城市住宅小区物业共用部分的权属探析物业配套设施权属清册8篇

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城市住宅小区物业共用部分的权属探析物业配套设施权属清册8篇城市住宅小区物业共用部分的权属探析物业配套设施权属清册　物业创优指导方案　第一章　基础管理　一、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。　1分符合1.0不符合0。　为体现“按规划下面是小编为大家整理的城市住宅小区物业共用部分的权属探析物业配套设施权属清册8篇,供大家参考。

篇一：城市住宅小区物业共用部分的权属探析物业配套设施权属清册

创优指导方案

　第一章

　基础管理

　一、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。

　1 分符合 1. 0 不符合 0。

　为体现“按规划要求建设以”，可提供：

　1、国家建设征用土地通知书

　2、建设用地批准书

　 3、投资许可证

　 4、施工许可证

　 5、用地红线图

　 6、建筑规划方案图

　 7、标准层竣工图

　 8、地下管工图

　9、命名批复

　 10、门牌批复等证明等。

　11、建筑工程质量检查合格证、物业规划合格证明等。

　“配套设施投入使用” 是指停车场、商场、幼儿园、餐饮、娱乐场所、邮电所等公共配套设施建成并投入使用。

　在资料中可以提供规划局颁发的楼宇用途批复、房屋及各类配套的基础设施竣工图和准许使用证明。

　为保证资料完整，资料中还应附入永久供水、供电、供气、供暖等合同，同时也可附入一些配套设施刚投入使用时留下的资料，图片。

　二、已办理接管验收手续。

　1 分

　符合 1. 0 不符合 0。

　1、产权资料：

　包括用地批准文件、建筑执照、房屋产权明细表、拆迁安置资料、业主资料等。

　2、技术资料：

　建筑规划方案图标准层竣工图房屋及配套基础设施设备竣工图地下管网竣工图竣工验收证明书

　建设工程质量认定书建设工程规划验收合格证楼层移交清单、设备清单、设施详细数据隐蔽工程验收记录、图纸资料等。

　技术资料还包括：

　市政设施及道路、房屋主体、柴油发电机组、供配电系统、空调系统、供暖系统等内容。

　3、法律规定或双方认为必要的其他资料：

　如内部装修标准资料、承诺的优惠条件资料等。

　因接管验收程序复杂，涉及的资料比较多，建议附入交接双方签名的、反映交接手续的资料，列明：

　交接物品、资料、种类、数量、存放位置、品牌、生产或供货单位及委托合同、验收合格证明、验收移交资料档案目录，其他资料只需能快速从公司档案中查出即可，不必全部放入。

　三、由物业统一提供专业服务。

　1 分符合 1. 0 不符合 0。

　考证资料应详尽地反映物业管理公司的专业化资质：

　1、物业管理公司简介。

　2、物业管理公司营业执照、税务登记证、代码证书等。

　3、物业管理资质证书。

　4、办公场地证明。

　5、物业管理公司及专业人员分类简介架构。

　6、物业委托管理合同。

　7、物业管理简介（管理期限、管理方式）

　8、其他资料。

　如物业委托管理合同备案文件（物业主管部门颁发）；物业运营手册自建保安许可证（或聘用保安合同）；绿化、清洁、维修、设备保养合同；各项管理制度及其他可以反映专业化统一管理的重要证明。

　四、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理服务协议，双方责权利明确。

　1 分符合 1. 0 基本符合 0. 5 不符合 0。

　1、物业公司前期介入的情况简介。

　2、与建设单位的《前期物业管理合同》。

　五、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服

　务协议，双方责权利明确。

　2 分符合 2. 0 基本符合 1. 0 不符合 0。

　1、业主接受并同意，遵守业主公约的声明。

　2、业主接受并同意，遵守用户手册，装修指南，管理守则等声明。

　3、业主同意接受管理公司服务并支付管理费的声明书。

　六、建立维修基金，其管理、使用、续筹制度，符合有关规定。

　1 分符合 1. 0 已建立但管理、使用、续筹不符合有关规定扣 0. 5 未建立 0。

　所附的考评资料可以包括以下内容：

　1、物业管理公司的维修基金管理制度及维修基金续筹办法。

　2、业主委员会同意缴交维修基金的通知。

　3、当地物业主管部门同意建立维修基金的通知。

　4、代管银行同意开户的证明。

　5、物业维修基金专用户账户委托书。

　6、代管银行出具的物业管理维修基金拔划通知书。

　7、维修基金续筹入账凭证。

　8、业主委员会是、物业管理主管部门同意使用维修基金的批文（如已使用维修基金）。

　（1）

　召开业主大会，业主大会同意按期缴交维修基金的证明文件。

　（2）

　业主委员会同意物业管理公司按期收取维修基金的文件。

　（3）

　政府有关部门的指导资料。

　将有关成立维修基金情况向物业管理主管政府部门报告，并得到政府部门的明确批复。

　维修基金全部收齐的单位，所附资料与收到的部分维修基金单位基本相同。

　七、房屋使用手册、装饰装修及业主公约等各项公众制度完善。

　2 分完善 2. 0 基本完善 1. 0 不完善 0。

　1、房屋使用、管理、维修公约。

　2、装修管理规定。

　3、业主公约。

　4、精神文明建设公约。

　5、社区管理公约。

　6、住户手册。

　7、商户手册。

　八、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。

　2 分符合 2. 0 基本符合 1. 0 不符合 0。

　业主委员会筹备资料；

　业主委员会选举文件；

　业主委员会备案文件。

　九、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确。

　2分符合 2. 0 基本符合 1. 0 不符合 0。

　业委会与物业管理企业签订的物业管理合同。

　十、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意。

　1分符合 1. 0 不符合 0。

　1、创优“物业管理优秀住宅社区” 的实施方案。

　2、物业公司的批示。

　3、业主委员会的批示。

　十一、社区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。

　2 分

　制度、工作标准建立健全 1. 0；主要检查：

　物业管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣 0. 2；

　未制定具体的落实措施扣 0. 5，未制定考核办法扣 0. 5。

　略：

　物业运营各标准作业流程。

　十二、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨。

　2 分管理人员、专业技术人员每发现 1人无上岗证书扣 0. 1；着装及标志符合 0. 5，不符合 0。

　对照标准，考评资料中可收入以下内容，以体现物业管理公司的规范性：

　1、员工花名册，即在职员名录。

　2、员工证件汇总表。

　管理岗位员工，应有物业管理上岗证；

　财务人员应有财务人员上岗证；

　工程人员应有高压操作证、电梯操作证、电工证等政府主管部门规定的证件；

　保安人员应有保安上岗证。

　附：

　物业管理证样本复印件、财务上岗证样本复印件、电工上岗证样本复印件、保安员上岗证样本复印件、消防培训证书样本复印件。

　 3、职业道德培训记录。

　对员工加强服务意识和职业道德培训，保证严谨的工作作风。

　4、职业道德规范。

　5、员工行为规范。

　6、各岗位服务规范用语。

　7、员工着装规定。

　制定统一着装标准并要求员工按标准着装。

　十三、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。

　2 分符合 2。

　0，基本符合 1。

　0，不符合 0。

　考评资料中可以包括以下内容：

　(1) 计算机应用情况简介。

　对参评企业的计算机使用情况进行简要介绍，例如各专业部门使用计算机的数量、功能、使用效果等。

　(2) 计算机使用管理规定。

　(3) 会计电算化管理制度。

　(4) 智能化设备功能及应用情况介绍经，包括本企业智能化设备种类、功效、使用情况等。

　(5) 智能设备管理规定，包括保障各类智能设备正常运行的各项措施。

　(6) 应用现代化工具进行管理的场景图片和操作记录。

　十四、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

　2 分

　执行有关规定1. 0。

　未执行 0；公开 1. 0；未公开 0。

　按本项目要求，考评资料中应包含参评单位的以下信息：

　财务管理制度；会计制度；财务预算管理规定；财务收支年度决算编制规定；保证金管理规定；管理费收缴管理规定；管理费支出管理规定；有偿服务管理规定；维修基镏金管理制度；财务公开监督制度，企业合法纳税证明，企业收费许可证、管理费公开照片；等等。

　十五、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。

　2 分包括房屋总平面图、地下管网图、房屋数量、种类、用途分类统计成册，

　房屋及共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。

　每发现一项不齐全或不完善扣0. 2。

　房屋及共用设施设备档案属工程档案，是物业管理档案的重要组成部分，它一般包括：

　1、房屋总平面图。

　2、地下管网图(社区)

　3、房屋使用情况统计册。

　4、房屋大中修记录。

　5、设备设施台帐。

　6、设备设施的大中修记录。

　7、设备设施安装资料及图纸。

　十六、建立客户档案、房屋及配套设施权属清册，查阅方便。

　2 分每发现一处不符合扣 0. 2。

　1、用户档案管理规程。

　2、用户档案总目录。

　3、一套完整的用户档案。

　十七、建立 24 小时值班制度。

　设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求肋、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

　2分符合 2. 0，值班制度不符合扣 0。

　5，未设服务电话扣 0. 5 发现一处处理不及时扣 0. 2，没有回访记录每次扣 0. 1。

　考评资料要能反映出物业管理服务信息处理情况。

　包括参评单位服务情况简介， 24 小时服务制度，工程部值班制度， 24 小时安全保卫管理制度，用户投诉管理规程，服务质量回访调查规程，服务承诺制及有关原始记录(意见受理记录、回访记录、值班记录等) 的复印件。

　十八、定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达 95%以上。

　2 分符合 2, 0，基本符合 1, 0，不符合 0。

　考评资料中收入下列资料：

　调查制度、回访调查表、回访调查月统计、年核计表、调查问卷。

　注意回访调查表、调查问卷应收入经用户签名的原始记录。

　十九、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率 100%返修率不高

　于 1%，并有回访记录。

　2 分建立落实 1. 0，建立但未落实扣 0. 5，未建立扣 1. 0，及时率符合 0. 5，每降低 1 个百分点扣 0. 1；返修率符合 0. 3，不符合 0，回访记录完整 0. 2，记录不完整或无回访记录 0。

　考评资料中建议收入下列资料：

　维修服务承诺制；维修服务承诺检查落实制度和检查表样本；用户室内设施报修工作规程；维修工程验收规程；维修工程完成情况统计表样本；回访月统计表样本；工程维修单样本。

　第二章房屋管理维修养护

　一、主出入口设有社区平面示意图，主要路口有路标，组团及幢、单元(门) 、户门标号标志明显。

　2 分符合 2。

　0，无示意图扣 0. 5，无路标扣 0. 3，幢、单元、户号每缺一个扣 0. 1。

　物业管理公司标识系统明确与否是检查管理工作是否细致的标准。

　物业标志主要分为宣传标志、指引标志、消防标志、危险标志、管理标志等。

　它通常以最简短的文字或图样表达管理公司的管理和服务意图。

　（1）

　宣传标志包括招牌、广告牌等。

　 (2) 指引是最常见的指示标志，主要包括路标、栋号、楼层号、用户门牌和引路平面图等。

　社区出入口或大堂要有整个物业的平硕图。

　大厦应在大堂及各楼层设置各用户单位公司水牌。

　(3) 消防标志包括楼层疏散图、走火通道牌、紧急出口标志、消防器材提示牌等。

　(4) 危险标志是在施工场地、设备重地、危险作业、仿宋车场等场所设置的标志。

　(5) 管理标志是物业管理公司为方便管理设立的指示牌，如鼠药投放牌、绿化保护牌、车场提示牌。

　物业管理公司一方面要根据需要设置指示牌。

　利用指示牌的指导作用细化管理，另一方面应注意做好各类维护清洁，在巡检中，发现标志残缺或不清晰，应及时更换。

　考评资料中建议采用资料：

　参评单位的指引标志介绍、各类指引牌，附一例并配照片。

　二、违反划搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。

　2 分符合 2, 0。

　发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣 1. 0。

　房屋的功能和用途是由城市规划部门审批确定的，任何单位和个人都无权擅自更改。

　为避免出现私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，物业管理公司可以采取以下措施：

　(1) 在《管理公约》业主责任条款中明确禁止私搭乱建、擅自改变房屋用途行为，由业主或业主委员会签名确认，业主大会表决通过。

　(2) 在《用户手册》、《管理守则》等物业管理公司的方件中明确规定禁止私搭乱建等行为。

　业主或用户入住时，由业主或用户签名承诺遵守相应规定。

　(3) 严格施工装修管理。

　严格执行施工装修审核、监督、验收程序。

　施工装修经物业管理公司审批同意后方可进行；施工过程中，物业管理公司审批同意后方可进行；施工过程中，物来管理公司定期巡查，发现有私搭乱建等行为立刻制止；工程完工后，应经物业管理公司验收后才可投入使用。

　(4) 加强日常巡查。

　物业管理公司在例行巡查时，

　注意检查是否有私搭乱建搭擅自改变房屋用途和行为，一旦发现即刻制止，并信而有征好说服教育工作，要求整改复原。

　考评资料中可以附入反映物业管理公司以上工作的资料：

　1、社区规划用途书 2、《业主公约》和《用户手册》中相关规定、装修审批和巡查规程、二次装修验收文件、装修巡查记录及违章整改通知、 (社区) 社区照片及住宅、商场、餐饮等的简介。

　三、房屋外观完好、整洁：

　外墙面砖，涂料等装饰材料脱落、无污迹。

　2分符...

篇二：城市住宅小区物业共用部分的权属探析物业配套设施权属清册

物业管理示范大厦标准及评分细则序号标准内容规定分值评分细则省评分值

　部评分值

　一基础管理 22

　 1、按规划要求建设住宅及配套设施投入使用 1 符合 1.0不符合 0

　 2、己办理接管验收手续 1 符合 1.0不符合 0

　 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合 1.0不符合 0

　 4、建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签订物业管理合同 双方责权利明确 1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0

　 5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确 2 符合 2.0基本符合1.0不符合 0

　 6、建立维修基金其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合 1.0已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0.5未建立 0

　 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 1 完善 1.0基本完善0.5不完善 0

　 8、业主委员会按规定程序成立并按章程履行职责 1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0

　 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同 双方责权利明确 1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0

　 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案 并经业主委员会同意 1 符合 1.0不符合 0

　11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准 并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全 1.0主要检查物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣 0.2:未制定具体的落实措施扣 0.5未制定考核办法扣 0.5

　 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗 员工统一着装佩戴明显标志 工作规范作风严谨 1 管理人员、专业技术人员每发现 1 人无上岗证书扣 0.1:着装及标志符合 0.3不符合 0

　 l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段提高管理效率 1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0

　 14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 1 执行有关规定 0.5未执行 0公开 0.5 未公开 0

　 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全分类成册管理完善查阅方便 1 包括房屋总平面图地下管网图房屋数量、种类、用途分类统计成册房屋及共用设施设备大中修记录共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.1

　 16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册 查阅方便 1 每发现一处不符合扣0.2

　 17、建立 24 小时值班制度设立服务电话 接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈 并及时处理有回访制度和记录 2 符合 2.0值班制度不符合扣 0.5未设服务电话扣 0.5发现一处处理不及时扣 0.2没有回访录每次扣 0.1

　18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单对合理的建议及时整改 满意率达 95以上 1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0

　 19、建立并落实便民维修服务承诺制 零修急修及时率100、返修率不高于 1并有回访记录 2 建立并落实 1.0建立但未落实扣 0.5未建立扣 1.0及时率符合0.5 每降低 1 个百分点扣 0.1返修率符合0.3不符合 0回访记录完整 0.2记录不完整或无回访记录。

　二房屋管理与维修养护 9

　 1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显 大堂内布置合理并设立引路方向平面图驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位署 1 符合 1.0无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣 0.2 2、无违反规划私搭乱建无擅自改变房屋用途现象 2 符合 1.0发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途均扣 0.5

　 3、大厦外观完好、整洁外墙是建材贴面的无脱落 是玻璃幕墙的清洁明亮、无破损是涂料的无脱落、无污渍 无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象 2 符合 2.0大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣 0.2是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣 0.2是涂料的每发现一处褪色不一致的扣 0.1每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣 0.2

　 4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置 保持整洁统一美观 无安全隐患或破损 1 符合 1.0 未按规定设置0按规定设置但不整齐或有破损每处扣0.l 有安主隐患每处扣0.5

　 5、空调安装位置统一冷凝水集中收集 支架元锈蚀 2 符合 2.0每发现一处不符合扣 0.2

　 6、封闭阳台统一有序色调一致 不超出外墙面除建筑设计有要求建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等 1 符合 1.0每发现一处不符合扣 0.1

　7、房屋装饰装修符合规定未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 1 符合 1.0每发现一处不符合扣 0.5

　三共用设备管理 35

　 一综合要求 4

　 1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度 并严格执行 1 符合 1.0每发现一处不符合扣 0.2 2、设备及机房环境整洁无杂物灰尘、无鼠、虫害发生 机房环境符合设备要求 1 符合 1.0每发现一处不符合扣 0.2

　 3、配备所需专业技术人员严格执行操作规程 1 符合 1.0不符合 0

　 4、设备良好运行正常一年内无重大管理责任事故 1 符合 1.0不符合 0

　 二供电系统 3

　 1、保证正常供电限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户 1

　 2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行 1 符合 1.0临时用电措施或停电应急措施不符合均扣 0.5

　 3.备用应急发电机可随时起用 1 符合 1.0不符合 0

　 三弱电系统 2

　 1、按工作标准规定时间排除故障 保证各弱电系统正常工作 1 符合 1.0发现一处不符合扣 0.5 2、监控系统等智能化设施设备运行正常 有记录并按规定期限保存 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0

　 四消防系统 5

　1、消防控制中心 24 小时值班消防系统设施设备齐全、完好无损可随时起用 1 发现一处不符合扣 0.5

　2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题 1 每发现一处不符合扣0.2

　 3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育 明确各区域防火责任人 1 符合 1.0责行人不明确每发现一处扣 0.2

　4、订有突发火灾的应急方案设立消防疏散示意图照明设施、引路标志完好紧急疏散通道畅通 1 无应急方案扣 0.5各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣 0.

　 、无火灾安全隐患 1 每发现一处安全隐患扣0.5

　 五电梯系统 6

　 、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 1 符合 1.0不符合 0 、电梯按规定或约定时间运行 安全设施齐全 通风、照明及附属设施完好 1 每发现一处不符合扣0.2

　 、轿厢、井道、机房保持清洁 1 符合 1.0不符合 0

　 、电梯由专业队伍维修保养 维修、保养人员持证上岗  符合 1.0不符合 0

　 、运行出现故障后维修人员应在规定时间内到达现场维修  符合 1.0不符合 0

　 、运行出现险情后应有排除险情的应急处理措施 1 符合 1.0不符合 0

　 六给排水系统 9

　 、建立大厦用水、供水管理制度 积极协助用户安排合理的用水和节水计划 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0 2、设备、阀门、管道工作无常无跑冒滴漏 1 每发现一处不符合扣0.2

　 3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、清毒二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全 水池、水箱清洁卫生无二次污染 2 符合 2.0发现一处不符合扣 0.5

　4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施水池、水箱周围无污染隐患 1 没有管理措施扣 0.5水箱周围每发现一处隐患扣 0.2

　 5、限水、停水按规定时间通知住用户 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0

　 6、排水系统通畅汛期道路无积水地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生 1 符合 1.0 每发现一处不符合扣 0.2

　 7、遇有事故维修人员在规定时间内进行抢修 无大面积跑水、泛水、长时间停水现象 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0

　 8、制定事故应急处理方案 1 无处理方案扣 1.0方案不完善扣 0.5

　 七空调系统 3

　 1、中央空调系统运行正常水塔运行正常且噪音不超标无严重滴漏水现象 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0 2、中央空调系统出现运行故障后 维修人员在规定时间内到达现场维修 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0

　 3、制订中央空调发生故障应急处理方案 1 无应急处理方案扣1.0 有方案但不完善或执行不够的扣 0.5

　 八供暖供气系统 3

　 1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好运行正常

　1 符合 1.0不符合 0 2、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患 1 每发现一处不符合扣0.2

　 3、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于 16℃

　1 符合 1.0不符合 0

　四共用设施管理 4

　 1、共用配套服务设施完好无随意改变用途 1 符合 1.0 每发现一处不符合扣 0.2 2、共用管线统一下地或入公共管理 无架空管线无碍观瞻 1 符合 1.0 每发现一处不符合扣 0.2

　 3、道路、楼道、大堂等公共照明完好 1 符合 1.0 每发现一处不符合扣 0.2

　4、大厦范围内的道路通畅路面平坦 1 符合 1.0 每发现一处不符合扣 0.2

　五保安及车辆管理 9

　 1、大厦基本实行封闭式管理 1 符合 1.0不符合 0 2、有专业保安队伍实行24 小时值班及巡逻制度保安人员熟悉小区的环境文明值勤训练有素言语规范认真负责 2 符合 2.0无专业保安队伍扣 1.0值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2

　 3、结合大厦特点制订安全防范措施 1 对特殊的部位要有相应的防范措施每发现一处无防范措施扣 0.2

　 4、进出大厦各种车辆管理有序 无堵塞交通现象不影响行人通行 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0

　 5、大厦外停车场有专人疏导管理有序排列整齐 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0

　 6、室内停车场管理严格出入登记 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0

　 7、非饥动车车辆有集中停放场地 管理制度落实停放整齐场地整洁 1 符合 1.0基本符合0.5不符全 0

　 8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 1 符合 1.0不符合 0

　六环境卫生管理 10

　 1、环卫设备完备设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 符合 1.0每发现一处不符合扣 0.2 2、清洁卫生实行责任制有专职的清洁人员和明确的责任范围 实行标准化保洁 1 未实行责任制的扣0.5 无专职清洁人员和责任范围的扣 0.3未实行标准化保洁的扣0.2

　 3、垃极日产日清定期进行卫生消毒灭杀 4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 2 每发现一处垃极扣0.2 未达到垃圾日产日清的扣 0.5未定期进行卫生消毒灭杀扣 0.5

　4、房屋共用部位保持清洁无乱贴、乱画无擅自占用和堆放杂物现象楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净 大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物 2 符合 2.0每发现一处不符合扣 0.2

　 5、商业网点管理有序符合卫生标准无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 2 符合 2.0每发现一处不符合扣 0.2

　 6、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 符合 1.0不符合 0

　 7、大厦内排烟、排污、噪音等符合国家环保标准 外墙无污染 1 每发现一处不合格扣0.2 发现一次环保部门下放整改通知扣 0.5

　七绿化管理 4

　 1、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象 1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0 2、花草树木长势良好修剪整齐美观 无病虫害无折损现象无斑秃 1 长势不好扣 1.0其它每发现一处不符合扣0.1 分

　 3、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物 1 符合 2.0每发现一处不符合扣 0.2

　 4、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实 1 无措施扣 1.0有措施落实不力扣 0.5

　八

　精神文明建设 3

　 1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益 遵守大厦的各项管理规定 1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0 2、设有学习宣传园地开展健康向上的活动 1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0

　 3、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件 1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0

　九

　管理效益 4

　 l、物业管理服务费用收缴率 98以上 2 每降低 1 个百分点扣0.5 2、提供便民有偿服务开展多种经营

　1 符合 1.0基本符合0.5不符合 0

　 3、本大厦物业管理经营状况

　1 盈利 1.0持平 0.5亏本 0

　============================================================================================ 一内容包括标杆房地产公司内部管理表格/制度/岗位说明/绩效薪酬/考核制度/财务控制/管控模式/房地产企业行政管理资料和企业管理/企业战略咨询报告等……

　二

　最新全国各大...

篇三：城市住宅小区物业共用部分的权属探析物业配套设施权属清册

、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：

　我部自１９９５年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制，提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。

　随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形

　势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。

　为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。

　现将考评验收工作的有关事项通知如下：

　一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。

　各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、 “优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。

　二、申报基本条件

　１．参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。

　住宅小区、工业区建>面积８万平方米以上，别墅２万平方米以上，大厦３万平方米以上且非住宅建>面积占６０％以上，入住率或使用率达８５％以上。

　２．取得“省（自治区、直辖市）

　级物业管理示范项目”称号一年以上。

　３．物业管理企业已建立各项管理规章制度。

　４．物业管理企业无重大责任事故。

　５．未发生经主管部门确认属实的有关收费、业务质量等方面的重大投诉。

　三、各地应在每年７月３０日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

　四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求，各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。

　凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）

　预评预验分值不得低于９８分。

　五、根据建房〔１９９５〕１２０号文件要求，全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。

　各地要认真做好自１９９５年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。

　经省市主管部门复查，对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到１９９５年标准、不能起到先

　进示范作用的物业管理项目，要督促其整改，并提出撤消原称号的意见，报我部批准。

　今年的复验意见要与申报工作一并报我部。

　六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到８月３０日。

　七、新标准颁布后，１９９５年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及１９９７年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。

　八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔１９９５〕１２０号文件要求执行。

　附：

　１．全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则

　２．全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表（略）

　全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

　｜序号｜

　标准内容

　｜规定分值｜

　评分细则

　｜

　｜一

　｜

　基础管理

　｜

　３２

　｜

　｜１．按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用

　｜

　１

　｜符合１．０，不符合０

　｜

　｜２．已办理接管验收手续

　｜

　１

　｜符合１．０，不符合０

　｜

　｜３．由一家物业管理企业实施统一专业化管理

　｜

　１

　｜符合１．０，不符合０

　｜

　｜４．建设单位在销售房屋前，业

　｜

　｜签订物业管理合同，双方责权利明确

　｜

　１

　｜符合１．０，基本符合０．５，不符合０

　｜

　｜５．在房屋销售合同签订时，业

　｜

　｜签订前期物业管理业务协议，双方责权利明确

　｜

　２

　｜符合２．０，基本符合１．０，不符合０

　符合１．０，已建立但管理、使用、续筹不符合

　｜

　｜６．建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定

　｜

　１

　｜规定扣０．５，未建立０

　｜

　｜７．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等

　｜

　｜各项公众制度完善

　｜

　２

　｜完善２．０，基本完善１．０，不完善０

　｜

　｜８．业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责

　｜

　２

　｜符合２．０，基本符合１．０，不符合０

　｜

　｜９．业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，

　｜

　｜双方责权利明确

　｜

　２

　｜符合２．０，基本符合１．０，不符合０

　｜

　｜１０．物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并

　｜

　｜经业主委员会同意

　｜

　１

　｜符合１．０，不符合０

　｜

　｜制度、工作标准建立健全１．０，主要检查：

　物

　｜

　｜业管理业务工作程序、质量保证制度、收费管

　｜

　｜１１．小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工

　｜

　｜理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一

　｜

　｜作标准，并制订具体的落实措施和考核办法

　｜

　｜处不完整规范扣０．２；未制定具体的落实措施

　｜

　２

　｜扣０．５，未制定考核办法扣０．５

　｜

　｜１２．物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证与选聘的物业管理企购房人与物业管理企

　上

　｜

　｜岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作

　｜

　｜管理人员、专业技术人员每发现１人无上岗证

　｜

　｜风严谨

　｜

　２

　｜书扣０．１；着装及标志符合０．５，不符合０

　｜

　｜１３．物业管理企业应用计算机、化

　｜

　｜管理手段，提高管理效率

　｜

　２

　｜符合２．０，基本符合１．０，不符合０

　｜

　｜１４．物业管理企业在收费、税

　｜

　｜收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业

　｜

　｜执行有关规定１．０，未执行０；公开１．０，未公｜

　｜

　｜管理业务费用收支情况

　｜０

　｜

　｜包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、

　｜

　种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设

　｜

　｜１５．房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成

　｜

　｜备大中修记录，共用设施设备的设计安装图

　｜

　｜册，管理完善，查阅方便

　｜

　｜纸资料和台帐。

　每发现一项不齐全或不完善

　｜

　２

　｜扣０．２

　｜

　｜１６．建立住用户档案、册，

　｜

　｜查阅方便

　｜

　２

　｜每发现一处不符合扣０．２

　｜

　｜１７．建立２４小时值班制度，主｜

　｜

　｜和使用人对物业管理业务报修、求助、建议、问询、

　｜

　｜符合２．０，值班制度不符合扣０．５，未设业务电｜

　｜

　｜质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，

　｜

　｜话扣０．５，发现一处处理不及时扣０．２，没有回｜

　｜

　｜有回访制度和记录

　｜

　２

　｜访记录每次扣０．１

　｜

　｜１８．定期向住用户发放物业管理业务工作征求意见

　｜

　｜单，对合理的建议及时整改，满意率达９５％以上

　｜

　２

　｜符合２．０，基本符合１．０，不符合０

　｜

　｜建立并落实 1 .0，建立但未落实扣0.5，未建立扣

　｜

　｜１９．建立并落实便民维修业务承诺制，零修急修及

　｜

　｜ 1 .0；及时率符合 0.5，每降低 1 个百分点扣 0.1 ；

　｜

　｜时率１００％、返修率不高于１％，并有回访记录

　｜

　｜返修率符合0.3，不符合 0；回访记录完整 0.2，

　｜

　智能化设备等现代财务管理、会计核算、

　２

　｜开房屋及其配套设施权属清设立业务电话，接受业

　｜

　２

　｜记录不完整或无回访记录 0

　｜>

　｜房屋管理与维修养护４

　｜

　｜１．主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有

　｜

　｜符合 2.0，无示意图扣 0.5，无路标扣 0.3，幢、单

　｜

　｜路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显

　｜

　２

　｜元、户号每缺一个扣 0.1

　｜

　｜２．无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现

　｜

　｜符合 2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋

　｜

　｜象

　｜1.0

　｜

　｜３．房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材

　｜

　｜符合 2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污

　｜

　｜料无脱落、无污迹

　｜0.2

　｜

　｜４．室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整

　｜

　｜符合 2.0，未按规定设置 0；按规定设置，但不整

　｜

　｜洁统一美观，无安全>患或破损

　｜

　２

　｜齐或有破损每处扣0.1 ，有安全>患每处扣 0.5

　｜

　｜５．封闭阳台统一有序，面；

　｜

　｜除建 > 设计有要求外，盗

　｜

　｜网、晾晒架、遮阳蓬等

　｜

　２

　｜符合２．０，每发现一处不符合扣０．２

　｜

　｜６．空调安装位置统一，无

　｜

　｜锈蚀

　｜

　２

　｜符合２．０，每发现一处不符合扣０．５

　｜

　｜７．房屋装饰装修符合规定，构

　｜

　｜安全及拆改管线和损害他人利益的现象

　｜

　２

　｜符合２．０，每发现一处不符合扣０．５

　｜三

　｜共用设施设备管理

　｜

　１５

　｜

　｜１．共用配套设施完好，无随意改变用途

　｜

　１

　｜符合１．０，每发现一处不符合扣０．５

　｜

　｜２．共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有

　｜

　｜设施设备运行按规定记录 0.5，无事故>患 0.5；

　｜

　｜记录，无事故>患，专业技术人员和维护人员严

　｜

　｜遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣 0.2；遵

　｜

　｜格遵守操作规程与保养规范

　｜

　２

　｜守保养规范 0.4，每发现一处不符合扣 0.1

　｜

　１

　２

　｜使用用途扣

　２

　｜损扣色调一致，不超出外墙不得安装外廊及户外防冷疑水集中收集，支架未发生危及房屋结

　｜空

　｜

　｜管线，无碍观瞻

　｜

　２

　｜符合２．０，发现一处不符合扣０．２

　｜

　｜４．排水、排污管道通畅，象

　｜

　１

　｜符合１．０，发现一处堵塞或外溢扣０．５

　｜

　｜５．道路通畅，路面平整；井盖无缺...

篇四：城市住宅小区物业共用部分的权属探析物业配套设施权属清册

舜2016/4/4检查标准检查内容评分细则一、基础管理

　 22分1、建设用地规划许可证；2、建设工程规划许可证；3、规划图纸（六图二书）：即1/1000比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、详细规划说明书、环境预评价书4、与规划部门往来文件；5、临建房屋批准手续（如有临建房屋）；备注：以上所有资料、图纸要有相关批准部门加盖审批章一、物业公司验收记录及问题处理情况二、物业公司收集资料1、大厦竣工总平面图2、单体建筑、结构、设备安装竣工图3、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图4、有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料5、各单项工程竣工验收证明材料6、房屋质量保证文件和房屋使用说明文件7、房屋销售清单和产权资料8、公共配套设施的产权及收益归属清单9、供水、供暖的试压报告1、物业管理企业统一管理2、专业化管理（企业营业执照、物业管理资质证书）酒店管理物业

　物业管理——大厦物业管理标准评分细则2、己办理接管验收手续符合1分，第一项无验收记录或处理情况记录的扣0.1分；第二项收集资料中每缺一项扣0.1分1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用符合1分，实际情况与规划不符的，每一项扣0.2分:材料中每缺一项扣0.2分;其中第3项中缺少4种以上的扣0.2分,第5项无临建房屋的不扣分3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理符合1分，每发现一处不符合扣0.5分1 - 15