医院医德医风考核内容5篇

篇一：医院医德医风考核内容

　　医院医德医风检查考核方法内容

　　第一篇：医院医德医风检查考核方法内容

　　二九0农场医院

　　医德医风检查考核方法内容

　　医德医风检查考核方法：

　　1、院医德医风建设考评小组按照《医德医风质控考核细则》每月对各科室医德医风工作进行一次检查、考核，得分情况与奖金挂钩。

　　2、各科室医德医风建设管理小组每半年对本科室医德医风工作进行总结，有详细记录，并及时将科室和个人的考评情况以“月报表”形式按时报医德医风建设办公室。

　　3、每年年底对个人进行医德医风考评，对照《医德医风考核评分标准》，作出自我评价和科室评价，考评资料存入医德医风档案。

　　医德医风检查考核内容：

　　1、加分内容：

　　（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作；（2）被评为各类先进、及集体荣誉。（3）受到病人及家属来信或锦旗表扬；（4）拒收红包、回扣、财物等，不吃请，为病人做好事；（5）检举他人收受回扣、开单提成或收受病人财物或乱收费等不正之风；（6）同违法违纪行为作斗争；（7）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响；（8）责任心强，工作负责而避免他人出现差错或责任事故；（9）其它方面（如：工作积极主动、爱岗敬业、无私奉献、助人为乐等）

　　2、扣分内容：

　　（1）被投诉服务态度差，患者不满，（2）被曝光，影响医院形象。（3）迟到早退；离岗、串岗；上班玩电脑游戏、打扑克，旷工。（4）有恶劣违纪行为，多收费、乱收费，（5）不参加学习，不参加劳动，不团结。（6）工作中有生、冷、硬、顶、推现象，（7）工作不负责任，造成对方上访控告，（8）以工作之便收受红包、回扣或推销药品等谋取私利、泄露病人隐私者。（9）其他方面（违反纪律、制度、道德规范等）

　　医德医风考评领导小组每月检查一次，每月28日交本。

　　2016年1月10日

　　第二篇：医院医德医风检查通报

　　医德医风检查情况督查通报

　　8月2日，为扎实推进我院医务人员医德考评工作,医院行风考核领导组，采取定期或不定期方式对全院医德医风情况进行了抽查。安照医德医风考核标准，抽查的重点是劳动纪律、医容医貌及、病人投诉等工作。现将抽查结果通报如下：

　　全院医德医风总体状况基本良好，但也存在一些问题，主要表现为部分职工仍有迟到的现象；个别人着装不够整洁或工作期间不穿工作服；不能按要求佩戴胸卡；部分科室抽查期间办公室没人。

　　考核领导组将检查中发现的问题及时与相关科室及责任人进行了沟通并限期整改，同时还将抽查情况与个人医德考核直接挂钩。

　　认真贯彻落实行风评议工作要求，扎实推进我院医德考评工作,是学习实践科学发展观的具体体现，是加强行风工作建设的具体措施，更是树立医院良好形象的重要工程，希望全院职工统一思想、提高认识，把这这项

　　工作作为推动医院健康快速发展的中心工作抓好、抓实。

　　第三篇：清水医院医德医风考核细则

　　清水医院医德医风考核细则

　　第一章

　　总

　　则

　　第一条

　　为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

　　第二条

　　《清水医院医德医风考评制度实施办法》以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

　　第三条

　　通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技

　　术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

　　第四条

　　医德医风考评制度化建设工作纳入医院对科室和个人的目标管理和医院等级评审。各相关人员必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。第二章

　　考评范围及内容

　　第五条

　　考评范围包括全院的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

　　第六条

　　医院医德医风考评内容：

　　（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

　　（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

　　（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

　　（四）严格执行卫生部、辽宁省卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

　　（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。

　　第七条

　　医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：

　　（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

　　１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

　　２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

　　（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

　　１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

　　２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

　　３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

　　（三）遵纪守法，廉洁行医。

　　１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

　　２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

　　３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

　　４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医

　　学文书及有关资料。

　　５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

　　（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

　　１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

　　２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　（五）因病施治，规范医疗服务行为。

　　１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

　　３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收

　　取费用。

　　（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

　　１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

　　２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

　　（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

　　１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

　　２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生

　　第三章

　　组织领导

　　第八条

　　医院医德医风考评工作由院长牵头负责，分管院长具体抓，相关科室参与具体实施，第九条

　　医院设立医务人员医德医风考评领导小组。

　　清水医院医德医风考评领导小组

　　组长：董庆峰

　　医院党支部书记、院长

　　成员：赵丽喆

　　副院长、工会主席

　　岳

　　进

　　防保站长、院长助理

　　丁桂华

　　医疗组长

　　张

　　艳

　　护理组长

　　齐艳玲

　　药剂组长

　　李和利

　　后勤组长

　　马丹丹

　　医保科长

　　赵连奎

　　医技组长

　　郭

　　颖

　　办公室主任

　　第四章

　　医德医风规章制度

　　第十条

　　医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。

　　第十一条

　　医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。

　　第十二条

　　建立医德医风投诉、监督制度。

　　（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医疗机构颁发聘书，监督员有权收集社会各

　　界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。

　　（二）院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部考核的内容。

　　（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风

　　办公室负责回收、整理。

　　（四）社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。

　　（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。

　　（六）工休座谈会制度。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。

　　第十三条

　　医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。

　　第五章

　　考评的主要方法与应用

　　第十四条

　　医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，市卫生局进行抽查，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

　　（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

　　（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

　　（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

　　第十五条

　　医德考评结果及其应用

　　医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

　　医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

　　（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

　　（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用

　　耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

　　（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

　　（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

　　（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；

　　（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；

　　（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

　　（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

　　医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：

　　（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。

　　（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。

　　（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；

　　（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。

　　（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。

　　第十六条

　　考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

　　医疗机构对本单位的医务人员进行考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，考核为不称职或不合格。

　　医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。

　　第六章

　　附

　　则

　　第十七条

　　本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行。第十八条

　　本办法自公布之日起施行。沈北新区清水医院2010年1月制定2017年1月修订

　　第四篇：医德医风内容

　　医德医风培训内容

　　一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义：医

　　德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：

　　（一）部分医务人员思想松懈思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈，事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接

　　（二）医疗服务质量出现滑坡有些医务人员只顾盲目地工作，长期形成“公式化”上班，失去了往日的热情和温暖，对患者面无表情，冷冰冰的，不了解患者的心里，不倾听患者的呼声，服务工作做得不好，服务质量出现滑坡。

　　（三）工作主观能动性不足部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观，不讲为人民服务的宗旨，损坏了医务人员的形象。医术不精，事业心、责任心不强。有的医务人员满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；无爱岗尽责，对患者感情冷漠，态度粗暴，甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀，想不到感受的都是伤心、寒心。

　　（四）各项政策法规执行不力我国有《执业医师法》和《药品管

　　理法》，医院也有相关规章制度。这些法规制度是医务人员医疗服务的准则。但在实际工作中往往存在有法不依,执法不严,职责不明确，工作不到位，没有认真贯彻落实政策法规等问题。

　　（五）待遇不断在提高，医德医风没有同步增长最近几年，我院的医务人员在在各项待遇上有了较大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在医疗行为过程中特别是技术水平、服务质量没有同步增长。存在吃大锅饭思想，不愿付出，影响到医疗卫生的形象，同时还会造成不良影响。但求无过。平平安安的拿工资、奖金，不去考虑我的收入和我的付出是否成正比。

　　二．医德医风问题产生的原因

　　医德核心动摇

　　：“为人民服务”是社会主义的医德核心，医疗事业属社会福利事业，医德是一种职业道德，它是同医疗卫生人员生活紧密联系着的，它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。忽视医德建设，忽视人的思想品德教育，以致出现医德医风水准下降的局面。

　　医德价值失衡：商品经济的基本规律是“价值规律”，它的主要原则是“公平竞争”与“等价交换”，竞争是一种激励机制，它冲击“因循守旧”的观念，弘扬锐意进取的精神，这无疑对医德建设具有积极意义。但当它从经济生活反映到道德领域时，势必滋长了人们的非道

　　德倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益臵于集体利益之上，处处讲求“等价交换”，甚至唯利是图，这些思想潜移默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务人员正确的价值观、人生观，造成了医德价值失衡。

　　三．对策建议根据上述存在的问题，提出以下意见：

　　1、加强教育，解决“思想松懈”问题要进一步加强医德医风教育，将集中教育与经常教育相结合，普遍教育与重点教育相结合，正面教育与警示教育相结合。医护人员要注重从日常点滴小事做起，一句贴心的话语，一个微笑，一个温馨的问候，一个整洁的环境，使患者倍感亲切和温暖。要加强医患沟通：在医患沟通中，做到即限时与随时

　　沟通相结合，口头沟通与书面沟通相结合，群体沟通与个体沟通相结，医患沟通与健康教育相结合。

　　2、加强医疗服务，解决“服务下滑”问题优化服务环境，为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识，使之清楚、醒目、易懂；门诊开展导诊咨询、药师咨询服务，以及导诊陪同病人检查等人性化服务。要设臵候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施，优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作，优化流程，简化环节，合理布局并增加服务窗口，创新便民方式，开展就诊流程指导，缩短病人等候时间。3.落实政策法规，解决“执行不力”问题要认真贯彻落实《执业医师法》，落实我院92条奖罚制度、考勤制度，也就是落实执行力的具体体现。以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我责任制，形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头作用，进一步细化职责，明确目标，强化领导管理力度，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，切实把责任落实到人。把医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中，充分发挥质控组的监督作用，抓好窗口部门、重要环节的检查督导。定期听取院外社会监督员的意见，公开行医承诺，开辟监督热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进行督导检查，切实维护患者合法权益，促进医德医风建设健康开展。医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗技术，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，才能健康地发展，才能以高尚的医德、精湛的技术，良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。

　　总之，医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的发展，只有加强医德医风建设，坚持患者利益第一！社会效益优先的原则，才能促进我院行业作风的根本好转。最后，希望在座的各位团结起来，为我院的发展做出自己的努力。我们要学会无私奉献，要切实转变工作作风，人命关天不能松懈；对医院发展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作风不实，发生不利于、甚至是阻碍医院发展的人和事，我们必须坚决制止。牢记“医疗安全重于泰山”，要记住“细节决定成败”。

　　第五篇：医德医风检查标准

　　南环办事处棉纺社区卫生服务站

　　医德医风．检查标准

　　⑴职工积极参加院、科组织的有关精神文明建设教育活动。⑵严格执行各项规章制度，遵守岗位职责。遵守劳动纪律，不穿工作服上街或到食堂。

　　⑶文明行医、礼貌接诊。无生、冷、硬、顶和推诿病人现象。⑷廉洁行医，不收受、索要病人及家属的红包、礼品；不收受医药、器械代表的回扣、提成；不推销非医疗用品。

　　⑸规范行医，严格执行治疗护理常规，合理检查、合理用药、因病施治。执行北京市医疗服务统一收费标准，不违规乱收费。⑹尊重和保护患者隐私与秘密，尊重患者知情权与选择权。⑺检查病人认真仔细、技术操作规范、工作热情负责，减少差错，杜绝事故的发生。

　　⑻按时开诊，开足窗口，不迟到、不早退、不串岗、不扎堆聊天，不打电话聊天，不干私活。

　　⑼按规定着装、衣帽整齐，挂牌上岗，不浓妆艳抹，不染指甲，不留长指甲。

　　⑽工作场所保持整洁有序，不得存放个人物品。

　　⑾科室之间、同事之间相互尊重、团结协作。

　　（12）严重违规造成不良后果者，将与晋升、晋职及干部考核测评挂钩。

篇二：医院医德医风考核内容

　　XXXX医院工作人员医德医风及劳动纪律考核细则

　　第一章

　　总

　　则

　　第一条

　　为加强医德医风及劳动纪律建设，提高全院职工职业道德素质和医疗服务水平，建立对职工规范有效的激励和约束机制，依据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和省卫生厅《XX省医务人员医德考评实施办法（试行）》及有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

　　第二条

　　医德医风及劳动纪律考核与奖惩要坚持实事求是的原则，坚持教育与惩处相结合、精神鼓励与物质奖励相结合、维护医患双方合法权益的原则，真正达到提高服务质量，规范医疗服务行为的目的。

　　第三条

　　全院工作人员严格遵守医德规范和劳动规章制度，转变服务理念、增强服务意识、提高服务能力，在医疗活动中正确处理好与病人、社会以及医务人员之间的关系，构建和谐的医患关系，创造稳定的医疗环境与融洽的医疗氛围。

　　第四条

　　本办法适用于XX县医院所有在职职工及返聘人员。

　　第二章

　　考核内容

　　第五条

　　医德医风劳动纪律考评包括以下主要内容：

　　(一）救死扶伤，全心全意为人民服务

　　１、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

　　２、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

　　（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密

　　１、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

　　２、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

　　３、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

　　（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系

　　１、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

　　２、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　３、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　（四）遵纪守法，廉洁行医

　　1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

　　２、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

　　３、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。

　　４、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　５、不违反规定向私人诊所支病人、不以公谋私，不违反规定鉴定胎儿性别。

　　（五）因病施治，规范医疗服务行为

　　１、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　２、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

　　３、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

　　4、不利用工作之便，谋取个人不正当利益。

　　（六）顾全大局，团结协作，和谐共事

　　１、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、援外等医疗活动。

　　２、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

　　3、行管后勤要以临床服务为中心，一切为了临床，做好临床一线的勤务兵。

　　（七）严谨求实，努力提高专业技术水平

　　１、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

　　２、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　第六条

　　医院员工工作“十不准”

　　1、不准以任何理由推诿患者，实行首诊首问负责制。

　　2、不准对病人采取生、冷、硬、顶、拖的态度或与病人发生争吵，使用文明用语，热情服务，对病人一视同仁。

　　3、不准给病人做不必要的检查和开大处方。不准泄露病人隐私，病人就诊时，应尊重和保护病人的隐私权利。

　　4、不准酒后上岗，确保医疗安全。

　　5、不准在对患者诊治或检查时接打与工作无关的电话或手机，谈论与工作无关的内容。

　　6、不准在病人面前谈论不利于工作和团结的话，做好医患沟通。

　　7、不准带亲戚、朋友插队看病或者出现其他引起病人不满的行为。

　　8、不准违反劳动纪律，做到不迟到、早退、串岗、脱岗、旷工。

　　9、不准上班时间上网聊天、玩电脑游戏等与工作无关的电脑操作，以及干私活带孩子等，保持办公环境清洁卫生。

　　10、不准工作时间随意着装，必须按不同岗位及规定穿着工作服，保持仪表整洁，佩戴胸卡及医院规定的其它标识。

　　第三章

　　医德医风和劳动纪律奖惩标准

　　第七条

　　奖励

　　（一）奖励形式：①医院通报表扬；②推荐为医院先进集体或个人；③推荐为县、市、省及国家级先进集体或个人；④给予一次性奖金。

　　（二）下列表现，除经济奖励外，可根据事迹突出及成绩显著程度给予上述①②③条所规定形式的奖励：

　　1、在自然灾害、传染病流行、重大伤亡事故等突发应急事件中表现突出，受到医院及以上部门表彰者，给予100—500元的奖励。

　　2、受到病人及家属、单位表扬，收到表扬信或锦旗，并有登记依据者，给予40元的奖励。对于向病人暗示或要求写表扬信、送锦旗者，一经发现，除收回奖励外，予以所奖金额的双倍罚款。

　　3、拒收红包、回扣、财物、有价证券，不接受病人宴请或拾金不昧，并有登记依据者，给予50—200元的奖励。

　　4、检举他人收受红包、回扣、财物、有价证券或乱收费、私收费、漏收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实者，给予100—500元的奖励。

　　5、敢于向不良倾向作斗争，检举揭发坏人坏事，情况属实，给予50—100元的奖励。

　　6、遇有重大事件，责任心强，避免差错事故发生，为医院挽回经济损失或不良影响者，给予100—500元的奖励。

　　7、为医院发展提出合理化建议被采纳，经院委会审核产生明显效益者，给予50—100元的奖励。

　　8、由科室创造条件，引进新技术、开展新项目，经评定和院委会审核取得了较好的社会效益和经济效益的科室或个人，给予1000—10000元的奖励。

　　9、在本专业技术方面取得发明专利，或获得市级以上科技成果奖励，并在日常工作中已经实施，取得一定效益者，给予100—1000元的奖励。

　　10、在中华医学会系列杂志上所发表的研究、经验性论文，在实际工作中已经实施并取得一定效益者，给予500—1000元的奖励。

　　11、在工作中，遇到服务对象无理刁难，致使身心受到伤害，为顾全大局，忍受委屈，并能及时采取措施使事端得到妥善处理者，给予50—500元的奖励。

　　12、其他情况，参照以上情况或视具体情况酌情给予奖励。

　　第八条

　　处罚

　　（一）处罚形式：①经济处罚；②医院通报批评；③当年不能被评为先进科室或个人，不得参与职称晋升或评聘；④党纪政纪处分；⑤调离原岗位；⑥停止工作待岗，待岗期间不享受任何待遇，“三金”自负；⑦除名；⑧构成犯罪者，移交司法机关处理。

　　（二）下列情形，除给予规定经济处罚外，医院根据有关法律、法规及医院规章制度和具体情况，酌情给予上述②③④⑤⑥⑦⑧条形式的惩处。同时，除给予责任人处罚外，连带给予责任人所在科室2倍于责任人处罚金额的处罚（从奖金中扣发）。

　　1、服务态度不文明，发生冷、硬、顶、推现象，造成不良影响，经检查发现或被投诉、核查属实者，处罚责任人500元。

　　2、服务不规范，发生医疗纠纷被投诉，处罚责任人200元；造成经济损失或引起伤害者，按有关规定处理。

　　3、接诊不主动，或未履行工作职责、义务及服务承诺，或发生问题解决不及时，敷衍、回避造成不良后果者，处罚责任人100—500元。

　　4、泄露病人隐私，造成不良影响者，处罚责任人100—200元。

　　5、利用工作之便，向病人“吃、拿、卡、要”，经检查发现或被投诉核查属实者，处罚责任人500元。

　　6、以病人名义，“搭车”开药、检查，经检查发现或被投诉核查属实者，处罚责任人100—500元。

　　7、医疗活动中，索要、暗示、收受服务对象“红包”，或在基建、维修及设备、物资、药品、医用耗材采购等业务往来中，收受和索要各种现金、有价证券、支付凭证、信用卡或贵重物品等“红包”或“回扣”，不按规定上交医院财务科或有关部门，个人私吞或私分者，除没收非法所得外，处罚责任人5倍于收受金额的处罚。

　　8、凡是医院能做的检查和治疗，私自向外院介绍病人，或介绍病人外出购药，或私自外出会诊、手术者，临时工和返聘人员分别给予开除和辞聘，正式职工，除处罚责任人500—1000元/次外，调离原岗位，当年不得被评先选优

　　和晋升职称，一年不得享受贡献津贴，所发生的一切不良后果完全自负。

　　9、不经医院批准，在职职工帮助他人行医、私自开设门诊，或进行其他妨碍医院业务者，处罚责任人2000—5000元，进一步追究其他责任，所发生的一切不良后果完全自负。

　　10、出具假证明、假病历，经检查发现或被投诉核查属实者，处罚责任人1000—2000元/次。

　　11、利用工作之便，私收现金或变相私收现金，谋取不正当利益，经检查发现或举报核实者，除处罚责任人5倍于所得金额的处罚外，正式职工，调离原岗位，停一年贡献津贴，临时工或返聘人员一律开除和辞聘，触犯法律者，移交司法机关处理。

　　12、工作中，漏收费，经检查发现或举报核查属实者，处罚责任人5倍于漏收金额的处罚。

　　13、不服从管理，顶撞或辱骂领导，不按时完成工作或不服从工作安排，导致不良影响或后果者，处罚责任人100—500元。

　　14、职工在医院公共场所、吵嘴、打架，制造不团结者，处罚责任人100—500元/次，致使受伤者，治疗所需一切费用当事人自理。

　　15、工作作风不良，上班时间干私活、带孩子、打扑克、下棋、玩游戏、吃零食等情况，处罚责任人40—100元/次。

　　16、仪态、举止不端庄，衣帽不整、不挂牌服务、治疗时不戴口罩，工作时间不规范着装等，处罚责任人40—100元/次。

　　17、有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，或学术上不尊重他人，诋毁他人名誉，造成不良影响者，处罚责任人100—500元。

　　18、损坏、丢失公物者，除按实际价值的50—100%赔偿外，处罚责任人500—1000元。

　　19、本院工作人员必须遵守劳动纪律，按时上下班，坚守工作岗位，不得迟到早退擅离职守。挂号室工作人员提前半小时上班。门诊各科室必须提前到岗，做好卫生和各项准备工作，准时应诊。迟到早退超过10分钟罚款40元，超过20分钟罚款60元，超过30分钟按旷工对待。一个月超过三次者扣发当月绩效工资。

　　20、工作时间要衣帽整洁，佩戴胸卡；态度和蔼，语言文明；不准打闹和高声喧哗；不准非工作人员在场陪伴闲谈聊天；不准从事与本职工作无关的事情。不准穿工作服、戴工作帽上街或进入公众场所；如发现违犯其中一条

　　者一人次罚款40元，一个月超过三次者扣发当月绩效工资。

　　21、各科要严格遵守排班制度，不准擅自替班和更改值班时间,若因工作需要或紧急意外情况发生（例如突发疾病等）时，替班情况由科主任、护士长同意外及时报送人事科，以便检查核实，夜间值班按规定时间轮换。临床护理均实行三班制。每周工作时间不少于40小时。三班制工作人员睡觉一人次罚款40元，值班人员空岗、脱岗、串岗一人次罚款40元。一个月超过三次者扣发当月绩效工资；

　　22、工作人员不准酒后上班，如发现酒后上班罚款60元；对酗酒闹事及影响工作的人员酌情罚款60－200元，并停止工作做检查。如有公务接待任务必须经院长批准，以不影响工作为限。

　　23、认真执行公休假制度。公休假日按周休息，未经批准不得串休、攒休。如发现未经院方批准，擅自串休、攒休的按旷工处理。

　　24、按照劳动纪律考勤及科室排班制度规定，工作人员要履行请销假制度，请销假要严格按程序办理，不得无故旷工。科室考勤员必须做到每天考勤，以便查班核查，若发现无故旷工者，停发一切工资待遇，并每天加罚50元；超过5天按自动离职对待。

　　25、因打架斗殴不上班者按旷工对待处理。

　　26、停止工作做检查期间，临时用工人员停发一切工资待遇，在职人员只发600元生活费，并作为一票否决条件当年不能评为先进，年度考核不能评为优秀等次。

　　27、未涉及之处，按实际情况或参照上述情况给予处罚。

　　第四章

　　考核方式

　　第九条

　　建立医德医风考核评议制度，科室每半年进行一次初评，医院每年进行一次总评。考核个人在医疗服务活动中的好人好事、患者的表扬、批评、投诉和医德考核结果等，作为个人评先评优、年度考核、晋级晋职和奖励的依据。

　　第十条

　　医德考评程序。

　　医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，医务人员的年度考核必须以医德考核结果为基础，认真填写医德考评表，考评结果要记入医德医风档案本。考评工作分为四个步骤：

　　（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

　　（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行量化评分。

　　（三）系统评价。各系统考评内容进行细化、量化、制定具体的考评标准，在科室评价的基础上，结合综合检查结果，对所管辖人员的医德医风进行评价。

　　（四）医院评价。由医院医德考评领导小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，作出医德考评结论。

　　考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本科室考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

　　医德考评结果为优秀的，年度考核方有资格评选优秀或良好，因主观原因投诉一次当年医德不得为优秀，年终专业技术考核不得评优；医德考评结果为良好的，年度考核为称职；被投诉二次者医德考评可直接定为一般，年终专业技术考核可直接定为基本称职；医德结果为较差的，年度考核直接定为不称职，当年职称延缓晋升、聘任。医德考核结果连续两年为较差者，职称低聘或予以辞退。

　　考评结果要在本科室内进行公布，医院对考核结果为优秀和较差的人员在医院相关媒介上予以公布；并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、年度考核等直接挂钩。医德医风档案随人员工作调动放入人事档案。

　　第五章

　　附

　　则

　　第十一条

　　考核部门：党办、人事科、医务科、护理部、门诊部随访办、投诉办；医德医风考核办公室设在党办，负责日常管理工作。

　　第十二条

　　本办法自下文之日起执行。以往与本办法有不符的均以本办法为准。

篇三：医院医德医风考核内容

　　医德医风考核细则

　　TingBaowasrevisedonJanuary6,20021都江堰市XXXX镇公立卫生院

　　医德医风考核标准及办法

　　为了进一步加强医院医德医风建设，牢固树立“救死扶伤、爱岗敬业、精益求精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，努力为病员提供一个舒心、温馨、放心的就医环境，根据《四川省医院评审标准》有关规定，特制定本考核办法。

　　考核内容和标准：

　　一、加分内容：

　　第一条在医疗、护理工作中，急病人所急，想病人所想，千方百计为病人排忧解难，积极抢救病人做出突出成绩，被院和上级部门及新闻媒体表扬的，每次加3－8分（被院内表扬加3分,上级部门表扬加6分，新闻媒体表扬加8分）。

　　第二条有强烈的事业心和责任感，服务态度热情，工作认真负责，一丝不苟，及时发现和防止医疗差错或事故苗头，为医疗安全做出贡献者，每件次加10分。

　　第三条拒收礼、拒吃请、拒收“红包”、主动上缴“红包”、廉洁行医，收受患者赠送锦旗或感谢信,每件次加10分。

　　第四条在医疗、护理工作中，被病人、家属误解，受到委屈后，仍能主动解除病人的思想障碍，并积极做好医疗、护理工作，每次加5分。

　　第五条经考核，病人满意率大于90％以上时，每上升1％加1分。

　　第六条积极主动承担起上级交办的各种公益性、突发性卫生工作的科室或个人，视工作完成情况加5—10分。

　　二、扣分内容：

　　第一条上班时间未穿工作服或身穿工作服,不佩戴胸牌,每人次扣1分。

　　第二条在医疗工作中语言不文明，不使用“规范性文明用语”者，每人次扣3分。

　　第三条不坚持首诊负责制，推诿病人，互相扯皮拖延治疗，造成不良反映者，每人次扣3分；延误治疗造成不良后果者，加重处罚。

　　第四条在医疗服务中，冷落、顶撞、训斥病人者，每人次扣5分。

　　第五条在医疗中，与病人、陪伴床或同事发生吵架、骂架、打架者，每人次扣2分，并对责任人进行通报、批评、纪律处分。

　　第六条搭车开药，开具假证明、假诊断、假发票、假报告等，造成不良反映者，每人次扣2分，并责令责任人退出所开的药品费用，情况严重者追究纪律处分。

　　第七条在工作中收受当事人及家属“红包”、礼品及吃请者，除将钱物如数退还当事人外，每人次扣5分，并对当事人处以三倍以上罚款，取消年度各类评先资格，视情节轻重建议给予党纪、政纪处分。

　　第八条利用职务之便，暗示、索要钱物者，每人次扣5分，并对责任人给予党纪、政纪处分。

　　第九条凡私自介绍病人外出检查、住院、手术等，发现一例扣当事人每人次扣5分，并追究责任人党纪、政纪处分。

　　第十条个人未经医院、医务科同意，未办理有关手续外出会诊、手术等，一经查实，扣发当事人5分，由此所发生的一切后果概由当事人或科室承担，情节严重者作待岗处理。

　　第十一条科室月内有迟到、早退（根据人事科考勤结果）、酒后上岗、脱岗、吃零食、打牌、带小孩、玩电脑游戏等一人次者，每人次扣科室3分。

　　第十二条准时参加院内召开的各种会议，迟到一人次扣2分,缺一人次扣1分。

　　第十三条要求各科室主任、护士长在科内进行传达的会议，未进行传达的，扣科室负责人3分。

　　第十四条全院各级各类人员有责任和义务完成医院的各种指令性任务和处理各种突发性事件，根据医院工作需要，必须随叫随到，未完成或未到者，扣当事人5分。

　　第十五条医院总值班及行政后勤值班人员，不认真履行职责，未能及时解决科室反映的问题，扣发当事人5分，造成不良影响或重大损失，扣当事人5分。

　　第十六条在院内制造矛盾，挑动是非，造成科室之间、职工之间不团结，影响医院形象的，扣发当事人3分。

　　第十七条不允许讲人情漏收费，减少医院收入。若双方都是医院职工，按价格双方各出一半；若一方是院职工，则赔偿全部费用，并扣科室5分。

　　第十八条每月对各临床科室进行病人及家属满意度调查,满意率达不到90％的,每下降1％扣1分。

　　第十九条因服务态度问题，被上级部门或新闻媒体点名批评者，每起扣5分。

　　第二十条对本科室发生的医德医风问题护短、隐瞒不报或不积极主动处理者，扣5分。

　　第二十一条因工作责任心的欠缺，而导致医疗纠纷、事故者，扣当事科室10分，当事人5人，情况严重者加倍扣分。

　　第二十二条上班时间在值班室、科室内睡觉，影响医院形象者，每人次扣3分。

　　第二十三条不尊重病人（人格、权利等），每人次扣3分。

　　本考核办法从二0一0年一月一日起执行。各科室每月的医德医风考核结果将作为年终评优、选先的重要依据之一。本办法由医德医风办公室负责解释，并在实践中不断完善。

　　二0一一年一月

篇四：医院医德医风考核内容

　　医德医风考核指标（100分）

　　项目

　　考

　　核

　　内

　　容

　　1.

　　每月一次科室医德医风教育会议，每半年一次医德医风评价。

　　2.

　　文明行医，礼貌待患，优先照顾和诊治老、弱、残、急、危重病员。

　　3.

　　遵纪守法，科内无违法违纪行为，无打架斗殴、辱骂他人行为。

　　4.

　　工作人员举止端庄，衣帽整洁，挂牌服务。

　　5.

　　工作认真负责，不推诿病人，不敷衍了事。由于工作人员原因引起病人不满，经调查核实后作如下处理

　　6.

　　廉洁行医，杜绝行业不正之风。

　　7.

　　为病人保守隐私，实行保护性医疗制度。

　　8.

　　科室有编号意见本，不缺页，有处理意见，定期更换保管。

　　9.

　　严格履行组织原则，下级服从上级，少数服从多数；及时请示汇报，重大问题处理须通过院领导。

　　10.

　　树立院荣己荣，爱院如家的精神，爱护公物，杜绝浪费；坚决杜绝因泄私愤蓄意挑拨医患关系，引发医疗纠纷的行为。

　　1.

　　满意度调查

　　》90%政治学习与

　　劳动纪律

　　2.

　　积极参加院内外各项活动

　　3.

　　严肃劳动纪律，严禁值班人员脱岗

　　4.

　　科主任工作计划本

　　5.

　　考勤

　　6.

　　办公会议

　　卫按卫生情况，得95分为达标

　　生

　　分值

　　5分

　　考

　　核

　　方

　　法

　　无原始材料及记录不得分，少一次扣2分

　　以有无患者投诉及患者满意度5分

　　调查为依据

　　发现一次扣5分，责任人扣除5分

　　季度将归医院

　　5分

　　发现一人扣1分

　　5分

　　以有无患者投诉及患者满意度调查为依据发现一次扣5分。

　　医

　　德

　　医

　　风

　　5分

　　发现一次行风问题扣2分。

　　如有病人投诉或发现一次扣25分

　　分

　　5分

　　差一项扣2分

　　5分

　　如发现扣罚奖金及行政处理

　　损坏公物要赔，并扣2分；引5分

　　起事端者，给予开除医疗队伍的处理。

　　10分

　　满意度考核，每降低2%，扣1分

　　5分

　　如一次不参加扣2分

　　10分

　　科室有迟到早退者，每1人扣1分

　　查主任台帐，少一次扣1分（年5分

　　计划、半年及全年总结

　　查考勤，不认真，未执行请销5分

　　假制度扣2分

　　办公会议记录本（时间、地点、参加人员、内容），办公会议传5分

　　达本（时间、地点、参加人员、传达内容），少一项扣0.5分

　　10分

　　有一处不合格扣2分

　　检查者签名：

　　检查时间：

　　年

　　月

　　日

篇五：医院医德医风考核内容

　　医德医风考核标准

　　医德医风考核标准

　　考核内容

　　一、行为规范

　　1、上班着装规范、整洁、得体，佩戴工作证，亮出身份（姓名、职务、科室等），仪表端正。

　　2、自觉遵守组织纪律，无迟到、早退、脱岗、旷工等现象。科室考勤登记完整。

　　3、服从工作安排，不私自换班。

　　4、恪尽职守，不做与工作无关的事；严禁上班吃早餐、吃零食、在医院内吸烟、看非业务书刊、听音乐、玩电脑游戏等。

　　考核方法及评分标准

　　不佩戴工作证扣2分，衣冠不整扣3分。

　　迟到、早退15分钟内扣5分，30分钟内扣10分（按此类推）；脱岗两个半小时以上，以旷工论处予以待岗。

　　查排班表，有一例私自换班扣1分。

　　上班做与工作无关的事每次扣5分；吃早餐、零食、在医院内吸烟、阅读非业务书刊等每次扣5分。

　　违者全部责令退回，按收受金额的5倍处以罚款，同时扣发当月绩5、不以医、以权谋私，不收受患者钱和物，不效工资，并记入个人医德医风档案，取消本年度科室和个人评优评带病人外出私诊。

　　先资格。拒收“红包”者给予通报表扬。

　　经查实,违者全部责令退回，并处以5倍罚款，扣除当月全部绩效工资，取消本年度科室和个人评优评先资格。涉及金额较大者，移交司法机关处理。

　　分解收费、私自收费每次扣科室分10分。

　　为病人开具假诊断、假证明者，每次扣发当事者3个月绩效工资，并负由此而产生的法律责任。

　　发生不团结、争吵、打架、工作扯皮等行为，每次扣5分。

　　6、严禁利用职务之便接受各种提成与回扣。

　　7、严格按照收费标准收费，严谨重收漏收、分解收费、私自收费。

　　8、严格加强疾病诊断证明书、出入院证等法律文书的管理。

　　二、工作制度

　　9、做好经常性的思想政治工作，针对存在问题及时教育整改，科室风气正、活力强、团结好。

　　10、狠抓学习教育，按时参加政治学习、医德按规定、级别、人数准时参加各种会议、学习活动。请假，必须在医风教育及各种业务学习，做好考勤、签到，会前向组织者请假。无故迟到、早退者每次扣3分，不参加者每次不得无故缺席。科室每次学习、讨论有记录。

　　扣10分。个人年内累计三次无故未参会者，扣发一个月绩效工资。

　　11、按要求参加医院组织的各种文体活动。

　　不按要求参加活动，每少人次扣2分。

　　12、招聘、调入的新职工必须进行岗前教育。

　　查记录，每缺一人扣2分。

　　13、科室设有意见本，每月召开一次病人座谈会，有记录，有意见处理结果。

　　无意见本扣5分，病人座谈会未开一次扣5分，病人意见无处理扣2分。病人送感谢信、锦旗，每封（面）加2分。