2023年度经典4s店前台接待岗位职责（1合集）

下面是小编为大家整理的2023年度经典4s店前台接待岗位职责（1合集）,供大家参考。

经典的4s店前台接待岗位职责（精选15篇）

　　(一)、前台工作内容

　　1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

　　2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

　　3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

　　4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

　　5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员;

　　(二)、会议室使用管理

　　1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

　　2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

　　3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

　　4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

　　5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

　　6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

　　7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

　　(三) 休息室使用管理

　　1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

　　2、每日报纸、杂志的分类整理。

　　3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

　　(四) 日常性工作

　　1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

　　2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

　　3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

　　为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：

　　一、协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

　　二、每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

　　三、制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

　　四、掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

　　五、做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

　　六、督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

　　七、参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

　　八、制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

　　九、与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

　　十、对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在给客人解决。

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　　1.最新酒店前台接待职责范文

　　1、做好会前的物品准备、检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。

　　2、做好会中服务，确保会议有序进行。

　　3、做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。

　　4、完成上级安排的其他工作。

　　1、热情接待来访客人，并通报、预约和引见相关人员;

　　2、接转电话，并做好简单的业务咨询回复工作;

　　3、安全及时地接收和传递邮件、包裹及文件，每月做好汇总，审核和结算工作。

　　4、负责会议室前场地布置和会后通知清洁工作;

　　5、协助其他业务部在紧急情况下需要帮助的打印、复印等工作;

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　1、负责公司前台接待;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责接待来访人员，家长等;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

　　1.负责为客户提供乐高课程咨询 解答，接待来访学员

　　2. 协助销售接待家长 及和家长沟通预约上课

　　3.打卡登记并制作表格记录

　　1、快速、周到热情地问候和接待进入展厅的客户，联系销售顾问跟进

　　2、分类整理到店客户信息，完成客流数据汇总和需求分析等报表

　　3、协助市场活动布置和客流数据录入

　　1.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;

　　2.负责企业来访人员的接待工作;

　　3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

　　4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;

　　5.负责前台区域的环境卫生管理工作。

　　6.协助行政经理完成其他行政工作。

　　1、 负责楼层来访人员的接待及引见；

　　2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接；

　　3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管；

　　4、 会议室的管理：预约、安排、提醒及检查；

　　5、 负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检；

　　6、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉；

　　7、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务；

　　8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级；

　　9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作；

　　10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合；

　　1、配合接待主管完成部分来客接待工作；

　　2、负责员工出差预订机票、火车票等，差旅人员行程及联络登记；

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　4、在前台负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　5、负责访客、来宾的登记、接待、引见。

　　1.负责来电接听及转接，来访人员接待工作;

　　2.协助负责办公用品的管理，办公室日常工作的处理

　　3.票务预订，快递收发;

　　4.实习生的考勤管理;

　　1.购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施;

　　2. 负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;

　　3. 大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理;

　　4.做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传

　　5. 维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;

　　6. 在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。

　　1、电话邀约，接待来访试听家长，报价，以促成签单

　　2、安排学员试听入班，协调上课时间

　　3、班级听课，及时和家长反馈上课情况，做好服务，取得转介绍资源

　　4、每天业绩日报统计以及每日工作安排及工作反思

　　1、负责展厅前台顾客接待，分配到店顾客资源给予销售顾问；

　　2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

　　3、负责展厅环境巡查，并根据巡查发现的问题，对应转达相关负责人跟进；

　　4、负责每月客流数据分析、归档；
负责展厅前台各项问题的初步对应，并将跟进转达相关负责人跟进；

　　5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动；

　　6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人承担相应的赔偿责任；

　　7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；

　　8、负责完成上司交办的各项工作任务。

　　前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

　　前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

　　一、负责咨询和客户资料的管理。

　　二、做好电话预约和客户登记服务。

　　三、随时电话拜访和推销追踪服务。

　　四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。