先进劳模竞展风采,,三秦大地光明使者

23年间，经过几代陕西地电人励精图治，不断完善和自身积累，如今陕西省地方电力（集团）有限公司正朝着“经营型、服务型、集团化、现代化的大型配电网公司”目标昂首迈进。公司为省政府直属的大型国有独资供电企业，主营业务是电力供应及其相关服务。供电营业区为榆林市和高陵等66个县（区），供电面积占全省总面积72%，供电人口占全省总人口51%，拥有400多万用电客户。“十二五”开局之年，公司实现销售收入136.4亿元，同比增长24.9%；实现利税8亿元，增长37.5%。其中，利润总额增长89.6%，超额完成年度目标任务，实现了“十二五”开门红。公司有2万多员工，这个英雄的群体，今年又涌现出一批省级先进集体和劳动模范，他们是企业的精英，公司的杰出代表，其感人事迹令人敬佩。

五一前夕，记者慕名前往陕西省地方电力（集团）有限公司所在地西安南二环东段的秦电国际大厦，公司新闻中心的邱斌主管热情地接待了我们，他说，戚总交待过了，不要报道他个人，应重点宣传报道基层一线劳模先进的事迹，大力宣传他们在一线艰苦奋斗、勇于创新、不计回报、甘于奉献的的精神。细细翻阅着省地方电力集团的一份份资料，那一个个闪光的形像越来越清晰……

榆林电力分公司：创先争优促跨越

陕西省地方电力（集团）有限公司榆林电力分公司，以服务地方经济建设为己任，坚持“科技引领、开拓创新、开放包容、和谐发展”的企业发展观，紧紧围绕全市经济社会发展大局，在电网建设、优质服务、安全管理等方面狠下功夫，满足了全市工农业生产用电需求，被评为“全国电力行业优秀企业”、“全国电力行业用户满意企业”、陕西省精神文明标兵单位和榆林市行风建设免评单位。五一前，榆林电力分公司又荣获2012年“陕西省先进集体”称号。

加快电网建设 ， 助推城市发展。“十一五”期间，榆林电力分公司电网建设快速推进，投产规模实现翻番。累计完成投资32.25亿元，建成110千伏变电站63座，容量3485兆伏安，线路1791公里。售电量从2005年的50.94亿千瓦时增至2010年的95.23亿千瓦时，年递增13.29%。网改范围大幅提高。为彻底消灭全市无电村户，实现村村户户有电用，榆林电力分公司累计投资11.8亿元，完成了榆阳区新农村电气化县建设，农网改造面达97.2%。2007年在全省率先实现了城乡用电同网同价。网架结构日益优化。形成与榆林市“人字型”千里工业走廊布局相匹配的主网格局，电网功能不断完善，供电能力大幅提高，成为榆林经济社会高速发展的可靠保证和能源基地建设的强劲动力。

塑造优质服务，树立一流形象。榆林电力分公司视优质服务为企业生命线，积极践行“服务是第一产品”的理念。公司不断强化服务意识。建成96789客户呼叫中心，以规范、统一、标准化的服务赢得客户。同时围绕市上重大项目，建立工程项目库，实施“整套服务方案”。针对重要客户、重点工程，开辟绿色通道。公司不断提升服务水平。完善了客户回访机制、开展满意度测评，加强营销服务的监控评价。在全市创佳评差和行风评议中，实现“创佳评差”连续两年最佳、行风连续三年第一，12个县区分公司获属地行风第一，19个班站获市人民群众满意基层站所。公司所属的榆阳区城关供电所，成为我省唯一的“中国最美金牌供电所”。

强化安全监管实现平稳运行。榆林电力分公司严格落实安全生产责任制，安全管理步入规范化、标准化轨道。保持了长周期安全运行，实现安全运行1240天的最高纪录。公司完善各类应急预案和保电措施，强化应急队伍和设施建设，开展电网大面积停电演练和重大社会活动保电实战演练，开展带电作业和带电跨越施工，提高突发事件的应急处理能力，有效防止了电网重特大事故发生，提高了电网安全可靠性。开展安全性评价、设备安全年活动，组织春、秋季安全大检查、百日安全督查、隐患排查治理。狠抓作业现场监督与检查，夯实了安全生产基础。

细化企业管理，打造文化榆电。目前，榆林电力分公司已建成地电系统一流供电企业。实施了以技术标准、管理体系、工作标准为主要内容的企业标准化体系建设，建成标准化变电站94座、标杆站2座、保线站17个、修试中心1个；建成规范化供电所125个、示范所2个，标准化呼叫中心13个、计量所9个。公司以文化建设为先导，全力打造文化榆电。制订了企业文化建设实施意见、考核细则和宣贯培育计划，通过企业文化内训师巡回演讲等多种形式，对“光谱文化”进行了全面宣贯，企业文化逐步渗透、落地生根。公司围绕创建省级文明单位目标，开展全方位创先争优活动，建成4个省级文明单位，1个省级文明单位标兵。产生全总表彰的工人先锋号、国家安康杯竞赛优胜单位1个、全国巾帼文明岗1个，省级文明单位1个、省级创佳评差先进单位1个，涌现出省级劳动模范2名、全国“五一”劳动奖章获得者1名、市劳模2名。

富平县供电分公司：科学创新兴企业兴发展

“十一五”以来，陕西省地方电力（集团）有限公司富平县供电分公司，紧紧围绕集团公司“两型两化”战略目标，坚持“以改革创新为主线，以电网建设为基础，以强化管理为根本，以优化服务为先导，实现企业跨越式发展”的总体工作思路，统筹兼顾，多方推进，企业管理迈上新台阶，整体工作呈现新面貌，企业的影响力和美誉度显著提高。公司党支部连年被渭南分公司和县委评为“先进基层党组织”。实现了政风行风测评“三连冠”。2009年被命名为省级“文明单位”，2011年成功命名省级文明单位标兵。五一前，又荣获2012年“陕西省先进集体”称号。

创新管理机制，提升经营效益。近年来，富平县分公司坚持“以效益为中心，以市场为导向，以制度作保障”的管理思路，推行新的管理机制和管理手段，在市场开发、技术革新、流程再造、人力资源优化、信息化建设等方面做了积极实践。 2009年以来，公司通过稳步推进公司化改造，有效增强了企业经营活力和科学发展后劲。在此基础上，建立了以绩效考核为核心的激励约束机制。初步实现了“专业化管理、标准化作业、流程化运行、规范化服务”格局和“专业有专管，专人管专业”的工作局面。推进站与站、所与所、馈路与馈路、台区与台区之间的“效益对标”。扎实、深入、有效的开展站所建设。现有的28个供电所、14座变电站（除临时变和在建变）全部建成了规范化供电所、标准化变电站，调度中心、保线班、96789呼叫中心均已实现标准化。专业化、精细化管理结出了累累硕果。2011年公司售电量完成71122万千瓦时，同比增长50.44%。被渭南供电分公司评为“电网建设先进单位”和年度综合考评A级单位。

创新服务机制，强化供电能力。公司把优质服务纳入到年度考核体系中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。坚持班子成员“接访日”和大客户定期回访，全面启动《客户供电整套方案》和《营销业务流程》。推行客户经理制，实施个性化服务和差异化服务。在强化“96789”电力服务热线作用的同时，开通了停电手机短讯提醒业务和业扩报装流程化管理。电费缴纳实现“一机对外”、异地查询、异地缴费、预购电费和随时交费。加强重大节日和高、中考的保电工作，推行“阳光服务”，构建了和谐的供用电关系，塑造了富平电力良好的企业形象。公司立足县域经济发展现状，加快电网规划和建设步伐，使电网结构更加合理，线路设备承载能力得到加强，提升了服务县域经济的硬实力。2009年以来，共实施电网建设与改造项目270个，新建110千伏变电站两座、35千伏变电站两座，新架35千伏以上输电线路32.6公里。2011年全国新农村电气化县建设顺利通过验收达标。

夯实安全根基，严格工作标准。公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，以强责任、遵标准、查隐患、反违章、防事故为主要内容，全面、全员、全方位、全过程加强安全管理工作。截止2011年底，累计安全运行1460天。公司加大考核力度，建立健全了“横向到边，纵向到底”的三级安全管理网络。以推进安全目标管理为核心，以安全月活动、安全大检查活动为载体，积极开展形式多样的安全活动，营造安全生产的企业氛围。加强重点环节的监督管理。全面推行现场安全监督卡、标准化作业卡和红马甲制度，坚持开展标准化作业演练活动。

践行科学发展，深化文化建设。公司紧紧围绕“科学发展”主题，稳步实施思想文化建设系统工程，扎实推进精神文明建设。以争创“四强四优”为目标，深入开展党支部思想建设、组织建设、作风建设，努力建设廉洁高效、务实创新的班子核心，打造一支团结协作、积极向上的党员队伍。

杜永勤：用心点亮最美的明灯

六年前，杜永勤任陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司纸坊供电所所长。这些年来，他像一块磁铁，紧紧地把员工吸引在周围，用自己的人格魅力感染着身边每个人；他像一头黄牛，在自己的“责任田”中辛勤耕耘，播种希望，收获硕果。在他的带领下，纸坊供电所一举摘得“全国电力行业用户满意服务明星班组”和“中国最美供电所”桂冠。用心所以成功，爱心因此收获。杜永勤连续三年被凤翔县供电分公司评为先进生产者，今年2月被集团公司评为劳动模范。五一前，他荣获 “陕西省劳动模范”。 多年来，杜永勤立足本职，模范践行“陕西电网、双优电网”的社会承诺和“自信自强、不断超越”的企业精神，他用自已的辛勤劳动写下了人生光辉的一页！

让群众用上放心电是他的神圣天职。六年前，纸坊供电所基础管理落后、线路设备陈旧、办公环境艰苦、生活条件简陋，职工们不能安心工作，台区电工像“走马灯”似地一茬茬换。面对这样一块烫手的“山芋”，杜永勤临危受命出任所长。就在他努力谋划供电所发展时，一场50年不遇的自然灾害突袭而来。7月12日下午，凤翔县大部分地区遭受罕见暴雨袭击，纸坊供电所辖区的电力设施遭到严重破坏，30%的低压线路被暴雨冲刷摧毁，全镇供电陷入瘫痪状态。杜永勤立即向县公司报告灾情，并在第一时间启动《防汛应急预案》，组织全所员工兵分两路全力开展线路巡视和抢修。他带领着同事们披着雨衣，趟着泥水，一个村一个村挨家挨户查看统计。鞋子早已被泥水粘糊，衣服早已被雨水浸透，他依然恪尽职守，坚决贯彻上级指令，组织力量抢修用电故障。“3个小时的辛苦奋战，换来群众的满意，值！”，在杜永勤看来，确保正常用电是自己的天职，也是所里每一名员工的最大职责。

强化管理带好队伍是他的光荣使命。纸坊供电所地处凤翔县城乡结合部，近年来随着县城规划东移，镇村基础设施建设不断提速，强化管理、带好队伍成为当务之急。为此，杜永勤采取多举措夯实日常工作基础：为及时掌握各类客户的用电信息，他坚持每周深入村组和台区现场查看线路运行情况，经常入户走访，主动与电信、广电等部门对接。杜永勤注重员工培训，除了组织全员参加县公司各项学习外，还利用周五安全活动日时间，结合案例和实际工作，与员工坐在一起谈经验、讲体会，形成比学赶帮的良好氛围，各项工作焕发生机与活力，供电所先后被凤翔县供电分公司评为“安全生产先进单位”和“基础管理达标单位”。

全力满足客户需求是他的不懈追求。去年8月的一天，当地有家铸造厂打来报修电话，称变压器发生故障无法正常运行。十分钟后，杜永勤便带领抢修人员赶到现场，仅用一刻钟就恢复了供电。今年春节前的一天深夜，一位用户打来电话说家中突然断电，试探着问供电所能否过去看一下。杜永勤一听，二话没说，就和值班人员赶赴现场，经查发现表箱电源线烧断，于是立即对导线进行了更换，工作完成已是凌晨两点，用户握着他冻麻的手激动地说不出话来。杜永勤就是这样，满足客户用电需求是他始终不渝的追求。

创新方法优化服务是他的至高责任。近年来，纸坊供电所以创建“规范化供电所示范所”和“市级人民群众满意基层站所”为契机，先后开展了“温馨关怀打工族”、“关爱残疾人”、“义务帮扶贫困户”等特色服务，受到社会各界的一致好评。今年，按照居民用电服务质量大提升专项行动相关要求，杜永勤经过深思熟虑，在全所率先推出了“四心”服务（重点服务精心，超前服务用心，延伸服务真心，特殊服务爱心）的新理念，依托“雍城之光”抢修服务队这一载体，不断创新服务方法，提升服务水平。所里在“春耕”，“夏种”、“秋收”等打工者返乡之际，适时提供高效快捷的电力服务，使每位打工者都能在最短时间用上电，用好电，解除他们的后顾之忧。所里还在辖区内的72个村民小组设立了电费收缴点和接洽服务点，全方位满足客户用电咨询、业务办理和电费收缴，不仅缩短了收费时间，提高了工作效率，还减少了客户的奔波之苦。随着“家电下乡”活动的推进，所里成立了专门的小分队，每天深入村组指导客户安全用电，协助客户做好电器设备的安装和使用。杜永勤以实际行动，用心守护好自己的服务“责任田”。

魏荣坤：秦岭山中的“光明使者”

魏荣坤是陕西省地方电力（集团）有限公司宁陕县供电分公司江口供电所一名普通的收费员，今年五一前荣获“陕西省劳动模范”称号。他，有一双粗糙的大手，一张黝黑的面孔，一身地电蓝的工作服，来去匆匆。自加入电力行业的那一天起，他就全身心投入其中，刻苦钻研业务，以娴熟的技术和热忱的服务，赢得了同事和群众的赞誉。他用勤奋和汗水书写了无悔的青春，用无私和奉献诠释了“光明使者”的价值。

热忱服务从不怠慢。2001年，魏荣坤进入宁陕县供电分公司江口供电所。初到供电所，面对全新的工作环境和管理模式，魏荣坤利用一切机会，向同事请教，向书本学习，并自费参加高等学校的函授教育，很快就系统掌握了相关业务知识，并成为一名业务骨干、技术能手。江口供电所担负着江口、金川、旬阳坝3镇的供电任务。所辖区内山大沟深，交通不便，且住户分散，工作线长，点多面大。就是这这样的环境下，魏荣坤接手了烧房坪、高桥、江河、双河4个行政村600多户的抄表、收费、巡线、排障工作。2011年3月12日深夜，一阵急促的电话铃声惊醒了熟睡中的魏荣坤。电话中传来近似哀求的声音：“我是高桥村大屋组的张福海，我们这停电了，我们9户的袋料食用菌正在高温消毒，如果不能尽快通电，15万袋的菌袋就要完全报废……”魏荣坤立即向上级汇报了这一情况，并在第一时间赶赴现场，与同时赶来的供电所其它职工一道迅速制定抢修方案，得到（下转第35页）（上接第31页）批准后马上投入抢修。初春的山村依然寒冬咧咧，在伸手不见五指的黑夜里，魏荣坤和他的同事借着微弱的手电光，伏在冰冷的机器上，找故障、排故障，终了在凌晨2点多使大屋组的故障变台恢复了送电。

立足岗位无私奉献。认识魏荣坤的都说“小魏是个热心肠。”有一次，魏荣坤到江河村收缴电费，发现有户孤老家中唯一的一盏灯泡却不亮。他二话没说便赶回去拿工具，帮老人修好了电灯。自那以后，他每次出门都不忘带着工具包，备些小材料，哪家的线路、开关、插座有问题，他都随时帮忙修修。他说，装个灯泡、安个插座对有些家庭来说可能是件麻烦的事，但对我们来说仅是举手之劳，能帮助乡亲们解决些具体困难，挺有成就感的。

双河村有位70多岁的老人叫常元勋，无儿无女，经常为交不起电费而发愁。魏荣坤收入不高，却主动承担起老人的电费，6年来为常老汉缴纳电费600余元。魏荣坤并不是没有改善收入的机会。近年来，宁陕县的矿山和小水开发很快。有几处老板都看上他，想请他去当管电师傅，薪酬要高出他工资的好几倍，而他都没答应。他说：“工作要干一行爱一行钻一行专一行。再说现在在家门口工作，既照看了家里的老小和地里的庄稼，又能为乡亲们服务，精神上很充实。”

辛勤耕耘终有回报。出色的业绩和优秀的人品，使魏荣坤赢得到了群众赞誉和组织的认可。在宁陕县供电分公司连续几年的年度综合目标责任考核中，他均被评为A级，从2005年到2011年连续7年被评为先进个人，2010年被评为宁陕供电分公司配电线路首席技术能手，2011年荣获安康市优秀人大代表和安康市首届“孝行天下和谐安康”和谐家庭奖，2012年4月被破格提拔为江口供电所副所长。先后当选为宁陕县第十六届、安康市第三届和陕西省第十一届人大代表。当地有个习惯，盖房封脊亲戚朋友都要前来恭贺帮忙。2011年7月，魏荣坤在老屋旁的公路边修了幢两层小楼，现浇屋顶时，一下就来了100多位帮忙的乡亲，几乎家家都有代表，把不大的院场挤得满满当当。人群中有个花白胡须的老汉，他就是常元勋，他从年轻人手中夺过锨把，使着劲儿把砂浆绞绊了几下，“荣坤把我当亲人，我不帮着做点啥，心里实在过不去呀！” 这就是一名基层电力工人与当地百姓的鱼水情谊─我的心中装着你，你的心中也装着我，这是最高的荣誉，也是最高的奖赏。

陕西省地方电力（集团）有限公司电力事业在快速发展，因为有以先进劳模为代表的英雄群体，有卓越的领导班子。乘着陕西加快发展建设西部强省的东风，陕西地电人斗志昂扬、奋力拼搏，一定会迎来更加光辉灿烂的明天。