信访局锻炼心得体会7篇

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信访局锻炼心得体会7篇

篇一：信访局锻炼心得体会

　信访局挂职锻炼心得体会五篇和信访局接待科科长先进事迹申报材料汇编

　信访局挂职锻炼心得体会五篇

　篇一根据市委组织部门安排，我于 20**年**月初至**月底，在市信访局人民来访接待中心进行为期**个月的挂职学习锻炼。时间虽短，收获颇丰。半年来，我认真学习信访业务知识，直接参与一线窗口接待上访群众，努力提高信访接待水平，遵守挂职单位工作纪律，虚心学习，主动求知，接受锻炼，完成了组织上交给我的任务，达到了挂职锻炼的预期目的。

　一、耳濡目染，学习接访工作技巧俗话说，隔行如隔山。虽然在机关工作多年，但是在信访一线窗口直接接触各类人群和性质各异的信访诉求，与来自各行各业的群众打交道还是第一次。在挂职之初，由于对信访知识的陌生和业务流程的不了解，我还不能和窗口的其他同志一样直接参与接访。我只能眼看耳听、用心揣摩的办法，专心致志向身边的同志学习。从他们身上，我学到了很多平常学不到的信访业务知识，学到了很多接待、处理信访案件的方法和技巧，也学到了他们那种默默无闻、敬业奉献、任劳任怨的可贵精神。经过接访中心同志的传帮带，我在接待来访群众的过程中，明显感觉到自身接访能力得到较大提升，对信访业务流程虽然不能达到得心应手的地步，也至少能够按照规定流程处理问题——能自己处理的在第一时间处理，说明情况、化解矛盾、排解纠纷、消除怨气；不能处理的及时转交职能部门，做到事事有回应，件件有落实，让群众满意，让领导满意。

　二、润物无声，提高信访接待水平在接待来访群众过程中，虽然初步掌握了接访流程，做到了有条不紊，但是面对群众性质各异的诉求，我明显感觉到信访业务知识

　的匮乏，遇到一些热点、难点和焦点问题，如果没有经验丰富的老同志的指点和帮衬，我自己独立处置就显得应对乏力。为尽快消除业务上的这块“短板”，在接访之余，或是在周末和节假日信访窗口值班期间，我就有针对性地学习一些信访书籍和信访条例，先后研读了市信访局汇编的《依法信访十二条》、《宿迁市信访工作业务流程及热点问题答复口径汇编》、《信访工作政策一本通》，不定期浏览国家信访局主办的《人民信访》，做到了核心业务工作牢牢记住，常规动态工作心中有数。

　三、辛勤耕耘，收获与体会颇多一是锤炼了作风，巩固了群众路线教育成果。在市信访接待中心挂职的半年时间里，正是全市群众路线教育实践活动进一步深入推进的时候。在这半年中，我一方面及时参加原单位（市科协）的群众路线教育实践活动，坚持从群众中来、到群众中去，更加精准地围绕群众科普需求来规划科学普及工作，另一方面把在信访接待大厅的工作当做是自己参加群众路线教育实践活动的另一主要战场，来检验自己学教活动成果，本着一切为了群众、一切服务群众的原则，认真耐心倾听群众反映的合理诉求，精心整理上访群众反映的问题，及时整理报送中心归档汇总。可以说，正是在信访接待中心挂职的半年时间里，我进一步感觉到群众路线教育的必要性，真正感受到我们基层政府面对群众还有许许多多的事情要做，还有许多民生问题没有解决到位，也更加明确了自己今后无论在什么单位什么岗位，都要牢固树立为人民群众办好事办实事的态度和决心。二是增长了知识，积累了与基层一线群众打交道的工作经验。由于我在机关工作时间较长，下基层的机会不多，对于最基层一线群众的思想和生活状况了解不够深入，有时候开展群众工作就会产生无的放矢的情况。随着经济社会发展，新常态下广大群众的衣食住行要求以及政治、经济、文化、就业、医疗、教育等方面的诉求也越来越多样化、差异化，一旦心理预期和现实目标之间存在差距就会产生较大心理落差，从而产生不满情绪和上访诉求。面对群众各种合理或不合理的诉求，如何去区分研判、如何去分别对待就显得至关重要。这就要求接访人员必须具备足够的专业知识，有了基本的是非曲直判断之后，面对群众的合理诉求，要想方设法给予协调解决，在政策和法律允许的范围之内，力争让所有

　的信访案件都能得到圆满解决。三是丰富了阅历，学到了挂职单位诸多好的工作经验。在市信访接待大厅挂职的半年时间里，我充分体会到一线接访人员的辛苦和忙碌，见证了他们的默默无闻、只做奉献、不求回报的忘我精神，净化了自己的思想，触动了内心世界，同时也提升了工作能力，为今后继续做好群众工作打下了基础。信访接访的特殊工作性质要求窗口一线接访人员要具备较高的组织协调能力和语言表达能力，同时要有一定的政策理论水平。正是这种高标准严要求使我个人的能力和水平得到了提升。此外，市信访局创造的“信访工作一本通”、“信访工作制度创新实践”等工作方法以及图文并茂的信访知识宣传手册也让我眼界大开，对自己今后开展好群众工作打开了思路和创意空间。篇二尊敬的各位领导、各位挂职同事:大家好！

　我来自接访处,很高兴借今天座谈会的机会与大家分享一下工作三个月以来的体会和感悟.挂职之前我工作在市教育局直属学校武汉市供销商业学校,一所国家级重点普通中专,自我感觉擅长学校各类管理且这个自我感觉一直良好.但三个月以来,我有一个深切的感受:如果说学校管理是一个风平浪静的港湾,那么信访工作则是一个波澜壮阔的大海.在这里,我懂得了“机遇与挑战并存”、“改革开放巨大成就与社会矛盾凸显期”的深刻内涵,我体会了信访接访干部服务大局的政治觉悟、解疑答惑的专业水平与乐观豁达的良好心态,我理解了社会管理庞杂系统协调运行的艰辛付出.从学习信访、体会信访、理解信访到认识自我,这是一次思想上的升华,体验上的丰富.我体会到了信访工作的艰辛与不易,也倍加珍惜当前自身岗位的责任与担当.我的感悟有三:一是要积极开展工作,密切联系群众,做一名常接地气的党员干部.在群众路线教育实践活动大背景下到信访局锻炼,是干部成长提高的绝好机会.信访群众对反映的人和事的态度,我们对信访群众接纳和帮助的态度,“首办责任制”的承担和魄力,“事要解决”的决心和勇气,都决定着“复兴大武汉”历史使命的进程.常接地气,才能吸收养分,才能去伪存真,才能保持清醒.按道理我本身在基层单位工作,天天跟老师学生打交道,应该不存在不密切联系群众的问题.现在通过系列信访专题学习和接访实践才体会到:这不是形式上基层高层的问题,是头脑深处有否群众立场的问题、是能不能主动接

　地气的问题.我现在因为要接访群众拉近距离都学会不怎么擦皮鞋了,我觉得现在的内心比以前也平和安静多了.二是要始终认识大局,牢牢把握重点,做一名责任突出的好干部.习近平总书记提出新时期好干部的五条标准,其中一条是敢于担当.强秘书长 8月 22 日也强调指出:目前干部之间比较,能力不是问题,关键是责任意识,就是能否担当.通过在接访处工作的感受,我认为能否敢于担当、能否准确担当,能否持续担当,很重要的在于对大局观、重点观的认识和把握.康局长 7 月 1**日给我们挂职干部授课讲到的接访五关和三个总要求,本质上就是大局观和重点观在信访工作上的具体化.初来乍到时我单纯见习一件关于强拆或改制的信访接待案例,会感觉到价值观出现了困惑.但是如果跳出信访看全局,大局观强,重点把握得好,就不会浑浑噩噩、灰心丧气,就会主动作为、责任上肩.从事信访工作跟别的工作不一样的地方,磨练的就是这个“始终”和“牢牢”,这实际上也是在“常长”二字上坚定信念的问题.信访工作劳其筋骨是没有的,但是磨其心志是真的,我会好好在这个平台磨己心志,站高看远,认识大局,把握重点,强化责任,做到“明者因时而变,知者随事而制”.三是要倍加珍惜自己,认真敬畏职业,做一名勤勉作为的能干部.在学校里工作,我从教师一步步做起,现在是党委书记,面对上百教职工和几千学生,总觉得自己很有能力,很有成就感,某种意义上有点风调雨顺.到了信访局挂职锻炼,才体会到社会管理还有这么多难事,自身的能力显得非常渺茫,可能在这个层面上自己什么都不是.并且根据教育工委组织部规定,工作移交后,副书记副校长一样干得很好,并不是说学校离开了我就运行差了.因此挂职是一个回到原点,体会珍惜自己的过程,是一个对职业认识怀揣敬畏之心的过程.正确认识自己,正确认识自己职业中的权力,正确认识组织上对自己的培养,保持清醒头脑,是非常重要的.在接访工作中,明明大家都知道信访工作矛盾重重,困难很大,但还是精神饱满、舍我其谁地去工作,确实觉得接访处的领导和同志们不简单,再则是觉得自己有差距,越发觉得来这里学习锻炼很有必要.中途一次机会我回学校谈挂职体会时就很有感触地跟老师们说:要珍惜学校安定团结的工作局面,要珍惜教育“桃李满天下”的职业荣誉感,要珍惜为人师表的工作岗位.我自己今后也要常怀珍惜之心,常保敬畏之态,勤勉工作,努力作为.在这里,我也借此机会感谢信访局领导对我们挂职同志生活上的

　关心、培养上的重视,感谢接访处领导对我们工作上的因人制宜、统筹安排,感谢一起的挂友张宏伟、徐艳同志的鼓励扶持.如果要提下一步建议的话:我建议安排机会我们去基层信访单位学习调研,看看基层信访处置和信访同志的工作状态.最后我表个态:在接下来挂职锻炼的时间里,我会与接访处全体同志一道,继续加强业务学习,克难奋进,问津求真,爱岗敬业,踏石留印,努力完成各项目标任务,做出应有的成绩！篇三根据市委组织部安排，我于 20**年**月至 11 月到市信访局进行为期**个月的挂职锻炼，我十分珍惜这次难得的锻炼机会。挂职期间，在市信访局领导和同志们的指导、帮助下，通过来访、来电事件的处理，使我感受到信访工作的重要性和艰巨性，在丰富的实践过程中，提高了信访综合分析、组织协调和应急处置能力，圆满完成了挂职锻炼工作。

　一、端正思想，坚定做好信访工作的信心。信访工作对我来说是项全新的工作，通过这段时间的学习，使我深深地认识到信访工作的重要性，切身感受到信访部门是党和政府与群众联系的桥梁和纽带关系。做好群众工作，对于促进社会公平正义，提高社会治理水平，促进社会和谐稳定的重大意义。因为有了信访部门，社会矛盾源头预防、综合治理的整体格局才能健全；因为有了信访部门，各地党委、政府才能够充分掌握社情民意，察觉自身在工作指导、政策落实等方面存在的不足。尤其是当前体制下，信访部门为社会和谐稳定发挥的作用，是其它任何部门所不能取代的，为很多属于法理之外、情理之中以及政策调整中引发的各类社会矛盾畅通了反映诉求的渠道，化解了大量问题，使群众的情绪能够得到疏导，使社会更加和谐稳定。六个月的学习锻炼，我还被信访接待中心这个集体的凝聚力、战斗力和向心力所深深感染，被他们甘于吃苦，乐于奉献、富有激情的工作作风所折服，被他们全心全意为群众服务、努力践行党的群众路线宗旨意识和高尚的精神境界所打动。我深切感受到，信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作不好做，但最能增长才干；信访干部不好干，但最值得尊敬。

　二、转变角色，尽快适应工作需要。挂职期间，正值我市全面开展党的群众路线教育实践活动，市信访局为我提供了直面群众、服务群众、实践锻炼的平台。通过“零距离”接触，我感到信访工作的好坏直接体现了党的群众路线教育实践活动是否收到实效。信访工作政策性强，涉及面广，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。“工欲善其事，必先利其器”，作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好《信访条例》、《信访工作政策一本通》等相关法律、法规、政策的学习，另一方面，虚心向领导和同事们学习，学习他们认真负责的态度，学习他们耐心疏导来访群众的处理方式，努力在处理信访问题过程中不断提高政策理论水平和接谈技巧，较快进入了角色。

　三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。在日常的窗口接待工作中，我能够始终以饱满的热情投入工作，认真对待群众来访，耐心、细致帮助来访群众分析问题，解答宣传相关政策，尽可能帮助或促进解决问题。我始终将“群众利益无小事”、“民情就是火情”作为工作准则，作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉。上访群众大多情况较为复杂，他们往往都是带着情绪来反映问题的，怨气很大。无论是谁，在接待中我都做到有耐心、存细心、讲诚心，认真记录他们的诉求，细致地做好解释工作，同时宣传党的相关政策，协调相关部门认真处理信访案件，确保事态没有进一步扩大，给来访群众以满意解答。

　四、严格要求，认真遵守各项规章制度。能够认真对待组织分配的每项工作，做到尽职尽责，做主人不做客人，严格遵守信访工作的各项规章制度，做到按时出勤，保守工作秘密，团结同志，注重团队协作精神。时时处处在群众面前树立党员的良好形象。半载挂职，一生受益，这段特殊的工作经历，让我深刻体会到一名合格的信访工作者面对紧急情况时冷静从容的重要性，面对误解和委屈时自我调节的重要性，面

　对高度紧张的工作环境如何缓解压力的重要性。使我在党性修养、群众观念、思想和工作作风等方面有了新的提高，在应对紧急事态、处理复杂疑难问题等方面得到了全面锻炼和提升，使我丰富了阅历、拓宽了视野、增长了才干...

篇二：信访局锻炼心得体会

局挂职心得体会 2010 年是全面完成“十*五”规划和“一个中心、两个基地”第三阶段的最后一年，是区域经济实现加快发展的关键一年。围绕“建设科技南开，实现科学发展”，认真做好信访工作，对于巩固和发展南开区的好形势，实现更长时间、更高水平、更好质量的发展，具有十分重要的意义。按照区委、区政府工作要求，2010 年全区信访工作的总体要求是：继续坚持以*****和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在区委、区政府领导和市信访办指导下，用心工作，开拓进取，确保在推动“事要解决”上取得新成效、在创新体制机制上取得新突破、在加强信访干部队伍建设上取得新进步，巩固我区进京非正常访低位运行的良好局面，推动全区信访工作再上新水平。

　一、抓住重点全力控制和减少进京非正常上访

　继续坚定不移的把控制和减少进京非正常上访作为硬任务、硬指标，整合全区资源，组织各方力量，坚持不懈为之奋斗，并以此为龙头，牵引带动全区信访工作。

　深入排查化解矛盾纠纷。完善街域、部门、单位三个层面的“滚动式”定期排查机制，健全区、街道(单位)、社区三级排查网络，定期向区信访联席办报告排查情况。实现一般性排查向重点排查转移，在排查重点人、重点事，控制重点人、重点事上下真功夫、苦功夫、硬功夫。在努力解决老问题的同时，高度重视新的越级上访苗头，切实做到早发现早解决、不积累不上交、不推诿不扯皮，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，从根本上减少进京访因素。

　不断强化劝导接返工作。巩固和理顺由区信访联席办牵头，政法、公安、街

　道、责任单位等部门参与的接返稳控机制。重要敏感时期成立驻京和驻市大沙河分流中心劝返工作组，统一领导、统一管理、统一指挥，积极与市联席办沟通，及时甄别我区责任的进京上访人员，随有随接，及时安全，无缝对接，坚决稳控，严防重访。各相关责任单位和街道办事处随时做好接人准备，接到接人通知后，必须在 2 小时内赶到大沙河分流中心。

　继续加大依法处置力度。相关部门和单位积极借鉴深圳市依法处理非正常上访行为的经验，协同公安、司法等部门，广泛宣传“三条禁令”和即将出台的《天津市信访办公室、天津市公安局关于维护上访秩序的通告》，并以此为依据，制定出台本单位主体明确、责任明析、执行有力的贯彻实施意见规定。对于合理诉求已经解决到位、各种困难已经救助到位但仍缠访闹访，以及以“上访”为名谋取不正当利益甚至内外勾结攻击党和政府的，坚决依法处理，维护正常的信访秩序。

　认真做好重要敏感时期工作。强化信息预警预报，加强应急处理机制建设，京津两地密切配合，以区信访办、公安分局为指挥中心，快速组织上访人所属公安派出所、街道办事处以及相关责任单位的应急接返组，及时有效安全劝返进京访人员。在日常接返稳控工作常态化的基础上，全力做好全国“两会”、“十一”等重要敏感时期的工作，努力实现平时数量不反弹、重要敏感时期“零上访”，坚决杜绝重复进京访。密切关注 2010 年天津夏季达沃斯论坛和上海世博会、广州亚运会期间的信访稳定工作。

　二、继续积极推动信访积案化解工作

　坚持以“事要解决”为核心，认真落实南开区信访工作长效机制。对历史遗留和上级交办等重点信访案件落实责任，一案一策，多措并举。落实包案区级领导、包案单位领导、包案责任人员、包案化解措施、包案稳控措施“五定”制度。强势推进，在更大范围、更深层次上实现各级信访部门中转站向工作站、终点站

　的职能转变。

　继续深入开展领导接访。坚决贯彻落实《领导干部定期接访工作实施意见》，区级党政主要领导每季度至少安排一天接待群众来访，其它区级领导每周安排一天轮流接待群众来访。基层单位党政主要领导每月至少安排一天接待群众来访，其它处级领导每周安排一天轮流接待群众来访。重点做好接访后的领导包案、协调化解、帮扶稳控工作，注重接访效果。使领导干部接访成为吸附上访人、案结事了的有效平台。

　加大解决初信初访力度。受理信访事项，做到“桩桩有人管”;重点抓办理，做到“件件有着落”;强化要反馈，做到“事事有回音”。努力实现第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求，降低初信初访向重访积案转化率，防止形成新的“骨头案”、“钉子案”。

　不断完善“网上信访”。进一步畅通和拓宽渠道，充分发挥好“网上信访”的及时就地反映诉求、便捷高效受理办理的作用。建立网络舆情定期分析反馈机制，及时把握网民信访动向。及时交办、依法答复、快速办理网上信访事项。

　继续加大情况通报力度。市委、市政府办公厅每月下发“三个通报”，对进京非正常访、到市领导机关门前集体访、到市信访接待中心重复信访情况进行排名通报，区信访联席办也将建立和完善相应的通报制度。对市通报的案件及时提交每月一次的区信访联席会研究，明确信访主体，落实办理责任，督促推动解决。完善信访工作目标管理考核制度，对因重视不够、不依法行政、不作为乱作为引发较大上访事件的，严格实行责任倒查、责任追究。

　强化协调督办效能。充分发挥各级党组织、政府机构的主导作用和联席会议、信访部门的协调、督办职能，做到疑难大案牵头领办，分组包片积极协办，全程跟踪认真督办，推动案结事了、息诉罢访，努力在化解信访问题上取得看得见、

　摸得着的新成效。

　积极争取信访专项资金的支持。以中央下拨“解决特殊疑难信访问题专项资金”为契机，定期梳理重点疑难信访案件，根据具体情况，认真分析甄别定性，对诉求合理、确需救助的问题，协调确定投入资金比例，为解决问题提供保障，努力促成“案结事了”，不引起连锁反应，不助长不合理诉求，不引发新的矛盾。

　三、不断推动信访体制机制创新

　按照把握规律性、体现时代性、具有可行性的原则，立足工作实践，深入调查研究，创新工作机制，扫除制约信访工作上水平的体制机制障碍。

　坚持信访工作领导责任机制。继续坚持每月定期召开信访联席会、研究重要案件协调会等形式，准确研判形势，及时交流经验，随时部署任务，落实从上至下，一级抓一级、一级向一级负责的信访工作领导责任制。按照“一岗双责”要求，完善领导干部包案、包片机制，把抓发展与保稳定紧密“捆绑”，建立领导干部“责任防区”，做到有事抓化解，及时消除矛盾隐患;无事抓预防，源头减少不稳定因素。

　强化信访稳定风险评估机制。按照市有关要求，探索建立完善信访稳定风险评估长效机制。围绕做好保障民生、改善民生的各项工作，推动有关方面科学、民主、依法决策，把各种矛盾预测在前，预防在前，源头减少信访问题。

　加强联席会议综合协调机制。调整完善联席会议召集人领导下的职能工作组架构，充分发挥职能部门“事要解决”的主责作用和专业优势，解决好本领域、本系统的信访突出问题。形成联席会议统一部署，各职能组分工负责，上下联动、左右协调、运转高效的工作机制，进一步提高联席会议作为全区信访稳定工作指挥部的权威和地位。

　健全完善“三跨三分离”案件的责任认定和协同处理工作机制。积极主动向

　上级谏言献策，坚决贯彻执行市信访联席办制定的解决“三跨三分离”信访事项的办法，加强协调联动，密切属事单位与属地单位工作衔接，落实问题化解和属地稳控责任，坚决防止问题久拖不决，人员疏于管理，接人劝返推诿扯皮的现象发生。建立责任明确、奖惩分明，分工负责、齐抓共管的良好工作格局。

　四、认真抓好信访干部队伍建设

　适应新形势下信访工作科学发展的需要，按照中央、市委和区委全会要求，本着坚持标准、重在建设、贵在经常、确保有效的思路，切实强化能力建设，努力打造高素质的信访干部队伍。

　抓学习，提高素质。继续深入学习实践科学发展观，学习潘作良先进事迹。采取指定文章、重点辅导、体会交流等方法，推进真学真懂真用，推动知识向素质转化、向能力转化。努力打造政治上靠的住、工作上有本事、作风上过的硬的信访干部队伍，建设“工作一流、群众满意”的信访部门。

　抓责任，激发动力。结合机构改革，认真搞好信访办的“三定”工作。建立健全基层信访工作部门，实行权责明确、主体清晰的岗位责任制，提高工作效率和成效。大力弘扬正气，培育立足本岗、忠于职守、爱岗敬业、无私奉献的精神，充分调动信访干部的积极性，不断激发工作活力，使信访部门成为培养锻炼干部的大熔炉。

　抓制度，磨砺能力。继续加强信访干部的培训轮训。适时组织外出学习考察培训，比学先进，调节情绪，疏缓压力。开展以接访、办案为主要内容的岗位锻炼活动，提高业务能力和工作水平。

　抓建设，营造氛围。加强信访部门软硬件建设，多角度关心信访干部成长进步，把信访部门建设成为“团结和谐、风清气正、感情真挚、干事创业”的干部之家、党员之家，实现“政治素质有新提高，业务能力有新增强，机关作风有新

　转变，各项工作有新突破”。

　抓基层，夯实基础。健全区、街(委局公司)、社区三级信访工作网络。在各社区、各居委会指定信访信息员，设立社情民意接待站等群众工作网点，在更大范围倾听收集群众的呼声。加强对基层信访工作的指导检查培训，总结交流新经验、新做法、新典型。

　抓创新，科学发展。与组织部密切配合，继续做好优秀中青年干部到信访部门挂职锻炼工作。积极开展信访课题研究，努力用新思路应对新情况，用新举措解决新问题，用新方法化解新矛盾。

篇三：信访局锻炼心得体会

局实习心得体会

　篇一：信访局实习小结

　信访局实习小结

　一、实习的基本概况

　XX 年年 1 月 12 日至 XX 年年 3 月月 12 日,我在九江市人民政府信访局实习我在九江市人民政府信访局实习, 在实习期间,我主要跟随信访局办信科张敏科长学习。在张科长的指导下我主要跟随信访局办信科张敏科长学习。在张科长的指导下,我基本掌握办公室办文、办事、办会的基本程序我基本掌握办公室办文、办事、办会的基本程序,对政府及其办公室的性质与职能有了更深刻的了解。现我就将我在市人民政府信访局实习的情况和经验作个小结，以表对组织的培育之恩的感激之情，亦以方便后来的实习同学学习交流。对政府及其办公室的性质与职能有了更深刻的了解。现我就将我在市人民政府信访局实习的情况和经验作个小结，以表对组织的培育之恩的感激之情，亦以方便后来的实习同学学习交流。

　二、实习感受

　在市政府信访局实习收获是丰硕的，居于篇幅，我总结概括为以下五点：在市政府信访局实习收获是丰硕的，居于篇幅，我总结概括为以下五点：

　第一，认识了政府的性质与职能。

　在我国，政府是权力的执行机构，是决策的执行者。现代政府的基本职能：为经济提供良好的制度基础；提供公共物品及服务；协调与解决社会矛盾与冲突；维护市场竞争；保在我国，政府是权力的执行机构，是决策的执行者。现代政府的基本职能：为经济提供良好的制度基础；提供公共物品及服务；协调与解决社会矛盾与冲突；维护市场竞争；保

　护自然资源；为个人提供获得商品和服务的最低福利条件；保持促进经济的问题。在我没来政府实习之前，我对政府的理解都是从书本理论的主观理解。现在我能亲身接触政府并从客观上了解政府，政府其实就是为人民、社会、经济服务的部门。随着市场经济体制的不断发展，政府职能不断发生转变护自然资源；为个人提供获得商品和服务的最低福利条件；保持促进经济的问题。在我没来政府实习之前，我对政府的理解都是从书本理论的主观理解。现在我能亲身接触政府并从客观上了解政府，政府其实就是为人民、社会、经济服务的部门。随着市场经济体制的不断发展，政府职能不断发生转变, 由过去侧重政治职能向以经济社会职能为中心转变。

　第二，熟悉了信访局的性质与职能。

　我国社会主义阶段“ 人民信访工作”是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的。具体地说，人民信访工作的性质包括三个方面：是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的。具体地说，人民信访工作的性质包括三个方面：(1) 信访工作是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。信访工作是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。(2) 信访工作是维护和实现人民群众民主权利的重要手段。(3) 信访工作是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，了解民间信息的重要渠道。人民信访工作的职能可以总结为以下六点：信访工作是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，了解民间信息的重要渠道。人民信访工作的职能可以总结为以下六点：

　a 、受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

　b由、承办上级和本级人民政府交由 cSpeNgBo.COm 蓬勃范文网: 信访局实习心得体会) 处理的信访事项；

　c 、协调处理重要信访事项；

　d 、督促检查信访事项的处理；

　e 、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人

　民政府提出完善政策和改进工作的建议；

　e、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

　第三，掌握了信访局办文的细节。

　篇二：信访局实习总结

　我们在信访局实习

　今天***学院信访局实习基地正式揭牌了，转眼我们在信访局实习已经一年了。进入信访局实习的机会是来之不易的，这是学校、学院共同努力的结果。为了提高同学们的综合素质和增加同学们的就业砝码，学校一直鼓励大家走出校门，积极参加社会实践。在学校的号召下，学院信访局实习基地正式揭牌了，转眼我们在信访局实习已经一年了。进入信访局实习的机会是来之不易的，这是学校、学院共同努力的结果。为了提高同学们的综合素质和增加同学们的就业砝码，学校一直鼓励大家走出校门，积极参加社会实践。在学校的号召下，***一直积极组织同学们参加各种社会实践活动。一直积极组织同学们参加各种社会实践活动。09 年初，院领导与信访局取得初步联系，信访局同意接收部分同学实习。在学院向学校汇报后，学校领导认为这是学生实习工作的一种创新，同意先在我们院搞试点。经过学院的一番塞选，年初，院领导与信访局取得初步联系，信访局同意接收部分同学实习。在学院向学校汇报后，学校领导认为这是学生实习工作的一种创新，同意先在我们院搞试点。经过学院的一番塞选， 4 名同学有幸获得了第一批去信访局实习的机会。名同学有幸获得了第一批去信访局实习的机会。

　去年刚过完五一，我们正式去市政府报到。在去信访局之前，我们的心理是很紧张的。长期以来，政府部门在大家的心目中总是充满着威严，政府工作人员更是整天板着副脸孔，一副高高在上的样子。去了市政府之后，我们发现市政府只是一座很普通的的大楼，远没有我们想像的高大气派；而且信访局的工作人员也没有我们想象的严肃，他们对我们去年刚过完五一，我们正式去市政府报到。在去信访局之前，我们的心理是很紧张的。长期以来，政府部门在大家的心目中总是充满着威严，政府工作人员更是整天板着副脸孔，一副高高在上的样子。去了市政府之后，我们发现市政府只是一座很普通的的大楼，远没有我们想像的高大气派；而且信访局的工作人员也没有我们想象的严肃，他们对我们

　这些实习生很随和，也很关照。就这样我们开始了紧张而充实的实习生活。这些实习生很随和，也很关照。就这样我们开始了紧张而充实的实习生活。

　***市信访局是政府的重要组成部分，它肩负着全市的信访任务，因此工作量是很大的。为了让我们最快的适应信访局的工作，局领导在开始的一个多月中每个星期都会安排一次学习讨论会，由各个科室的负责人，给我们讲解信访知识。在我们熟悉基本工作制度和工作流程后，我们又去了接访中心参观。接访中心是全省的模范接访单位。工作人员领导我们参观接访中心，给我们看历年的接访材料，教我们使用信访软件，同时鼓励我们积极投入到信访工作当中。这些实地参观使我们对信访工作有了更深刻的了解。市信访局是政府的重要组成部分，它肩负着全市的信访任务，因此工作量是很大的。为了让我们最快的适应信访局的工作，局领导在开始的一个多月中每个星期都会安排一次学习讨论会，由各个科室的负责人，给我们讲解信访知识。在我们熟悉基本工作制度和工作流程后，我们又去了接访中心参观。接访中心是全省的模范接访单位。工作人员领导我们参观接访中心，给我们看历年的接访材料，教我们使用信访软件，同时鼓励我们积极投入到信访工作当中。这些实地参观使我们对信访工作有了更深刻的了解。

　除了开学习会和实地参观，我们也经常参加领导接访。每个礼拜有一次市领导接待来访群众。每次领导接访，相关部门的负责人和信访局的工作人员都会共同解决上访群众的问题。通过参加这样的会议，一方面，我们有机会零距离接触领导，我们的组织协调能力，沟通交流能力，以及解决实际问题的能力都在潜移默化中得到了提高。另一方面，接访工作涉及社会的方方面面。企业改制，山林权属纠纷，拆迁征地，社会保障除了开学习会和实地参观，我们也经常参加领导接访。每个礼拜有一次市领导接待来访群众。每次领导接访，相关部门的负责人和信访局的工作人员都会共同解决上访群众的问题。通过参加这样的会议，一方面，我们有机会零距离接触领导，我们的组织协调能力，沟通交流能力，以及解决实际问题的能力都在潜移默化中得到了提高。另一方面，接访工作涉及社会的方方面面。企业改制，山林权属纠纷，拆迁征地，社会保障……。这些以前只存在书本和课堂里的概念，我们都有了切身的体会与理解，我们对社会有了最真实的了解。。这些以前只存在书本和课堂里的概念，我们都有了切身的体会与理解，我们对社会有了最真实的了解。

　除了日常工作外，信访局的领导也经常和我们交流。我的

　科长是个很随和的人，他经常和我交流他对生活的一些看法。他总告诉我，在任何单位工作，人与人的沟通都是是非常重要的，具体来讲就是能说，会写，善于交际。他还告诉我，现代人很容易从众，但是如果一个人要想真正在社会有立足之地，就必须有自己的想法，必须有独立思考能力。否则，如果一味的人云亦云，亦步亦趋，那么必将一事无成。这样的深刻的教诲使我一次次深思。我想这也值得每一个人去思考，每个人都能从中得到启发。科长是个很随和的人，他经常和我交流他对生活的一些看法。他总告诉我，在任何单位工作，人与人的沟通都是是非常重要的，具体来讲就是能说，会写，善于交际。他还告诉我，现代人很容易从众，但是如果一个人要想真正在社会有立足之地，就必须有自己的想法，必须有独立思考能力。否则，如果一味的人云亦云，亦步亦趋，那么必将一事无成。这样的深刻的教诲使我一次次深思。我想这也值得每一个人去思考，每个人都能从中得到启发。

　一年的时间虽然很短，我们的收获却一点也不少。我们熟悉了政府部门的工作环境，对社会现状有了更深刻的了解；此外，我们的综合素质得到了很大的提高，同时我们对自身有了更加清醒的认识；当然，更重要的是我们明白了我们不能只为自己而活着，我们每个人身上都肩负着很多责任。我们应该为我们的家庭，为我们的国家承担一份责任，做一份贡献。一年的时间虽然很短，我们的收获却一点也不少。我们熟悉了政府部门的工作环境，对社会现状有了更深刻的了解；此外，我们的综合素质得到了很大的提高，同时我们对自身有了更加清醒的认识；当然，更重要的是我们明白了我们不能只为自己而活着，我们每个人身上都肩负着很多责任。我们应该为我们的家庭，为我们的国家承担一份责任，做一份贡献。

　现在***学院信访局实习基地正式建立了，学校和信访局的合作进一步加强，各方面条件越来越好，以后大家去实习，相信一定会有更大的收获和提高。学院信访局实习基地正式建立了，学校和信访局的合作进一步加强，各方面条件越来越好，以后大家去实习，相信一定会有更大的收获和提高。

　篇三：信访工作挂职锻炼心得体会

　信访工作挂职锻炼心得体会

　按照县委组织部的安排，我到信访局挂职锻炼学习，这是组织上对我的信任和重视。我十分珍惜这次锻炼机会，通按照县委组织部的安排，我到信访局挂职锻炼学习，这是组织上对我的信任和重视。我十分珍惜这次锻炼机会，通

　过近期的学习培训，我认真学习了《信访条理》和有关信访工作的法规、方针、政策，努力提高自身的政策理论水平和解决各问题的能力，在各位领导、同事们的帮助下，使我迅速的了工作角色，现将近期工作感想汇报如下：过近期的学习培训，我认真学习了《信访条理》和有关信访工作的法规、方针、政策，努力提高自身的政策理论水平和解决各问题的能力，在各位领导、同事们的帮助下，使我迅速的了工作角色，现将近期工作感想汇报如下：

　一、对信访工作认识。信访工作是党和政府密切联系群众，倾听群众意见，解决群众疾苦，化解人民内部矛盾的重要途径。是维护党和政府形象，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作。同时信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度；以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。一、对信访工作认识。信访工作是党和政府密切联系群众，倾听群众意见，解决群众疾苦，化解人民内部矛盾的重要途径。是维护党和政府形象，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作。同时信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度；以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。

　二、做好信访工作，提高工作能力。通过近期在信访局

　挂职锻炼学习，使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下：挂职锻炼学习，使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下：

　一是要热爱信访...

篇四：信访局锻炼心得体会

局实习心得体会小编语：信访工作实际上是一项为党和政府分忧，为人民群众解难，为基层部门服务的工作，面对上访群众，都要以“为人民服务”为宗旨，以热情、诚恳的态度去对待他。以下是关于信访局实习心得体会，供大家参考! 信访局是接待人民群众的第一线。我到信访局已经有一周的时间了，经过这段时间的学习，我有了几点新的感受：

　一、面临着新工作带来的压力。由于我是刚从学校踏入工作岗位，社会实践经验缺乏，尤其是接触基层群众的机会少少。而我的工作又是专门解决他们的问题，要想顺利地做好好新的工作，还须向同事虚心学习，同时还要自我提高。

　 XX 号开始局领导安排我在信访局实习，转眼一周过去了了，一周时间里共计接待来访人员 XX 人次。在每次的接待待过程中我都认真作了记录，接访过后仔细体会，总结了一一些不成熟的想法和经验，希望能与各位同事分享、学习：

　：

　按照市委的安排，我到市信访局进行了为期 X 个月的学学习锻炼，X 个月来，在各位领导的指导下，在同事们之间间的相互学习帮助下，我迅速的进入了工作角色，本着“ 学学习、锻炼、实践、提高”的目的，努力学习、认真体验，，在理论学习、实践工作等方面都收获不少，为了今后更好好的学习锻炼，现将这阶段的工作、认识、及心得体会总结结如下：

　组织安排的这次学习锻炼，既表达了对我们年轻轻干部健康成长的关怀，又体现了在新形势下，需要年轻干干部全面发展、多方位锻炼和提高处理各方面问题能力的新新要求，因此，我非常感谢和珍惜上级给予这次很好的学习习锻炼机会，坚持把学习放在首要地位，多听、多看、多调调查研究；坚持加强学习，通过获取新知识，来提高自身的的政策理论水平和分析处理问题的能力，圆满完成锻炼任务务。

　我先前的工作比较单一，接触面比较窄，对信访工作作认识模糊。在认真学习了《信访条理》后，我深刻的体会会到“信访工作”是维护党和政府形象，维护和实现广大人人民群众利益的基础工作。正如第一周报到时，局领导所说说：信访工作实际上是一项为党和政府分忧，为人民群众解解难，为基层部门服务的工作。在参与接访后，我深刻的体体会到“信访部门”是老百姓和政府沟通的桥梁和纽带，是是切实解决老百姓实际困难的重要渠道，它的工作对象是基基层群众，弱势群体，面对的是一些挠头事、麻烦事、没有有油水的事，需要我们大力发扬信访局提出的“五耐”精神神来解决好它、处理好它。而“信访干部”则必须具备高度度责任感，千方百计地把信访人的事办实办好的能力；必须须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神。

　。“信访干部”如果没有奉献精神，是不可能做好信访工作作的。

　自始至今，我坚持认真学习，努力提高综合素质；；扎扎

　实实做工作，切实干好本职工作。首先，加强政治理理论学习。三个月来，我认真学习了新《信访条例》等法律律法规，十分注意学习关于信访工作的一系列路线方针政策策，增强做好信访工作的说服能力。其次，加强调研，从实实践中学习。除了自觉参加信访局召开的各种会议，学习上上级联席会议文件和各级信访刊物外，还参与协调解决了部部分集体上访事件，学会在实践中思考，在思考中提高，从从而基本掌握了处理信访突发事件的要领。第三，虚心向领领导和同志们学习，胜任岗位职责。根据局里的安排，我主主要在接访科协助接待上访群众，肩上的责任很重，也表明明了局领导没有把我当外人看，也从内心感到承受了巨大的的压力和挑战。为此，我把信访局X 领导和同志作为老师师，向同志们学，向领导学，积极乐观地应对工作，把压力力变为动力，有事与同志们多商量，有事向领导多请示，很很快就胜任了工作要求。

　在信访局学习期间，我参与了多多次群众接访，通过这些，使我深刻认识到信访工作在维护护社会稳定工作的重要性，同时也感到，接待和处理人民群群众的来访，最要紧的是要做到一不要把人民群众当成刁民民，要消除“敌我”的传统思维，本着共同解决问题的心态态来面对信访人；二要学会换位思考，多从上访人的角度去去考虑问题；三要树立上访人是弱势群体的观念；四要以善善待访。也只有这样做，我们和信访人

　才能拉近距离，融洽洽解决问题。

　所有这些，也让我深刻的体会到在今后的学学习中应该努力的方向：

　一是要业务精通，知识面广。

　作作为领导干部，不仅要熟知业务知识，更重要的是要不断学学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论论，学习社会主义市场经济学，学习科学发展观。与中央的的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己己成为信访工作的内行。

　二是工作要细心、谨慎。就是在在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。

　三是对人，遇事要宽容，有肚量。由于上访群众中有素质高高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，，挖苦、讽刺。这就需要有忍辱负重的精神，要在“忍” 字字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调调整自己有一个良好的心情面对待每一个人，每一件事。

　经过近三个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高高了对各类信访事件的处理能力。在学习期间，市信访局工工

　作人员严谨、负责的工作作风，为我树立了良好的学习榜榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的的不足和差距。我有信心在以后的工作中更进一步严格要求求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。

篇五：信访局锻炼心得体会

访局挂职锻炼心得体会(多篇)

　第一篇：信访局挂职锻炼心得体会

　市民防局办公室主任

　根据市委组织部的安排，我于**年8月到市信访局进行为期6个月的挂职锻炼。我十分珍惜这次难得的锻炼机会，努力加强学习、主动融入、勤于实践，积极参与接待上访群众、处理人民来信、查办信访案件，参加“四项排查”，做好信访维稳工作。通过挂职锻炼，进一步增强了宗旨意识，丰富了人生阅历，提高了处理复杂问题的能力。

　一、用心“学”，强素质。“工欲善其事，必先利其器”。信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好《信访条例》和相关法律法规的学习，充实业务知识；

　另一方面虚心向领导和同事学习，学习他们工作态度、办访做法和处置技巧。本着“在学中干、在干中学”的原则，在一批批的接访、一次次的办案中锻炼和提高自己。在“学”的过程中，我体会到：信访工作政策性强，需要深入研究和学习；

　信访工作复杂、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞；

　对岗位要有一片热情；

　对百姓要有一片真情；

　履职尽责，干就干好。

　二、用心“听”，摸实情。“人无难处不上访”，人民群众来信来访，不论

　是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。群众利益无小事，民情就是火情！作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉；

　在“听”的过程中，我体会到：信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。我们只有认真对待，亲人般地对待他们，“鱼与水”般的感情才会更加坚固。

　三、用心“办”，解民忧。通过挂职，我认为要做好信访工作，必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之；

　对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决；

　对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。在参与处置市直企业改制遗留问题、某军转干落实待遇等问题，我都积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作；

　同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系。在处理人民来信时，认真做好督查督办工作，确保回复质量，按时答复，跟踪回访，树立党委、政府良好形象。在“办”的过程中，我体会到：“群众信访无小事”，

　只有细致耐心接访、办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温暖。

　四、用心“品”，促工作。在挂职过程中，我也在用心品味信访这一项工作。信访工作贴近群众，联系党群，随着社会转型升级，各种社会矛盾在短时间不可能完全消除，作为信访工作者，不可有“厌战”情绪，要对自己所干的事业充满信心，因为矛盾一天不消除，社会就不可能安定；

　问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。同时，我也为能够成为淮安市信访局这个光荣的、战斗的先进集体中的一员感到无比的光荣和自豪。他们就像“包公”那样，仗义执言，为民请命；

　像“愚公”那样埋头苦干，勤奋敬业；

　像“关公”那样身怀绝技，武艺超群；

　像“济公”那样无私利他，乐于助人。他们用汗水甚至血水，铸就了巍峨的丰碑，一举荣获了“全国信访工作先进集体”，也是我省唯一获此殊荣的地级市。**年在市级机关各项评比中更是捷报频传，获得 “大满贯”，被评为市级机关科学发展目标考评“先进单位”、“淮安市人民满意的公务员集体”荣誉称号、软环境和效能建设“优胜单位”，申报的“十年坚持大接访，不断完善铸品牌”项目荣获创优创优活动评比“一等奖”。作为信访战线的一员，我感到无上的骄傲和荣耀。

　尽管挂职只有短短的半年多时间，但却让我受益终生。在信访局的挂职锻炼，使我增长了学识才干、磨炼了我的品格意志、提高了我的工作能力，也使我能更加注重站在全局角度创新思路、谋划工作，更加注重以群众工作为基础统领推进工作，使我更具大局意识、责任意识、群众意识、廉洁意识，组织协调能力、分析解决问题的能力更加提高。在今后的工作中，我将更加勤奋学习、勇于实践、

　与时俱进、扎实工作，把挂职锻炼的有效实践与岗位工作融汇贯通，创造出更好的业绩，为建设苏北重要中心城市建设贡献力量。

　第二篇：市信访局挂职锻炼心得体会

　从学校管理到社会管理层面提升的感悟

　尊敬的各位领导、各位挂职同事：

　大家好！

　我来自接访处，很高兴借今天座谈会的机会与大家分享一下工作三个月以来的体会和感悟。

　挂职之前我工作在市教育局直属学校武汉市供销商业学校，一所国家级重点普通中专，自我感觉擅长学校各类管理且这个自我感觉一直良好。但三个月以来，我有一个深切的感受：如果说学校管理是一个风平浪静的港湾，那么信访工作则是一个波澜壮阔的大海。在这里，我懂得了“机遇与挑战并存”、“改革开放巨大成就与社会矛盾凸显期”的深刻内涵，我体会了信访接访干部服务大局的政治觉悟、解疑答惑的专业水平与乐观豁达的良好心态，我理解了社会管理庞杂系统协调运行的艰辛付出。从学习信访、体会信访、理解信访到认识自我，这是一次思想上的升华，体验上的丰富。我体会到了信访工作的艰辛与不易，也倍加珍惜当前自身岗位的责任与担当。

　我的感悟有三：

　二是要始终认识大局，牢牢把握重点，做一名责任突出的好干部。习近平总书记提出新时期好干部的五条标准，其中一条是敢于担当。强秘书长 8 月 22 日也强调指出：目前干部之间比较，能力不是问题，关键是责任意识，就是能否担当。通过在接访处工作的感受，我认为能否敢于担当、能否准确担当，能否持续担当，

　很重要的在于对大局观、重点观的认识和把握。康局长 7 月 16 日给我们挂职干部授课讲到的接访五关和三个总要求，本质上就是大局观和重点观在信访工作上的具体化。初来乍到时我单纯见习一件关于强拆或改制的信访接待案例，会感觉到价值观出现了困惑。但是如果跳出信访看全局，大局观强，重点把握得好，就不会浑浑噩噩、灰心丧气，就会主动作为、责任上肩。从事信访工作跟别的工作不一样的地方，磨练的就是这个“始终”和“牢牢”，这实际上也是在“常长”二字上坚定信念的问题。信访工作劳其筋骨是没有的，但是磨其心志是真的，我会好好在这个平台磨己心志，站高看远，认识大局，把握重点，强化责任，做到“明者因时而变，知者随事而制”。

　三是要倍加珍惜自己，认真敬畏职业，做一名勤勉作为的能干部。在学校里工作，我从教师一步步做起，现在是党委书记，面对上百教职工和几千学生，总觉得自己很有能力，很有成就感，某种意义上有点风调雨顺。到了信访局挂职锻炼，才体会到社会管理还有这么多难事，自身的能力显得非常渺茫，可能在这个层面上自己什么都不是。并且根据教育工委组织部规定，工作移交后，副书记副校长一样干得很好，并不是说学校离开了我就运行差了。因此挂职是一个回到原点，体会珍惜自己的过程，是一个对职业认识怀揣敬畏之心的过程。正确认识自己，正确认识自己职业中的权力，正确认识组织上对自己的培养，保持清醒头脑，是非常重要的。在接访工作中，明明大家都知道信访工作矛盾重重，困难很大，但还是精神饱满、舍我其谁地去工作，确实觉得接访处的领导和同志们不简单，再则是觉得自己有差距，越发觉得来这里学习锻炼很有必要。中途一次机会我回学校谈挂职体会时就很有感触地跟老师们说：要珍惜学校安定团结的工作局面，要珍惜教育“桃李满天下”的职业荣誉感，要珍惜为人师表的工作岗位。我自己今后也要常怀珍惜之心，常保敬畏之态，勤勉工作，努力作为。

　在这里，我也借此机会感谢信访局领导对我们挂职同志生活上的关心、培养上的重视，感谢接访处领导对我们工作上的因人制宜、统筹安排，感谢一起的挂友张宏伟、徐艳同志的鼓励扶持。如果要提下一步建议的话：我建议安排机会我们去基层信访单位学习调研，看看基层信访处置和信访同志的工作状态。

　最后我表个态：在接下来挂职锻炼的时间里，我会与接访处全体同志一道，继续加强业务学习，克难奋进，问津求真，爱岗敬业，踏石留印，努力完成各项目标任务，做出应有的成绩！

　二〇一四年十月十一日

　第三篇：信访局挂职锻炼工作体会

　信访局挂职锻炼工作的体会

　我叫**，男，中共党员，现担任中国教育工会黄龙县委员会（黄龙县学生资助管理中心）主席（主任）。**年 6 月 28 日至**年 9 月 30 日在黄龙县人民政府信访局进行了三个月的学习锻炼，现把三个月中点滴体会做一总结。

　一、工作情

　况

　在挂职锻炼中，我被县信访局安排到信访接待室工作，三个月以来，先后赴延安市接访两次、县政府办公室接访16次，接待室接访35次，在政府招待所、林苑招待所、麻地湾公园、麻地湾经济房值班共5次，督办信访案件1个。其中在锻炼中遇到了几次大的经历，很是我感动。

　 1、**年7月12日，因天然气井征地施工起纠纷，石堡镇良家河村民李新民母亲携两傻儿媳和不足两个月大的孙子在县政府堵门上访事件。在我刚到信访局不几天，中午上班走到政府门前，使我大吃一惊，县政府门前聚集了好多人，哭喊声、叫骂声形成一片，乱作一团。顿时我感到不知所措，脑子一片空白。县政府

　门前怎成这样子？这让领导看见了该咋办？遇到记者又咋办,我急忙向单位跑去。到单位后看到信访局干部正与闹访的人员在沟通、劝说。当时闹访的群众情绪特别特别的激动，根本听不进去任何人的言语，该喊就喊、想骂就骂，谁劝就和谁上劲，甚至破口大骂，堵住大门口不离不让，直接影响了上班的同志，阻碍了来政府办事的人，就连送水的同志都是进不来的出不去，就要见县长。在这种情况下，信访局干部沉着面对，耐心稳定上访人情绪、联系石堡镇政府、请求公安系统协助，所有人员各司其职，有条不紊。历经三个多小时的艰难工作，终于将这四个“老的老、小的小、傻的儍”的上访者情绪稳定下来，从堵门上访劝到了信访接待室。

　3、崾崄乡王立忠夫妇与邻里发生斗殴，感到乡派出所处理不不公，多次到信访局、县政府办公室、多次找贾县长为其支持公道。20**年 8 月 14 日，二人带着行李又到贾县长办公室门口上访。在我劝访中，王立忠突然从身上掏出一个小白瓶，解开外边的小塑料袋，拧开就要喝，顿时浓烈的“3911”农药气味扑鼻而来。我感到不好，此人要服毒自杀。我赶忙扑上去夺药瓶，在争夺的过程中，“ 3911”抛撒到我的手上脸上、衣服上，最终还是制止了一起惨剧的发生。衣服上的农药味再也没有办法去掉，只能丢弃，可庆幸的挽救了一个人的生命。

　二、心得体会

　 1、信访局干部工作能力强。信访局的工作是直接面对来访的群众，遇到的问题是错综复杂的，情况也千变万化的，要干好此项工作不是纸上谈兵。三个月以来，看到接待室的同志个个熟悉业务，工作得心应手，使我佩服，从中学到了不少。干部张拥军在基层工作多年，熟悉乡村民俗，了解农村人情世故，掌握依法行政程序，接访处访有条不紊。干部王宇原是司机，我认为能干什么。可在工作

　中合理解释，耐心疏导，将激情的上访者一一稳定下来，根据问题合理的交办到有关部门单位。副局长张军杰，在工作中能上下衔接，深思熟虑，综合分析，在市上接访效果比较理想，既稳定了上访者的情绪，又消除了市上对我县的不良记录。局长茹官林，遇事沉稳，周密安排，巧妙周旋，一一解决了不良上访问题，没有形成太大的不良影响。

　 2、信访局工作辛苦。一是信访局的工作比较繁琐，接触到的人形形色色，常遇到蛮不讲理的上访户，出言不逊，可我们信访干部还得耐心的劝导，不能发火，真是忍辱负重；

　二是工作没有规律。遇到上访情况，该下班下不成班，吃饭时间吃不成饭，外出接访说走就走，连给家安排都没时间。还有在上边来领导值班时，到得比领导还要早，走的要比领导迟，吃饭等领导吃完后才能简单用餐，等领导休息了才能睡。

　 3、信访局干部密切联系群众，贴心服务。信访局不是具体的业务办理部门，直接解决不了

　问题，主要是把来访群众的诉求搞清楚，联系涉及到的部门寻求解决问题，属于二者之间的“导体”和“中转站”。

　信访局干部面对来访的群众，都能做到从“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”开始，认真倾听，仔细记录，从来访群众的切身利益着想，从来访群众角度换位思考。信访干部根本没有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。常常还有进城办事的群众来到信访

　接待室歇脚喝水的，工作人员仍然是“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”。

　 4、经过锻炼，我对依法行政有了进一步的了解，遇到突发事件再不诚惶诚恐，能沉着面对，理想处置。学习锻炼期间，遇到了石堡镇良家河村老的老、傻的傻、

　小的小娘们四人政府大门口大哭大闹的上访、三岔乡喜乐村村民集体上访、王立忠夫妇以死相逼的上访等，锻炼了我遇事的接受能力和处理事务的本事。同时，同事们的丰富经验，娴熟技巧、处理问题上的方式方法也给...

篇六：信访局锻炼心得体会

　公务员信访局实习锻炼心得体会和公务员入党申请书范文汇编

　公务员信访局实习锻炼心得体会

　 3 月 26 日至 4 月 1 日，按照*局的安排，我在*信访局接访中心实习七天。七天的事件很短暂，但这七天的实习过程让我受益匪浅，让饱含求知欲望、充满求知期待的自己得到了不少工作能力、经验上的提升。

　**信访局接访中心位于师机关大门右侧，作为一线职能部门，其位置和地位自然首当其冲。对于我来说，任何时候的“第一”都是充满了新鲜和挑战。“不打无准备的仗”---首先我认真阅读和学习了《信访条例》和《二*信访局信访事项处理流程》，对信访工作的具体流程逐步进行了了解，熟悉了信访工作的制度架构。

　在我实习的七天里，平均每天都有 5 到 6 起来访咨询案件。前来咨询的和反映情况的人群很杂，多为种地职工、退休职工群众等，从这个意义上来说，信访局还承担了解释、引导、化解矛盾的职能。这点与司法行政的某些职能互为联系，也为司法、信访联调机制的可行性提供了平台。来到信访局实习，可以说是为自己化解和调处矛盾纠纷的工作能力提供了锻炼的舞台，使自己在日后处理纠纷、化解矛盾的时候更加淡定、从容。

　在信访局**科长的带领和指导下，我进一步认清了**信访工作的重要性，同时在实习中，自己与群众打交道的能力以及信息处理与办公能力也得到了进一步加强。学习与群众打交道的能力主要是通过日常参与信访接待工作完成，在接待来访群众时做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水传情、一席好话交心、一身正气定位，耐心倾听来访者倾诉，也对基层的客观实际和群众的多样诉求有了进一步认识；对来访的人群及诉求及时进行登记，每周按规定进行汇总和上报，对特殊情况整理成信息，及时交相关领导传阅，使自己在信息处理和公文写作的能力得以加强。

　这次实习锻炼让我感触颇深，体会颇多，同时也激发了我对做好今后本职工作的思考，这段经历将是指导我走好今后公

　务员生涯道路的一笔宝贵财富。首先，对待工作要保持严谨，这也是我在这七天实习中感触最多的词。“信访工作无小事”，对来访者的答复“咬文嚼字”，对政策的解释准确无误，对群众的诉讼认真对待。唯有保持严谨的工作态度、作风和文风，才能将工作做好、做实、做细。其次，对待工作要坚守一份热爱，信访干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事情，感受的是不满意的情绪，但就是通过他们和风细雨的解释、苦口婆心的劝说、认真负责的处理，把不满意的事情解决、不满意的情绪化解，这其中倾注了他们对待工作的满腔热情和无私奉献，也用实际行动诠释了什么叫对工作的热爱。对于我来说，最应该学习的就是他们对工作的坚守和热爱，耐得住寂寞，守得住清贫，扛得住诱惑，也唯有如此才能做得好工作。最后，对待工作要留有一份谦虚。“工欲善其事，必先利其器”----学习是胜任和做好工作的内在要求和必经之路，这次实习锻炼教会了我应该始终将学习当成一种生活态度和精神追求去提升自身的政治素养和工作水平。向领导学习、向同事学习、向实践学习，认真查找自身的“不适应”和“不符合”之处，跟上发展的节奏，弥补自身的差距，达到工作岗位的要求。

　实习结束了，很感谢*局领导给我这次宝贵的学习机会，感谢*信访局给我这次难忘的成长经历。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬性”，在今后的工作中，我会再接再厉，善于学习，勇于实践，乐于奉献，做一名合格的公务员。

　公务员入党申请书范文

　敬爱的党组织：

　您好!我之所以要加入中国共产党，是因为我深信共产主义事业的必然成功，深信只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国。实践也充分证明。建设有中国特色社会主义，是实现中国经济繁荣和社会进步的康庄大道。我深信共产党员是彻底的唯物主义者，我将努力向这个方向发展。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的踏实代表，是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目的是实现共产主义的社会制度。我们党是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导思想的。自 1921 年中国共产党创建至今，已经走过了近 80 年光荣的斗争道路。这几十年，中国共产党从小到大、从弱到强、从幼稚到成熟，不断发展壮大。从建党之初仅有的 50 多名党员，几个小组逐步发展到今天拥有数千万党员的执政党，并在长期的革命中先后形成了三代党中央领导集体。正如江总书记所说，党领导全国各族人民为中国社会主义进步和发展做了三件大事：

　第一件是完成了反帝反封建的新民主主义革命任务，结束了中国半封建、半殖民地的历史;第二件是消灭了剥削制度和剥削阶级，确立了社会主义制度;第三件是开辟建设有中国特色的社会主义道路，逐步实现社会主义现代化，这件大事现在继续在做。党的辉煌历史，是中国共产党为民族解放和人民幸福，前赴后继，英勇奋斗的历史，是马克思主义普遍原理同中国革命和建设的具体实践相结合的历史;是坚持真理，修正错误，战胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党无愧是伟大、光荣、正确的党，是中国革命和建设的坚强领导核心。今天，强调共产党员要做彻底的唯物主义者，决不是无的放矢，而有着强烈的现实针对性。改革开放以来，我们在集中精力进行经济建设的同时，大力加强社会主义精神文明建设，人们的科学文化水平和思想道德水平逐步提高。但是，社会上也出现了一些不和谐的音符，一些唯心论、有神论包括封建迷信思想和活动假借科学研究、弘扬民族传统文化和气功健身之名传

　播、蔓延。值得注意的是，一些党员、干部在这种现象面前分不清是非，不但不能进行抵制和斗争，反而成为这些错误东西的俘虏。有的把一些江湖骗子、江湖骗术当成"大师"、"大法"顶礼膜拜;有的热衷于求仙、算命、看相、占卜等封建迷信活动;有的对所谓超物质、超自然、超人深信不疑。从中不难看出，共产党员要做彻底的唯物主义者，必须加强学习，用科学理论和科学知识武装头脑。要做彻底的唯物主义者，最根本的是要学好马克思主义哲学，真正掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观，掌握马克思主义的政治知识和政治观点，用马克思主义的立场、观点和方法武装头脑。请党组织考验我! 此致敬礼！

　申请人：

　20**年*月*日篇二敬爱的党组织：

　我是一名来自**的基层公务员。今天我怀着无比诚挚与虔诚的心，向党组织提出，申请加入我梦寐以求的中国共产党。因为在我这二十多年的人生历程中，使我逐步认识到：

　中国共产党是伟大、光荣、正确的党，使中国工人阶级先锋队，使中国各族人民利益的忠实代表。是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目的是实现共产主义的社会制度。我们党是已马列主义、毛泽东思想和邓--理论为指导思想的。正如党的**大报告所提出的那样：

　中国共产党是全国各族人民的领导核心。党的领导地位是有党的工人阶级先锋队性质决定的，是经过长期斗争考验形成的。历史把重大责任赋予我们党，人民对我们党寄予厚望，党领导人民在二十世纪写下了光辉篇章，也一定能在二十一世纪写下心得光辉篇章。人民生活会更加幸福，祖国更加繁荣昌盛，人民更加充满信心。尽管在我们的前进道路上还有许多困难和艰辛，但我坚信：

　只要我们认认真真地落实和践行科学发展观，不断完善和修正前进思路，一个繁荣富强、高度民主、高度文明的社会主义现代化国家必将屹立于世界民学族习之网林。为此我要全身心地投入到我们伟大祖国的现代化建设事业中。加入到共产主义的伟大事业行业中去，为我们伟大祖国的腾飞崛起、为中华民族的强大而贡献自己的沧海一粟。通过学习，我进一步认识到入党不是一个短暂的行为，必须经过长期不懈的努力，做到从思想上、行动上真正入党。入党是我人生的奋斗目标，加入中国共产党才能使自己得以不断提高和发展，也才能为自己进一步做好工作、服务社会提供更广阔的空间。中国共产党又是中国社会主义建设的核心。在中国革命每一个时期，党勇敢地担负起领导革命的任务。以中国共产党为代表的共产党人，把马克思主义的普遍真理同中国革命的具体实践相结合带领人民群众推倒三座大山，建立人民民主专政的新中国，开辟了中华民族奋发图强的新纪元。单就这个成就，就是任何一个政党无法比拟的。新中国成立后，党又领导全国各族人民完成社会主义改造，进行大规模的社会主义建设，使一个备受欺辱的半封建半殖民地国家一跃成为在国际舞台上占有举足轻重地位的社会主义国家。党的十一届三中全会以后，确定把工作重心转移到经济建设上，党又带领全国人民迎来了改革开放和社会主义建设的新时期，国家面貌发生了天翻地覆的变化。我坚信在党的领导下，我国的社会主义建设事业必将取得辉煌的成就，我们的祖国一定走向繁荣富强。中国共产党以马列主义，毛泽东思想和邓--理论、****理论作为自己的行动指南。正是因为党以这些正确的理论和先进的思想作为思想武器，她才能如此正确地认识和掌握事物的发展规律，判明国内外的复杂形势，制定不同历史时期正确的纲领，才能树立坚定的信念和必胜的信心，始终站在革命运动和建设事业的前头，带领工人阶级和广大群众，建设有中国特色的社会主义，完成社会主义初级阶段的历史任务，并最终实现共产主义。中国共产党在现阶段的总任务是领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，坚持科学发展观，自力更生，艰苦奋斗，为把我国建设成为富强，民主，文明的社会主义现代化国家而奋斗。这充分表明了中国共产党已经纠正"左倾"错误，党的工作重心完全转到经济建设上来。党提出的走有中国特色社会主义的理论，是深入进行

　改革开放和社会主义建设的需要，并进一步表明党对建设有中国特色社会主义充满必胜信心，毫不动摇把党的基本路线坚持下去。我走上工作岗位后，使我更渴望早日加入到党组织的行列中去，我决心以爱岗敬业、任劳任怨、悉心求教的精神，保质保量完成党组织和领导分配的工作任务，认真做好本职工作，不论在任何岗位事事处处以一个共产党员和一个国家公务员的标准严格要求自己，把认认真真的共组当成党组织对自己的考验，不计个人得失，团结同事、尊敬领导。时时提醒自己必须坚持科学发展观以人为本的原则，强化服务意识，努力为构建和谐气象事业贡献自己的一份力量。

　此致敬礼！

　申请人：

　**20**.**.**篇三尊敬的党组织：

　我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程#from 20**年公务员入党申请书范文来自学优网 end#，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。中国共产党员，一个闪亮动听的名字，早在读中学的时候就梦想有一天能够成为其中的一员，像雷锋、焦裕禄、孔繁森等英雄模范人物那样在平凡的岗位上做出青史留名世人称颂的事迹来。中国共产党（员），不仅仅象征着崇高的荣誉，更重要的是能够为年轻人指明今后正确的奋斗道路方向，使他们在党的摇篮里健康快乐地成长，但我深深的知道，要想真正成为一名

　合格的共产党员，不仅仅表现在思想语言上，更重要的是体现在实际行动中，在业余时间里，我通过各种渠道去学习有关党的知识：

　21 年 7 月 1 日中国共产党成立至今近 94 周年，中国共产党领导全国各族人民，在毛泽东思想的指引下，经过长期的反帝反封建反官僚资本主义的革命斗争，取得了新民主主义革命的胜利，建立了人民民主专政的中华人民共和国。建国后，顺利的进行社会主义改造，完成了从新民主主义到社会主义的过渡，确立社会主义制度、发展社会主义经济、政治和文化；十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，总结建国以来正反两方面的经验，解放思想，实事求是，实现全党工作中心向经济建设转移，实行改革开放，开辟社会主义事业发展的新时期，逐步形成建设有中国特色的社会主义的路线、方针、政策，阐明了在中国建设社会主义，巩固和发展社会主义的基本问题，创立邓小平理论。我国正处于社会主义初级阶段是在经济文化落后的中国建设社会主义现代化不可逾越的历史阶段，需要上百年的时间，中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：

　领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明的社会主义现代化国家而奋斗。前一阶段，我们在单位的组织下，学习了沈浩同志的先进事迹，通过学习沈浩同志的事迹，使我个人感慨良多，我陷入了深深的思考当中，深刻的发现出自身的诸多不足之处，我知道做为一名公务员，要始终站在为人民服务的角度上，全心全益为广大的人民群众服务，在今（村干部入党申请书）后的工作和学习中，我将会继加强自身实际的工作和学习能力，充分做好本职工作，尽自己最大的努力来帮助基层群众，为他（她）们做好事，做实事。尊敬的党组织，请接受我的申请吧，我将尽自己最大的努力，来实现一个共产党员应尽的义务的。

　此致敬礼！!汇报人：

　**年**月**日

篇七：信访局锻炼心得体会

局实习心得体会信访局实习心得体会

　按照хх市委市政府下发文件的要求，хх年хх月至хх月,我来到хх市信访局实习锻炼。在实习期间,我被分配到信访局接访办信科接待室工作，在局领导、科长、科室同事的指导和帮助下,我圆满结束了为期三个月的实习生涯。

　从学习《信访条例》开始，我通过各种渠道学习信访知识，努力使自己能尽快投入工作。通过一段时间的学习，我重新认识了政府的性质与职能，熟悉了信访局的性质与职能，了解胸了信访局办文的细节，护掌握了接访群众的基本疡方法。

　从《信访条蔗例》中了解到，我国社依会主义阶段“人民信访北工作”是一项重要的经枣常性的政治工作，也是怜一项十分重要的群众工骨作，它属于上层建筑领询域，是为社会主义政治豪服务的。具体地说，人癣民信访工作的性质包括舟三个方面：(1)信访眼工作是党和国家各级领柱导机关、人民团体和企旁事业单位的一项群众工恼作和政治工作。(2) 袭信访工作是维护和实现道人民群众民主权利的重梆要手段。(3)信访工照作是党和国家的各级领杯导机关及其负责人密切猿联系群众，进行民主协盈商对话，了解民间信息距的重要渠道。人民信访疹工作的职能是：受理、州交办、转送信访人提出晕的信访事项；承办上

　级优和本级人民政府交由处傲理的信访事项；协调处脚理重要信访事项；督促乌检查信访事项的处理；办研究、分析信访情况，矽开展调查研究，及时向换本级人民政府提出完善厅政策和改进工作的建议肢；对本级人民政府其他硬工作部门和下级人民政义府信访工作机构的信访肛工作进行指导。

　初借到信访局的一个半月，亲我在玉溪市人民政府接永待室实习，市政府接待莽室位于市政府大门左侧后，作为一线职能部门，医其位置和地位自然首当猿其冲，平均每天都有 1 帚 0 起来访咨询案件，前翠来咨询的和反映情况的印人群很杂，多为农民、毫农民工、退休职工群众登等，接待过程中

　的云方式方法、语气措辞都剖有着相当的学问。接接颜待来访群众时做到“五遭个一”，即一张笑脸相帛迎、一把椅子让座、一赂杯茶水传情、一席好话继交心、一身正气定位，澳耐心倾听来访者倾诉，卤也对基层的客观实际和俭群众的多样诉求有了进奄一步认识。遇到上访群甄众来反映问题，首先应鼻该迅速判断事件性质，酥看是否是自己职责或能渝力范围内，若是自己职枫责范围内，事件若需首驭先请示主管领导的则先戳请示领导，征求问题解泣决的意见；若不必过问枣领导的常规事件，就按寒办事程序处理问题。无城论是在哪个部门都要学智会做好本部门事的方法娠和技巧，在信访局更是耍一样，这和其他的部门汁不大一样的是，信访局冶的工作是很忙的，每天讨都有不少上访人和群众绰来信，还要承办上级和书本级人民政府交由处理藕

　的信访事项等。所以信姬访局的工作是在心理上胁和身体上都很累人的，逾所以做好本部门的事要倚有良好的耐心，同时也融要有一心一意为人民排尧忧解难的精神。其次，捞信访局的工作纷繁复杂蝶，不能过分的相信大脑坯的记忆，所以身边要经语常放上笔和纸，把事情淫都记下来，以免出错造玖成大范围的影响。信访桔局主要是为人民群众服附务的一个部门，是一个皮社会维稳的部门。所以群工作人员除了要有基本伦的工作技能外，也还要险有能够了解掌握大局的怎敏锐能力。一些上访人锅都是很有个性的，他们炯的说话方式可能不太友香好的，但我们不能急躁源，我们应该富有耐心和顶同情心，认真负责地为筋人民群众排忧解难。要渭及时对来访的人群及诉拆求及时进行纸质登记以檄及全国信访信息系统录膳入，并及时转送有关处赦理部门。政府机关单位垒的工作是关乎国家社会咽发展，牵系广大人民群诲众利益的，所以我们的晾接访工作必须认真严谨扣，要严格遵守机关单位锹的作息纪律、保密纪律咽，不该说的话不说，不封能承诺的不承诺。要关湃注细节，从细节入手，闸掌握做人做事的道理。

　府经过一个半月的接访锻牌炼，自己与群众打交道羊的能力以及信息处理与杨办公能力也得到了进一篇步加强。

　 хх月中哑旬到хх月，我被调换黄到信访局接待室实习，洱在不耽误接待来访群众满的同时，协助处理省转贵信访件的办理。在这一神个半月中，我对信访局倾的工作流程又有了

　更深延入的了解。在хх的言葫传身教下，我明白了严恨谨对待工作的重要性，朝纸质信件收发、信息系拄统信件转送、已办结信罐件的回复、文件的留存冲保管，每一个看似小的摧环节都不能掉以轻心，殃所谓牵一发而动全身，肆如果一个小的环节没做扰好，可能会影响到整个赵工作的进度。在信访局贺实习的这段时间里，我拱初步了解熟悉了大部分遭行政单位的职能和系统堰内部的层次与结构组成婆，在今后的工作中就可摊减少失误与麻烦，提高剑办事效率。不仅学习到灌办公室的各种办公知识妇，还学习到不少为人处煮事道理，可以说是为自授己化解和调处矛盾纠纷淡的工作能力提供了锻炼蛰的舞台，使自己在日后奸处理纠纷、化解矛盾的蛋时候更加淡定、从容。

　即

　这次实习锻炼让我月感触颇深，体会颇多，脑同时也激发了我对做好庚今后本职工作的思考，窑这段经历将是指导我走蕾好今后公务员生涯道路饼的一笔宝贵财富。首先碰，对待工作要保持严谨试，这也是我在这三个月翟实习中感触最多的词。

　庆“信访工作无小事”，摄对来访者的答复“咬文恼嚼字”，对政策的解释镜准确无误，对群众的诉财讼认真对待。唯有保持验严谨的工作态度、作风榆和文风，才能将工作做陛好、做实、做细。其次何，对待工作要坚守一份爆热爱，信访干部接待的型是不满意的群众，处理乌的是不满意的事情，感酵受的是不满意的情绪，龋但就是通过他们和风细搔雨的解释、苦口婆心的涎劝说、认真负责的处理蜡，把不满意的事情解决咽、不满意的情

　绪化解，砍这其中倾注了他们对待鲁工作的满腔热情和无私吨奉献，也用实际行动诠噪释了什么叫对工作的热嫁爱。对于我来说，最应震该学习的就是他们对工谢作的坚守和热爱，耐得紊住寂寞，守得住清贫，蝎扛得住诱惑，也唯有如杨此才能做得好工作。最驼后，对待工作要留有一阀份谦虚。“工欲善其事慕，必先利其器”--- 彩 -学习是胜任和做好工鸭作的内在要求和必经之挚路，这次实习锻炼教会掘了我应该始终将学习当践成一种

　生活态度和呜精神追求去提升自身的柏政治素养和工作水平。

　袁向领导学习、向同事学措习、向实践学习，认真蕴查找自身的“不适应” 酵和“不符合”之处，跟社上发展的节奏，弥补自散身的差距，达到工作岗讯位的要求。实习结束了眶，感谢玉溪市信访局给容我这次难忘的成长经历臃，在今后的工作中，我虹会再接再厉，善于学习隔，勇于实践，乐于奉献保，做一名合格的公务员睁。

　信访局实习小结一、棚实习的基本概况

　 X 詹 X 年 1 月 12 日至 XX 谱年 3 月 12 日,我在九喇江市人民政府信访局实汕习,在实习期间,我主芽要跟随信访局办信科张申敏科长学习。在张科长跋的指导下,我基本掌握诛办公室办文、办事、办疾会的基本程序,对政府糟及其办公室的性质与职廊能有了更深刻的了解。

　肝现我就将我在市人民政朱府信访局实习的情况和枕经验作个小结，以表对华组织的培育之恩的感激看之情，

　亦以方便后来的驯实习同学学习交流。

　二迭、实习感受

　在市政未府信访局实习收获是丰络硕的，居于篇幅，我总憾结概括为以下五点：第刑一，认识了政府的性质萎与职能。

　在我国，泊政府是权力的执行机构移，是决策的执行者。现髓代政府的基本职能：为险经济提供良好的制度基汐础；提供公共物品及服获务；协调与解决社会矛惹盾与冲突；维护市场竞啦争；保护自然资源；为阴个人提供获得商品和服笋务的最低福利条件；保由持促进经济的问题。在跳我没来政府实习之前，怔我对政府的理解都是从扣书本理论的主观理解。

　盈现在我能亲身接触政府器并从客观上了解政府，忻政府其实就是为人民、歧社会、经济服务的部门育。随着市场经济体制的紧不断发展，政府职能不共断发生转变,由过去侧勺重政治职能向以经济社缕会职能为中心转变。

　第触二，熟悉了信访局的性喷质与职能。

　我国社屹会主义阶段“人民信访千工作”是一项重要的经篷常性的政治工作，也是灌一项十分重要的群众工蔚作，它属于上层建筑领瓮域，是为社会主义政治餐服务的。具体地说，人成民信访工作的性质包括晕三个方面：(1)信访缝工作是党和国家各级领凉导机关、人民团体和企胁事业单位的一项群众工搁作和政治工作。(2) 警信访工作是维护和实现颂人民群众民主权利的重野要手段。(3)信访工穴作是党和国家的各级领故导机关及其负

　责人密切南联系群众，进行民主协甩商对话，了解民间信息绽的重要渠道。人民信访血工作的职能可以总结为橇以下六点：

　 a、受易理、交办、转送信访人罢提出的信访事项；

　若 b、承办上级和本级人糜民政府交由处理的信访炼事项； c、协调处理重淤要信访事项； d、督促帜检查信访事项的处理；捕

　e、研究、分析信揖访情况，开展调查研究薄，及时向本级人民政府乙提出完善政策和改进工稻作的建议；

　 e、对肘本级人民政府其他工作联部门和下级人民政府信健访工作机构的信访工作礼进行指导。

　第三，掌握赔了信访局办文的细节。

　埔

　我们在信访局实习

　循今天***学院信访局椒实习基地正式揭牌了，见转眼我们在信访局实习辜已经一年了。进入信访坟局实习的机会是来之不烙易的，这是学校、学院畦共同努力的结果。为了湘提高同学们的综合素质铝和增加同学们的就业砝尝码，学校一直鼓励大家鞘走出校门，积极参加社嚣会实践。在学校的号召洁下，***一直积极组新织同学们参加各种社会头实践活动。09 年初，喷院领导与信访局取得初斌步联系，信访局同意接嗽收部分同学实习。在学道院向学校汇报后，学校袄领导认为这是学生实习猫工作的一种创新，同意屹先在我们院搞试点。经缨过学院的一番塞选，4 拈名同学有幸获得了第一掖批去信访局实习的机会敌。

　去年刚过完五一污，我们正式去市政府报衡到。在去信访局之前，戮我们的心理是很紧张的淤。长期以来，政府部门椽在大家的心目中总是充昼满着威严，政府工作人嗅员更是整天板着副脸孔吩，一副高高在上的样子露。去了市政府之后，我施们发现市政府只是一座工很普通的的大楼，远没她有我们想像的高大气派煮；而且信访局的工作人胰员也没有我们想象的严评肃，他们对我们这些实盏习生很随和，也很关照楷。就这样我们开始了紧设张而充实的实习生活。

　驭

　***市信访局是囚政府的重要组成部分，鸽它肩负着全市的信访任踊务，因此工作量是很大玄的。为了让我们最快的采适应信访局的工作，局郑领导在开始的一个多月险中每个星期都会安排一稀次学习讨论会，由各个叙科室的负责人，给我们乙讲解信访知识。在我们阵熟悉基本工作制度和工忠作流程后，我们又去了钡接访中心参观。接访中厘心是全省的模范接访单政位。工作人员领导我们运参观接访中心，给我们告看历年的接访材料，教慰我们使用信访软件，同哑时鼓励我们积极投入到直信访工作当中。这些实邢地参观使我们对信访工憋作有了更深刻的了解。

　峰

　除了开学习会和实梅地参观，我们也经常参先加领导接访。每个礼拜罩有一次市领导接待来访伤群众。每次领导接访，搅相关部门的负责人和信陛访局的工作人员都会共蚕同解决上访群众的问题意。通过参加这样的会议栅，一方面，我们有机会钧零

　距离接触领导，我们笑的组织协调能力，沟通脉交流能力，以及解决实侄际问题的能力都在潜移未默化中得到了提高。另增一方面，接访工作涉及叙社会的方方面面。企业杰改制，山林权属纠纷，蝴拆迁征地，社会保障… 样 …。这些以前只存在书格本和课堂里的概念，我岁们都有了切身的体会与嚣理解，我们对社会有了愚最真实的了解。

　除濒了日常工作外，信访局形的领导也经常和我们交讹流。我的科长是个很随酷和的人，他经常和我交庐流他对生活的一些看法膘。他总告诉我，在任何番单位工作，人与人的沟侈通都是是非常重要的，地具体来讲就是能说，会迎写，善于交际。他还告呐诉我，现代人很容易从喜众，但是如果一个人要孟想真正在社会有立足之篱地，就必须有自己的想艺法，必须有独立思考能拄力。否则，如果一味的村人云亦云，亦步亦趋，翱那么必将一事无成。这肥样的深刻的教诲使我一舀次次深思。我想这也值税得每一个人去思考，每眩个人都能从中得到启发依。

　一年的时间虽然盾很短，我们的收获却一泪点也不少。我们熟悉了 ...