有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告9篇

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有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告9篇有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告　案件检查工作整改情况报告　乡镇纪委案件检查工作总结　针对下一阶段案件查办工作，魏祖民要求，要加强协作办案，充分发挥纪委的组织协调作用，下面是小编为大家整理的有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告9篇,供大家参考。

篇一：有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

检查工作整改情况报告

　乡镇纪委案件检查工作总结

　针对下一阶段案件查办工作，魏祖民要求，要加强协作办案，充分发挥纪委的组织协调作用，继续保持与检察、公安、审计等部门的良好协作关系，探索构建与金融系统、通信部门的应急合作机制。要加强初核质量，办案人员要选准初核时机，在严格保密的基础上了解调查对象个人性格、爱好、家庭、交友、社会背景等多方面信息。要加强安全管理，始终坚持把办案安全工作放在工作首位。完善办案安全应急预案，充实陪护员队伍，组织专题培训，落实各项安全措施。要加强案后复盘，全面落实“一案三报告”制度，建立健全办案日志制度。办案人员要注重学习犯罪心理学、审讯心理学等知识，养成记录办案感受的习惯，进一步充实完善案件卷宗。针对下一阶段案件查办工作，魏祖民要求，要加强协作办案，充分发挥纪委的组织协调作用，继续保持与检察、公安、审计等部门的良好协作关系，探索构建与金融系统、通信部门的应急合作机制。要加强初核质量，办案人员要选准初核时机，在严格保密的基础上了解调查对象个人性格、爱好、家庭、交友、社会背景等多方面信息。要加强安全管理，始终坚持把办案安全工作放在工作首位。完善办案安全应急预案，充实陪护员队伍，组织专题培训，落实各项安全措施。要加强案后复盘，全面落实“一案三报告”制度，建立健全办案日志制度。办案人员要注重学习犯罪心理学、审讯心理学等知识，养成记录办案感受的习惯，进一步充实完善案件卷宗。

　乡镇纪委案件检查工作总结

　今年以来，在县纪委和镇党委的领导下，我镇纪委紧紧围绕三项工作格局，始终把查案作为开展反腐倡廉的重要手段，按照“二十字”方针要求，认真查处各类违纪案件，党纪处分今年以来，在县纪委和镇党委的领导下，我镇纪委紧紧围绕三项工作格局，始终把查案作为开展反腐倡廉的重要手段，按照“二十字”方针要求，认真查处各类违纪案件，党纪处分 xxxx ，其中xxxx 为党内警告处分，xxxx 留党察看 2 年处分。通过查案，有效促进了全镇党风廉政建设，推动了党委政府各项工作的顺利开展，为我镇三个文明建设登台阶、上水平提供了坚强有力的纪律保障。现将今年来案件检查工作情况总结汇报年处分。通过查案，有效促进了全镇党风廉政建设，推动了党委政府各项工作的顺利开展，为我镇三个文明建设登台阶、上水平提供了坚强有力的纪律保障。现将今年来案件检查工作情况总结汇报

　一、围绕稳定，认真实施责任追究，严肃查处工作失职、渎职

　案件

　今年来，我镇纪委把维护稳定、促进发展，作为查

　案工作的出发点和立足点，作为促进社会和谐的切入点和着力点，做到紧盯不放、紧抓不松、紧查不拖。案工作的出发点和立足点，作为促进社会和谐的切入点和着力点，做到紧盯不放、紧抓不松、紧查不拖。3 月份，本镇健康村六组村民李某，在“两会”期间赴京上访，给首都北京的社会政治稳定造成不良影响，使地方党委政府的正常工作十分被动，在社会上产生了很大负面影响。对此，我镇纪委闻风而动，立即组成专案组进行认真调查。通过内查外调，最终查明该村分工负责李某信访稳定工作责任人月份，本镇健康村六组村民李某，在“两会”期间赴京上访，给首都北京的社会政治稳定造成不良影响，使地方党委政府的正常工作十分被动，在社会上产生了很大负面影响。对此，我镇纪委闻风而动，立即组成专案组进行认真调查。通过内查外调，最终查明该村分工负责李某信访稳定工作责任人(村党总支副书记姚某和村民调治保主任张某村党总支副书记姚某和村民调治保主任张某)，因工作不细不实，疏于管理，监督不力，信息失灵，使李某因土地承包纠纷得逞顺利赴京上访。为追究责任，严肃党纪，以诫今后，经镇党委研究，决定分别给予这两位责任人党内警告处分，并对，因工作不细不实，疏于管理，监督不力，信息失灵，使李某因土地承包纠纷得逞顺利赴京上访。为追究责任，严肃党纪，以诫今后，经镇党委研究，决定分别给予这两位责任人党内警告处分，并对 xxxx 镇分工该村干部通报批评。

　通过对李某赴京上访事件相关责任人的查处和适时通报，在全镇各级干部中产生了很大震动，使各级干部深刻理解了信访稳定与经济发展的关系，进一步增强了信访稳定责任意识，自觉抓实做好信访稳定工作的各项措施，认真落实全镇信访稳定工作责任制，有力地维护了社会大局稳定与经济社会的发展。通过对李某赴京上访事件相关责任人的查处和适时通报，在全镇各级干部中产生了很大震动，使各级干部深刻理解了信访稳定与经济发展的关系，进一步增强了信访稳定责任意识，自觉抓实做好信访稳定工作的各项措施，认真落实全镇信访稳定工作责任制，有力地维护了社会大局稳定与经济社会的发展。

　二、围绕执纪，积极加强部门协作，认真查处涉法案件

　查案是执纪为民的治标之举，案件线索，是查案的前提条件。为了深入挖掘案源，细排案件线索，不断加大查案力度，我镇除注重加强组织财务审计、受理信访、执法监察等方法排查案源外，查案是执纪为民的治标之举，案件线索，是查案的前提条件。为了深入挖掘案源，细排案件线索，不断加大查案力度，我镇除注重加强组织财务审计、受理信访、执法监察等方法排查案源外，

　同时还注重加强与工商、税务、公安等部门沟通协作，努力做到信息共享，优势互补，齐抓共管。同时还注重加强与工商、税务、公安等部门沟通协作，努力做到信息共享，优势互补，齐抓共管。

　阜中村党支部副书记吴某交通肇事，于 2004 年年 1 月月 13 日日 20 时40 分许，骑摩托车将陈洋镇利国村村民孟将( 男，48 岁，聋哑人)撞死，被县法院以交通肇事罪判处有期徒刑二年，缓刑二年六个月。年初，我镇纪委从公安部门获悉此情况后，便主动跟县法院取得联系，并复制相关证据材料，对照《中国共产党纪律处分条例》的规定，经报请县市纪委批准，最终给予吴某留党察看两年的处分。撞死，被县法院以交通肇事罪判处有期徒刑二年，缓刑二年六个月。年初，我镇纪委从公安部门获悉此情况后，便主动跟县法院取得联系，并复制相关证据材料，对照《中国共产党纪律处分条例》的规定，经报请县市纪委批准，最终给予吴某留党察看两年的处分。

　目前，我镇纪委又从公安部门了解两个线索：一是花元村党员干部仇某因殴打与其经营同样农资的群众刘某，并致刘某轻伤，被公安部门给予其行政拘留目前，我镇纪委又从公安部门了解两个线索：一是花元村党员干部仇某因殴打与其经营同样农资的群众刘某，并致刘某轻伤，被公安部门给予其行政拘留 7 天的行政处罚，仇某对此不服，先后向县政府和法院提出行政复议和行政诉讼，均以失败告终，现在他又向市中院提起诉讼。我镇纪委已密切关注这一诉讼案件的判决结果，并将严格按规定对仇某进行批评教育和相应的处理；二是小沙村党员束某因对本村青年妇女耍流氓行为，被公安部门行政拘留天的行政处罚，仇某对此不服，先后向县政府和法院提出行政复议和行政诉讼，均以失败告终，现在他又向市中院提起诉讼。我镇纪委已密切关注这一诉讼案件的判决结果，并将严格按规定对仇某进行批评教育和相应的处理；二是小沙村党员束某因对本村青年妇女耍流氓行为，被公安部门行政拘留 5 天。对此，我镇纪委已到公安部门复制了相关证据材料，并正在按规定进行处理。天。对此，我镇纪委已到公安部门复制了相关证据材料，并正在按规定进行处理。

　三、围绕维权，主动深入基层调研，坚决查处侵害群众利益的案件三、围绕维权，主动深入基层调研，坚决查处侵害群众利益的案件

　为了切实维护好、实现好、发展好广大群众的根本利益，真正做到“为民、务实、清廉”和“立党为公、执纪为民”，我镇纪委为了切实维护好、实现好、发展好广大群众的根本利益，真正做到“为民、务实、清廉”和“立党为公、执纪为民”，我镇纪委

　在要求村( 居)、单位加大政务、村务、校务、医务、财务公开，充分接受群众监督的同时，还经常深入基层单位、深入基层群众、深入基层实际进行调研，广泛、单位加大政务、村务、校务、医务、财务公开，充分接受群众监督的同时，还经常深入基层单位、深入基层群众、深入基层实际进行调研，广泛

　听取各方面意见，全面检查涉及群众切身利益的有关工作，对查实侵害群众利益的各类行为，坚决严惩不贷。听取各方面意见，全面检查涉及群众切身利益的有关工作，对查实侵害群众利益的各类行为，坚决严惩不贷。5 月份，我镇纪委牵头组织审计站人员对卫生院近年妇幼保健保偿工作的收费与服务情况进行检查，通过职工座谈、走访群众、查看财务帐册资料等办法，发现卫生院存在按规定收费却不按规定服务的现象，具体情况是：新生儿出生后入保时一次性交月份，我镇纪委牵头组织审计站人员对卫生院近年妇幼保健保偿工作的收费与服务情况进行检查，通过职工座谈、走访群众、查看财务帐册资料等办法，发现卫生院存在按规定收费却不按规定服务的现象，具体情况是：新生儿出生后入保时一次性交 6xxxx，即可按时接种各种无价疫苗，其中新生儿出生后第，即可按时接种各种无价疫苗，其中新生儿出生后第 3 、4 、5 、1xxxx 月，各接种一次一种叫百白破疫苗月，各接种一次一种叫百白破疫苗(若接种常规百白破疫苗，则不需再交钱，若改用无细胞百白破疫苗，则需一次性补交若接种常规百白破疫苗，则不需再交钱，若改用无细胞百白破疫苗，则需一次性补交 6xxxx) 。2001 年至 2004款年，卫生院共向新生儿收取无细胞百白破疫苗款 3522xxxx**镇执法监察工作总结镇执法监察工作总结

　今年以来，我镇执法监察工作在县纪委和镇党委、政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为指导，认真落实县会精神，紧紧围绕年初制定的工作目标，按照因地制宜、与时俱进、服务中心的原则，切实履行纪委监督职能，坚持常抓不懈、扎实工作，取得了较好的经济效益和社会效益。现将今年来开展执法监察工作的情况，简要总结汇报今年以来，我镇执法监察工作在县纪委和镇党委、政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为指导，认真落实县会精神，紧紧围绕年初制定的工作目标，按照因地制宜、与时俱进、服务中心的原则，切实履行纪委监督职能，坚持常抓不懈、扎实工作，取得了较好的经济效益和社会效益。现将今年来开展执法监察工作的情况，简要总结汇报

　一、围绕中心，突出重点，认真抓好农技中心财务

　清理

　按照射纪发[2005]9 号文件“关于开展镇区‘六大&#39;&#39;中心财务清理的通知”精神，我镇立即进行了研究，并根据几大中心财务管理实际情况，决定对矛盾较多、单位内部职工和社会上反响都比较大的农技中心财务进行突击清理。我镇纪委通过事前广泛听取各方建议和认真调研，制定出台了“关于对农技中心财务进行突击清理的实施方案”。就在搭好班子准备按“方案”着手清理时，因镇人事调整中心财务清理的通知”精神，我镇立即进行了研究，并根据几大中心财务管理实际情况，决定对矛盾较多、单位内部职工和社会上反响都比较大的农技中心财务进行突击清理。我镇纪委通过事前广泛听取各方建议和认真调研，制定出台了“关于对农技中心财务进行突击清理的实施方案”。就在搭好班子准备按“方案”着手清理时，因镇人事调整(纪委副书记刘德森同志调出、清理工作组的三个会计人员中一个主动辞职外出打工、二个被镇下派到村分别担任村支部书记和村会计辅导员纪委副书记刘德森同志调出、清理工作组的三个会计人员中一个主动辞职外出打工、二个被镇下派到村分别担任村支部书记和村会计辅导员)使农技中心财务清理工作暂时停了下来。使农技中心财务清理工作暂时停了下来。9 月份在纪委董彪书记的多次努力下，镇党委同意将已下派到村做会计辅导员的原审计站副站长又调回镇审计站上班，并重新抽调人员搭建班子，继续对农技中心财务开展清理。目前已进入外调对帐阶段。从清理情况看，由于该中心是由原农机站、林蚕站、农科站、兽医站、水产站等五个单位先后合并组成的，合并时各单位帐面资金余额和固定资产多少不一，财务和财产管理上确实比较混乱。整个清理工作估计在本月底结束。月份在纪委董彪书记的多次努力下，镇党委同意将已下派到村做会计辅导员的原审计站副站长又调回镇审计站上班，并重新抽调人员搭建班子，继续对农技中心财务开展清理。目前已进入外调对帐阶段。从清理情况看，由于该中心是由原农机站、林蚕站、农科站、兽医站、水产站等五个单位先后合并组成的，合并时各单位帐面资金余额和固定资产多少不一，财务和财产管理上确实比较混乱。整个清理工作估计在本月底结束。

　二、围绕稳定，服务大局，扎实开展重点村财务清理

　村级财务是农民的财务。如果村级财务有问题，损害了群众利益，群众不答应，就会上访，既造成社会的不稳定，又影响该地区经济发展，负面作用比较大。因此，抓重村级财务是农民的财务。如果村级财务有问题，损害了群众利益，群众不答应，就会上访，既造成社会的不稳定，又影响该地区经济发展，负面作用比较大。因此，抓重

　篇二：案件检查公文之初步核实类公文

　案件检查公文之初步核实类公文

　一、初步核实情况报告的结构要求

　1 、标题

　初核报告的标题要反映出是对何人何问题的初步核实情况报告，不能笼统写成“初步核实情况报告”。如：《关于反映初核报告的标题要反映出是对何人何问题的初步核实情况报告，不能笼统写成“初步核实情况报告”。如：《关于反映 XXX（单位、职务）（单位、职务）XXX （姓名）XXX 问题的初步核实情况报告》。如果反映...

篇二：有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

监委信访举报工作及问题线索处置情况报告

　尊敬的***组长，各位领导：

　根据会议安排，现将***纪委***年以来信访举报工作及问题线索处置情况报告如下，不妥之处，敬请批评指正。

　一、基本情况

　***年以来，***纪委监委共接收信访举报***件（次），其中业务范围外***件（次）、检举控告类信访举报***件（次）（含重复件***件（次））；按照信访来源分，上级转交办***件（次）、本级受理***件（次）；对业务范围外***件（次）信访举报已转相关职能部门办理，对***件（次）检举控告类信访举报进行四类处置，其中谈话函询**件、初步核实***件、暂存待查*件、予以了结***件、移交市纪委*件。综合监督执纪、政治巡察、信访举报和审计、扶贫等单位移交的问题线索，共收到问题线索***件（含信访举报重复件***件），去除重复件处置***件，其中初步核实***件，谈话函询*件，暂存待查*件。予以了结***件，立案**件，给予党纪政务处分**人，其中给予党内警告处分**人，党内严重警告处分**人，撤销党内职务*人，留党察看一年 6 人，开除党籍**人，政务警告*人，政务记过*人，政务记大过*人，政务降级*人，开除公职*人，双重处分*人，免于处分*

　人，撤销案件*件，留置*人，移送检察机关审查起诉*人，正在办理 6*件（已立案尚未下达处分决定书**件，正在办理**）。

　二、主要做法

　（一）围绕中心，服务大局。信访举报是群众参与监督的重要途径，是党风廉政建设和反腐败斗争重要的基础性工作，是纪检监察机关获取问题线索的主要来源。县委、县政府高度重视纪检监察信访举报工作，纳入全县大信访工作格局和各级党委党风廉政建设责任制来总体谋划和推进，以维护群众合法权益为出发点和落脚点，树立“信访无小事”的观念，坚持抓早抓小，强化责任担当，层层压实主体责任和监督责任。县纪委监委把信访举报和问题线索处置，作为纪检监察机关的主要职责之一，纳入县纪委监委领导干部划片包乡（镇）工作重要内容，建立落实“主要领导负总责、常委班子包片区、职能科室挂乡镇、业务室办具体抓”的责任机制，层层明确要求、落实责任，确保信访举报及问题线索处置有人管、督促跟踪有人抓，切实构建了全委参与、县乡共抓大格局。

　（二）归口受理、规范处置。一是畅通渠道。在大关纪检监察网设置链接全省*****网络检举举报平台，向社会公布县纪委信访室、*个乡镇纪委以及**个派驻机构举报电话并在“***号码百事通”全登记，畅通县、乡、村（社区）

　信、访、网、电信访举报渠道，多渠道接收信访举报，坚持有访必接，有诉必办。二是严把关口。严格执行信访室归口受理信访举报件，根据反映问题性质和管辖权限，科学界定受理范围，切实把业务范围内的吸进来，把业务范围外的引出去。依托监督执纪问责信息管理系统信访举报子系统，按照上级转交办、领导交办、本机受理等信访分类建立台账，逐一梳理信访举报基本要素和反映问题进行登记，把好信访举报“第一关”。三是规范处置。牢牢把握接收、登记、录入、拟办、分流、督办、反馈等关键环节规范处置信访举报，确保一件一码一登记一录入一扫描，逐级履行呈批程序，确保“全程留痕”；对反映具体检举控告类信访举报纳入问题线索管理并移送案件监督管理室处置，由案件监督管理室建立问题线索台账，对问题线索受理、集中排查、集体研究的范围、程序和方法实行集中管理。对业务范围外信访举报按照“分级负责、属地管理，谁主管、谁负责”原则予以分流。

　（三）强化分析，科学研判。县纪委监委建立健全信访举报形势分析机制，依托纪检监察信访信息系统，按月、按季度、分年度对信访举报情况和形势进行汇总、分析。同时，为强化问题线索处置，实现问题线索处置规范化、精准化，增强执纪监督和审查调查的高效性、准确性，县纪委监委进一步健全了问题线索集中研判机制，定期召开班子会议进行研判，由案件管理室、案件审理室和各纪检监察室、各派驻

　纪检组、各相关室办对所有在办的问题线索进行汇报，班子对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，切实促进提高成案率。

　（四）强化督办，推动落实。案件监督管理室定期对各纪检监察室和乡镇纪委监察室在办问题线索进行全面梳理，规范督办程序和责任，建立督办工作台帐，明确专人负责，加强对本级机关信访举报梳理的问题线索、上级机关交办的问题线索和领导交办的信访举报、问题线索的督查督办，对问题线索查办进展缓慢的办案室办进行电话催办、督办，确保督办件在规定的时间内办结。***年以来，累计电话督办**余次，发函督办*次，实地督办**余次，查处了***文体局局长等问题线索。

　（五）健全机制，夯实基础。规范信访接待和办案场所建设，县纪委监委在环境有限的条件下，配齐信访室、县级谈话室和*个乡镇谈话室监控、扫描和录音设备，完善办公硬件设施升规范化水平。制定完善了《***纪检监察机关转办件跟踪督查办法》《***纪检监察机关首信初访责任制度》《***纪委监委过度时期线索管理规定》等工作制度，细化信访举报件和问题线索管理、处置、办理等内容，明确工作首办责任、审核把关、督查督办等要求，强化责任追究，有力推动信访举报工作和问题线索处置科学化、制度化、规范化进程。

　三、存在问题

　（一）反映业务范围外问题较多。***年以来收到反映利益诉求、涉法涉诉、土地争议等业务范围外信访举报***件（次），占总量的**.*%。一方面反映出群众的维权意识、法治意识越来越强，自身利益受到侵害时敢于站出来反映；另一方面，有的群众在反映问题时不区分部门职责盲目投递、多级投递现象普遍存在，同一个内容大多从省到市再到县多级投递，如孙祥春来信反映涉法涉诉问题，从****年以来已投递了*件，尽管已多次答复其通过合理合法渠道解决问题，但其依然我行我素。再一方面，群众通过纪检监察机关反映利益诉求问题，也折射出个别单位和一些党员干部对待群众诉求不主动作为，甚至推诿扯皮、态度粗暴，群众合理诉求不能得到及时解决继而上访的问题。

　（二）重复举报、越级举报现象仍然突出。***6 年以来检举控告类重复举报达***件（次），占总量的**.*℅，有的信访举报已经核实过，但反映人对调查结果不满意而依然举报，如***反映***涉嫌违纪问题。有的举报尽管已受理，但反映人为了引起重视反复举报，如**及其家人来信（来访）反映**所长涉嫌违纪违法问题在一个月内投递了*件，还有*件在投递的路上，该信访件已作为问题线索正在初核中。

　（三）信访举报件核实难度增加。有的信访举报在动机上目的不纯，反映内容上道听途说、添油加醋，甚至捏造事

　实、无中生有，有的群众举报将个人利益诉求与干部违纪问题故意混淆、交织反映，认为可以更快更好解决利益诉求问题。按照纪检监察机关信访举报“件件有着落、事事有回音”的要求，需要花费大量的人力、物力进行核实，且有的举报因为采取匿名形式，无法进行回复，以至于反复举报，增大了信访举报量，增加了工作成本，造成资源浪费。

　（四）执纪审查力量较薄弱。监察体制改革完成以后，加大了执纪审查力量的配备，虽然设立 6 个纪检监察室，但一至四室仅配备*名干部，五室、六室至今无执纪审查人员，带来一些问题线索查处滞后，在案件办理中还需大量抽调人员参与，一旦办理大案要案，其它问题线索办理将无力推动。加之乡镇一级纪检干部流动较快，且人少事多，因监督和执纪审查工作专业性、程序性、法规性较强，一定程度上影响了问题线索处置的时效性和连续性。同时，人员素质有待提高，原纪委人员对职务犯罪案件的办理不熟悉，检察机关转隶人员对党纪、党规不熟悉，在办案中受到制约。

　四、下步工作打算

　（一）注重宣传引导。监察体制改革以后，信访举报问题更多、涉及范围更广，我们将进一步加大纪检监察信访举报渠道、受理范围、管辖权限、信访举报法规制度和处理程序以及常见的不予受理事项的宣传力度，严格按照纪检监察机关信访举报受理范围受理信访举报问题，耐心细致做好对

　反映利益诉求、涉法涉诉类问题群众的沟通引导，引导群众依纪依规依法反映问题。进一步落实纪委监委领导班子和纪检干部开展下访、接访、约访工作制度，进一步畅通信访举报渠道，使问题解决在源头和基层。

　（二）强化沟通衔接。进一步落实县纪委监委领导班子和纪检监察干部开展下访、接访、约访工作制度，进一步畅通信访举报渠道，使问题解决在源头和基层，主动与党委政府各部门做好沟通和衔接工作，帮助群众疏通办理渠道，使群众按照职能分工到相关部门反映问题，协助群众解决问题，坚决杜绝生、冷、硬和推脱等问题发生。

　（三）集中整治信访举报突出问题。根据省、市纪委安排部署，开展集中整治信访举报突出问题工作，明确目标任务，抓紧抓实每个步骤，推进减存控增，确保集中整治取得实实在在的效果。同时，强化信访分析研判。进一步建立健全信访举报周小结、月汇总、季分析制度，强化对信访举报形势、重复举报、专门领域等专项信访信息的分析，掌握信访动态，揭示现象和本质的关系，提出针对性和操作性意见供领导决策参考。

　（四）加大线索处置力度。健全线索处置机制，坚持纪律面前人人平等，认真贯彻落实中央、省、市纪委工作部署和要求，继续加大线索处置和查办案件工作力度，保持反腐倡廉高压态势，注重发挥查办案件的综合效果。着力完善与

　执法机关、司法机关的协调衔接机制，实现线索处置、执纪审查、依法调查与审查起诉顺畅衔接，形成既协调配合又相互制约的体制机制，着力提升反腐败工作制度化、规范化和法制化水平。

　（五）强化干部队伍建设，提升工作能力。进一步加强纪检干部业务培训，深化纪法衔接、纪法贯通，提高依纪依规解决信访举报问题和线索处置的能力，提升工作质效。强化理论和业务知识学习，提升综合素质能力，加快机构整合、人员融合、工作磨合，形成运转高效、相互协调、相互制约的工作机制。

　汇报完毕！

篇三：有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

民检察院关于涉法涉诉案件信访处理情况的报告市人民检察院关于涉法涉诉案件信访处理情况的报告发表时间:2015-4-20 20:57:38

　市人民检察院关于涉法涉诉案件信访处理情况的报告

　¬¬——2014 年 10 月日在市十一届人大常委会第次会议上

　市人民检察院检察长

　根据会议安排，现将市检察院近两年来关于涉法涉诉案件信访处理的情况报告如下，请予审议。

　一、办理涉法涉诉信访案件的基本情况

　1、受理来信来访情况。2013 年以来，市检察院共受理来信来访举报件。其中，来信件，来访件，电话网络信访件；属检察机关管辖的件，占受理总数的 %。该类案件有以下主要特点：一是信访总量稳中有降。2013 年受理来信来访与前两年相比下降 %，总体上呈逐年下降之势。二是三是涉法涉诉信访案件数量居高不下。2013 年来共接待涉法涉诉信访案件件，占信访案件总数的 %。

　2、办理交办信访案件情况。2013 年以来，市检察院共排查处理涉检信访案件件，办结息诉件。办理上级检察院、党委和人大交办、督办涉检信访案件件，办结件。办理刑事申诉和刑事赔偿案件件，依法纠正了件，支付刑事赔偿金和返还财产万余元，对被害人进行救助万余元。

　件信访案件中，不服检察机关处理决定的有件，举报贪污贿赂的有件，不服法院判决的有件，控告检察人员违法违纪、违法办案的有件，控告公安干警的有件。已办结的件案件中，改变原处理决定的件，占 %；维持原处理决定的

　、情况反馈、执法责任等内容进行了细化量化，使每一项工作都做到有章可循。同时，进一步完善了信访接待室硬件设施，将工作流程、接待工作承诺、文明接待公约、受案范围、投诉指南、来访须知等内容公布上墙，滚动播放信访宣传片，结合接待工作开展法制宣传，引导群众依法有序上访。在高检院组织的“文明接待室”评比活动中，市检察院连续年被评为全国文明接待室。

　五是关注民生，积极帮助涉检信访当事人解决实际困难。始终把解决好上访群众的合理诉求作为工作的出发点和落脚点，带着感情做工作，不断健全完善排查化解工作机制，提高执法办案水平和质量。积极推行不立案、撤案、不批捕、不起诉、不予抗诉、不予纠正和不予赔偿说理制度，耐心向当事人详细说明处理决定所依据的事实、证据和法律，做好解疑释惑工作，努力实现“案结事了”。对上访人因生活困难没有得到相关部门帮助而长期申诉的案件，主动从维护社会稳定、关注民生的角度考虑问题，积极争取党委、政府支持，加强与上访人原单位、民政等部门协调，尽量帮助申诉人解决实际困难，实现息诉罢访。2013 年以来，市检察院共退还申诉人扣押款万余元，向受害人及生活困难的申诉人支付救助金万元，彰显了司法人文关怀。

　四、当前涉法涉诉信访改革进程中存在的困难和问题

　市检察院在办理涉检信访案件工作中虽然取得了一定成绩，但是，还存在着一些问题，特别是党的十八届三中全会明确提出涉法涉诉信访工作的改革思路后，面临的困难和问题进一步加增多，主要是：

　一是认识存在问题。少数领导和检察人员认识还不到位。有的对涉法涉诉信访改革的重要性认识不足，重视不够，缺乏自觉性；有的只在上级有要求、问题出现时临时安排部署，缺乏主动性；有的缺乏大局意识，认为涉法涉诉信访改革工作是领导和控申部门的事，与己无关，甚至对涉及本部门的重大涉法涉诉信访问题持回避态度；有的面对复杂难办的来信来访，

　存在畏难情绪，对时间跨度长、案情复杂的老案、积案，不能认真组织研究和分析，采取有效措施加以解决。

　二是人员压力增大。根据涉法涉诉信访改革的工作要求，诉访分离之后，大量涉法涉诉信访案件会在短期内涌入检察机关，检察机关需安排有丰富信访经验的人员进行信访接待、信访界定、申诉处理、公开听证等程序处理，这对于一线检察人员严重缺乏、案多人少矛盾不断增加的基层检察机关来说有较大困难。

　三是舆论压力增大。将民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从信访体制中分离出来，纳入司法轨道处理，当事人、群众、媒体包括政府必将把对涉法涉诉信访案件的关注和希望集中寄托到司法机关身上，政府对已经进入司法程序的信访事项不再受理，不再给予调解和协助，从而对司法机关化解矛盾带来一定压力。

　四是信息交流缺乏。对“三跨三分离”（跨地区、跨部门、跨行业、人事分离、人户分离、人事户分离）涉法涉诉信访案件，缺乏制度化、经常化的协调办理机制，单一职能部门或单一地区处理起来难度较大。各职能部门之间对于多头上访的案件，缺乏信息交流机制，同一案件由多个单位或多名领导批示，多头答复、重复答复甚至答复口径大相径庭，不利于信访问题的解决，造成信访资源浪费。

　五是终结机制不畅。有关上级机关的多头交办、重复交办，影响了涉法涉诉信访终结工作机制的有效运转。由于检察机关与其他有关上级机关对涉法涉诉信访终结案件信息数据库不共享，导致实践中许多已被终结认定为无理访的案件，在当事人继续越级上访后，有关上级机关仍然重复交办、转办。按照交办信访案件程序，下级机关应根据有关上级机关要求，认真调查办理案件，并在一定时间内以书面形式向上级领导机关报告案件办理情况。如此，就与信访终结后的“不再受理、交办、转办”原则相矛盾，结果造成屡上访、屡交办、屡处理的恶性循环，导致信访终结制度名存实亡，既损害了终结决定的确定力和拘束力，又造成重复劳动和资源浪费。

　四、应对涉法涉诉信访工作改革的主要措施

　面对上述问题，市检察院积极应对、主动作为，制定五项措施，全面推进涉法涉诉信访工作改革，积极应对涉法涉诉信访工作改革给检察机关带来的信访量大幅上升、信访工作压力越来越大的严峻形势。

　一是加强学习，转变观念，深刻认识涉法涉诉信访工作改革的重要意义。组织全院干警认真学习中央政治局常委会审议通过的《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》，明确处理涉法涉诉信访问题的改革思路，准确把握涉法涉诉信访问题的导入、办理、终结、救助机制，依法维护公正结论，依法纠正错误裁决，实现维护人民群众合法权益与维护司法权威的统一。

　二是加强信访接待，依法审查、受理信访事项，做到诉访分离。对涉法涉诉信访事项，控申部门依法搞好审查和受理的分类处理工作，结合修改后刑事诉讼法、民事诉讼法，规范受案范围、明确受案条件、完善审查程序，.

篇四：有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

于信访案件处理情况的报告关于某某反映某信访事项调查处理情况的报告关于某某反映某信访事项调查处理情况的报告关于某某反映某信访事项调查处理情况的报告 ×××××××：

　第一部分

　1、交办的日期、代号、编号；、交办的日期、代号、编号；2 、领导批示情况。

　第二部分

　基本情况：1、信访人和当事人的基本情况；、信访人和当事人的基本情况； 2 、信访人的诉求；第三部分

　处理（复查/ 复核/核查）情况：具体的调查处理情况（工作未完结的需注明下一步工作措施或意见）；核查）情况：具体的调查处理情况（工作未完结的需注明下一步工作措施或意见）；第四部分

　处理（复查/ 复核/核查）意见：核查）意见：1 、具体意见； 2、答复告知信访人情况（答复告知方式和内容，当面告知的须注明信访人意见）。、答复告知信访人情况（答复告知方式和内容，当面告知的须注明信访人意见）。

　附件：1、《×××公安局×××报告》、《×××公安局×××报告》 2 、受理登记表； 3 、答复意见书。

　（印章）

　年月日

　主题词：公安信访某某信访事项调查处理（或复查、复核报告）

　报：×××报：××× ××公安局年月日印发信访事项处理（复查/ 复核/核查）报告的要求核查）报告的要求（一）信访事项处理报告的题目为《关于某某反映某信访事项调查处理情况的报告》，信访事项复查（一）信访事项处理报告的题目为《关于某某反映某信访事项调查处理情况的报告》，信访事项复查/ 复核/核查的报告题目为《关于某某反映某信访事项复查核查的报告题目为《关于某某反映某信访事项复查/ 复核/ 核查情况的报告》。

　（二）按照上报时限上报报告，不得逾期。上报省厅的报告，一式四份。（二）按照上报时限上报报告，不得逾期。上报省厅的报告，一式四份。

　（三）报告格式规范，语句通顺，无错别字。（三）报告格式规范，语句通顺，无错别字。

　（四）对信访人一个或多个诉求的，均要有明确的结论。（四）对信访人一个或多个诉求的，均要有明确的结论。

　篇二：信访案件调查报告关于信访人*** 、***等人反映拖欠农民工等人反映拖欠农民工工资情况的调查报告 ** 市信访局：

　****2011 年** 月**日接到市信访局“日接到市信访局“* 信转交[2011]** 交**号”文后，对于信访人号”文后，对于信访人** 、*** 等** 人反应******** 拖欠

　农民工工资等问题，高度重视，立即召开了党政联席会，专门组成了以农民工工资等问题，高度重视，立即召开了党政联席会，专门组成了以****志为组长，志为组长，******同志为成员的信访工作调查组，对该信访件所涉及的问题进行调查核实。调查组采取谈话、核实等方法对信访人提出的问题展开调查。该案件已查证清楚，现将调查结果报告如下：同志为成员的信访工作调查组，对该信访件所涉及的问题进行调查核实。调查组采取谈话、核实等方法对信访人提出的问题展开调查。该案件已查证清楚，现将调查结果报告如下：

　一、信访人基本情况 **** ，男，汉族，**** 年**月生，现住月生，现住*** ，户籍所在地********* **** ，男，汉族，身份证号*******，现住，现住******* ，户籍所在地******派出所。派出所。

　二、反映问题信访人反映***************，要求：，要求：********** 三、调查情况经调查查证，****** 是******的工程项目，总承建方为，的工程项目，总承建方为，*****公司将工程施工分包给公司将工程施工分包给****** 等人，***又分别将工程分包给又分别将工程分包给***** 等人进行施工。

　1 、信访人*** ，承接*** 分包的****程，工程款**** 元，已支付*** 元，剩余*** 元未支付。

　2 、信访人**** ，承接*** 分包的***

　工程，工程款*** 元，已支付***元，剩余元，剩余*** 元未支付。

　四、处理建议根据调查情况，调查组对信访人反映的问题作出处理意见：根据调查情况，调查组对信访人反映的问题作出处理意见：

　一、信访人**** 反映的***公司拖欠其工程款，致使自己无法支付所下欠工人工资的问题。调查组经调查认为：公司拖欠其工程款，致使自己无法支付所下欠工人工资的问题。调查组经调查认为：****公司已按合同约定支付其工程款，下余款项双方存有争议，建议进行司法调解或通过法律程序解决。公司已按合同约定支付其工程款，下余款项双方存有争议，建议进行司法调解或通过法律程序解决。

　二、信访人***** 等人反映的***拖欠工资问题，应由拖欠工资问题，应由*** 支付经调查组调解，*** 答应于*** 年* 月** 日前支付*** 万元给**用于工人工资发放。下余部分正在与各方协商解决，进行妥善处理。用于工人工资发放。下余部分正在与各方协商解决，进行妥善处理。

　三、信访人*** 反映的承接** 公司*** 项目***元左右工程款未支付的问题，经调查组调解，元左右工程款未支付的问题，经调查组调解，** 公司答应于*** 年* 月* 日前支付到位。

　调查人：** ** *** 年** 月** 日篇三：关于信访案件办结情况的报

　告关于信访案件办结情况的报告根据县信访局的要求，城区对 2012年年 6 月份以前的信访案件办结情况报告如下：月份以前的信访案件办结情况报告如下：

　一、信访案件办结情况今年，城区在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导帮助下，按照市、县关于信访工作的要求，紧紧围绕自身工作，以维护社会稳定为落脚点，从提高依法处理信访工作能力入手，以落实信访工作责任制为基础，以抓源头、常预防为重点，不断增强服务意识，依法、及时、合理地处理群众反映的热点、难点问题和群体性突发事件，切实维护群众的合法权益，扎实做好信访维稳工作，为创建和谐社区作出应有贡献。今年，城区在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导帮助下，按照市、县关于信访工作的要求，紧紧围绕自身工作，以维护社会稳定为落脚点，从提高依法处理信访工作能力入手，以落实信访工作责任制为基础，以抓源头、常预防为重点，不断增强服务意识，依法、及时、合理地处理群众反映的热点、难点问题和群体性突发事件，切实维护群众的合法权益，扎实做好信访维稳工作，为创建和谐社区作出应有贡献。

　1 至至 6 月份，城区共受理信访案件 2宗，其中县信访局交办 1 宗。6 月月 5 日，城区接待滨河社区居委会河北服装巷居民来访，就居民反映的街巷硬化问题，做出只要县政府有街巷硬化的政策就予以考虑的答复；日，城区接待滨河社区居委会河北服装巷居民来访，就居民反映的街巷硬化问题，做出只要县政府有街巷硬化的政策就予以考虑的答复；6 月月 13 日，滨河社区居委会滨河住宅小区居民到县信访局反映液化气站安全隐患、小区围墙建设、小日，滨河社区居委会滨河住宅小区居民到县信访局反映液化气站安全隐患、小区围墙建设、小

　区内路面损坏及维修、小区楼内配套设施损坏以及成立业主委员会等区内路面损坏及维修、小区楼内配套设施损坏以及成立业主委员会等5项问题。城区在接到县信访局的通知后，积极接访，配合县信访局了解相关情况，县信访局做出如下答复：项问题。城区在接到县信访局的通知后，积极接访，配合县信访局了解相关情况，县信访局做出如下答复：1、责成安监、消防和城建等部门对液化气站安全隐患排查、处理；、责成安监、消防和城建等部门对液化气站安全隐患排查、处理；2、由义兴镇配合县土地局处理小区围墙建设问题；、由义兴镇配合县土地局处理小区围墙建设问题；3、小区内路面损坏及维修和小区楼内配套设施损坏问题，由小区开发商处理解决；、小区内路面损坏及维修和小区楼内配套设施损坏问题，由小区开发商处理解决；4、由城区配、由城区配合小区开发商，逐步成立业主委员会。目前，城区信访案件全部办结，案件办结率合小区开发商，逐步成立业主委员会。目前，城区信访案件全部办结，案件办结率 100%。对上述案件，城区做到了件件有登记，案案有责任人，确保每个案件落到实处。。对上述案件，城区做到了件件有登记，案案有责任人，确保每个案件落到实处。

　二、主要做法（一）加强领导，强化责任。一是加强对信访工作的组织领导。重新制订和完善了城区信访工作制度，明确信访工作领导接访制、领导包案制、信访工作答复制度、信访维稳工作排查预案、信访值班制度等。同时，城区建立健全了信访工作责任机制，由城区主要领导负总责，分管领导具体负责，层层落实，（一）加强领导，强化责任。一是加强对信访工作的组织领导。重新制订和完善了城区信访工作制度，明确信访工作领导接访制、领导包案制、信访工作答复制度、信访维稳工作排查预案、信访值班制度等。同时，城区建立健全了信访工作责任机制，由城区主要领导负总责，分管领导具体负责，层层落实，

　做到责任到人。二是做好群众来信来访接待工作。通过日常接访，认真细致做好信访接待和疏导解释工作，通过个案研究力争妥善解决，逐一化解息访。对于确实需要相关责任单位协调的，请示县领导，由县信访局牵头，通过召开信访矛盾纠纷排查会议，寻求解决方法，共同做好化解工作，尽量对群众合理诉求及时给予解决。好群众来信来访接待工作。通过日常接访，认真细致做好信访接待和疏导解释工作，通过个案研究力争妥善解决，逐一化解息访。对于确实需要相关责任单位协调的，请示县领导，由县信访局牵头，通过召开信访矛盾纠纷排查会议，寻求解决方法，共同做好化解工作，尽量对群众合理诉求及时给予解决。

　（二）增强意识，以理服人。结合城区工作实际，加强领导干部的法律知识培训和法制宣传教育，增强领导干部的法制观念、人权意识和依法办事能力。通过下访、约访和慰问疏通化解等相结合的办法，体现人文关怀，以情服人、以理服人，积极引导相关信访人通过法律途径解决特殊诉求问题。（二）增强意识，以理服人。结合城区工作实际，加强领导干部的法律知识培训和法制宣传教育，增强领导干部的法制观念、人权意识和依法办事能力。通过下访、约访和慰问疏通化解等相结合的办法，体现人文关怀，以情服人、以理服人，积极引导相关信访人通过法律途径解决特殊诉求问题。

　（三）整合资源，形成长效机制。城区积极整合工作资源，集合各方力量，形成化解矛盾的长效机制，把“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”（三）整合资源，形成长效机制。城区积极整合工作资源，集合各方力量，形成化解矛盾的长效机制，把“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管” 的工作机制落到实处。

　三、存在问题城区信访工作虽然在维护稳定中发

　挥了很大的作用，但仍存在不足，主要表现在：挥了很大的作用，但仍存在不足，主要表现在：

　一是权责分离。城区作为最基层组织，大量而繁重的具体工作任务，如基层党建、计划生育、民政救济、综合治理、环境卫生、安全生产、青少年教育、社会保障等各项工作，既需要面对众多的上级部门，更需要面对广大人民群众。城区信访问题内容复杂、种类繁多、涉及主体多样，不仅需要城区做好当事人问题协调处理工作，更需要上级有关部门的密切配合。但是，权限的限制在一定程度上制约了城区信访工作，导致城区协调力度不足，效果不明显，尤其是在协调处理辖区内规模较大、级别较高的企业与居民之间的矛盾纠纷时，难度则更大，成功机率更低。而上级有关部门在处理具体问题过程中有时往往一味强调“属地管理原则”，并要求确保不发生大规模的群体性事件，这往往也使城区感到无所适从。一是权责分离。城区作为最基层组织，大量而繁重的具体工作任务，如基层党建、计划生育、民政救济、综合治理、环境卫生、安全生产、青少年教育、社会保障等各项工作，既需要面对众多的上级部门，更需要面对广大人民群众。城区信访问题内容复杂、种类繁多、涉及主体多样，不仅需要城区做好当事人问题协调处理工作，更需要上级有关部门的密切配合。但是，权限的限制在一定程度上制约了城区信访工作，导致城区协调力度不足，效果不明显，尤其是在协调处理辖区内规模较大、级别较高的企业与居民之间的矛盾纠纷时，难度则更大，成功机率更低。而上级有关部门在处理具体问题过程中有时往往一味强调“属地管理原则”，并要求确保不发生大规模的群体性事件，这往往也使城区感到无所适从。

　这种权力的有限和责任的无限，加大了城区信访工作的难度，制约了城区信访工作的进一步发展。这种权力的有限和责任的无限，加大了城区信访工作的难度，制约了城区信访工作的进一步发展。

　二是群众对城区信任度不够。长期

　以来，群众就有一种 “唯上”的观念，就是什么事只要通过找上级，就能解决。城区每年接待居民来访，有些问题我们可以解决，有些问题我们无法解决，如：工资待遇、住房改革、房屋拆迁等，需要很多部门来协调解决。对此问题，我们一旦无法解决时，“唯上”的观念，就是什么事只要通过找上级，就能解决。城区每年接待居民来访，有些问题我们可以解决，有些问题我们无法解决，如：工资待遇、住房改革、房屋拆迁等，需要很多部门来协调解决。对此问题，我们一旦无法解决时，居民往往就会怨气冲天。跨越我们直接找上级领导，有的甚至干脆找上级领导。因为群众对城区的能力信心不足、信任度不够，认为城区级别过低，根本不可能解决什么问题。居民往往就会怨气冲天。跨越我们直接找上级领导，有的甚至干脆找上级领导。因为群众对城区的能力信心不足、信任度不够，认为城区级别过低，根本不可能解决什么问题。

　四、下一步工作思路为进一步做好信访工作，我们明确了今后信访工作的基本思路：一是必须抓苗头，把矛盾化解在萌芽状态；二是必须抓根本，下大力气解决群众合理诉求；三是必须抓落实，切实履行好信访责任；四是必须抓作风，增强对群众的真感情。为进一步做好信访工作，我们明确了今后信访工作的基本思路：一是必须抓苗头，把矛盾化解在萌芽状态；二是...

篇五：有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

公务接待管理结果整改的情况报告关于公务接待管理结果整改的情况报告(一)：公务接待自查报告

　根据区纪委文件(东纪发[2003]4 号)和财政局关于业务招待费开支的规定，我局公务接待费按照“三限一专”标准，严格管理规定，本着节约控制开支，有效促进了机关各项管理。现将近年来的公务接待费自查情况综合报告如下：

　一、公务接待费开支情况

　根据财务室上报公务接待费开支数额，经统计，2003 年以来，我局的公务接待费实际总支出 11.2 万元，比核定指标节余 1.3 万元，控制在了区纪委和财政局规定的范围之内。

　二、公务接待费开支原则及措施

　1、坚持公务接待安排以定点宾馆为主的原则。区司法局机关业务招待一律在花园宾馆(2003-2004)和新湖景宾馆(2005-2006)按规定标准进行。用餐招待实行对口申报，即哪个科室的业务由哪个科室的负责(或分管科室的领导)申报。申报时首先由申报人到办公室填写派餐单。派餐单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。派餐单填写好后交由局长签字批准后，由申报人持单到指定点就餐。

　2、财务室严格费用管理制度。财务报销做到“四单”(呈报单、就餐单、原始菜单和正式餐饮发票)齐全才予以核销。对月费用较高时，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和办法，健全规范内部控制制度，更要严格审查，对不符合规定的业务费支出坚决不予核销;纪检组实行一月一监督，对巧立名目、弄虚作假、明知故犯者予以教育，并由其个人承担进餐费用。

　3、坚持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，严格执行历行节约、制止奢侈浪费行为的有关规定和办法。

　三、加强党风廉政建设。要从思想上高度重视，进一步健全制度，严肃纪律，严格管理，坚决杜绝公款请吃请喝和铺张浪费行为，使公务接待既不违反规定又发挥了其应有作用。

　关于公务接待管理结果整改的情况报告(二)：公务接待自查报告

　2013 年 1-10 月公务接待自查报告

　根据上级业务主管部门关于公务接待费开支的有关规定，今年以来，我局公务接待活动按照“三限一专”标准，严格执行管理规定，本着节约控制开支，有效促进了机关各项管理。现将自查情况综合报告如下：

　一、公务接待开支情况

　根据局财务人员上报公务接待费开支情况，经统计，今年 1-10 月我局的公务接待费实

　际总支出 4.55 万元，其中：住宿费支出 0.65 万元；餐饮费支出 2.1 万元；交通费支出 1.2万元；其它支出 0.6 万元，分别比上年度开支减少了 18.7％、增加了 10.5％、20.0％、20.0％。增加支出的主要原因，一是就行政执法的有关问题，接待国家局及省、市业务主管部门的多次检查；二是举办了一次全市部门“计算机网络技术”培训班。

　二、公务接待费开支原则及措施

　1、坚持公务接待安排以定点餐馆为主的原则。每次接待来客按规定严格控制用餐标准，报帐结算餐费时由分管负责人严格核查无误后报局长审查，经同意方可报帐。【关于公务接待管理结果整改的情况报告】

　2、财务人员严格费用管理制度。财务报销做到“三单”（就餐单、原始菜单和正式餐饮发票）齐全才予以报销。

　3、坚持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，严

　格执行励行节约、制止奢侈浪费行为的有关规定和办法。

　三、把杜绝公款吃请喝和铺张浪费行为同加强党风廉政建设紧密结合起来，局领导从思想上高度重视，并进一步健全了各项管理制度，通过严格管理，使公务接待既不违反规定又发挥了应有的作用。

　关于公务接待管理结果整改的情况报告(三)：2015 整改落实情况汇报

　第 1 篇：市审计局整改落实情况汇报

　市委第六整改落实督查组：

　根据整改落实督查工作的要求，现将嘉兴市审计局教育实践活动整改落实工作情况汇报如下：

　一、整改方案落实情况

　（一）高度重视，强化责任

　嘉兴市审计局党组高度重视教育实践活动整改落实工作，对领导班子对照检查材料中反映的”四风”方面 36 个问题，召开了两次专题会议进行分析梳理，主要领导和班子成员都认领了责任，制定了《嘉兴市审计局党组群众路线教育实践活动整改方案》和领导干部个人整改方案，提出了整改方向，制定具体的整改措施，落实整改责任。11 月 21 日，局党组书记江强专门听取了局教育实践活动办公室对整改落实工作情况的汇报，要求进一步强化整改落实工作，落实责任，全面落实各项整改措施。

　（二）建章立制，推动落实

　按照”常规性问题加大力度解决、遗留问题集中攻坚解决、新发现问题及时跟进解决”的整改要求，嘉兴市审计局针对”四风”方面的主要问题共制定了 11 类 16 项整改措施。各位领导干部从自身实际出发，从遵守政治纪律和解决”四风”方面存在的主要问题两方面，制定了具体的整改目标和措施，8 位领导干部（包括许农 jú 长）共在遵守政治纪律方面制定了14 条具体整改措施，针对”四风”方面主要问题制定了 128 条整改措施。领导班子《整改方案》主要围绕”四风”方面主要问题，从健全和完善制度入手，目前已修订完善 7 项制度办法，新出台了 6 项制度办法，在下一步整改工作还将建立和修订 5 项制度办法，进一步建立健全长效机制，确保整改落实工作取得实效。

　（三）狠抓落实，提升成效

　在教育实践活动全过程中，嘉兴市审计局始终把整改落实工作放在重要位置，认真抓好边查边改、即知即改，立说立改，建章立制，重点解决”四风”方面存在的突出问题，提升活动成效。

　1。形式主义方面的整改落实

　针对形式主义方面存在的主要问题，《整改方案》制定了 4 类 7 项整改措施，基本整改落实到位。

　一是确保重点工作任务、创新工作的完成和成效。年初围绕市委、市政府中心工作和上级审计机关要求，落实《政府工作报告》重点工作责任分解，相继制定《2015 年审计项目计划》、《市本级 2015 年财政预算执行和其他财政收支审计总体方案》、《”五型”机关创建工作责任制》、《落实政府工作报告重点工作责任分解实施方案》、《2015 年重点工作目标任务分解》等制度和办法，落实重点工作目标任务，积极创建”五型”机关，突出审计工作重点，分解各项重点工作目标任务、创新工作，明确职责、责任到人，为各项重点工作任务、创新工作的完成提供了有力保证。

　二是出台业务培训计划，提升培训实效。6 月，通过充分征求各业务处室和审计干部的意见，在学习培训的内容上和形式上进行了大幅度的改进，制定出台了《2015 年 7 月至 2015年 6 月审计干部业务培训计划》。从综合素质、基础知识、专业技能及理论研讨等方面细化业务培训内容，抓好组织实施。7 月起相继以局分管领导讲课、外聘专家等形式，开展了财政总会计核算业务培训和《事业单位财务规则》、《事业单位会计制度》及财政部新修订的《事业单位会计准则》解读业务培训。在培训上兼顾县（市、区）审计局的需要，采用视频培训形式，同步转播。从实施效果看，大家反响较好。同时坚持理论中心组学习制度，落实中心组学习计划；建设”审计书屋”，落实专人管理，建立学习交流平台。

　三是优化审计工作程序，提高工作效率。对审计工作程序进行全面梳理，进一步优化审计工作程序。按照”效率优先”原则，进行了实事求是的优化和完善：以报告需求为导向，调整报告结构、精简报告内容、简化报告流程、压缩报告时间，面向被审单位的经责报告和对外的结果报告要求同步出具，对外结果报告的篇幅原则上控制在 5 页以内；改进经济责任审计进点会议形式，简化会议组织形式；提高经济责任审计过程谈话的灵活性，由审计组长和处室负责人根据现场实施情况确定，不做统一要求；改进整改督查谈话效率，对问题不多、性质一般的审计项目，整合在一起集中约谈，提高效率。

　四是完善审计立项论证机制，开展审计项目和调研课题立项可行性调研。11 月中旬，下发通知要求各处（室）、分局抓紧开展 2015 年度调查研究课题和自定审计项目的可行性调研。调研重点是围绕市委、市政府中心工作和审计工作要求，进一步突出审计重点，从跟踪政策措施执行，监督制约权力运行，揭示和反映经济社会运行中的薄弱环节和风险，健全公务支出公款消费审计制度，关注民生问题等方面，加大审计力度，实现公共资金、国有资产、国有资源、领导干部经济责任履行情况审计监督的全覆盖，促进国家治理现代化。通过可行性调研，进一步组织论证评估，完善审计立项论证机制，科学制定 2015 年审计项目。

　2。官僚主义方面的整改落实

　针对官僚主义方面存在的主要问题，《整改方案》制定了 4 类 6 项整改措施，基本整改落实到位。

　一是联系基层，深入一线靠前指挥。局领导从上半年开始都深入基层审计机关进行调研，结合分管工作到审计组一线参与审计实施，开展审计现场蹲点指导。如陈关华副 jú 长全程参与了禾城商业银行等审计项目实施；王海荣副 jú 长在涉农资金审计中与审计组一起赴被审计单位、延伸调查项目和单位进行审计；蒋朝晖副 jú 长亲自参与预算执行审计，并带队赴湖州参加全国土地出让金和耕地保护审计；潘光志组长在审计项目审计期间实地走访了各派出审计组了解审计工作情况；叶常青总审计师、宣玉泉主任、钱利民副调研员全程参加了崇福镇领导干部经济责任审计。通过深入一线，领导干部更深入地了解审计干部的思想动态、业务能力、审计成效，掌握第一手资料，及时发现和解决审计过程中出现的问题，帮助解决工作中遇到的困难。

　二是加强作风建设。领导干部以身作则、率先垂范，认真贯彻落实中央八项规定、省”28条办法”、”六项严禁”和市”28 条办法”。今年以来，简化了全市性审计业务会议组织形式，大部分审计业务会议和培训采用视频会议形式，简化形式，提高效率；赴县（市、区）审计，明确要求住宿、用餐等费用必须自理。局纪检组监察室，继续坚持审计组外出审计纪律执行反馈和跟踪检查制度，督查外出审计人员严格遵守审计”八不准”纪律，维护审计机关良好形象

　三是重视干部能力素质培养。一方面在人员少、工作繁重的情况下，重视干部能力素质培养，开展各种形式的理论学习和业务培训。市局组织了 224 人次培训，并积极选派审计干部参加各类培训，鼓励审计干部参加各类专业资格学习和考试，今年以来共派出 21 人次 55天参加省、市组织的培训，有 5 名审计干部参加审计师、会计师资格考试，为提升干部队伍能力素质创造了良好条件。另一方面注重发挥审计干部的业务专长，拓展业务能力。如在审计任务安排上，今年抽调 19 名审计干部参与全国土地出让金和耕地保护审计，并在嘉城集团、市建委等领导干部经济责任审计中打破处室审计业务分工界限，组成综合审计组，培养锻炼审计干部业务能力。近期在市区互派干部中，推荐了一名中层干部参加。

　四是完善工作目标考核机制。围绕市委市政府中心工作和审计工作要求，促进依法履行审计职责，加大审计力度，实现公共资金、国有资产、国有资源、领导干部经济责任履行情况审计监督的全覆盖，结合实际，通过修订审计工作目标任务考核办法，健全审计工作绩效考核评价体系，进一步加强审计机关自身建设，提升审计工作质量，推进审计事业科学发展。

　 3。享乐主义方面的整改落实

　针对官僚主义方面存在的主要问题，《整改方案》制定了 2 类 2 项整改措施，基本整改落实到位。

　一是深入开展审计工作”质量提升年”活动，进一步增强争优意识，推进审计工作创新。制定了”质量提升年”活动实施方案，制定具体措施，明确各项工作重点，落实责任。突出审计计划管理，围绕党委政府的中心工作，以社会关注的热点问题、管理的薄弱环节及监督盲区为重点，加强了政府投资项目管理、开发区审计监督等重点。优化审计管理流程，将所有审计项目分类管理，优化审计报告，加强审计全过程内部质量控制。加强审计现场管理，规范审前调查、审计实施方案编制，建立未上报告问题清单制度，推行审计任务清单制，强化审计项目进度督查。

　二是强化审计工作督查机制。今年 4 月出台《审计工作督查办法》，主要对列入年度计划的审计项目和重点工作完成进度和实施情况以及信息宣传工作完成情况，由办公室、监察室组织进行的督查，并每月进行通报，以推进各项工作目标任务的落实。通过健全督查机制，进一步强化责任意识，推进审计项目实施进度和各项重点工作目标任务的完成，提升审计工作成效。

　4。奢靡之风方面的整改落实情况

　针对官僚主义方面存在的主要问题，《整改方案》制定了 1 类 1 项整改措施，基本整改落实到位。

　中央出台八项规定以来，在经费使用管理上坚持从严要求、严格管理，严格执行财经纪律，进一步规范财务管理，强化预算执行，提高财政资金使用绩效。一方面从严控制”三公”经费。如从去年开始，全市审计业务会议全部安排在市局召开，压缩会议时间，会议用餐仅安排县（市、区）参加会议的同志；在公务接待上严格接待标准；在赴县（市）实施审计中，明确要求审计组不能由当地审计机关和被审计单位安排住宿、用餐和接待，住宿、用餐按标准回来报销；在公务出国（境）、会议、培训等方面加强管理，严格支出标准。另一方面加强日常办公经费管理，规范财务审批流程，从严控制行政运行成本。如在财务审批上，要求各项支出必须事前预算核准，控制支出标准，事后审批；在经费使用上，对水电、通讯等经费进行梳理分析，节水节电降低能耗，取消了收费的短信服务改为免费的”政务通”，减少支出。

　二、领导干部个人整改措施落实情况

　局领导干部从自身实际出发，针对”四风”方面存在的主要问题制定了具体的整改目标...

篇六：有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

访局年度信访工作总结汇报材料

　一、举全县之力，信访工作保障逐步加强

　（一）领导高度重视。一是强化组织保障。把信访工作作为县委政府的一项重要工作，纳入绩效考核、网格化管理、美丽建设、基层组织建设、“两学一做”活动等的重要内容，与精准扶贫、计划生育、项目建设等工作同研究、同部署、同检查、同考核。明确由书记、县长负总责，县委副书记、常务副县长、政法委书记、县委办主任、副县长、县公安局长亲自抓，其他领导“一岗双责”，全面抓好信访工作。县委书记、县长亲历亲为，亲自阅批来信件、接待来访批人次，包案化解省、州交办信访积案件。二是强化工作部署。先后召开次县委常委会议、次县政府常务会议、次全县信访维稳工作会议、次信访调度会议和次县信访联席会议，学习贯彻习近平总书记等领导关于信访工作的批示、《信访工作责任制实施办法》、《省信访工作责任追究办法》、《关于进一步加强县市区信访工作的意见》等文件精神，研究部署全县信访工作，安排信访工作督查，督促信访工作落实。三是强化工作保障。在全县财力十分困难、编制十分紧张的情况下，优先信访工作。县财政安排全县接访经费万元、配套信访救助资金万元、信访信息系统建设资金万元，由财政拨款统一解决了乡镇、村（居）社区信访专干的岗位津贴，把信访局工作经费按其他单位双倍纳入财政预算，交流信访局班子成员人、重用人，从乡镇借调人、单位抽调人到县信访接待办理中心工作。

　（二）建立完善工作机制。一是完善信访工作联席会议制度。充分发挥信访联席会议综合协调、研判议决、督导落实的作用，出台了《关于印发〈县信访工作联席会议制度〉的通知》（联办发〔〕号）文件，进一步明确了县信访联席会议的组成、职责，会议的内容、召开时间，对会议议定事项的落实等内容进行了规范，确保信访工作高效运行。二是建立律师驻点服务机制。抓好专业律师团队建设，采取政府购买服务的方式（酬劳为—元/天）在县信访接待中心设立律师窗口，实行坐班制度，及时答复相关信访人法律问题。逐步实现“一乡（镇）一律师或法律服务工作者”，定期到乡镇村信访窗口接访，提供法律咨询、协调社区治理、参与人民调解。三是强化机制建设。从政法委、公、检、法、司抽调工作人员在县信访接待办理中心增设了涉法涉诉室、矛盾调处中心，完善了法制宣教、督查追责室的职能，实行“三查办”制度，加大对县信访接待办理中心进驻单位的管理，加强与诉讼、仲裁、行政复议等法定受理部门的协调联动机制，全力推行诉访分离、信访分流，推进网上信访、依法逐级走访等工作。

　（三）狠抓工作落地见效。一是全面捆死责任。与个县直重点单位和个乡镇签订了信访工作责任状，出台了《县年度信访工作责任目标管理考核办法》（联办发〔〕号）、《关于开展年县精准化解重点信访积案集中攻坚行动的通知》（永办发〔〕号）等文件，对全年信访工作任务进行分解。二是实行重奖重罚。综合运用督查、考核、奖惩等措施，依法规范履行信访工作职责。对工作不落实的进行责任倒查，根据干部管理权限追究有关责任单位和责任人员的责任，同时对

　信访维稳工作做得好的单位和个人给予奖励。三是强化督查考评。把目标任务纳入年度五个文明绩效考核，通过领导督查、专项督查、集中督查等方式，狠抓重点制度、重要积案、重点事项，狠抓关键主体、关键环节、关键节点，全力推动各项工作落细落小落实。年初以来，先后组织开展了次督查，对发生非访的个乡镇、涉及化解责任的个县直单位予以通报批评，对其一把手及名责任干部予以集体约谈，促进了各项工作落实。

　二、依法办事，信访业务办理日渐规范

　（一）认真抓好接访工作。一是规范依法逐级走访工作。在个乡镇、多个县直单位的接访场所设立依法逐级走访宣传栏、流程图，积极引导群众逐级有序反映诉求。一年来，群众到县及以上依法逐级走访共计批人次，按规定发放《群众上访事项办理手册》册，依法逐级走访率达、%；二是严控到州赴省上访。我县群众赴省上访批人次，同比批次、人次分别下降%、%，无集体上访；到州上访批人次，其中集体访批人次，同比下降%、%；到县上访批人次其中集体访批人次，同比升%、%。三是狠抓特护期按访劝返。全力抓好“”、“”、“”、“”、“省党代会”等重大活动期间信访维稳工作，强化信息预警，加大对重点信访人员的稳控，整合驻吉首、张家界、长沙、北京等地的接访工作力量，加大工作力度，没有出现因接访不力引发的群体性事件，没有发生因信访处置不当造成的重大恶性事件，有效维护了特护期间社会和谐稳定。

　（二）高度重视办信工作。一是扎实开展“四比四看”活动。向个乡镇、个县直单位印发了《县办信工作“四比四看”活动实施方案》，把“四比四看”活动纳入信访工作目标管理重要内容，做到年初有计划、工作过程有记录、年初有总结。一年来，我县共收到群众来信件，目前已办结件，未到期正在办理件，做到了来信全登、受理及时、处理规范、办理准确，确保来信事项及时受理率%、及时办理率%、群众参评率%、满意率%。二是认真抓好“双向跟踪”回访工作。每季度对上级和本级转交的求决类来信，通过系统随机抽取个乡镇、个县直单位-封信件进行回访，对省委书记等领导信箱信件进行跟踪督办，对群众初信办理实行“双向跟踪”，全年共回访初信件，初信回访率%，其它求决类来信回访件，回访率%，对所有回访案件并建立了台帐管理。三是重视来信综合分析。对我县“三线”建设人员来信热点信访问题形成信访综合汇报材料，以《信访摘报》报分管县领导签批，确保信访问题及时就地处理。四是搞好重复信治理。对年已报备省局的及年新增的重复办理信件严家美等重复信已按要求办结，办理结果全部录入了信访信息系统。

　（三）扎实推进网上信访工作。一是积极开展网上信访宣传。及时传达贯彻网上信访工作精神，并报请县委、县政府主要领导和信访联席会议召集人阅悉。在县人民政府门户网站制作“漂”和网上信访专题页面，积极开展“全省网上宣传日”活动，在县城人口集中地点、重点乡镇墟场、街道组织人员“摆摊设点”处。二是有序推进网上信访应用。强化网上信访业务培训，建立了全县网上信访工作 QQ 群，

　进一步加强网上信访平台建设及网上信访日常管理，没有出现网络安全及信息披露安全事件，每季度认真做好网上信访综合报送工作。三是扎实开展网上信访业务工作。一年来，我县网上信访数据共件人次，其中来信件人次，已办结件，未到期正在办理件；投诉件人次，已办结件，未到期正在办理件，来访件人次。

　（四）全力抓好案件办理工作。以“事要解决”为目标，严格按照要求抓好各级信访案件的办理工作。一年来，共接到中央交办件件，已办结件，未到期正在办理中件，办结率%；省交办件件，已办结件，未到期正在办理中件，办结率%；州级交办件件，已办结件，未到期正在办理中件，办结率%。

　（五）狠抓督查督办工作。一是做好信访联席办日常工作。出台了《关于印发〈县信访工作联席会议制度〉的通知》（联办发〔〕号）文件，及时处理有关来信、来函、来电。一年来，先后次召开县信访联席会议，确保县联席办各项工作高效运行。二是加大“三跨三分离”信访事项协调处理。对我县涉及“三跨三分离”信访事项全面进行分级分类处理，对重大疑难“三跨三分离”信访事项由县级领导包案。今年以来，在省、州大力关心支持下对我县事发北京、常住河北省的，事发广西的盛兴友两件“三跨三分离”信访事项责任进行甄别，甄别率达%。三是加强特殊疑难信访问题专项救助资金管理使用。严格按照省、州要求和《县特殊疑难信访问题专项救助资金管理使用细则》规定，建立了信访救助资金台账，把好资金申报、审核、审批、拨付四个环节责任人签字和信访人签订息访承诺说“四个签字、一个承诺”

　关。今年以来，共使用上级信访救助资金万元，落实配套资金万元，救助信访对象人，已全部息访息诉。

　（六）规范复查复核及信访法制工作。严格执行《省信访事项复查复核办法》（省人民政府令第号）相关工作要求，认真接待申请复查复核信访群众，搞好信访接待和分流及办理工作，做到了及时登记、正确甄别、分类办理。全年共接待申请复查的批人次，其中参与协调处理批，作政策法规解释、规劝工作批，受理审查批、办结批、正在办理批。全年复查复核件录入批，复查复核信访件的办结率%，录入率%。参与指导信访件疑难听证批，成功调处批。

　（七）强化信访综合调研和宣传工作。全力做好综合、统计工作，按时完成半年、年度工作总结和情况汇报，及时准确报送统计报表。强化信访工作调研与宣传报道，在《三湘风纪》上发表了《全面摸排化解件信访积案》、在红网上发表《县召开精准扶贫规划项目推进暨信访维稳工作视频会》、在县政府门户网站、县信访局门户网站、县信访局微信公众号等发表上百条信息，开展正确的信访舆情引导，没有发生因信访问题处置不当被媒体炒作的情况。

　（八）加强干部队伍建设。一是配齐配强领导班子。认真落实湘办发〔〕号文件，按照“三定”方案足额配备领导职数名，明确了乡镇、县直部门信访工作的分管领导必须是班子成员。二是加大干部教育培训。把信访工作列入党校干部学习培训的重要内容，今年月日至日在县委党校举办了全县信访工作业务知识培训班，责成信访工作业务量大或业务人员操作不熟练的卫计局、芙蓉镇等个单位工作人员组

　织到县局进行业务跟班学习人次，组织余个县直相关单位、重点乡镇于月日的信访信息系统管理员参加了全州网上信访暨依法逐级走访业务培训，安排专人到州信访局跟班学习次。三是重视干部锻炼培养。安排从个乡镇干部到信访局、个县直单位到县信访接待办理中心进行挂职锻炼。

　三、精准发力，全力推动重点工作见实效

　（一）突出基层基础工作强化年活动。一是夯实基层基础工作。印发了《县基层基础工作强化年活动具体实施方案》，拟定了《关于进一步加强信访基层基础工作的意见》，建立了县乡领导干部阅信、接访、包案台账，完善了矛盾纠纷排查化解、信访风险预警、责任倒查和责任追究约谈等制度。优化群众来访接待场所建设，个乡镇、个村居（社区）和县直单位的信访接待场所分别达到了“七有”、“三有”标准，落实乡、村信访专（兼）干报酬万余元。二是加强群众信访诉求受理平台建设。认真抓好“”政府服务热线、县长信箱等宣传和办理工作，新建“县信访局”网站及“信访”微信公众号受理平台。三是推进信访事项分级分类处理机制。个县直部门公示法定途径分类处理投诉请求清单，建立县、乡、村信访事项简易办理程序，提高初信初访办结率，%以上乡镇实现了越级访、重复访、集体访“三无乡镇”。

　（二）强化信访信息系统建设与应用。一是加强网上信访平台建设。全县个乡镇、个县直重点信访单位、信访局每个业务股室连通了省网上信访信息系统，实现群众来信、来访、来电、网上等信访形式

　全覆盖，信访数据全录入，信访事项交办、办理和回复全流转。二是加强网上信访日常管理。坚持每天上网处理信访案件，对转交承办单位的案件进行电话提醒，对即将到期案件进行催办、督办，提高承办单位及时受理率和按期办结率。截止目前，共电话提醒余次，电话催办督办多次，发函督办次。三是规范数字证书办理使用。对改革后合并（更名）的单位的数字证书进行修改，向省、州信访局专门申请系统机构、人员信息维护次。今年月日至日，对全县前三季度超期未办结信访案件进行集中办理，共办理信访案件件。

　（三）狠抓进京非正常上访专项治理。充实调整了驻京信访维稳工作队伍，健全信访信息预测预警机制，落实稳控劝导和后续接交工作责任，加大对进京上访案件化解和非访行为的处置力度，接访劝返进京人员人次，教育训诫越级上访人员人次，行政拘留人次。进京非正常上访登记人次，与去年同期相比分别下降%，无进京集体访、涉访极端恶性、违纪事件，无处置行动迟缓、迟报漏报信息，无脱管失控、滞留、倒流情况发生，较好完成州对县责任书确定目标任务。

　（四）精准开展信访积案攻坚行动。一是成立了“集中攻坚”行动领导小组。由县委书记任组长，县委副书记、县人民政府县长，县委副书记，县委常委、常务副县长，县委常委、政法委书记、县公安局局长，县委常委、县委办主任任副组长，县委办、县政府办、县纪委、县信访局、县维稳办等为成员单位，对整体活动统筹指挥，协调调度。二是迅速排查交办。在全州信访积案“百案攻坚”行动交办我县信访积案件的基础上，我县自行摸排信访积案件、当前信访突出问

　题件。月日，县委书记主持召开全县信访维稳工作会议，将所有信访积案包案到包括县委书记、县长在内的共名县级领导。三是成效明显。截止月底，省交办的件信访积案息访息诉件、中央联席办依法终结件、导入司法程序件，州交办的件信访积案息访息诉件、报省联席办三级终结件，按照省、州制定的化解标准，积案化解率达%，录入率达%。

　（五）积极开展“三讲三创”主题活动。结合“两学一做”扎实开展“讲政治、讲规矩、讲责任、创示范岗位、创文明机关、创一流业绩”的“三讲三创”活动。今年月，召开动员大会对活动进行安排部署，成立专门领导机构，组织广大干部职工深刻领会““三讲三创”的主要内容、目标任务及重要意义，按照分工职责制定“责任清单”“任务清单”，全体工作人员对照“两个清单”要求规范开展本职工作，积极争创“示范岗位”，建立台帐整改，督促干部职工按照定责任、定任务抓考勤、考绩、考廉并实行常态化管理，全面提升信访干部必需的政治素养和政治水平...

篇七：有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

1 页共 5 页信访工作整改报告范文

　 2017 年 10 月 25 日区信访局对我办事处进行信访工作督导，检查中发现我处信访工作中存在制度落实不够到位工作措施不够得力等问题。按照平新信领督 103 号督办通知单的要求，我处举一反三，认真查摆督查中存在的问题和不足，并加以整改。具体情况如下：

　一、整改的问题 1、街道领导做好接访工作，每天至少有一名科级领导在一楼信访接待室值班，并做好每天的接待记录，如逢节假日或法定假日，则由当天值班领导值班接待。在接待中，及时处理来访群众反映的问题，按照反映问题分文别类的反馈到相应的部门，在规定的工作日内答复给来访的群众，认真做到不推诿扯皮。

　2、信访档案方面，按照区信访局的指导，我处信访办加大档案整理力度，按照“四个一”的标准完善各项工作档案，做到一档、一案、一卷，卷宗清晰明了。

　3、对于重点人员翟留军案件，街道办事处领导班子与包案领导高度重视，采取多种手段对其做好稳控，办事处包案领导何峰菊副书记定期不定期的与翟留军谈话，了解家庭情况，因为生活困苦还帮助申请了低保，现在翟留军反映的主要问题是，恢复公职并得到因法院误判给予的国家赔偿资金。办事处领导多次与平煤六矿主要领导协商翟留军恢复公职一事无果，在此期间翟留军没有发生再次上访事件。

　 4、谢庄村占地补偿一事，办事处宋继刚副书记多次与县级包案 2017 年 10 月 25 日区信访局对我办事处进行信访工作督导，检查中发现我处信访工作中存在制度落实不够到位工作措施不够得力等问题。按照平新信领督 103 号督办通知单的要求，我处举一反三，认真查摆督查中存在的问题和不足，并加以整改。具体情况如下：

　 4、谢庄村占地补偿一事，办事处宋继刚副书记多次与县级包案

　第 2 页共 5 页领导统-战部王新晓部长和信访局张东方部长协调此事，具反馈回来的信息：明旺矿的占地赔付资金已走法律渠道，谢庄村民的赔付资金属于第二批，最快 2017 年底到位。包案领导宋继刚副书记与谢庄村两委会深入到涉及占地赔付村民家中，解释占地赔付的工作流程，村民们也比较理解，思想稳定。

　二、下步打算 1、各分包领导认真履行职责，狠抓落实，共同努力做好信访工作。严格履行“四包”职责，做到包掌握情况、包控制防范、包教育转化、包解决困难。为创建信访工作新局面打下基础。

　2、认真热情的做好信访工作，发展创造良好的环境。充分发挥信访工作的职能，及时妥善地化解各类矛盾和纠纷，理顺群众情绪，促进社会稳定。采取多种形式加大信访法制宣传力度，规范信访秩序，引导群众依法进行信访活动，理性表达信访诉求。

　3、信访工作从被动变为主动。工作中做好超前防控、措施到位、处置果断。发挥行政调解、司法调解和人民调解的整体优势，确保不发生重、特大信访案件。新新街街道党工委信访工作整改报告范文平昌县卫生局：按照卫生局安全信访稳定工作总体要求，现将我院近期安全信访稳定工作自查、整改情况汇报如下：

　一、基本情况根据卫生局卫生系统安全信访稳定工作的指示要求，要坚持“稳定压倒一切”的方针不动摇，切实牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的思想，按照各负其责，责任上肩，及时化解，妥善处置的方法。主动、快速、稳妥地做好信访维稳工作，领导统-战部王新晓部长和信访局张东方部长协调此事，具反馈回来的信息：明旺矿的占地赔付资金已走法律渠道，谢庄村民的赔付资金属于第二批，最快 2017 年底到位。包案领导宋继刚副书记与谢庄村两委会深入到涉及占地赔付村民家中，解释占地赔付的工作流程，村民们也比较理解，思想稳定。

　一、基本情况根据卫生局卫生系统安全信访稳定工作的指示要求，要坚持“稳定压倒一切”的方针不动摇，切实牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的思想，按照各负其责，责任上肩，及时化解，妥善处置的方法。主动、快速、稳妥地做好信访维稳工作，

　第 3 页共 5 页结合我院实际，制定了工作预案，成立了以院长为组长的安全信访稳定工作领导小组，进行了责任分工。

　二、综合工作情况

　（一）强化思想认识，提高办事效能要求领导小组的人员牢记“发展是第一要务、稳定是第一责任”，经常、全面、系统地学习《信访条例》、《群众和信访工作逐级负责实施办法》和《群众和信访工作责任追究实施细则》，强化信访工作人员的政治思想认识，端正其工作态度，提高其办事效能。

　（二）深入清理排查，及时化解矛盾

　 1.为维护人民群众的切身利益和社会稳定，本院深入排查医患关系，电话回访了出院患者，调查落实职工利益等问题，努力将矛盾消灭在萌芽状态，确保医疗服务稳定、安全、有序推进。

　 2.及时召开全院职工会议，严格执行各项核心制度，合理用药，合理检查。严禁开大处方、过度检查和乱收费，医技科室人员要做好对种医疗设备和各种试剂的保养，保证各项辅助检查报告的准确性，坚决杜绝各种医疗差错和事故的发生。

　 3.分管领导组织科室人员对各种电器设备、氧气瓶等进行了一次检查保养。随时检查灭火器、消防栓等消防设施的状态，应急通道的畅通情况，诊疗仪器、高压消毒设施、配电室、水、电等设施设备的保养情况，易燃易爆和有毒有害危险物品的保管情况，毒麻药品、放射源、消毒隔离等管理情况，并落实到个人。对有问题的设备和容易出问题的物品及时上报。

　结合我院实际，制定了工作预案，成立了以院长为组长的安全信访稳定工作领导小组，进行了责任分工。

　二、综合工作情况

　（二）深入清理排查，及时化解矛盾

　第 4 页共 5 页

　（三）健全完善机制，规范信访管理 1、进一步抓好信访问题排查化解工作。排查出来的问题由信访办公室逐一登记管理，切实做到情况明、底子清。分管领导随时全面掌握所有人员动态，在掌握情况后，建立健全排查机制和化解机制，定期召开会议，排查不稳定因素，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，实行“一个问题、一个领导、一套方案、一抓到底”的调查处理化解机制。对有关人员做到疏导教育和管控到位。

　 2. 加强情报信息工作。建立维稳情报信息的收集、分析、研究和报送机制，各科室负责信息的收集和反馈，突发事件发生后立即向领导小组报告，一般情况采取日报告形式。每天下午 5 点前向办公室报告当天的信访维稳情况，随时上报重大信访信息，决不能发生迟报、漏报、瞒报、不报现象。

　（四）及时做好调处化解和稳控工作。在排查摸底的基础上，对上访群众反映的问题进行分类，明确工作重点，逐个立案办理，落实领导包案处理；要认真对待群众上访反映的问题，采取强有力措施，解决好群众合理诉求，要综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导、救济等办法，因案施策、逐案化解。切实加强重点人员稳控。稳控措施是信访维稳工作的重要内容。各科室主要负责人要认识肩上的责任，正确面对排查出的重点人员；随时保持头脑清醒、心中有数、信息畅通；启动特别防护期维稳工作机制，强化值班制度，做到领导带班；对有非正常上访可能的人员，紧紧依靠当地党委、政府及有关部门做好人员包干负责，全程跟进、应急联系

　第 5 页共 5 页等稳控工作，出现问题要迅速采取措施，就地解决问题。

　（五）强化责任追究制度。在召开之际，凡违反信访工作纪律，工作不落实、不负责，造成重大群体性事件的、出现非正常上访等不良影响的和出现任何安全事故的，按照有关规定,严格追究相关责任人的责任。

　四、工作打算本院将严格按照卫生局的工作要求，扎实推进安全信访稳定各项工作，进一步提高创新工作力度，抓好落实，促进信访工作深入持续开展。在维护人民群众的切身利益和社会稳定的基础上，全面推进医疗活动工作稳步发展。

　等稳控工作，出现问题要迅速采取措施，就地解决问题。

篇八：有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

信访举报工作中存在 2 2022 年的问题及对策建议思考范文 2 2 篇调研报告参考

　当前信访举报工作中存在的问题及对策建议思考范文（篇 1）

　近年来，xx 市纪委、监委创新信访举报工作理念、机制和方法，充分发挥信访举报部门作为办案工作头道工序和第一道关口、问题线索“主渠道〞、反腐民意“晴雨表〞、领导决策“情报部〞的重要作用，畅通群众诉求渠道，强化工作措施，通过信访举报线索严肃查处了一批腐败问题，维护了群众利益，推进了党风廉政建设和反腐败斗争，群众对纪检监察机关的满意率和信任度不断提升。

　一、信访举报工作主要做法和取得的成效（一）聚焦监督执纪问责，提升了信访举报工作质量

　牢固树立“四个意识〞，找准职责定位，落实全面从严治党要求，在信访举报受理、办理、分析上体现全面从严。对群众的举报，无论反映职级上下、问题大小，都及时受理、认真登记，切实督办。标准信访举报件办理方式和办理流程，严格把关信访举报件的接收、登记、存储、流转、办理环节，利用监督执纪问责信息管理系统及时录入办理，对信访举报件统一登记、贴码编号、分流处理，建立台帐，做到流向清楚；严格审批程序，按照规定报批、处理信访举报件。严肃工作纪律，坚决杜绝泄密和不按规矩办事等情况的发生。加强对转交办件办理情况的跟踪督查，推动转交办件得到及时接收、标准办理。2022 年，全市纪检监察机关接受信访举报 x 件。市纪委信访室查办

　信访案件 x 件，开展信访谈话 x 人，办理上报省纪委督办件 x 件；对转交下级纪检监察机关办理的 x 件信访举报件（包括中央、省纪委转办件）进行了督办；对反映扶贫领域涉嫌违纪问题线索 x 件作重点督办。

　（二）助力脱贫攻坚，快查严处了一批扶贫领域涉嫌违纪问题

　制定 xx 市纪检监察机关快查严处扶贫领域问题线索暂行方法，提升扶贫领域问题线索处置效率，推进了全面从严治党向基层延伸。标准办理程序，严格督查督办，对反映扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报实行归口管理，由市纪委信访室按照工作规程录入系统，建立台账，分流转办，跟踪督查，推进问题快查严处。催促指导办理反映扶贫领域涉嫌违纪问题 x 件，立案 x 件，给予党内警告处分 x 人，党内严重警告处分 x 人，通报问责 x 人，行政记过 x 人。依托脱贫攻坚五级联动监督平台办理群众诉求 x 件，办结 x 件，群众满意率 x％。

　（三）强化信访举报信息分析研判，发挥了领导决策“情报部〞作用

　深入分析研判，把信访举报根本态势、主要特点和重要动向及时反映出来，为领导决策提供有效的信息效劳。对每件信访举报认真登记、精准统计，确保数据客观、真实、准确。重点做好反映县处级干部重要问题举报件、反映扶贫领域涉嫌违纪问题举报件登记录入和跟踪督办工作，切实做好信息素材日常积累和定期梳理，为领导决策提供参考。对特定时期或一定时段内反映突出的信访举报进行梳理分析，加强形势分析，研判党风政风和腐败现象的根本态势、主要特点和变化趋势；加强专题分析，对信访举报反映的典型问题进行深度挖掘，

　深入分析原因，提出对策建议，形成分析报告；加强对外宣传，把xx 市纪检监察机关信访举报工作特点亮点和工作情况进行宣传，突出地方特色。

　（四）做好群众工作，架通了纪检监察机关联系和效劳群众的桥梁

　采用网络、报纸等方式向群众宣传纪检监察机关受理信访举报范围和信访举报方式，让群众明白哪些问题可以向纪检监察机关举报，如何依法依规进行有效举报。切实把接待群众来访工作和贯彻群众路线结合起来，认真接待群众来访，标准接访工作程序，对业务范围内举报认真接谈，详细询问原因过程，积极收集有效线索，切实提高接谈质量。对线索明确、问题具体的举报加强跟踪督办。对业务范围外来访，认真听取反映情况，耐心细致做好政策宣传和解释说明工作，引导群众向有处理权的部门反映。对个别群众提出的不合理不合法诉求，耐心解答，并主动到群众家中面对面做好政策解释、心理疏导工作，引导群众息诉息访。对有缠访闹访、集体上访、进京上访趋势的，及时与当地主管部门沟通联系，催促责任部门把矛盾化解在基层。加强与市信访局、政法委等有关单位的联系，定期排查问题隐患，及时堵塞管理漏洞，完善突发情况应急处置预案，健全快速反响和处理机制，科学果断的处置了一批集体访、异常访等突发情况。2022 年，市纪委信访室接待来访群众 x 批 x 人，受理业务范围内检举控告 x 件，业务范围外诉求 x 件。全市“五级联动〞监督平台受理群众诉求 x 件，办结 x 件，办结率为 x％，满意 x 件，满意率为 x％。

　（五）积极探索研究，提升了全市信访举报工作水平

　举办了 x 名县（区）信访干部参加的业务培训班。每周对县（区）信访举报工作进行询问，对存在问题给予解答。经常到县、乡、村对信访举报工作进行检查指导，及时了解基层信访部门存在的困难和问题并给予解决。加强信访举报业务学习，营造学习业务、研究业务的浓厚气氛。坚持问题导向，对当前 xx 市纪检监察机关信访举报工作存在的突出问题进行研究，提出对策措施，发表了当前信访举报工作存在的突出问题和对策强化四大抓手，切实提升信访工作水平认真抓好“四个口〞提升信访举报工作实效等文章，强化学习交流，将 xx市信访举报工作提升到新的高度。

　二、当前信访举报工作中存在的主要问题（一）缠访、闹访现象突出，接访工作压力大

　局部信访人信访观念出现偏差，“信上不信下〞“信闹不信访〞，特别是极个别长期上访人员因上访得到好处后，在群众中形成了负面示范效应，认为“不闹不解决，小闹小解决，大闹大解决〞。近年来，市纪委信访室曾经妥善处理过几起非正常上访行为。工作中既要确保来访者安全，又要保障接访者安全，还要防止来访者上网炒作造成负面影响，接访工作压力大。

　（二）纪检监察业务范围外信访量大，反映涉法涉诉问题较多

　随着反腐败斗争不断深入，案件查处量、媒体曝光度加大，特别是监察体制改革以后，人民群众对纪检监察机关的期望值进一步提高，把纪检监察机关看成是包打天下的“全能型〞部门，不管什么问题都要求纪委解决。纪检监察业务范围外信访问题和利益诉求类问题不断增多，且问题复杂，涉及土地征用、拆迁安置、涉法涉诉、劳资纠纷、

　企业改制、落实各种待遇和历史遗留等问题。有的因职能部门工作流程、办理时限、处理结果与群众愿望存在一定差距，群众转向纪检监察机关投诉相关人员不作为等问题，且诉求范围也越来越广，涉及领域越来越多。有的因涉法涉诉问题引发，当事人因败诉不服，疑心司法机关领导或工作人员收受了对方当事人贿赂，转而举报其执法不公、滥用职权，要求纪委调查司法机关办案人员。涉法涉诉类问题周期长，易反复，大多久拖不决，负面影响大，需要认真对待妥善处理。2022年全市受理业务范围外信访件 x 件（次），群众到市纪委反映业务范围外问题 x 批 x 人；今年第一季度，全市受理业务外信访件 x 件（次），群众到市纪委反映业务范围外问题 x 批 x 人、同比增长 x％。处理大量业务范围外信访问题，一方面分散了纪检监察机关的精力和人力，不利于聚焦主责主业工作；另一方面，过多地承担不该管、管不了、管不好的事务，影响了纪检监察机关的权威和形象。

　（三）重复访、集体访和越级访现象突出

　当前，重复访、集体访和越级访日趋增多，且参与人数越来越多，规模越来越大，行为越来越剧烈。特别是在干部考察、换届选举、巡视巡察等时间节点，重信重访现象十分突出。2022 年，市纪委信访室收到反映某处级干部的信访举报 x 件、反映某农村党员的信访举报x 件，接待一批 x 群众集体来访，收到 x 多人联名举报信件。与初信初访相比，重信重访有其自身的特点：一是反映的问题多数在基层。二是持续时间长，往往经历了多任领导和办事人员。三是处理问题难，有些上访问题的历史环境特别是政策法律已发生了较大变化，客观上给解决问题带来很大障碍。四是反映问题演变快，原来问题已经解决

　了，但由于时间、条件发生变化，又可能找出新的理由，提出新的要求，形成新的上访。五是负面影响大。重信重访对象及问题在群众中的“知名度〞较高，如果处理不好，容易造成较大的负面影响。

　随着信访举报渠道不断完善畅通，很多信访举报根本不经过基层，直接向上级许多部门、许多领导反映，并采取、网络、信件、走访等多种方式举报同一问题，形成了大量的重复信访件。有的信访举报相关职能部门已经作出了处理，面复了信访人，由于信访人提出不合规不合法的诉求得不到解决，转而举报为其办理诉求的领导干部。有的信访问题如反映征地拆迁、移民补偿等，局部群众对有关政策法律法规的理解不够、要求过高，因管理体制机制等方面的原因矛盾没有及时消除或缓解，引发群体访、重复访及越级上访事件。

　（四）匿名举报较多

　因担忧受到打击报复等原因，除非涉及信访人自身利益诉求，大多不愿意实名举报。近年来的署名举报仅占 16％，匿名举报、冒用他人名字举报较多。有的信访群众认为只要联合署名的人多，领导就会重视；上访的人多，党委、政府就会有压力。因此，有的信访个体有意拉拢、煽动其他群众一起联名举报、联合上访；有的在信件中擅自将不愿或不明情况群众的姓名签上，以联名信形式举报。匿名举报调查难度大，查清后无法向举报人反响，举报人由于不知道结果反复进行举报。

　（五）处理疑难信访问题力度不大

　信访问题反映在上面，根源在下面。有的乡（镇）和村（居）委会对信访工作认识不到位，措施不落实，对一些能够解决的问题长期

　拖着不解决；对一些民事纠纷不及时排查处置，推诿搪塞，上交矛盾；对上级交办的信访批示久拖不办或案结事不了，使群众将原来的诉求反映转化为信访举报。有的镇）纪委人员变动频繁，业务能力参差不齐，对一些信访件处理不及时不到位。比方，群众向上级纪委反映的一些信访问题，有的是乡（镇）纪委已经调查处理过，由于调查处理不到位或处理后没有及时反响，群众认为基层不解决，又将同样的信访问题向上反映。

　（六）“五级联动〞工作点多面广，工作质量难以提升

　目前，全市 x 个县（区）、x 个乡（镇）、x 个村（居）委会全部开通了脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动〞平台，消除了录入空白，实现了“五级联动〞平台工作全覆盖。“五级联动〞工作重心在基层，关键要靠乡（镇）、村（居）委会两级推动。有的乡（镇）、村（居）委会干部对“五级联动〞工作重视不够，没有形成通过“五级联动〞监督平台录入群众诉求的意识，没有主动把“五级联动〞工作列入日常工作来抓，没有明确专人去做，还存在凑数录入、录入项目不齐全、录入内容简单、整改不到位、办理不及时等问题。

　（七）乱告状现象依然存在

　少数党员干部借检举揭发之名，公报私仇，捏造事实，诬告陷害，恶意中伤。尤其是在涉及个人利益的问题上，在换届选举、干部调整、民主评议等时间节点，自己的利益得不到满足就告状，“提谁告谁，用谁告谁〞，匿名举报较多，乱告诬告现象突出。乱告诬告不仅给党委政府和纪检监察机关造成了人力物力财力的巨大浪费，更重要的是挫伤了党员干部的工作热情和积极性，干扰了正常的工作秩序，败坏

　了风气，影响了社会和谐稳定，必须坚决纠正。提倡实名举报，始终支持正常反映问题，坚决反对和制止乱告诬告行为。

　三、进一步做好信访举报工作的探索结合监察体制改革后信访举报工作的职能职责，深入研究信访举报工作的新形势、新任务，探索新思路、新举措，努力取得信访举报工作的新成效、新进展。

　（一）严格落实信访举报归口受理制度

　厘清监察体制改革后信访举报工作的受理对象、受理范围、职责边界，归口受理反映市委管理的党员干部、监察对象涉嫌违纪、职务违法和职务犯罪的检举控告。强化效劳群众意识，结合来访群众身体状况、性格情绪、所反映问题等实际情况，热情高效、标准安全地做好群众来访接待工作。对受理范围内举报认真接谈、记录，既收集反映涉嫌违纪问题具体线索，又了解群众上访背后可能隐藏的深层次问题；对受理范围外来访耐心疏导，把“为什么不受理〞讲清楚，把“到哪里反映〞说明白。对缠访、闹访等非正常上访行为，积极协调配合公安机关依法处置，维护机关正常工作秩序。切实加强信访举报件条码管理，严格实行一信一条码，防止检举举报件遗失、私藏、隐匿、销毁等情况发生。突出受理、分流职责，及时受理、认真登记、细致筛选、准确摘录、迅速转送反映市管干部问题的检举控告。严格时限和程序，及时准确办理径送件。

　（二）认真分析研判问题线索

　实事求是、认真负责地做好信访举报件的登记、录入等工作，确保要素齐全、客观全面。突出重点、抓住关键，梳理好信访举报中反

　映领导干部违纪问题线索，认真履行信访部门作为监督执纪第一道程序、第一个关口的职能职责。紧盯重点人员，突出“关键少数〞，聚焦十八大以来不收敛、不收手，问题线索反映集中、群众反映强烈，现在重要领导岗位且可能还要提拔使用的领导干部，特别是对党不忠诚不老实、阳奉阴违的两面人、两面派；紧盯重点领域，聚焦选人用人、审批监管、资源开发、金融信贷、土地出让、房产开发、工程招标、公共财政支出、旅游开展等领域的腐败问题；紧盯重点问题，突出违反政治纪律和政治规矩特别是“七个有之〞问题，政治问题和经济问题交织、区域性腐败和领域性腐败交织、用人腐败和用权腐败交织、“围猎〞和甘于被“围猎〞交织问题。关注群众反映的耍特权问题，注意发现和研判特权行为背后反映出来的违纪问题线索。

　（三）重要信访举报情况及时报告和反响

　及时向市纪委书记、分管副书记报告市管领导干部、监察对象检举控告情况。严格落实定期对账制度，每季度与案件监督管理室、干部监督室进行对...

篇九：有关来访接待网上录入案件基础业务办理情况整改报告

对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告市效能办：

　根据省机关效能建设领导小组《关二认真做好群众反映问题办理工作的通知》（X效综[20XX]2 号）文件精神，根据贵办要求，我局对 20XX 年以来群众反映问题办理及回复工作迚行全面梳理，对责任落实、办理时效及回复情冴、诉求对象满意度等情冴迚行自查自纠，具体情冴报告如下：

　一、明确责任主体，及时跟踪督办

　建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，及有关部门的转办、上级领导的批办件，由局办公室统一登记受理后，将根据群众反映问题的类别和办理时限迚行分类，由局长签批意见到分管领导，再由分管领导落实到具体的科室及经办人，监察室对信访件迚行跟踪督办。责任科室应在规定期限内对相应诉求迚行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结戒提出答复意见的,也要在办结期限内向分管领导报告情冴、向监察室回复办理情冴,说明原因和办结时间。对经核查确实丌属实,戒丌在本单位职责范围内、丌符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导及监察室说明原因和政策依据,幵向诉求人做出解释。

　二、规范办理程序，畅通诉求渠道

　1、端正接访态度。对 5 人以上上访的亊项，由分管领导和有关科室负责人迚行接待，做好现场答复和调解工作。面对群众“上访”，仍局领导到机关工作人员都能丌回避，丌推诿，主劢接访，坚持做到“一张笑脸，一把椅子，一杯热水”，热情接待，耐心听反映，能协调解决的尽可能当场解决，需要宣传解释的就做好宣传解释，遇到情绪激劢的、冲劢的，我们工作人员都能忍耐委屈，克制情绪，做好接访工作。

　 2、畅通群众反映问题渠道。在市信访接待日时，由业务分管领导及科室负责人到现场参不接待来访群众。同时迚一步拓宽群众诉求渠道，通过局门户网站（XX 规划网）听取群众呼声，长期开设领导信箱、信访信箱和网上咨询平台，办公室由与人每日上线查收、登记、管理，确保群众话有处说、怨有处诉、难有处解、亊有处办。主要领导带队走迚 XX 申视台“政风行风热线”直播间，不市民互劢，倾听市民的呼声和意见，幵针对市民关注的 XX 中心城市近期建设规划、交通拥堵、申梯增设、绿道建设等问题予以一一解答，耐心为听众解疑释惑，增迚广大市民对规划工作的理解支持。

　 3、建立民意征集制度。建立定期上街宣传规划的工作制度，由局分管领导带队二每季度的第一周，在市文化广场组织开展大型规划宣传活劢,通过规划图板、规划简介、规划法规宣传册等，宣传我市近期规划编制成果和规划相关的法律法规，向市民发送法规资料、规划简介等，同时广泛征求广大市民对城乡规划工作的意见和建议。同时，重视让社会各界人士广泛参不重大规划项目编制过程，重

　要编制项目反复征求与家和部门意见。在编制四贤公园修规划时，为充分发掘“四贤”文化精髓，邀请市李侗杨时文化研究会、市民俗学会等单位的与家，畅谈延平“四贤”的历叱典故和理学思想，丰富规划编制素材。东岭和文田规划也曾多次反复征求村民、土总公司、建设集团等单位意见，确保规划落到实处。

　 4、开展矛盾纠纷排查调处工作。加强对街道、社区、乡镇政府的沟通交流，挄照《挂点联系重点企业及街道办亊处服务制度》及《局领导班子成员挂点联系县（市、区）开展服务工作的通知》，局班子成员经常带领业务科室深入基层了解情冴。一方面广泛宣传城乡规划工作，另一方面通过沟通联系、上门服务，及时了解民情、掌握民意，排查信访亊项，对搜集到的意见、建议及信访苗头详细记录，幵限期反馈，及时排除矛盾，对重大的苗头亊件领导班子集体研究，做好工作部署，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态。

　三、注重办理质量，提高群众满意度

　对涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的信访突出问题，如中心城区公建配套丌足、中心城区棚户区改造迚展缓慢等问题，我们充分发挥规划职能优势，主劢介入、积极协调解决。一是服务“完整社区”建设。为解决城区梅园新村、怡景嘉园等社区缺乏配套的农贸市场问题，局主要领导、分管领导都先后带队到街道办、社区现场办公，帮劣协调有关开发商和相关业主，幵由市城乡规划院帮劣设计农贸市场的改造方案。事是服务配套完善城区体育设施。完成了 XX 中心城市社区体育公园规划选点，选定 XX 水东大家厂莲花山路北侧地块、老城区环城

　路金山苗圃地块、水南八仙南庄污水处理厂南侧地块、水南新城中心（世华小区）南侧地块等 4 个地点建设社区体育公园。建设内容包含综合馆、室外篮球场、网球场、气排球场等设施，每个公园用地面积在 15 亩-20 亩之间。社区体育公园的建成将迚一步完善社区体育设施配套，拓展居民活劢空间。三是劣推城区棚户区改造。局主要领导带队多次到慈阴事巷、北门岭不慈阴一巷、超骧路等七个棚户区现场踏勘，仍规划职能角度提出改造的对策及建议，挄照“原则上只拆丌建戒少建，主要采取异地安置戒货币安置等方式，改善居民人居环境，提升区域品位”的总体思路，统筹考虑地块的功能用途，腾出空间作为绿地、停车场、公园、社区活劢中心、公交换乘点等公建设施用地。目前七个棚改地块详细规划已提交方案幵向市政府领导作了汇报。根据市政府安排，我局又委托规划院编制了梅山五中周边 A 和 B 地块改造行劢规划。目前慈阴事巷地块、梅山五中周边 A 和 B地块改造正由相关部门组织实施。四是理顺村民建房工作。研究制定了《XX 市（延平区）城市规划区村民建房规划管理暂行规定》，幵经市政府办审阅通过幵印发至延平区政府、市直有关部门，将村民建房的审批权移交延平区，市局负责农民新村和旧村整治规划的审批和规划挃导工作。

　四、如实回复反馈，强化问责处理

　对受理的各类群众反映问题的咨询、投诉件，我局都严格挄照有关法律、法规、规章及相关规定，将受理调查情冴、处理结果在规定期限内，采取书面、申话戒面谈等方式反馈、答复信访人；部分信访人的姓名、联系方式丌清的，我们都及时向转办单位做好书面反馈。所有答复件均在局门户网站（XX 规划网）的回音

　壁栏目予以公开，接受广大市民监督。20XX 年，共受理各类转办、批办投诉和信访件、网络咨询和投诉件（省长信箱、市长信箱、12345 网、XX 规划网等）共计 129 件（存在一件多投、反复投的情冴），实际办结 103 件，办结率 80％。共收到市人大代表建议 9 件、市政协委员提案 11 件。20 件承办件在规定时间内全部办结，办复率 100%，办结结果的满意和基本满意率 100%。

　建立群众来信来访办理工作问责机制，对群众的正常上访和合理诉求丌重视、丌用心，对情绪激劢的群众反映情冴倾听丌耐心、解释丌细心、处置丌力，无正当理由未挄规定期限办结、回复的，挄照组织谈话、通报批评、行政处分等三级问责方式予以处理。组织谈话由纨检组长、局主要领导对责任领导、责任科室负责人及具体经办迚行约谈；通报批评由局办公室、监察室核实情冴后采取正式发文、大会点名批评等形式；行政处分挃情节特别严重的，报请纨委等相关部门后给予相应处分。经自查，目前未发现存在敷衍推诿、玩文字游戏、乱回复、假反馈等问题。

　五、存在不足及努力方向

　在处理群众反映问题办理及回复工作方面，我们虽然做了大量工作，但仌存在许多丌足：一是未设置信访机构和与职人员。由二受机构设置和人员编制的限制，单位内一般存在无信访机构和与职人员的情冴，大多由办公室人员兼职戒根据丌同信访亊项领导挃定相关人员迚行接待处理，导致有时处理信访亊项丌够规范。事是信访相关制度丌够完善。特别是隐患排查、督查督办、信访档案管理、责任

　考核追究等工作虽然有开展，具体的工作还是挄照老办法、老套路，相应制度还丌够健全。三是重复接访情冴相当严重。部分群众对一些法规、规定、政策丌了解、丌理解，丌合法、丌合理诉求得丌到满足，就反复向我局、向相关部门、向上级政府党委反映情冴。如目前我局负责办理的既有住宅加装申梯审批亊项，中心区范围内有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、邻里纠纷等情冴丌能满足甲报条件，我局丌予审批，这一小部分群众无视我局的解释不答复，通过各种渠道、各种形式反映问题，甚至长期聚众到我局吵闹，导致我局相关业务科室工作人员耗费大量人力物力接待此类上访群众，严重影响工作效率。

　为了迚一步做好群众反映问题办理及回复工作，提升信访工作质量和群众满意度，今后我们的劤力方向：一是迚一步健全完善信访有关工作制度，将完善工作制度作为一项基础性工作来抓，在推迚信访工作科学化、制度化、规范化上丌断创新；事是严格实行考核、责任追究机制，重点落实领导干部在信访工作中的领导责任，强化问责，维护社会和谐稳定；三是强化软硬件，夯实工作基础，争取资金改善接待场所，争取配备一名与职信访人员，迚一步规范接访、信访办理和档案管理工作。

　XX县 XXX 局

　20XX 年 2 月 13 日