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企业业务接待活动中存在的问题、原因分析及对策探讨4篇

企业业务接待活动中存在的问题、原因分析及对策探讨4篇企业业务接待活动中存在的问题、原因分析及对策探讨 ·11·◆专题研究与前沿科技◆业务招待费主要是指企业在日常的经营活动中因业务需要而发生使用的接待应酬支付,下面是小编为大家整理的企业业务接待活动中存在的问题、原因分析及对策探讨4篇,供大家参考。

企业业务接待活动中存在的问题、原因分析及对策探讨4篇

篇一:企业业务接待活动中存在的问题、原因分析及对策探讨

iddot;11·◆专题研究与前沿科技◆业务招待费主要是指企业在日常的经营活动中因业务需要而发生使用的接待应酬支付,企业招待费一般是用来对企业产品进行营销以提升品牌形象和影响力。在企业的招待费管理中,因为企业管理者的认识不足,内部监管机制不健全而造成招待费滥用,企业员工对于企业的财产加以挥霍,各企业之间特别是国有企业间的攀比之风严重导致企业业务招待费超支严重等情况出现,下面主要从以下几个方面来讨论:1 企业内部监管机制不健全因内部的会计监管机制不健全而导致招待费滥用的问题层出不穷。一些企业业务招待费的处理采取在活动之前支付,报销是在活动结束之后进行的管理制度,在这期间很容易出现一些虚假的项目。其次是业务招待费的项目不够明细化,导致一些企业员工利用这一漏洞来骗取企业钱财。国家没有做一定的硬性规定对于企业业务招待费的列支项目,所以导致不同的地区对项目活动的类目分类也不一样。然而企业的会计监管人员对招待费的认识不够明确,使得在监管过程中无法起到监察,监督的作用。

 2 企业管理者和工作人员节约认知不足员工的节约意识不足,有的员工甚至觉得公司的财产又不是自己的,不用白不用的恶劣思想。把一些日常的招待费变成企业公费,并且在支出方面没有节约意识,有的企业不仅是员工甚至是企业管理者也是如此,并且更注重面子和排场,给企业员工带来不良影响,另外,企业间存在攀比、享乐之风盛行,加大企业的成本支出。3 企业费用报销机制缺失当前在我国的企业招待费的管理过程中,对招待费的支出定义比较不明确,对于一些企业员工的私人日常开销也将其加入企业的招待费中。其次,企业的招待费名目和子类目增多,有些不存在的名目也被纳入企业招待费的名目下。同时企业的业务人员在填写报销凭证时,没有按照标准填写报销项目和内容,甚至有些业务人员拿一些假的,过期作废的发票到财务处进行报销。而企业财务人员在面对上层领导的一些合理但不合法的报销凭证时,却迫于压力给以报销,造成了企业业务招待费的管理缺失。4 企业业务招待费管理缺失导致的后果及其原因对于企业单位而言,一般来说企业内部会明确规定了企业招待费的详细金额,为了是防止企业内部人员利用招待之便来实行利己行为。但在招待费的硬性规定上却并不明确,这在一定程度上助长了企业乱开发票的行为。再者在上文所说,对企业的业务招待费的报销机制方面,由于企业会计人员的独立性较为弱化,导致企业对发票的管理较为松弛。发票的附件不齐全,活动经费支出不明确及企业账目处理不规范等都为企业员工乱用业务招待费提供了便利。针对上述业务招待费管理中出现的问题提出以下建议:第一,建立企业内部监管机制。实现企业对于业务招待费的规范化管理,需要对企业内部的监管机制进行有效的提升,特别是企业内部的审计控制工作。第一,企业需要根据不同部门的特点,对各部门的审计工作实行防范,监控和核查等工作程序,即在企业对业务招待费进行申请,审批的过程中,对各个审计人员采取互相牵制,互相考核的办法。第二是对于企业内部的账目审核工作要加强其考察力度,以便实现一定的机制。对于审查有问题的人员,要及时加以处理并将其行为与升迁相挂钩,对于严格执行内部控制制度的人员,管理部门应从物质和精神方面对其加以表扬和奖励,在内部控制管理中有效地做到压力与动力并行。其次,企业内部监管制度应该由事后审计向事前审计和事中审计过渡。现今企业的内部审计工作一般是在项目结束后才对业务费用加以考核。伴随着内部监管制度的建立,可以将审计工作更多的转移到在项目开展中的经费报批上面来,以起到对业务费监督控制的作用。第二,提升企业管理者和工作人员对招待费认知。要想从源头上控制企业业务招待费的合理支出,需要提升企业管理者和工作人员对业务招待费的正确认识,认识可以分为两个方面,一是让职工正确了解企业招待费的定义,二是加强对员工的思想道德教育,让其充分认识到对于企业招待费正确管理的重要性。同时,企业管理者在加强财务会计人员的素养时,可以将会计人员的工作情况与绩效挂钩,对会计人员的严格审核起到一定的监督作用。第三,企业应当加强文化建设,完善企业价值导向机制。从严格意义上来说,企业在对待业务招待费的问题上,需要杜绝资金的胡乱开支和没有底线的报销机制。在做好硬性规定的同时,加强对企业员工的精神家园的建设同样有必要。当企业全体员工以饱满热情的态度参与到企业的管理经营活动中时,自然而然就会将企业的财产当做自己的财产一样来加以爱护。至此,企业管理者就不需要利用一些冰冷的硬性规定来对企业招待费进行管理,而是企业员工以主人公的角色自觉完善企业招待费的监督管理机制。

 第四,建立严格的企业费用报销机制。建立严格的企业费用报销机制,主要的着手点是对企业的会计审核制度和会计人员的自身素养加以建设管理。强化业务招待费的事前控制作用首先需要对预算进行控制,对提交的审核报表应严格按照规章制度和审批程序进行处理;其次在预算确定之后,应对预算的更改权限加以规定,一旦预算审批通过上级的同意,下层的申报者及审核人员不得随意更改预算费用,如确实要修改需重新提交预算申报表和预算更改理由,交监管部门和审核部门共同处理并经由部门负责人签字后方可交由企业管理部门审批;最后对预算的分析和执行制度要结合因素分析法等多种会计方法对实施办法进行事项归因和问题改进措施。第五,加强企业经费管理,控制招待费比例。要加强企业业务招待费的经费管理工作,对招待费的比例进行有效控制,需要企业单位及其各部门不断对自身的财务制度和企业员工加以管理和约束。想要达到以上目标,企业及其监管部门需要发挥各自的作用对账目的审核,批准和报销等过程加以监督制约。对于发票报销的违规操作,一经查处,要追究企业和相关负责人的责任;对于不合理的发票报销,应勒令报销人员对缺少的项目内容进行补写;对于情节严重的财务作假行为,应对企业及相关负责人进行曝光以接受其他人员的监督考察。参考文献:[1] 汪 松 . 企 业 业 务 招 待 费 的 控 制 措 施 探 讨 [J]. 商 业 会计 ,2014,10:113-114.[2] 杨贺林 . 浅析国有企业业务招待费存在的问题 [J]. 企业导报 ,2013,07:113.企业业务招待费管理存在的问题研究马春丽(云南工商学院 云南 昆明 651700)摘 要:目前企业业务招待费已经是衡量企业管理水平,企业未来发展状况的重要因素,为推动企业发展,本文将重点以企业业务招待费管理为切入点,分析企业业务招待费管理中存在问题,在结合相关文献和个人理解基础上对企业业务招待费管理之路给出个人看法和发展方向。关键词:企业;业务招待费;问题;对策

篇二:企业业务接待活动中存在的问题、原因分析及对策探讨

要 中小企业财务管理存在的问题, 有助于中小企业在资金筹集、 运用和分配中制定适合自己企业的策略, 以便在市场竞争申获胜。

 中小企业财务管理薄弱环节主要表现在对财务管理重视不足, 导致其可持续发展产生相应“瓶颈” 一一筹资困难、 资金不足, 制约着企业的投资、 营运费金管理不到位等。

 针对这些问题, 必须研究对策, 采取措施, 建立适应现代中小企业的财务管理制度, 以促进我国中小企业稳定健康发展。

 [关键词中小企业; 财务管理; 问题; 对策

 目录 1. 中国中小企业经营概况························································1 1. 1 经营管理者和所有者统一····················································1 1. 2 经营多属于负完全责任的个人经营············································1

  1. 3 面临的市场竞争压力较大····················································1

  1. 4 具有经营机制方面的灵活性和易变性··········································1 1. 5 初始资本及可利用的资本少··················································1 2. 中小企业财务管理中存在的问题················································2 2. 1 缺乏国家政策支持··················································2 2. 2 投资及产业发展较弱, 且发展缺乏科学论证···································· 2 2. 3 资金严重不足, 融资困难·····················································2 2. 4 财务管理内容不规范························································2 2. 5 财务控制力较为薄弱························································2 2. 6 管理模式僵化, 管理观念落后················································ 2 2. 7 投资弱, 不具有科学性·······················································2 3. 解决中小企业财务管理问题的对策··············································3 3. 1 更新管理思维, 积极建立现代企业制度·········································3 3. 2 建立科学规范的财务分析机制················································3 3. 3 借鉴国外中小企业融资方式, 改善我国中小企业的融资状况······················ 3 3. 4 加强财会人员的职业教育, 重视财会创新人才的培养和激励·······················3 3. 5 加强企业内部控制, 提高会计信息质量······································· 3 3. 6 增强风险意识, 加强风险管理, 降低经营风险·································· 3 3. 7 实行严格的奖罚制度························································3 参考文献······································································4

 1 中国中小企业经营概况 1. 经营管理者和所有者统一 中小企业中, 经营者往往就是最大的股东。

 自己出资, 自己经营, 这一方面表现为企业决策灵活及时, 经营目标明确和强烈的追求利润最大化的优势, 经营者目标与股东利益取得一致; 另一方面表现为公司在经营上缺乏有力的外部监督, 资金使用上存在一定的随意性,不利于公司的良性发展。

  2. 经营多属于负完全责任的个人经营 企业的经营决策主要依靠领导人自己对市场的直观把握, 因此企业的成败完全取决于经营者的个人能力。

  3. 面临的市场竞争压力较大 中小企业从事的行业多容易进入, 所以在扩大其产业市场的时候, 许多新的对手会参加进来, 容易形成过度竞争的局面, 而中小企业自身弱小, 很难经得起时常波动的冲击。

  4. 具有经营机制方面的灵活性和易变性 中小企业在经营中表现为对市场需求的变动反应及时, 可合理调度和配置资金和劳动力资源。

 如在中小企业密集的浙江省就表现为主导产品突出、 专业化程度高、 管理成本低, 在大环境相对萧条时期, 能加快调整步伐, 适应环境, 保持相对稳定的发展。

  5. 初始资本及可利用的资本少 企业经营的初始资本主要来源于个人积累及借款, 资本额少, 加上外部融资能力的限制,使资金短缺成为制约中小企业发展的主要原因, 资本增值也在一定程度上受到限制, 这就将中小企业的活动领域限于中小资本能以操业的范围, 否则会遇到极大的风险。[1] 2 中小企业财务管理中存在的问题 2. 1 缺乏国家政策支持 国家政策支持主要是指政府的政策扶持、 国家法律支持、 资金支持。

 首先, 缺乏政策和法律支持。

 多年来, 我国政府的政策体系倾向于大企业, 而忽视了中小企业的扶持政策。

 有关中小企业的法律规定散见于一些法律规法中, 且主要侧重于政府对企业的管理, 很少有对中小企业弱者地位保护的规定。

 其次, 融资、 税收、 土地使用优惠政策也倾向于大型企业。中小企业的总数和工业总产值都占全国相应数总计的绝大部分, 但贷款规模却占全国信贷总额中很小的比例。

 中小企业的税费较多, 重复收费和收税的随意性较大, 有些政府部门也把中小企业作为摊派各种费用的对象。

 2.2 投资及产业发展较弱, 且发展缺乏科学论证 当前, 一般的中小企业投资普遍存在所需资金短缺的问题。

 银行和其他金融机构是中小企业资金的主要来源, 但中小企业吸引金融机构的投资或借款比较困难。

 银行即使同意向中小企业贷款, 也因高风险而提高贷款利率, 从而增加了中小企业融资的成本。

 二是追求短期目标。

 由于自身规模较小, 贷款投资所占的比例比大企业多得多, 所面临的风险也更大, 所以它们总是尽快收回投资, 很少考虑扩展自身规模。

  而在企业发展方面, 一是片面追求“热门” 产业, 不顾客观条件和自身能力, 无视国家宏观调控对企业发展的影响。

 二是对项目的投资规模、 资金结构、 建设周期以及资金来源等缺乏科学的筹划与部署, 对项目建设和经营过程中将要发生的现金流量缺乏可靠的预测, 仓促上马。

 近几年来, 许多企业所投资的钢铁、 电解铝、 水泥等项目由于资金困难而夭折, 或“割肉” 卖出或成为永久性“在建工程” , 不仅企业自己为此付出了惨重的代价, 也将一些

 银行拖入泥潭。2. 3 资金严重不足, 融资困难 目前我国中小型企业初步建立了较为独立、 渠道多元的融资体系, 但是, 融资难、 担保[2] 难仍然是制约中小企业发展的最突出的问题。

 其主要原因:

 第一, 负债过多, 融资成本高,风险大, 造成中小企业信用等级低, 资信相对较差。

 第二, 国家没有专设中小型企业管理扶持机构, 国家的优惠政策未向中小企业倾斜, 使之长期处于不利地位。

 第三, 大多数中小型企业是非国有企业, 有些银行受传统观念和行政干预的影响, 对其贷款不够热心。

 第四, 中介机构不健全, 缺乏专门为中小型企业贷款服务的金融中介机构和贷款担保机构。2. 4 财务管理内容不规范 首先, 从资金筹集上看, 由于中小企业创办初期利用社会闲散资金的能力弱, 开办后银[3]

 行对其限制较多, 扶植较少, 于是一些中小企业主便设法挂靠“集体” , 然后以集体财产做担保向银行、 信用社贷款。

 在挂靠及贷款的过程中往往靠金钱铺路, 钻政策、 法规管理的空子, 以打开借款大门, 带有很大的腐蚀性。

 其次, 从资金使用上看, 由于中小企业直接面向市场, 以追求利润为目标, 生产投资带有盲目性和不合理性, 有些投资甚至不符合国家的产业政策, 与社会整体利益不协调。

 为了摆脱国家的诸多限制, 解决生产经营过程中的不畅或难办的事, 行权钱交易, 使经营费用逐年增加。由于小企业主还普遍存在着“谁也不敢得罪”的心理, 使各种摊派日益繁多, 这也使其经营费用居高不下, 不能使企业资金更有效地运用于经营和发展。

 再次, 从资金分配上看, 一些私营业主谎报营业收入, 乱定税前开支, 在发票上弄虚作假, 偷税漏税。

 在企业发展的问题上, 私营业主多半持“谨慎发展” 的态度。

 一些业主用挣来的钱搞超前消费、 奢侈消费。

 据零点公司对 14 个城市 300 位资产规模在百万以上的私营业主的调查, 其平均月消费额为 3 223 元, 最高支出为 60 000 元。

  2. 5 财务控制力较为薄弱 一是对现金管理不严, 造成资金闲置或不足。

 有些中小企业认为现金越多越好, 造成现金闲置, 未参加生产周转; 有些企业的资金使用缺少计划安排, 过量购置不动产, 无法应付经营急需的资金, 陷入财务困境。

 二是应收账款周转缓慢, 造成资金回收困难。

 原因是没有建立严格的赊销政策, 缺乏有力的催收措施, 应收账款不能兑现或形成呆账。

 三是存货控制薄弱, 造成资金呆滞。

 很多中小企业月末存货占用资金往往超过其营业额的 2 倍以上, 造成资金呆滞, 周转失灵。

 2.6 管理模式僵化, 管理观念落后

 中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一, 企业的投资者同时就是经营者, 在这些企业中, 企业领导者集权现象严重, 所有者凭借经验和感觉进行管理, 由于决策大都没有经过科学而严格的论证, 因而, 往往出现决策性的错误。

 中小企业的所有者也知道企业需要科学的管理, 但受中小企业所有者的自身能力限制, 通常无法做到。

 这也是中小企业“死亡率” 居高不下的原因之一。

 另一方面, 企业管理者的管理能力和管理素质差, 管理思想落后, 并且对于财务管理的理论方法缺乏应有的认识和研究, 致使其职责不分, 越权行事, 造成财务管理混乱, 财务监控不严, 会计信息失真等, 从而使财务管理失去了它在企业[4] 2. 7 投资弱, 不具有科学性

 首先, 投资较为盲目, 投资方向没有把握。

 其次, 投资者追求短期目标, 由于企业自己规模小, 自身资金不是来自投资而是绝大多数来自贷款, 因此贷款形式投资比重比大中型企管理中应有的地位和作用。业占的要多的多, 风险也就比较大。

 所以投资者面临着风险, 他们只想着如何更快地收回投资, 根本不去考虑要去扩大自己企业的规模。

 再者也是最主要的, 小型企业投资所需要的资金是严重不足的, 因向银行和金融机构的借款是投资的主要来源, 但银行和金融机构的贷款对于小型企业来讲是不容易得到的, 即使办到了贷款, 那么贷款的利率也就比较高, 从而增

 加了小型企业的融资的成本。

 由于中小企业自身规模较小, 贷款投资所占的比例比大企业多得多, 所面临的风险也更大, 所以它们常常以追求利润为目标, 想尽快收回投资, 缺乏投资意识, 即使有也很难对其进行科学的可行性研究。

 究其原因主要是中小企业本身所需资金短缺, 吸引金融机构的投资或借款比较困难, 融资的成本高, 很少考虑扩展自身规模; 中小企业拥有者小富即安的处世心态, 往往不注重投资, 特别是战略性的长期投资; 由于中小企业管理者自身素质的局限,对行业、 市场的具体情况和总体走向不了解, 对投资计划缺乏科学的财务预测、 决策、 预算和分析, 投资方向把握不准, 导致投资失误, 或好高骛远地打着多元化经营的旗号, 盲目投[5] 资, 以至于陷入破产的边缘。3 解决中小企业财务管理问题的对策 3. 1 更新管理思维, 积极建立现代企业制度

 明晰产权、 建立规范的企业产权制度,是企业持续发展的制度和组织基础。

 因此, 中小企业发展到一定阶段后, 必须进行产权制度改革。

 通过规范产权改革, 一是解决所有权过分集中的情况, 形成多元化的产权结构, 防止“一股独大”

 , 二是建立起股东会、 懂事会、监事会、 经理层等现代企业的治理结构。

 在建立新的产权结构的基础上, 建立与现代企业制度相适应的组织架构和决策机制, 为进行良好的财务管理构建制度和组织基础。3. 2 建立科学规范的财务分析机制 中小企业应摒弃凭经验管理的落后方法, 将财务分析纳入到企业管理的正常轨道中去。[6] 首先, 用比较分析法对报表中的各项数据进行前后期对比分析, 找出差距, 并分析产生差距的原因,

 以便改进工作; 其次, 用比率分析法来分析企业的财务状况和经营成果, 并通过横向比较和纵向比较, 找出本企业与行业先进水平的差距, 以及...

篇三:企业业务接待活动中存在的问题、原因分析及对策探讨

工作总结及思路

 接待工作总结及思路:接待工作总结 接待工作总结

  接待办在集团各领导的关心帮助下,各项工作有条不紊,和相关部门共同努力,团结合

  作,日常事物处理的及时到位,取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下:

  圆满完成各项接待任务:XX 年 1—12 月份,接待办承接的讲解参观任务共 350 余批次,其中省、市级领导视察、考察:2235 人;区镇级领导视察、参观:1606 人;海

  外侨胞及外国友人:63 人;商 帧 家参观:3010 人; 镇 其他:13512 人, 全 均能较好地完成任务。

 拇 接待工作的圆满完成, 窃 向各级政府和社会各界 抿 朋友展示了良好的企业 幂 形象。简单而平凡

  枕 的接待工作,背后是全 旺 体接待人员通宵达旦的 躯 加班与细致周密的实施 罚 。

  加强接待工作制 戍 度规范化建设:接待办 溺 进行了人员编制的重新 埔 调整,在此期间重新明 瑞 确了岗位职责、任务分 丽 配、承接工

  作任务 压 等,在这个过程中,我 蘸 们一边全力投入,完成 淖各项接待任务;一边总 依 结思考,促进完

 善 抑 提高,将各项工作逐步 浴 纳入制度化、规范化轨 较 道。到目前为止,接待 整 办各成员都已顺利实

 脓

 现了角色转换、工作 砌 转型。具体的工作大致 揭 可分为以下三个方面:

 倦 一是建立分工合作机制 刁 。根据接待工作特点和 炙 接待员的个人特长,进 摇 行合理分工,有侧重于 憎 酒水管理方面的,有侧 偶 重于前台、讲解方面的 舶 ,

  有侧重于会议管 苍 理方面的,有侧重于岗 百 位培训方面的,形成了 柄 既有支持合作,又有分 惟 工制约的工作机制。二 谅 是严格接待工作的规范 稚 性。梳理接待工作流程 纽 ,细化接待工作环节, 绦 严格接待工作要求,制 厄 定了接待工作操作细则 记 。接待工作的范围、程 秸

 序、标准、要求等 曹 等都逐步纳入规范化轨 霞 道。三是完善接待工作 野 制度。制定了工作补位 植 制度、接待礼品酒管理 剔制度、接待进餐单管理 纤 制度、会议室购买水果 蹋 单管理制度、会议室管 癣 理制度 等。

  注重接 帘 待礼仪、讲解、制度方 区 面的培训:针对实际情 禄况,我们采取了在工作 柠 中边干边学的方式,同 额 时又利用时间穿插进行 吩 一对一

  单人专项培 柯 训,主旨是学以致用, 嚷 有针对性。接待工作是 釉 窗口和形象,对于各方 鸟 宾客来说,

  接待工 钉 作人员的素质和水平往 策 往影响到宾客对企业的 琼

 印象和评价。同时接待 冲 办工作任务重,

  人 寨 手少,往往一名接待工 饺 作人员要独立完成一个 泳 甚至多个接待任务,这 幼 就对接待工作人员的

 塘

 组织协调、随机应变 我 等各方面能力提出了更 雁 高的要求。再者接待工 洲 作人员有时还要承担介 那 绍、

  解说的任务, 皿 需要具有良好的表达和 铱 沟通能力。为了适应工 魂 作的需要,我们在完成 渴 接待任务

  的同时, 卧 注重加强接待人员的教 洲 育和培训,在实际工作 糟 中边干边学,积极争取 晨 和创造机会,

  促进 念 大家学习交流。在工作 矾 过程中,逐步形成并坚 磷 持了总结分析会和学习 皇 成果展示会等学习形式 充 。每次重大接待任务结 苹 束,都召开全体接待员 雁 会议,对接待过

  程 剩 进行回顾,特别是对出 穗 现的问题进行查找和自 少 我批评,总结经验教训 氰 ,讨论改进办法。学

 寡

 习成果展示会则是在 叠 广泛学习的同时,每人 诈 选择一个专题进行深入 婪 学习,在全体人员会议 奉 上

  进行展示。通过 势 这样一些措施,使接待 丫 办的工作人员得以迅速 般 适应工作需要,每个人 刃 都能独

  挡一面开展 簿 工作,保证了各项接待 丸 任务的顺利完成。

  帧 主动做好廉洁自律:廉 禁 洁自律不光要靠自我约 衍 束,更要靠制度约束。

 鼎 尤其是接待工作这样一 束 个敏感性的工作,

  棺 更要本着既对自己负责 诉 、也对企业负责的精神 呀 ,全面

 健全制度,加强 滔 约束监督。今年以来, 吠

 在努力做好接待工 枯 作的同时,本着勤俭、 亭 节约的原则,重点围绕 涯 控制和节约接待费用采 乓 取了 多项措施:

  一 绿 是健全内部制约机制。

 帐 实行两条线运行,形成 唆 了有效的内部监督制约 曲 机制;

  二是将监督 抑 制约融入接待工作各个 羚 环节。在原来接待程序 忿 的基础上,进一步完善 花 工作流

  程:接待方 站 案下发环节实行集团办 叶 公室统一下发;接待用 谎 餐及礼品酒的领取改变 当 口头交代的

  惯例, 粥 严格凭单安排,领导审 祭 批签字,落实标准控制 斩 ;接待任务完成后接待 氨 工作人员及时填

  报 蝎 接待登记表,对实际接 痒 待过程的调整、变化情 秸 况及实际领取礼品酒等 肢 进行登记备查。三是严 固 格按照管理制度汇编。

 舜 原则上对同一等次的接 钮 待价格实行统一标准, 休 公开公正。

  从而避 拢 免了接待过程中随意定 雪 价及结算费用时被动接 粱受价格的情况。四是及 凤 时补上接待单据、核清 绥 接待费用。公务接待中 扎 突发接待用餐及接待领 渔 取礼品酒等

  是正常 凳 现象,在接待中我们努 矣 力做好沟通协调工作, 疫接待结束后对接待急、 叁 未能提前交单的,

  噪 及时核定、补齐,确保 奄 了各项工作的有序进行 碳 。

 存在不足:

  一、 算 由于工作性质的限制, 修 深入学习的时间、机会 噎 偏少,加之都不是接待 崖 方面的科班出

  身, 炎 所以就目前的接待工作 室 ,进展缓慢,都是自我 侨 学习,对照书本摸索着 苇 在前进,缺乏感性 认识 腋 。

  二、由于都是年 蔓 轻员工,在思想觉悟上 吏 赶不上老员工自觉,在 鸳 政治学习上抓的不够紧 金 ,

  在服务上还有一 擒 定的差距,在对其的督 尤 办上还需要进一步加大 终 力度。

  三、有些工 间 作还不够细致,一些工 洋 作协调的不是十分到位 海 ,与各个部门的相互协 尤 助上还

  需要进一步 亚 的加强,在处理大型会 丁 议、晚会的会务服务上 朽 的多方面协调还需多加 忽 努力。永远是我们的座 邵 右铭。我们将以更加开 灶 放的心胸,笑迎四海宾 鳞 朋,以更加周到的服务 漾 ,

  塑造良好的窗口 允 形象而努力。篇二:政 盟 府接待办个人工作总结 韧 一年来,在政府办公室 言 领导的带动下,在全体 掇 成员的帮助下,我紧紧 侣 围绕区政府办公室

  侍 的中心工作,充分发挥 锈 岗位职能,不断改进工 栋 作方法,提高工作效率 锋 ,较好地完成了各项工 鸭 【接待工作总结及思路 擒 】

 作任务,现作以简要 乍 汇报。

 一、主要工作 抓 翔 学习,不断提高自身素 咽 质。

  1、加强思想 谎 政治学习,提高政治素 际 质。认真学习马克思列 岁 宁主义毛泽东思想和邓 挚 小平理

  论,用先进 誉 的思想武装大脑,以共 携 产主义为奋斗目标,以 馈 为人民服务为己任。该 园 同志进入办

  公室以 好 来先后,系统学习了毛 耐 泽东选集 1-3 卷、邓 乙 小平建设有中国特色的 闪 社会主义理论及江

  衣 泽民三个代表重要思想 叠 ,记各类学习和解决问 磨 题的能力明显增强。作 亡 为一名共产党员,经常 乳 温习党史,始终坚持学 配 习党章以

  及党的路 茵 线、方针、政策,和党 兄 中央保持高度的一致。

 脑

 2、加强业务知识 甜 学习,提高工作能力。

 宏 该同志自到政府办公室 逝 以来,始终不忘加强自 沁 身

  业务学习。认真 了 学习办公办文系统,规 涯 书档案归档,使文书档 牙 案管理的得井井有条。

 射 学习现

  代文书档案 织 管理先进方法,注重平 咬 时积累,严格履行收发 氛 文手续,使年终档案归 恤 档工作变得

  有条不 蜒 紊,受到上级领导的好 骗 评。该同志撰写的《机 陪关文书归档应注意的几 犁 个问题》在龙凤

 区 喇 获奖,被送到市里参评 氦 ;加强计算机知识的学 烟 习和开发利用。经常帮 逐 助机关其他科室和领

 刷

 导同志处理计算机方 阁 面的问题,还协助信息 经 中心共同开发办公自动 义 化系统操作平台。

  裴 强化工作职能,服务中 倦 心工作。年初以来,按 筏 照办公室分工,由我负 芦 责办公室文书归档兼接 幸 待秘书工作,辅助抓大 名 庆信

  息,我充分发 糊 挥自己的工作职能,以 药 努力适应新形势下政府 投 工作的需要。

  1、 拍 严格把关,规范公文行 衍 为。全年处理省市各类 搽 文件460 多件,起草 烽 区政府文件 18 件,

 莲

 区政府办公室文件 2 陌 9 件。同时,认真贯彻 议 落实《黑龙江省关于〈 主 国家机关公文处理办法 界 〉的

  实施细则》, 引 抓好上级的文件程序处 坝 理工作,做到了文件的 创 及时收发、传阅、送阅 嘛 ,按照规范

  化标准 豌 ,圆满完成了 XX 年度 毅 文书立卷工作,并提高 摘 了办文质量,加快了办 舟 文速度。在印信

  管 幕 理方面实行了等级审批 完 制度,确认领导或主管 衅 领导签字后方可开信函 固 、加盖公章,从而严 肃 婿 印信管理,完善印信制 畏 度。

  2、抓住热点 询 ,做好信息反馈。我从 阿 加强各位秘书负责的信 汾 息网络着手,拓宽信息 琶 覆盖面,

 重点开发 价 特色信息、精品信息。

 琉 抓住今年工作热点,先 鼻 后撰写了《龙凤区全面 柄 推进再就业和

  劳力 衙 转移工作》、《龙凤区 既 加大对湿地的保护力度 局 》、《龙凤区安全工作 厌 坚持四到位》等各类信 谜

 息 10 篇,被《大庆信 言 息》转发 8 篇。

  3 障 、服务大局,接待工作 著 上水平。凡是上级领导 碍 来我区检查指导工作, 闲 我都能够协同有关

  登 部门认真准备接待,拟 渗 定接待计划,注意接待 蠢 细节,先后组织接待了 颖 副省长马淑杰带队的城 圣

 建情况检查、全市重点 手 工

  4、耐心细致, 颂 搞好后勤工作。政府办 恭 领导、调研员、秘书、 缕 司机和离退休人员共 2 华 9 人,

  日常后勤服 诈 务工作比较琐碎,面对 稀 大量的日常性工作和领 蹈 导临时交办的事项,我 阂 都能抓紧时

  间,高 涤 效、圆满、妥善地办理 黎 好,为办公室工作的正 姜常开展提供了有效保证 秤 。

 二、存在不足

  一 虽 是政治理论学习虽有一 哈 定的进步,但还没有深 阅 度和广度。二是事务性 遗 工作纷繁复杂,

  减 钒 少了调研机会,从而无 臆 法进一步提高自己的写 耽 作能力。三是工作中不 帧 够大胆,总是在不断 学 根 习的过程中改变工作方 又 法,

 三、明年工作打算 肿

 1、精益求精抓信 句 息。要继续扩大信息覆 咋 盖面,健全信息网络, 召 把基层的一些重点、难 搏 点、

  热点问题以及 任 对全区有指导意义的典 索 型总结出来,及时进行 舀 勾通反馈上报。同时, 传 要保证信【接待工作总 曰 结及思路】

  息质量 够 ,做到报喜与报忧相结 柯 合,力争在被省政府办 龋公厅《信息参阅》转发 萍 上实现零的突破。

  况 2、尽职尽责抓印信。

 猩 要严格发文标准,提高 檄 发文质量、做到文件的 筏 及时收发、传阅、送

 必

 阅。明确印鉴管理程 点 序,完善使用登记制度 嘶 ,禁止无登记、无审批 亏 用印现象的发生。完善 由 各

  项规章制度,按 锅 照各项制度办事,做到 钎 收文有规范、办会有制 厉 度、办事有纪律,各项 粤 工作都 有章可循,有据 痢 可依。

  3、继续抓 贮 好接待工作。要不断加 码 强个人修养,自觉抬高 思 接待标准,利用网络学 兄 习其它省、

  市在接 孪 待工作上的先进工作方 累 法,努力适应新形势下 员接待工作的需要,树立 押 办公室良好形象。

  豹 4、任劳任怨抓后勤。

 椭 一如既往地抓好后勤保 奇 障工作,为办公室其他 戴 同志解除后顾之忧。

 篇 钱 三:XX 年个人总结 X 煎 X 年度个人工作总结

  邻

 经理办接待科:杨柄 究 栓 XX 年 9 月,我被任 要 命为公司经理办接待科 啸 科长,按照分工,主要 藐 负责做好领导分配的

 施

 各项接待工作。一年 煌 多来,在公司领导的指 举 导下,在办公室同志的 蒸 支持下,认真履行职责 雍 ,

  加强学习锻炼, 覆 全面提高了自己的思想 塞 认识、工作能力和综合 坤 素质,较好的完成了各 眶 项目标

  任务。现将 饮 任职以来的思想、学习 焉 、工作和廉洁自律情况 误 汇报如下:

 一、思想建 证 设方面

  加强学习, 搂 不断提高自身素质。学 瓤 习是干部提高思想政治 梨 素质和业务能力的基础 旋 。一年多来,我着力在 韵 两个方面下功夫。

  斧 一是强化政治理论学习 邑 。通过学习使自己的思 辉 想作风、工作作风、生 院 活作风和领导作风得到 迅

 了提高,宗旨观念 芯 得到了加强,理论水平 终 得到进一步的提升。二 酸 是加强专业知识学习。

 姥 主动

  应对接待工作 悦 面临的新形势和新要求 行 ,解决接待工作实践中 讣 出现的新情况和新问题 冶 。通过不

  同形式的 勃 学习使自己的理论水平 阔 和业务能力得到了提高 玻 。

  认真执行民主集 翌 中制,自觉坚持组织原 焉 则。按照科学发展观的 吁 要求,认真贯彻党的路 街 线、方针、政策,积极 著 参

 加党的各项活动,始 褒

 终以共产党员的标 闺 准严格要求自己,能站 曾 在大局的高度考虑和处 员 理问题。积极维护领导 长 班子的协作团结,注重 屎把握四个原则:

  一 秘 是尊重原则。尊重领导 运 、尊重前辈。二是信任 呆 原则。注意自己的言行 讼 ,做到被人信任和信

 沃

 任别人。三是支持帮 验 助的原则。依靠班子成 兴 员之间的良好合作和相 熟 互支持帮助,充分发挥 鞋 集

  体的力量和智慧 户 ,形成合力,才能出色 水 完成所肩负的任务。遵 验 守规章制度,严格按程 已 序办事,

  在自己的 眶 职责范围内做好工作, 任 同时,摆正位置,当好 挫 配角,做好领导的助手 蝇 和参谋。

  坚持求真 站 务实,牢固树立为...

篇四:企业业务接待活动中存在的问题、原因分析及对策探讨

接待管理中存在的问题及改进建议 公务接待管理中存在的问题及改进建议 自 XX 年底以来,中央及地方各级党委政府相继出台了《党政机关国内公务接待管理规定》。近两年来的审计和各项检查,我们发现:对于规范党政机关公务接待,历行勤俭节约,反对铺张浪费,加强党风廉政建设取得了显著成效。还存在一些问题需要加以改进和完善,主要表现在以下五个方面:

 一、报销要件不齐全。对于招待费的报销,《规定》要求接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单, 蔟 以及事前审批单等。但很少 獯 有单位能够完全做到这四个 T 要件齐全,其中最突出的是 蠹 报销凭证中有派出单位公函 拚 的极少,招待支出的真实性 秋 存在问题;再者,有接待清 锵 单的也不多。

 二、陪客人 暾 数超标准。《规定》对于陪 梧 客人数,明确要求接待对象 吻 在 10 人以内的,陪餐人数 容 不得超过 3 人;超过10 人 校 的,不得超过接待对象人数 餮 的三分之一。但在实际执行 奂中,陪客人数超标准的现象 肛 也时有发生。

 三、会计核 痼 算不规范。公务接待经费虽 绎 然限定预算总额,纳入了预 盔 算管理,但有些单位接待费 跗 支出未做到专项管理,

 单独 绠 列示,一些单位在规定的科 忧 目之外列支招待费,如违规 笕在差旅费、会议费、项目支 懔 出、其他费用等中列支招待 巩 费,未能全面、真实、完整 岂 地反映招待费实际支出情况  。

 四、资金支付不规范。

 李 公务接待费用的支付,有些 奏 单位未按规定做到一事一结 兆 ,还存在多次接待一次集中 盐 结算,或月结、半年结等现  象;具备条件,可以采用银 舸 行转账或公务卡方式结算的 织 单位,还存在以现金方式支 勰 付的情况。

 五、接待信息  公开不规范。有些单位在公 胪 开公务接待信息时,有的只 琴 公开预算金额和实际支出金 鲧 额总数,未按规定按每一个 驵 接待项目公开,更谈不上公 再 开接待标准、接待对象、接 Ⅶ 待场所等有关情况,与规范 ] 公开公务接待信息的要求还 炉 有较大差距。

 针对上述问 扔 题,为更好地贯彻中央“八 “ 项规定”和《党政机关厉行  节约反对浪费条例》,促进  《规定》落到实处,进一步 漓 提高公务接待管理水平,建 贵 议:

 一、进一步提高思想 咩 认识。各级党政机关及全体 啪 党员干部都必须进一步转变 堇 观念,提高思想认识,清醒 禾 地认识到新的公务接待规定 橘 ,是贯彻中央“八项规定” ‰ 和《党政机关厉行节约反对 棕 浪费条例》精神,加强党政 剑 机关厉行节约反对浪费工作 鱿 ,改进工作作风,树立党和 赏 政府良好形象的重要体现。

 冷

 二、加强公务接待财务管 隽 理。要合理限定接待费预算 诂 总额,公务接待费用应当全 葆 部纳入预算管理,单独列示 莞 ,不得在其他科目中列支招 砍 待费。强化接待费报销结算 捐 管控,坚持接待费报销“四 誊 要件”管理,事前审批单、  财务票据、派出单位公函和  接待清单不齐全的不予报销 赊 。

 三、严格公务接待日常 雁 管理。要严控接待范围,接  待单位对无公函及因私活动 宇 不接待;对能够合并的公务 豚 活动统筹接待;不得用公款 哭 报销或支付应由个人负担的  费用;严控接待用餐的次数  和陪餐人数,严格限制用餐 鲎 地点和消费内容;严格坚持  接待清单制度,实现接待过 颔 程可追踪。

 四、全面实行 篷 公务卡结算制度。接待费资 锄 金支付应当严格按照国库集 髡 中支付制度和公务卡管理有 郯 关规定执行。目前,个人公 焘 务卡使用制度广泛使用,且 浍 已基本实现全覆盖县乡预算  单位,具备条件的地方应当 溪 采用银行转账或公务卡方式 裴 结算,不得以现金方式支付 泛 公务接待支出。

 五、完善 慢 公务接待信息公开制度。各 覃 级党政机关应当公开本单位 锺 公务接待制度规定、标准、  经费支出、接待场所、接待 ‰ 对象、接待时间、接待项目 蔓 等有关情况,接受本单位干 箝部群众及社会监督,增强内 囹 外监督合力。

 六、坚持公 峭 务接待问责制度。有关监督 忸 部门应当加强对本级党政机 ь 关各部门和下级党政机关公 《 务接待规章制度制

 定、执行 唷 、经费管理使用情况,以及 俄 公务接待信息公开等情况进 札 行监督检查,强化对接待活 珍 动的刚性约束,对违反相关 规定的,严格进行问责。

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