基于人本思想的档案馆工作研究

提要本文解读档案馆人本思想的本质，分析档案馆工作实行人本思想的必要性和可行性，提出档案馆工作实行人本思想管理的途径。

关键词：人本思想；档案馆工作；以人为本

中图分类号：G27文献标识码：A

当今社会，“以人为本”的理念已经深入人心。尊重人、满足人、发展人已构成当前人本思想的核心义项。基于人本思想的实践探索在政治、经济、文化等各个方面正如火如荼地展开。档案馆工作正处于持续发展过程中，理应吸收、借鉴先进的人本思想，进一步丰富工作内容和完善理论体系。将人本思想引入档案馆工作研究，符合当下档案学理论发展的现实需要，有利于拓展档案学理论研究的领域，丰富档案学理论的内容，促进档案工作研究向更深层次发展。

一、档案馆工作人本思想的本质解读

诚然，人本思想已经风靡多年，从宏观到微观、从政界到商界、从管理到服务，可谓深入人心，且一直会传承下去。但是，在普罗大众的心目中，“人本思想”仍然是较为抽象、笼统的概念。人们缺乏对人本思想科学、系统、具体的认识和行动指南，因而在实践中存在着口号多、落实少的情况。即便是人本思想最积极的践行者，其对人本思想的理解也普遍停留在较为模糊的层面，并不是每个行业都能给出明确的阐释和界定。在档案馆工作中，它涉及到以下内容：

（一）“谁”以人为本。“以人为本”一词本身是缺乏主语的。在档案工作环境中，“以人为本”的主体是指档案馆管理层和档案管理员工。二者在档案工作人本化的过程中扮演着不同的角色。管理层应自觉以员工为本，不断提高领导才能，培养良好的沟通技巧，在管理活动的各个环节上都要充分重视员工的价值，满足员工的合理需求。而档案管理员工应从档案利用者的需求出发，以档案利用者为本，通过加强自身业务技能，不断提高档案信息服务质量。

（二）以“谁”为本。对“以人为本”中的“人”字也可以做不同的理解。理论界对个体行为的研究都是以一定的人性假设为前提的。理论界对人性的假设经历了“完全理性人”、“有限理性人”、“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”、“文化人”、“管理人”的发展。在档案界，人本管理中的“人”是指档案的利用者。无论是企业还是非营利性的事业单位，都应该以档案利用者为本提供专业的档案服务，满足其档案需求，发挥档案的价值。

（三）什么是“本”。在档案馆工作这一环境中，对“本”的正确理解，应该注意以下三点：第一，档案工作人员人性及欲望中固有的积极、合理的因素构成了工作人员个人的“本”，这一项是档案管理中关注的重心，在档案管理过程中，如果管理层承认并充分重视、满足这些工作人员之“本”，必将激起其工作热情；反之，如果忽视了这些人员之“本”，定会为档案工作埋下隐患。第二，档案工作人员是档案馆生存发展之“本”。档案人员日常工作状态、主人翁意识、创造性的发挥、意见或建议都对档案馆的发展、重大决策起到重要的推动作用。第三，档案利用者是档案工作和档案事业之“本”，档案利用是档案工作的最终目标所在。“沉睡”的档案只有得到充分地利用，才会实现其经济价值与社会价值。档案利用者作为档案馆工作的服务对象，是档案事业发展的动力，生命之源，是档案工作和档案事业之“本”。

二、档案馆工作实行人本思想的必要性与可行性

（一）档案馆工作实行人本思想的必要性分析。人本思想源远流长，历经几个世纪的演化，影响深远。特别是与管理学结合之后，以人本管理为代表的人本思想迅速引起了社会各界广泛认同和高度重视。其原因也显而易见：每个组织中最活跃的要素是人，每个组织服务的对象也是人。以人为本搞好管理，以人为本提供产品或服务，都关乎组织的生存与发展，甚至决定组织的成败。基于以下几点，在档案馆工作中引入人本思想无疑是非常必要的：

1、档案馆工作实行人本思想是时代的要求。当前，我国正大力构建和谐社会，人本思想的运用不应仅限于个别领域，而应在社会发展的方方面面都得到具体的运用。国家档案局杨冬权提出：“建立覆盖人民群众的档案资源体系和方便人民群众的档案利用体系，是以人为本思想对档案工作提出的新任务，是对我国档案工作实践新趋势的新总结，也是对以往档案工作体系薄弱方面的新加强。”随着知识经济时代的到来，档案馆开始从传统档案馆向现代化档案馆转型，其管理理念和管理方式也开始从以“物”为中心的静态管理向以“人”为中心的动态管理转变。毋庸置疑，档案馆、档案工作在我国的社会发展进程中起到了无可替代的重要支撑作用，在档案工作中贯彻落实人本思想，为社会的高速发展提供更快、更好的智力支持，是时代赋予档案馆工作的新使命、新要求。

2、档案馆工作实行人本思想是提高管理水平的要求。管理学家德鲁克说过，人才是企业的最大财富。档案馆工作人员作为档案馆生存和发展不可或缺的主要资源之一，理应得到重视。只有在档案馆管理工作的各个环节——选人、用人、育人、激励人、考核人、沟通人、协调人等认真贯彻人本思想，才能不断优化档案馆的管理水平。

3、档案馆工作实行人本思想是提高服务水平的要求。档案利用是档案服务的最终目标，以档案利用者为本，从档案利用者的角度思考问题，为不同类型的档案利用者提供专题化、个性化、甚至是一对一的特色档案服务，是今后档案馆进一步提升服务水平的发力点。

（二）档案馆工作实行人本思想可行性分析。此处的可行性分析，是指档案馆在当前内外环境和现有条件下，是否具有必要的资源及其他条件以实现档案工作的人本化。档案馆工作人本思想的可行性分析可以从经济可行性、管理可行性、技术可行性等方面开展。

1、经济可行性。进行经济可行性分析的常用方法是成本-效益分析法。国内外档案馆主要资金来源都是依靠政府财政拨款，有些国外档案馆也有少量资金来源于慈善机构的捐赠。诚然，在进行经济可行性分析时，常会出现成本被低估、而效益被高估的情况，但综合二者来看，档案馆工作的人本化成本低、效益低，是一种近似的“无风险回报”，具备经济可行性。

2、管理可行性分析。档案馆工作中引入人本思想后，传统的档案馆在管理体制、部门结构、工作方式等方面均可能发生变化。现有档案工作人员对新工作方式的适应性，档案馆对现有员工进行培训的可行性，制定工作人员补充计划的可行性等问题均需要结合具体情况进行分析。

3、技术可行性分析。计算机、网络等新技术的应用已经对档案馆工作产生了重要影响。它们对促进档案工作人本化起到了重要的推动作用，同时也对档案工作提出了更高的要求。在开展技术可行性分析时，具体可从硬件、软件、技术人员的数量与水平等方面展开分析。

三、档案馆工作实行人本思想管理的途径

（一）以工作人员为本，实施人本管理。档案馆的人本管理强调将档案工作人员视为档案馆管理活动的重心，追求在实现员工价值过程中实现档案馆的持续发展。首先，要将人本思想引进档案馆的用人制度的制定上，制定基于人本思想的招聘、选拔及录用员工的制度，可以在身心健康、团结、诚实，较强的适应能力、学习能力、创新能力等方面加以设定，同时在工作人员的合理配置上还要下足功夫；其次，要经常加强基于人本思想的档案馆员工培训，实现档案工作人员作为个人的目标，同时能实现档案馆作为组织的目标；再次，要注意基于人本思想的档案馆组织文化建设，统一他们的价值观。

（二）以利用者为本，实施人本服务。人本服务，就是以“档案利用”为本搞好服务，在本文中指人本思想在档案馆服务领域的具体实践。档案馆的人本服务强调将档案利用者视为档案馆对外服务的工作重心，追求在满足档案利用者信息需求的过程中，加强档案馆自身建设，形成档案馆竞争优势，同时实现员工的职业价值。具体而言，可以从改进传统档案服务与创新档案服务两个方面引入人本思想，以提高档案馆的服务水平，即以人为本持续改进传统档案服务，以人为本不断创新档案服务内容。

总之，人本思想必将深刻而久远地影响着人类生活的方方面面，档案工作亦不例外。今后，档案馆工作人本思想的研究应该运用档案学与管理学、心理学、历史学等多学科的理论方法进行交叉研究，并注意定量研究方法与定性研究方法的结合，拓展研究对象。

（作者单位：河北大学）

主要参考文献：

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[5]孟英，李剑华.“以人为本”做好档案利用信息服务[J].兰台世界，2006.10.

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