每月优质护理会议记录内容(5篇)

篇一：每月优质护理会议记录内容

　　优质护理推进会会议记录

　　第一篇：优质护理推进会会议记录

　　优质护理开展推进会会议记录

　　时

　　间：

　　地

　　点：

　　主持人：

　　参加人员：

　　记录人：

　　：

　　按照XX的要求，今年6月份我院以内科、外科为试点科室开展了优质护理服务，经过2个多月的运行，工作中出现了很多问题，需要各个职能部门共同商讨解决，故今天在这里召开“优质护理服务示范工程”领导小组会议暨优质护理服务推进会。首先由总护士长xx汇报我院优质护理服务工作开展情况。XX：

　　今年卫生部在全国开展了以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，他不光是护理部门的事情，他需要全院各个部门的大力支持与配合，尤其是后勤保障支撑系统，尽量将护士从非护理工作中解脱出来，把时间还给护士，把护士还给病人。6月份将内科和骨科作为试点科室开展优质护理服务，经过2个多月的运行，现将检查中存在的问题提出来：

　　1、至2010年8月止，我院共开展优质护理服务病房2个，占全院病房的25%。

　　2、护理人员配备：外科床护比为：12:40=1:0.3；内科床护比为20:80=1:0.25，远远低于卫生部规定的床护比1:0.4。

　　3、科室工作模式由原来的功能制护理模式转变为责任制整体护理，护理质量较以前有了很大的提高，但由于科室护理人员配备不足，故整体护理工作内涵部分落实不到位。

　　4、科室护理人员普遍反映总务科、设备科维修病房设施、设备不及时，拖延时间较长。

　　5、护理部定期进行了满意度调查，通过调查，病人和家属反映出的问题有：病

　　房清洁卫生不到位、卫生间脏、病房储物柜实用性不强尤其是干部病房那边、开水不及时等。

　　下面请试点科室负责人具体提出工作中存在的问题，大家共同进行解决：

　　XX：在创建“优质护理服务示范工程”活动中，我科作为“优质护理服务示范病房”，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意度得到了提高，现就工作开展中遇到的重点、难点问题提出与大家探讨。

　　1、部分病人对此项工作部分内容不能接受，如担心产生费用、带来不良后果等。

　　2、药班护士到药房取药，等候时间过长，有时要1-2个小时，加大了护士人力资源浪费。

　　3、为病人灌肠、导尿等操作时无屏风遮挡，不利用病人隐私的保护。

　　XX：我科自开展优质护理服务工作，改变以往的工作模式，落实责任护士包干制，加强基础护理工作，结合临床护理工作质、量及患者满意度进行护理绩效考核，赢得了广大群众的赞誉，取得了一定成效。现我提出我科工作中的遇到的问题与大家探讨。

　　1、总务设备科为临床服务意识不强，电话通知后维修部及时，病人有抱怨。

　　2、护士承担了部分非护理工作，如催费、发放一日清单、清点床上用品、到药

　　房取药等等浪费了护士大量的时间。

　　XX：刚才护理部门已就在开展优质护理工作中存在的问题提出来了，大家针对具体问题逐一解决，各司其职。首先就护士人力配置不达标的这个问题，由医院根据情况逐步解决。

　　XX：针对病房基本设施不全的问题，我院老区门诊及住院部都是老建筑，基础设施陈旧，新区医院正在建设中，2011年搬迁新区后针对病房基础设施差的问题将逐步得到改善，老区这边没有办法进行改进。XX：

　　针对部分病人对此项工作部分内容不能接受，担心产生费用等问题，请各科室责任护士与患者多沟通，做好解释工作。XX：

　　针对药班护士到药房取药，等候时间过长的问题，可采取液体由专门的人员下午送到科室，药品目前还没有办法送到科室，但是可以

　　由药房将划好价的处方送到记账室，药房发完药后再通知科室领药，尽量减少护士等候时间。XX：

　　针对总务设备科为临床服务意识不强的问题，要求总务设备科工作人员在维修方面对科室做到及时应答、及时处理、尽快解决。对于因技术原因不能及时维修好的设备，接手24小时内给予科室明确解释，并尽快安排院外维修，并要求科室负责人加强监督和管理。

　　XX：催费问题由主管医生负责，护士协助进行。

　　XX：请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司其职，要体现后勤围绕临床转、临床围绕病人转的服务理念，以优质护理为契机，全面提高医院的服务水平。

　　第二篇：2010年优质护理推进会会议记录

　　优质护理开展推进会会议记录

　　时间：

　　地点：

　　主持人：

　　参加人员：

　　记录人：

　　XX：

　　按照XX的要求，今年6月份我院以内科、骨科为试点科室开展了优质护理服务，经过2个多月的运行，工作中出现了很多问题，需要各个职能部门共同商讨解决，故今天在这里召开“优质护理服务示范工程”领导小组会议暨优质护理服务推进会。首先由总护士长xx汇报我院优质护理服务工作开展情况。XX：

　　今年卫生部在全国开展了以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，他不光是护理部门的事情，他需要全院各个部门的大力支持与配合，尤其是后勤保障支撑系统，尽量将护士从非护理工作中解脱出来，把时间还给护士，把护士还给病人。6月份将内科和骨科作为试点科室开展优质护理服务，经过2个多月的运行，现将检查中存在的问题提出来：

　　1、至2010年8月止，我院共开展优质护理服务病房2个，占全

　　院病房的25%。

　　2、护理人员配备：骨科床护比为：12:40=1:0.3；内科床护比为20:80=1:0.25，远远低于卫生部规定的床护比1:0.4。

　　3、科室工作模式由原来的功能制护理模式转变为责任制整体护理，护理质量较以前有了很大的提高，但由于科室护理人员配备不足，故整体护理工作内涵部分落实不到位。

　　4、科室护理人员普遍反映总务科、设备科维修病房设施、设备不及时，拖延时间较长。

　　5、护理部定期进行了满意度调查，通过调查，病人和家属反映出的问题有：病

　　房清洁卫生不到位、卫生间脏、病房储物柜实用性不强尤其是干部病房那边、开水不及时等。

　　下面请试点科室负责人具体提出工作中存在的问题，大家共同进行解决：

　　XX：在创建“优质护理服务示范工程”活动中，我科作为“优质护理服务示范病房”，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意度得到了提高，现就工作开展中遇到的重点、难点问题提出与大家探讨。

　　1、部分病人对此项工作部分内容不能接受，如担心产生费用、带来不良后果等。

　　2、药班护士到药房取药，等候时间过长，有时要1-2个小时，加大了护士人力资源浪费。

　　3、为病人灌肠、导尿等操作时无屏风遮挡，不利用病人隐私的保护。

　　XX：我科自开展优质护理服务工作，改变以往的工作模式，落实责任护士包干制，加强基础护理工作，结合临床护理工作质、量及患者满意度进行护理绩效考核，赢得了广大群众的赞誉，取得了一定成效。现我提出我科工作中的遇到的问题与大家探讨。

　　1、总务设备科为临床服务意识不强，电话通知后维修部及时，病人有抱怨。

　　2、护士承担了部分非护理工作，如催费、发放一日清单、清点床

　　上用品、到药

　　房取药等等浪费了护士大量的时间。

　　XX：刚才护理部门已就在开展优质护理工作中存在的问题提出来了，大家针对具体问题逐一解决，各司其职。首先就护士人力配置不达标的这个问题，由医院根

　　据情况逐步解决。

　　XX：针对病房基本设施不全的问题，我院老区门诊及住院部都是老建筑，基础设施陈旧，新区医院正在建设中，2011年搬迁新区后针对病房基础设施差的问题将逐步得到改善，老区这边没有办法进行改进。

　　XX：

　　针对部分病人对此项工作部分内容不能接受，担心产生费用等问题，请各科室责任护士与患者多沟通，做好解释工作。

　　XX：

　　针对药班护士到药房取药，等候时间过长的问题，可采取液体由专门的人员下午送到科室，药品目前还没有办法送到科室，但是可以由药房将划好价的处方送到记账室，药房发完药后再通知科室领药，尽量减少护士等候时间。XX：

　　针对总务设备科为临床服务意识不强的问题，要求总务设备科工作人员在维修方面对科室做到及时应答、及时处理、尽快解决。对于因技术原因不能及时维修好的设备，接手24小时内给予科室明确解释，并尽快安排院外维修，并要求科室负责人加强监督和管理。

　　XX：催费问题由主管医生负责，护士协助进行。

　　XX：请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司其职，要体现后勤围绕临床转、临床围绕病人转的服务理念，以优质护理为契机，全面提高医院的服务水平。

　　第三篇：优质护理推进会简报

　　黄石卫生信息

　　第65期

　　（总第687期）

　　黄石市卫生局办公室编二〇一一年八月十六日

　　再跃新台阶拓展新平台

　　——记黄石市“优质护理服务示范工程”推进会

　　为进一步推进我市“优质护理服务示范工程”工作，2011年8月12日，市卫生局在市中心医院八楼报告厅组织召开全市“优质护理服务示范工程”推进会。会议由市卫生局医政科科长李京合主持，市卫生局副局长孙秋萍出席会议并作重要讲话。会上，大冶市、阳新县医政科科长及各二级及以上医院护理部主任汇报了工作开展情况，就工作中存在的困难和问题进行了探讨和交流，并参观了市中心医院优质护理试点病房。

　　会议首先就我市“优质护理服务示范工程”开展以来的进展情况进行了通报。截至2011年7月底，我市有4家三级医院及11家二级医院开展了优质护理服务工作，所占比例为75%。15所开展了优质护理服务的医院中，有5所医院在50%以上的病房开展优质护理服务。

　　李京合科长就目前优质护理工作开展的情况提出了具体的要求：一是改革临床护理模式，实施责任制整体护理。二是实施护理岗位管理，完善绩效考核制度。三是不断丰富服务内涵，在各部门广泛开展优质护理服务。四是加强人员培训工作，提高管理水平和服务能力。他同时还对各医院下一步工作提出了“五个一”的具体措施：一是每月要举办一次优质护理的培训；二是每月开展一次优质护理的督导；三是每月召开一次优质护理的交流会，四是每月进行一次优质护理的宣传报道。五是每月上报一次优质护理工作开展情况。到2011年8月底，所有二级及以上医院必须开展优质护理服务；10月底，所有三级医院必须在80%以上的病房开展优质护理服务，二级医院在50%以上的病房开展优质护理服务。

　　孙秋萍副局长针对各医院工作中难点焦点问题强调了六个方面：一是进一步提高思想认识。各医院要加强对护理改革与发展必要性和紧迫性的认识，逐步理解开展“优质护理服务示范工程”活动是优化医院服务、加强内部管理、提高医疗质量、促进医患和谐的切入点。二是增强责任感。各医院要在全院范围内对此项工作进行再动员再部署，要建立和完善整体护理包干的工作模式，改革分工方式，落实责

　　任包干，明确职责分工，加强绩效考核，充分调动广大护士工作的主动性和积极性。三是加强护理队伍建设。各医院要合理设置护理岗位，优化护士人力资源配置，加强对护理人员的素质培训。四是要转变护理服务理念。护理工作要坚持以“病人为中心”的服务理念，强化“以人为本”的服务意识，努力使护理工作做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。五是创新工作方法。各医院在试点工作中，要解放思想，因地制宜，深入探索，敢于创新，敢于实践，促进护理工作可持续发展。六是加强督导指导。市卫生局将依据《黄石市2011年推广优质护理服务工作方案》，对各医院开展优质护理服务工作的情况进行督导检查，并将督导检查结果与各医院工作目标考核、评先评优等挂钩，对考核优秀的医院予以授牌表彰，对考核不合格的医院将予以通报批评。

　　随后市中心医院护理部主任官友爱就开展“优质护理服务”工作从医院组织领导、临床护理管理、临床护理服务、支持保障措施等四个方面进行了经验交流，并邀请各医院护理部主任到“2010年优质护理服务考核优秀的病房”市中心医院消化内科病区进行了参观。

　　此次“优质护理服务示范工程”推进会，明确了目标，统一了思想，为我市开展下一阶段优质护理服务工作打下了坚实的基础。

　　（局医政科供稿）

　　第四篇：优质护理服务推进会发言

　　优质护理服务推进会发言

　　“优质护理服务示范工程”活动是医疗卫生体制改革的重要组成部分，也是提升护理专业地位，体现护理工作、社会价值的重要契机，我们一定要进一步认识开展“优质护理服务”的意义及必要性，将以“病人为中心‘的护理理念和人文关怀融入到患者的护理服务中，改善护理服务，提高护理质量，创建我院优质护理服务品牌，促进护理工作迈上新台阶。

　　下面就如何开展优质护理服务提出要求：一是各科室组织医护人员认真学习有关文件及活动方案，改变观念，调动全体医护人员的积极性，增强主动服务的意识，并集思广益，献计献策，创建科室服务

　　亮点，打造科室服务品牌。二是提高工作效率，确保各项措施到位，注重人性化护理服务，提高病人满意度，三是认真总结经验，建立长效机制，不断改进工作，注重推广好经验、好做法，持续推动优质护理服务工作纵深开展。

　　最后要说，护士长们，这次活动你们更应要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回归到护理的本源，真正将护理工作做好、做实，让患者满意。

　　谢谢！

　　护理部

　　第五篇：2013第二季度优质护理服务会议记录

　　2013年第二季度优质护理服务工作会议记录

　　时间：2013年6月26日

　　地点：新院二楼会议室

　　参加人员：优质护理服务领导小组成员

　　主持人：杨曰芹

　　会议内容：

　　杨曰芹：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。

　　一、优质护理服务作为核心条款，我院申报的是C条款，C条款的具体要求是：

　　1.医院成立由“一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。

　　2.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。

　　3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干（重点是新护士和专科岗位护士）培训的工作方案或计划。

　　4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知

　　晓率100%。

　　C条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示

　　范病房的培训。对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房？优质护理服务的目标及内涵。通过病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传，以此带动其他病房服务等质量的提高。

　　二、示范病房护士长发言：

　　王素珍：这几年，从护理人员上医院给与了一定的倾斜，但神经科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘护理人员时再分给几名护士？

　　李琳：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位，近段时间可能由于共作量大，病房内床头灯等物品损坏后维修及时性不如以前，希望以后能够尽快处理。

　　柏院长作总结性发言：下半年的重点任务是迎接二甲复审，通过二甲复审要实现：以评促改、以评促建、评建结合，所以整个评审准备工作一定要做到”以病人为中心”，今天重点学习了优质护理服务这一个条款，对于示范病房来说，有关护理的每个条款都要认真学习、领会，其他病房在做好每项条款的同时一定要做好整体化责任制护理，做好服务。

　　护理部

　　2013年6月26日

篇二：每月优质护理会议记录内容

　　护士每月会议内容

　　护士每月会议内容

　　---护士每月会议内容精品

　　___________________________________________________________

　　时间:2019-11-2地点:骨二科示教室

　　参加人员:

　　内容:反馈3月工作情况:（我所看到的及护理部检查反馈的）

　　1、基础护理：三短六洁未做到,特别是新收病人,因为有查到科室每次查到都说是新收,找各种理由搪塞.没理由,新收病人在当天作健康宣教时就应检查,及时做好基础护理..2、吸氧病人：湿化瓶早干了，也不知晓，继续为病人吸氧，我们科今早29床存在这个问题，李永洁。

　　3、各种挂卡不齐全，签字不正确：氧疗卡、冲洗卡未挂，签字不符合要求：持续吸氧的每天有巡视签字，由治疗班白天查房时签字。输液卡签字不符合要求，使用双管的，必须是放一组签一组，不是挂两组把两组都签了，如果出了事，时间说不走。自己把自己笼起。管道标识有漏贴，4、五种表格书写：入院评估缺项、入院评估单、体温单、护理记录单生命体征不一致。重整医嘱不到位，应该是满两页或医嘱停止得多的就要重整；体温单绘制与病情不符，有少绘或填写不齐全的，下面就是我今天查到的体温单有问题的护士；巡视记录单没认真签：有输液的未勾，有管道的没观察等等，一级护理病人需要我们观察病情，就要认真观察，不能走过场，纯碎是为了签字而签字。根本不认真观察。各种登记表：工作量的统计从3-4号后就无人统计，还有其他记录，所有人50元/人，我希望大家在忙在累都要把工作做好，做完了才下班，你们在绝大多数都是在6点以前就走了撒，我希望大家保质保量的把自己的工作做好，你做不好，做不到你直接给我说，你不要把这个位置站起。以前所有的记录登记，在我没叫大家停止的情况下，希望大家登起走，不要到了后面，把这些东西都丢了.5、院感：医疗垃圾登记不及时：签字不齐全；分类不符合要求：所有从病房回来的垃圾不得再回治疗室：整班输液后垃圾直接推到处置间清理。输液瓶可以在办公室口放一个纸箱，在中午之前处理。浸泡消毒液（体温计）每日更换；快消剂开瓶后有效期一个月，大家要知晓。压脉带一人一带，用后清洗浸泡消毒10分钟待干。

　　6、清洁卫生：特别是办公室。东西太多，摆放凌乱：这是个窗口，参观检查迎接都是在这里，我希望办公班严格把关，班班交接，我发现啷个班乱我就扣那个班。办公班每日在上班前检查办公区域的东西，清除不要的，现治疗室要稍微好一点了，每日的治疗班负责换药室，护班负责理疗室。

　　本年度重点：护理部不定期抽查各科室业务学习情况及护理查房情况：目的是为了提高大家了理疗知识水平，因有几个科室的主任反映护士的专科知识太差，简直令人哭笑不得。

　　7、需晋升职称的尽快报名，计算机和英语，希望大家积极准备。

　　安全：每次都要说，大会小会都要说的，希望大家安全这根炫一定要绷紧，随时都要提醒自己。严格执行三查七对，这都是老生常谈了，说起简单单做起难，严格落实14项核心制度

　　发生差错，第一时间通知我，不能隐瞒，不要存在侥幸心理，万一病人不得说呢，现在病人

　　护士每月会议内容

　　不得通过你，现在都是直接往上面投诉，有这种苗头的，不要掉以轻心。

　　8、健康宣教：问卷调查体现出的问题，沟通交流不到位，入院宣教不到位，健康指导不到位。

　　通知：1、重庆市急救中心王主任要到我院讲课，到时休息都要参加

　　2、4月中旬操作考试：铺麻醉床,希望大家积极准备

　　3、护理部不定期抽查业务学习落实情况：我们定在每周二17：0以后我就不通知大家了，希望大家每周做好安排，不得缺席。

　　4、没有护士鞋或需要购买的请报名

　　时间:2019-12-2地点:护士长会议室

　　参加人员:

　　一、继续教育

　　1、补考不及格人员共23人；其中各科室对4名违纪人员写出处理意见，交到继续教育组。

　　2、继续教育组长带2-3名护士到继教组参加培训；

　　3、外出培训：请将培训通知交至继教组，继教组根据专业情况派人参加学习。

　　二、优质护理

　　1、学习郭燕红司长的讲话

　　截至2019年12月底，全国共有1251所医院开展优质护理服务，示范活动取得了初步成效：

　　（1）患者满意度提高；患者表扬信明显增多；护士责任感明显提升；

　　（2）病患投诉和纠纷降低；不良事件发生数量减少；家属陪护和自聘护工比例降低；

　　（3）形成了责任制护理工作模式；形成了以临床为中心，以病人为中心的格局；形成了全面履行护士职责，不断丰富和拓展护理服务行业新局面。

　　存在问题：

　　（1）仍存在片面认识；

　　护士每月会议内容

　　（2）地区间、医院间发展不平衡；

　　（3）过分强调费用、人力资源困难；

　　（4）工作不实，做表面文章；

　　（5）大医院的表率和带头发挥不够；

　　（6）宣传工作有待提高。

　　2、学习卫生部20xx推广优质护理服务工作方案（草案）。

　　3、学习我院20xx年优质护理服务实施方案（讨论稿）。

　　4、各护理单元已上交“优质护理服务”工作计划，制定的计划应具有可操作性及可实施性，对于需修改计划的科室请于本周五交到护理部，对以下科室提出表扬：普外科、呼吸内科、心外科、胸外科、神经外科、肝胆外科、康复科、放疗科5、卫生厅将于近期开始对医院开展优质护理服务情况进行检查，请各科室做好相关准备工作。

　　6、评优：5.12将对先进个人、先进管理者进行表彰，年底评选先进集体，力争评选出卫生部先进集体或个人。

　　护士会议记录内容

　　一、传达护士长会议精神1、关于综合绩效考核检查点评：

　　1）、人力资源，床护比不够，新老搭配不合理；2）、技能考核，15项操作严格培训；3）、理论考的不理想、理论题库15000题；

　　4）、操作平时要严抓，按时考核，心肺复苏95分及格，每人必过，不按时考试的扣钱，考核才允许进室内训练中心，注意按要求着装；2、人员在职在位，严格管控，按级请假；

　　3、护士长、安全员进行科室安全排查（人员管理、毒麻、消防等），与每位护士谈一次话；

　　4、等级医院评审抓紧准备，从今日开始，从一点一滴做起，从每个人做起，从平时做起，从常规做起，从每一个病种开始；

　　5、被服、床单管理好，办公护士要看，工作人员不准带回家；6、护士长要公平对待护士，要懂法，知底线；

　　7、12月考核内容：规章制度、科室护理常规、所有应急预案、应知应会、工作流程等医|学教育|网搜集整理；

　　护士每月会议内容

　　8、年终总结，科室总结，明年计划；9、论文上交（12月12日前）；10、新门诊12月8日开业典礼；

　　11、优质护理服务评比（APM排班，一护多陪、取消军人陪护）

　　12、带教护士座谈会：同学反映带教老师工作不仔细，不及时排班，不给同学上课，带教实习鉴定书写不认真，让同学拿快递等；13、医嘱总校对（周四）按规定时间执行；14、护士楼管理，关心护士楼居住人员生活，物品整理、管理好；15、今年通过护师考试上报护理部；16、科室招聘计划。二、护理质量存在问题

　　1、病人九知道掌握不全；2、基础护理落实不到位；3、输液单记录不及时；4、护理评估单评估记录不完善，个别地方描述不正确；5、体温单有漏刻画现象，有个别忘记连线；

　　6、终末消毒处理不到位，氧气湿化瓶更换消毒不及时；7、护理评价不及时，病程记录连续性欠缺。三、护理安全隐患

　　1、个别患者不愿意带腕带标识；2、高危药物使用存在登记不及时现象；3、个别护士在操作时还存在回插针头现象。

篇三：每月优质护理会议记录内容

　　xx院优质护理工作领导小组会议记录时间Xxx年x月xx日地点七楼会议室参加人员xxxxx主题优质护理服务工作推进会主持人xxx会议内容：一、xx院长：xxx年xx月xxx日，我院接受了xx省护理质控中心一行4位专家对优质护理服务工作的督导检查，检查结束后诸位专家对我院的优质护理服务工作给予了中肯的评价和总结，提出亮点4条，问题5条，意见及建议4条，针对反馈结果,护理部已针对存在问题制定了整改计划，下来请xx同志将整改计划汇报一下，大家讨论。二、xx：检查中我们存在问题：1、护理质量控制不到位；2、管理资料凌乱、记录不规范；3、药品管理不到位；4、急救车管理不规范、急救仪器管理不到位；5、缺乏护理风险评估及规范护理不良事件的管理；整改计划（略）三、xx院长：刚才xx同志已就我院护理工作中存在的问题提出来了，并初步制定了整改计划，大部分工作都是护理部要做的，其中还有些需要各位职能科室科长进行配合，看大家对此整改计划有啥意见建议，都提一提。xxx：关于护理部提到后勤物资供应要求下送问题，我们目前还无法做到。后勤科人力配备不足，库房又在加盖的六楼角落，没有电梯，实在没有办法。xxx：今天药剂科龙科长没有参加会议，关于高危药品管理及急救药品目录修订的问题我下来给x科长沟通，尽快拿出解决方案。危急值的报告工作，我们医务科没有接到上级要求，暂时还没有开展。

　　xxx：我们设备科统一整改计划中提出的建议，将在今年每周深入科室两次，查看仪器设备的使用情况，并配备统一的故障标识牌，规范仪器设备管理。其余参会人员没有意见。四、xx院长：刚才及各相关科室就整改计划提出了一些问题，像后勤科说的关于人员不足，下来再研究是否增配人员，库房位置不便情况是我们医院长期存在的硬件缺陷，暂时无法解决，目前依然要靠各科室护工帮忙领取物资。其他各方面问题大家都没有意见，就按照护理部提出的方案进行整改，护理部将计划修改后报卫计局。希望各科室加强协作，在新的一年里将优质护理服务工作做好做实。散会。xxx

　　优质护理工作领导小组会议记录时间xxxx年9月22日地点七楼会议室参加人员xxx主题优质护理服务工作推进会主持人xxx会议内容：一、xx院长：xxxx年我们的优质护理服务工作按照年初计划进一步推进，各项工作顺利开展。近期护理部在质量考核和满意度调查中发现一些问题，我们在会上提出来，商讨解决。二、由护理部反馈问题：1、由于二胎放开，临床科室生二胎的护士大幅增加，产假6个月，已严重影响了科室排班，机动人员不足，人力调配工作很难协调。2、产科反应产后康复科让产后病人到五楼做治疗，病房没有陪人，新生儿非常不安全。3、护理部定期进行了满意度调查，病人和家属反映最大的问题是病房清洁卫生不到位、卫生间脏、走廊里垃圾很多，水箱上灰尘很厚。护工管理架空，无人考核，护士长说话不听，无法管理。4、没有电梯，陪人少的剖宫产病人术后没人抬。5、新生儿科有时查房不及时，处理医嘱较慢，有时医嘱处理完，新生儿黄疸需要住院，没等通知产妇就已经出院了。6、收费室收费速度太慢，排队等候时间长，效率低。四、xx院长：刚才护理部门已就在开展优质护理工作中存在的问题提出来了，大家针对具体问题逐一解决，各司其职。首先就护士人力配置不足的问题，由医院根据情况逐步解决，原则上

　　科室有休假的，增加了新人，休完产假的来就要待岗，作为机动人员随时调配。xx院长：1、建议给门诊收费室增设一个窗口，缓解收费压力，增加效率。2、产后康复科的一些治疗没有办法在病区做，下来护理部与康复科沟通协调治疗时间，与保障新生儿安全的问题，尽量做到安全治疗两不误。3、新生儿科近期病人较多，医生处理完本科室的病人才到产科查房，延误了时间。下来xx主任与xx主任沟通一下，在班次上进行调整，把这个问题及时解决，避免安全隐患。xx院长：1.针对病房提出的卫生问题，我们在六月初将护工交由保洁公司管理，但期间由于两名护工将我院起诉，官司没结案，我们与保洁公司的合同没签，护工管理就职责不明，架空了。现在是管理有保洁公司管，但工资还是医院发，所以暂时后勤科还要负起监管的责任，护士长们也要协助管理，进行考核，该扣的月末直接报财务科，保证病区的卫生。2.电梯的问题经过几年的考察无法改装，只能等新院搬迁才能解决。有病人需要抬时我们医务人员伸出援手帮帮忙，或者护士在病房里动员其他家属帮忙。xxx院长：请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实。

篇四：每月优质护理会议记录内容

　　优质护理开展推进会会议记录

　　时

　　间：

　　地

　　点:

　　主持人：

　　参加人员：

　　记录人：

　　：

　　按照XX的要求，今年6月份我院以内科、外科为试点科室开展了优质护理服务，经过2个多月的运行，工作中出现了很多问题，需要各个职能部门共同商讨解决，故今天在这里召开“优质护理服务示范工程"领导小组会议暨优质护理服务推进会。首先由总护士长xx汇报我院优质护理服务工作开展情况。

　　XX：

　　今年卫生部在全国开展了以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程"活动,他不光是护理部门的事情,他需要全院各个部门的大力支持与配合，尤其是后勤保障支撑系统，尽量将护士从非护理工作中解脱出来，把时间还给护士，把护士还给病人。6月份将内科和骨科作为试点科室开展优质护理服务，经过2个多月的运行，现将检查中存在的问题提出来:1、至2010年8月止，我院共开展优质护理服务病房2个，占全院病房的25%。

　　2、护理人员配备：外科床护比为：12：40=1：0.3；内科床护比为20：80=1:0。25,远远低于卫生部规定的床护比1:0.4。

　　3、科室工作模式由原来的功能制护理模式转变为责任制整体护理，护理质量较以前有了很大的提高，但由于科室护理人员配备不足,故整体护理工作内涵部分落实不到位。

　　4、科室护理人员普遍反映总务科、设备科维修病房设施、设备不及时，拖延时间较长.5、护理部定期进行了满意度调查，通过调查，病人和家属反映出的问题有：病

　　房清洁卫生不到位、卫生间脏、病房储物柜实用性不强尤其是干部病房那边、开水不及时等。

　　下面请试点科室负责人具体提出工作中存在的问题,大家共同进行解决：

　　XX:在创建“优质护理服务示范工程"活动中，我科作为“优质护理服务示范病房”,经过几个月艰苦努力,我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意度得到了提高，现就工作开展中遇到的重点、难点问题提出与大家探讨。

　　1、部分病人对此项工作部分内容不能接受，如担心产生费用、带来不良后果等.2、药班护士到药房取药,等候时间过长,有时要1—2个小时,加大了护士人力资源浪费。

　　3、为病人灌肠、导尿等操作时无屏风遮挡，不利用病人隐私的保护。

　　XX：我科自开展优质护理服务工作,改变以往的工作模式，落实责任护士包干制，加强基础护理工作，结合临床护理工作质、量及患者满意度进行护理绩效考核,赢得了广大群众的赞誉,取得了一定成效.现我提出我科工作中的遇到的问题与大家探讨。

　　1、总务设备科为临床服务意识不强，电话通知后维修部及时，病人有抱怨。

　　2、护士承担了部分非护理工作,如催费、发放一日清单、清点床上用品、到药

　　房取药等等浪费了护士大量的时间。

　　XX：刚才护理部门已就在开展优质护理工作中存在的问题提出来了，大家针对具体问题逐一解决,各司其职。首先就护士人力配置不达标的这个问题，由医院根

　　据情况逐步解决。

　　XX：针对病房基本设施不全的问题，我院老区门诊及住院部都是老建筑，基础设施陈旧，新区医院正在建设中，2011年搬迁新区后针对病房基础设施差的问题将逐步得到改善，老区这边没有办法进行改进。

　　XX：

　　针对部分病人对此项工作部分内容不能接受，担心产生费用等问题，请各科室责任护士与患者多沟通，做好解释工作。

　　XX:针对药班护士到药房取药，等候时间过长的问题，可采取液体由专门的人员下午送到科室,药品目前还没有办法送到科室，但是可以由药房将划好价的处方送到记账室，药房发完药后再通知科室领药，尽量减少护士等候时间.XX：

　　针对总务设备科为临床服务意识不强的问题,要求总务设备科工作人员在维修方面对科室做到及时应答、及时处理、尽快解决。对于因技术原因不能及时维修好的设备，接手24小时内给予科室明确解释，并尽快安排院外维修，并要求科室负责人加强监督和管理。

　　XX：催费问题由主管医生负责，护士协助进行。

　　XX：请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司其职，要体现后勤围绕临床转、临床围绕病人转的服务理念，以优质护理为契机，全面提高医院的服务水平.

篇五：每月优质护理会议记录内容

　　优质护理工作领导小组

　　会议记录

　　xx市妇幼保健院

　　xx市妇幼保健院

　　优质护理工作领导小组会议记录

　　时间

　　参加

　　人员

　　xx主持人

　　xx2014年2月14日

　　地点

　　七楼会议室

　　主

　　题

　　优质护理服务工作推进会

　　会议内容：

　　一、xx反馈优护工作开展情况：

　　1.我院开展优质护理服务已有两年多，现在全院100%病区全部开展优护工作，各科室在护理服务质量、病人满意度、护理质量持续改进等有明显提高，这种提高是各个同事共同努力结果。

　　2.2013年修订了《常用临床护理规范》、《各类疾病护理常规》、《操作规程和标准》，并组织落实。进一步加强护患沟通和健康教育工作，促进优质护理服务的有效进行。

　　3.不断完善优质护理服务的考核工作，修订“优质护理服务”考核细则。

　　4.2013年7月，护理部进一步修订简化各科护理表格，实现所有表格电

　　子化管理，5.开展优质护理服务，文明用语，推行普通话，加强宣教，进一步提高了病人及家属的满意度，1-12月满意度均≥95%。

　　存在问题：

　　1.

　　健康宣教较笼统，针对性宣教未体现。

　　2.

　　后勤保障不够完善，如：设备维修、送药系统等仍需病房输送、领取。

　　3.人员流动性大造成护理梯队分布不平衡，科室护理队伍基本由低年资护士组成，欠缺高年资护理人员。

　　4.设备陈旧，如治疗车等造成护士来回走动耗费较多时间。

　　5.安全标识不到位，患者安全存在隐患。

　　xx院长：

　　1.

　　为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续性发展，2014年度我院的优质护理服务工作还将重新制定推进方案，具体由护理部制定。

　　2.

　　由于职能科室负责人变动较大，优质护理工作领导小组要重新修订。

　　组

　　长：xx副组长：xx成

　　员：xx3.

　　再重申一下领导小组的职责及各小组成员的职责，希望各位成员能够履行好职责，做好协调配合，将我院的优质护理工作进一步推进。刚才护理部反应的问题下来相关科室尽快解决，确保优质护理工作顺利开展。

　　商洛市妇幼保健院

　　优质护理工作领导小组会议记录

　　时间

　　参加

　　人员

　　xxx主持人

　　xx2014年7月24日

　　地点

　　七楼会议室

　　主

　　题

　　优质护理服务工作推进会

　　会议内容：

　　一、xx院长：

　　优质护理服务评审督导工作已经在我省全面开展，今天会议的目的是组织大家对《优质护理服务评价细则（2014版）》中，各职能科室相关的条款进行学习，侯荣同志上周末在省质控中心进行了学习，由她来给大家解读。

　　二、xx进行相关条款学习：

　　评价细则有四大块：1.医院高度重视和支持护理工作2.实施科学护理管理3.改善临床护理服务4.持续改进护理质量四部分，17大条。其中1-1,1-4,1-5,1-6，1-7条与我们领导小组的相关科室相关较大，我给大家解释一下。

　　1-1条是

　　领导重视，医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管

　　理，我们的领导小组要定期开会研究解决优护方面存在的问题。

　　1-4条是仪器设备护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位，处于完好状态，有保障制度、流程、预案。要求设备科资料要完整，将保障工作落实到位。

　　1-5后勤保障后勤部门和辅助科室加大对护理工作的支持和保障力度，形成全院工作服务于临床的格局。这条主要是后勤科要做好后勤保障，水电暖及时供应，维修人员到科室有时间限制，并有定期下科室检查的记录。药房目前由于人力有限做不到送药到病房。供应室能做到下收下送。

　　1-6信息系统医院信息系统能够为临床护理服务提供支持。这条需要信息科做好计算机系统维护，保障电子病历及计费系统的通畅。

　　1-7护士薪酬有全院护士的薪酬、待遇、保险等制度，落实同工同酬，护士对本职工作满意度较高。这一条与咱人事科和财务科都有关系，主要是临聘护士的管理制度，薪酬待遇制度等需要我们几个科室进一步研究完善，按照国家的相关要求，结合本院实际，尽量实现同工同酬。

　　xx院长：

　　xx同志将我们领导小组需要共同协调的一些评价条款做了解读，下来将评价细则发放到领导小组成员，相关科室再认真研究，加强协作，比照标准，将相关工作完善。

　　商洛市妇幼保健院

　　优质护理工作领导小组会议记录

　　时间

　　参加

　　人员

　　xxx主持人

　　xx2015年3月13日

　　地点

　　七楼会议室

　　主

　　题

　　优质护理服务工作推进会

　　会议内容：

　　一、xx院长：

　　新的一年我们的优质护理服务工作需要进一步推进，先由xx院长为大家传达《2015年深化优质护理服务工作方案》。

　　二、xx院长传达《2015年深化优质护理服务工作方案》。（略）

　　三、由护理部反馈在护士长会上各科室提出的问题：

　　1、科室工作模式由原来的功能制护理模式转变为责任制整体护理，护理质量较以前有了很大的提高，但科室护理人员队伍年轻，处于结婚生育高峰，休假人员多，机动人员配备不足，故整体护理工作内涵部分落实不到位。

　　2、科室护理人员普遍反映总务科、设备科维修病房设施、设备不及时，拖延时间较长。

　　3、护理部定期进行了满意度调查，通过调查，病人和家属反映出的问题有：病房清洁卫生不到位、卫生间脏、病房储物柜实用性不强尤其是儿病房那边、开水不及时等。

　　4、病房存在安全隐患，走廊没有门，夜间有院外人员在病区上厕所，在走廊滞留，推病房的门，患者及医务人员普遍反映夜间没有安全感。

　　5、药班护士到药房取药，等候时间过长，有时要1个小时，加大了护士人力资源浪费。

　　四、xx院长：刚才护理部门已就在开展优质护理工作中存在的问题提出来了，大家针对具体问题逐一解决，各司其职。首先就护士人力配置不达标的这个问题，由医院根据情况逐步解决。

　　xx院长：1.针对病房基本设施不全的问题，我院住院部都是老建筑，基础设施陈旧，新区医院正在筹建中，现在大的改造装修太浪费，但可由科室提出申请，小规模修缮，尽量花最少的钱解决问题。两年后搬迁新区我院病房基础设施差的问题将彻底得到改善。

　　2.针对总务设备科为临床服务意识不强的问题，要求总务设备科工作人员在维修方面对科室做到及时应答、及时处理、尽快解决。对于因技术原因不能及时维修好的设备，接手24小时内给予科室明确解释，并尽快安排院外维修，并要求科室负责人加强监督和管理。

　　3.安全方面也是我主管，下来我与保卫科进行一次安全大查房，排除安全隐患，加强夜间保卫工作，杜绝安全隐患。

　　xx院长：针对药班护士到药房取药，等候时间过长的问题，可采取液体由专门的人员下午送到科室，药品目前还没有办法送到科室，但是可以由药房将划好价的处方送到记账室，药房发完药后再通知科室领药，尽量减少护士等候时间。下来章义智主任与药房主任沟通协调此事。

　　xx院长：请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司

　　其职，要体现后勤围绕临床转、临床围绕病人转的服务理念，以优质护理为契机，全面提高医院的服务水平。

　　商洛市妇幼保健院

　　优质护理工作领导小组会议记录

　　时间

　　参加

　　人员

　　xx主持人

　　xx2015年10月13日

　　地点

　　七楼会议室

　　主

　　题

　　优质护理服务工作推进会

　　会议内容：

　　一、xx院长：

　　近期“三严三实”工作深入开展，几位院领导深入一线调研，了解到很多职工反映的问题，马书记主要联系的护理部，今天我们召开优质护理工作领导小组会，让马书记将调研情况在会上做一汇报，我们逐一研究解决。

　　二、xx书记汇报调研结果：优质护理工作开展四年来，我院护理工作有了很大进步，质量与服务都全面提升，招聘了大量护理人员，在护士薪酬方面也做了很多调整，总的来说一线护理人员对工作环境和待遇比较满意，但这次调研中还是反映了一些问题。

　　1、在编人员和临聘人员之间的基本工资差距较大

　　虽然我院津贴奖金实行了同工同酬，但临聘护士基本工资仍较低，尤其这次在编人员增资较多，更拉开了差距，同工同酬不能很好体现。

　　2、临聘人员晋升高级职称存在问题

　　临聘护士不能晋升副高，人事科称

　　人事局无档案不能晋升，希望医院能想办法解决。提高人员上进的积极性。

　　3、建议临聘人员享有公休假

　　临聘人员公休假没有在文件中说明，由科室自行安排，往往不能保证，请事假要扣工资和奖金。

　　4、希望增加临聘人员外出学习的机会

　　优秀的护理人才是护理队伍发展中的主心骨，护理人员中部分临聘护士甚至比正式在编人员好学，培养他们同样是为医院发展积累养分。

　　三、由护理部反馈在护士长会上各科室提出的问题：

　　1、科室环境卫生较差，病房清洁卫生不到位、卫生间脏。病区护工的质量考核在后勤总务科，而后勤总务科不能天天在病区监督，往往考核松懈，护工不服从护士长安排，病区卫生质量难以保障。

　　2、好几个科室反映总务科新做的工作服带下不合身，质量不好。申报的后勤物资总不能及时购买。比如手术室上报的腹单等等了好几个月，做出来还不符合尺寸规定。

　　3、医技科室个别值班人员态度不好，晚上来病人做检查需要护士提前打电话，接听电话时很不高兴。

　　4、个别医生不配合责任护士的宣教工作。比如责任护士鼓励术后产妇纯母乳喂奶，个别产科医生却给病人说奶不够就给娃吃奶粉，致使产妇不知该听谁的。

　　四、xx院长：刚才马书记和护理部门已就我院护理工作中存在的问题提出来了，大家针对具体问题谈一谈解决办法。

　　1、首先就临聘护士的待遇问题，我院是比照全市的标准在执行，不是最高，但也不低，我院工作量较轻，人力配置也充足，想要提高待遇还需遵守全市的情况，今年我们的奖金上限提高了，只要大家努力，科室收入好，待

　　遇自然就提高了。2、公休假问题，个人提出申请，科室能够安排开批准后，报上来可以休。

　　xx院长：1、职称晋升的问题，人事科下来到人事局了解一下情况，看没有编制的同志采取哪种渠道能够申报，尽量给大家创造机会。2、医技科室态度差，立即下来调查，查出一个处理一个，必须对病人做好服务，为一线做好配合。3、对于个别医生不配合责任护士的问题，章义智主任下来与科主任谈谈，跟当事人谈话，将强沟通，搞好科室团结，支持护理工作。

　　xx院长：1.针对总务科物资不能及时供应或供应不合格问题，下来我会尽快督导，也希望临床科室配合采购合适的物品。2.针对护工的管理我建议交到护士长手里考核，能直接与绩效挂钩，才能体现管理效果。

　　xx院长：几位提的建议都很好，请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司其职，尽快解决问题。