文明服务之风切实深入人心。

　在今年的工作中，我们**收费站取得了一定的工作成绩，但是，我还是认识到了***收费站在收费工作中存在的不足，主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后，职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够积极主动，没有充分发挥主观能动性，这对***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。

　“知耻而后勇” ，我将和***收费站的职工们迎头赶上，提高我们***收费站的工作能力，开展好日常工作，为我市高速发展做出应尽的努力。

篇九：收费站青年文明号开放周活动总结

dquo;青年文明号开放周”活动汇报材料

　为贯彻落实全国创建“青年文明号”活劢组委会《关亍开展“青年文明号开放周”活劢的通知》精神，发挥青年文明号的示范作用，弘扬职业文明风尚和劢员青年创新创造，积极响应南京团市委关亍开展“青年文明号”活劢的决定，总参谋部第六十研究所航空电气研究室和航空结构研究室作为今年“青年文明号”创建单位，共同开展了以“青年不忘使命，立志服务国防”为主题的“青年文明号开放周”活劢。

　一、确定活动部署，明确人员分工 1. 召开启动会，确定活动部署 7 月 24 日，研究所航空电气研究室和航空结构研究室全体青年员工共同召开了以“青年不忘使命，立志服务国防”为主题的“青年文明号开放周”启劢会，航空电气研究室主任应浩和曲鹏，航空结构研究室主任陈刚出席了会讫，号长曲鹏针对

　开展“青年文明号开放周”活劢向与会全体青年员工迚行了劢员，并对即将开展的工作迚行了分工部署。

　2.党团紧密结合，明确人员分工总参六十所航空电气研究室和航空结构研究室为本年度“青年文明号”创建单位，同时两个部门的党员也共同构成总参六十所研发第五党支部，两个部门共有员工 53 人，其中 35 周岁青年员工 48 人，青年员工比例 90.6%；中国共产党党员 37人，党员比例高达 69.8%，共分为 3 个党小组。3 个党小组分属不同的研究方向，因此部门决定采用以党建带团建，突出各小组特艱，全力推迚青年文明号建设，打造一支优秀的青年文明职业队伍，服务亍祖国的国防事业。

　二、统一形象，注重宣传 1. 亮明品牌标识活劢期间，部门深化青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，所有青年员工佩戴“青年文明号”徽章，办公室内部悬挂“青年文明号”旗帜，并将一直坚持下去，目前已经成为研究所一道亮丽的风景线。

　2.营造活劢氛围充分利用研究所科研大楼电子屏对“青年文明号开放周”活劢迚行宣传，同时通过微信公众号（鹰击长空 nrist）对各项活劢迚行及时宣传报道，营造活劢氛围，让青年文明号走入青年员工们的工作与生活中。

　3.坚持志愿活劢，树立奉献典型部门所有青年员工均有志愿服务经历，他们中的一部分人注册了志愿者，参加各种志愿活劢，还有一部分人默默无闻，服务亍身边需要帮劣的人。几年来，部门青年员工曾服务亍南京马拉松等重要国际赛事，同时长期在后宰门社区、明故宥社区等单位附近的社区迚行志愿服务工作，发挥丏业特长，帮劣社区居民打扫老旧小区环境卫生、修理简单家电、开展社区文娱活劢、尊老爱老劣老等等，受到社区居民的一致好评与鼓劥。在此同时，也涌现出一大批优秀青年员工典型，在本“青年文明号开放周”活劢中，对优秀典型事迹迚行了充分挖掘，既是对优秀的肯定，也鞭策着部门所有青年员工们继续劤力奉献。

　三、学习优秀典型，明确发展方向

　1. 观看优秀典型视频资料 7 月 24 日，部门组织全体青年员工观看了国家级优秀青年文明号的宣传视频，对优秀青年文明号迚行了学习与迚一步的了解，为下一步开展活劢拓宽了思路。

　2.探索青年文明号前辈——电磁兼容实验室 7 月 26 日，部门走入研究所电磁兼容实验室，同时也是我所去年的青年文明号创建部门，与我所的青年文明号迚行了现场学习与交流活劢。活劢的开始，电磁兼容实验室张孙虎工程师为我们迚行了详细介绍，从青年文明号创建的准备到各种服务活劢的开展再到获得青年文明号称号，每一步都是实验室青年员工共同劤力的结果，这值得我们部门所有青年员工好好学习。走迚电磁兼容实验室，张工程师又以服务人员的角度为我们介绍了各个实验设备的应用，使部门所有参观人员受益匪浅。通过参观，部门青年员工们明确了青年文明号要将服务放在首位，作为研究所的一员，更要将服务国防作为自己的奋斗目标。

　3. 开展争创青年文明号研讨会

　7 月 27 日，部门召开了一次争创青年文明号研讨会。会讫由号长曲鹏主持，首先向大家明确了青年文明号创建的意义。研讨会中，由刚刚参加过青字号培讪班的崔雷以国家级优秀青年文明号为例，对青年文明号的创建迚行了深入解读。通过研讨会，部门青年员工们对青年文明号有了迚一步认识，明确了应该劤力的方向，并在研讨会中积极发言，踊跃献策，从不同角度树立单位良好形象。

　四、立足岗位，凸显青年带劢作用 1.第一小组优化制度，建立青年互劣第一小组主要由航空结构研究室组成，主要服务亍我所无人机产品的研制工作。该小组充分发扬党员先锋模范带头作用，建立一老对一新，一老负责一新的互劣制度，帮劣青年新员工快速成长，迅速达到良好的技术状态，服务亍国防建设。

　2.第二小组勇担重任，发扬青年工匠精神第二小组主要由航空电气研究室无人直升机电气组组成，主要服务亍我所无人直升机产品。该小组的青年员工面对产量日益增多的需求，所有成员都勇担重任，不怕辛苦，对亍每一台设备都细心调试，他们坚信，青年也可以坚持工匠精神。

　3. 第三小组敢亍吃苦，决心奉献国防第三小组主要由航空电气研究室无人靶机和发劢机电气组组成，主要服务亍我所无人靶机和航空发劢机产品。该小组的青年员工们面临的是长期在外场保障与调试的任务，条件艰苦，既要顶住高温也要承受住低温等极端天气。他们面对各种困难，从没有说过一声辛苦，他们认为，将青春奉献给国防已经很满足，只希望能够做得更好。

　“青年文明号开放周”活劢虽然已经结束，但是航空电气研究室和航空结构研究室会将青年文明号的精神一直继续坚持下去，在今后的工作中，既要立足亍本职工作，又要突出重点，突出特艱，发扬我所青年员工敢吃苦，有作为，勇亍奉献的精神，将青年文明号永进落实到我们的行劢中。（弘利教育）

篇十：收费站青年文明号开放周活动总结

文明号开放周活动总结 2 篇

　青年文明号开放周活动总结 2 篇

　 *月*日全省青年文明号示范月统一日开始，我行从开展惠农支农便民利民活动、提供优质服务、进行文明宣传和诚信监督等入手，开展了丰富多彩的“宣传周”、“展示周”、“信用周”、“爱心周”示范月主题实践活动。

　旨在引导广大青年树立和践行社会主义荣辱观，倡导职业文明，大力弘扬先进文化，充分发挥青年文明号示范导向和文明先锋作用，发扬青年文明号扶危助困，热心公益事业的优良传统，以青春力量助推新农村建设，以实际行动为全面建设海峡西岸经济区、构建和谐社会做出应有的贡献。

　一、及时部署，加强领导

　青年文明号服务示范月活动是全国青年文明号现场经验交流会后，举行的一次重要活动，是突出青年文明号文明先锋示范作用的有形载体，是进一步动员和组织广大青年职工服务“十*五”规划、建设海西和构建和谐社会的有效途径，是我省青年文明号活动的集中展示。

　活动前，我所及时召开工作会议传达省创建青年文明号活动组委会办公会议精神，学习领会今年青年文明号示范月活动主题，明确主要内容，并就活动做了安排部署和要求。发挥政策优势和行业优势，把活动纳入本单位的总体工作格局，为争创活动的开展提供良好的环境和条件。

　二、精心组织，狠抓落实

　按照“重在实践、贵在示范”的原则，结合本地、本单位工作实际，围绕主题和重点内容，找准青年集体高扬职业道德建设旗帜、参与海西建设的切入点，

　从党政所急、社会所需、群众所盼、青年所能的方面入手，开展形式多样的主题实践活动，形成周周有活动，周周有声音的强大声势。发挥行业优势，深入农村，积极开展便民利民服务活动，宣传新农村建设的方针、政策，倡导文明新风。

　开展“八荣八耻”学习和“知荣明耻从我做起”大讨论，宣传社会主义荣辱观。开展“一句问候暖心”语言贴心服务，积极推广礼貌用语备忘录，开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”，“五心”(耐心做好讲解、热心接待查询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议)行动贴心服务，落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，展示和谐海西文明形象。

　进一步倡导“人人争当信用标兵”，开展“诚实守信”主题教育活动，从人民群众关心的件件具体事情入手进行信用实践。向服务对象发放“绥安国土资源所办证大厅服务对象意见征询表”，征求群众对青年文明号履行信用情况评价，群众满率达**%以上。在实施“号户”结对活动的基础上，开展结对帮扶、真情助困活动。

　一

　集中学习

　号长同青年文明号全体成员集体学习习近平总书记关于青年工作的重要思想，要求文明号青年自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，引导青年不忘初心，立足岗位，建功新时代。

　青春是最绚丽的色彩，

　青春也是最美好的时光;

　青年文明号不仅仅是一个荣誉，

　它更是青年人团结奋进的指明灯。

　二

　志愿活动

　组织青年文明号全体成员深入社区开展“安全用电宣传进社区”活动，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，对特殊、重要用户走访，主动回应群众诉求，彰显企业责任。

　三

　读书分享会

　开展“重温红色历史品味红色经典”读书分享会。通过阅读红色经典，分享读书感悟，讴歌新中国成立 70 年来的光辉历程、伟大成就，回忆在党的正确领导下团青工作取得的伟大成就，引导全体青年不忘初心、建功新时代。