游泳馆疫情防控应急预案19篇

游泳馆疫情防控应急预案19篇游泳馆疫情防控应急预案1　体育中心场馆疫情防控应急预案　体育中心场馆疫情防控应急预案　为了应对复杂的疫情形势，场馆开放期间,为有效防控新型冠状病毒肺炎疫情,将危下面是小编为大家整理的游泳馆疫情防控应急预案19篇,供大家参考。

篇一：游泳馆疫情防控应急预案1

中心场馆疫情防控应急预案

　体育中心场馆疫情防控应急预案

　 为了应对复杂的疫情形势，场馆开放期间,为有效防控新型冠状病毒肺炎疫情,将危害降低到最低程度,切实保障来我中心所辖场馆锻炼人员的生命和健康安全，特制定本应急预案。

　 一、加强组织领导

　 组 长：

　副组长：

　成 员：

　 王虎威负责现场指挥，开展防控，救护和处置；冯军负责协调各成员调度工作；李国庆、王佳星负责信息发布和舆论引导，联系宣传和网信部门，妥善应对舆情发展；杜鹏、杨晓建负责应急救援所需的物资，车辆保障；程向东、王彬负责疫情发生后的隔离和处置，做好患病人员的应急救援物资设施的调配，领导小组办公室设在办公室，由杜鹏负责具体日常工作。

　 二、内部防控措施

　 1.馆内应设置隔离观察室，配备相应的防护用品（医用口罩、手套、消毒用品等），配备必要的生活和护理服务条件，有条件的可设置隔离区和消毒室。

　 2.每天开窗保持自然通风。开放期间保持排气扇运转正常，保证室内空气流通。

　 3.工作时段每小时对场馆中人员易接触的设施和部位使用含有效氯250mg/L-500mg/L 的消毒剂进行擦拭消毒，配备洗手液等清洁用品。

　 4.认真做好垃圾分类，保持场馆环境整洁，垃圾箱及时清理和消毒，增设废弃口罩回收专用箱（桶）。

　 三、工作员工管理防控

　 1.所有近期去过中、高风险地区返岗人员须接受居家隔离健康观察 14 天，按居住地要求进行健康监测，完成观察健康无异样方可返岗。

　 2.掌握员工近期动向，对所有员工近 14 天活动行程和健康状况、接触史进行核查。

　 3.加强员工健康监测，督促员工每日上岗前进行体温检测，并逐一记录台账备查。

　 4.所有员工上班需佩戴口罩，保洁人员消毒需带一次性手套。

　 四、对外服务管理防控

　 1.参加锻炼人员排队进入场馆距离应保持 1.5 米以上。

　 2.建立人员进出台账，对所有出入场馆人员实行实名制管理，做好姓名、联系电话、参加运动时间和离开时间等信息登记，做到可溯源。

　 3.控制参加锻炼人员数量，提倡预约制，分时段、间隔性和分散式锻炼，防止人员集聚。游泳馆日接待量不超过平时日最大承载量的 50%；集体淋浴室一次最多不超过 8 人，贵宾淋浴室一次最多不超过 4 人。

　4.检查“健康码”，利用红外线测温仪或其他温度计对入馆人员测量体温并登记造册，并要求按规定佩戴口罩等防护品。有发热（体温超过 37.3℃）、干咳等症状的人员，不得入内，并建议其到就近发热门诊就医。

　 5.在场馆醒目位置设立禁止人群集聚活动标识牌，标识牌上公布当地疾病控制中心联系方式，提醒参加运动人员遵守防控要求，注意个人防护。

　 五、疫情发生后的处置程序

　 1.将有关情况报告中心办公室，由办公室统一上报县卫生健康和体育局、县疾控中心；

　 2.联系指定医院对患病人员进行救治。

　 3.与患病人员（特别是体弱患者或病情况，严重者家长、家属）进行联系，通报情况，做好防范；

　 4.积极配合卫健部门对疑似病例、密切接触者进行调查，视情况采取相应隔离、追踪、救治措施；

　 5.按照县委、县政府和卫健部门要求，落实其他紧急防治救治应对措施。

　各股室负责人、党员干部要严格按照预案要求及时到岗尽责，避免发生聚集性疫情，做好疫情防控工作。一旦发生疫情，要及时有效进行处置，控制疫情传播，将感染风险降到最低。

　负责现场指挥开展防控、救护和处置，负责信息发布和舆论引导，联系宣传和网信部门，妥善应对舆情发展。负责应急救援所需的物资、车辆保障；负责疫情发生后的隔离和处置；做好患病人员的应急救援、物资、设施的调配。领导小组办公室设在场馆股，由袁兴伟、蒲坤负责具体日常工作。

　二、工作目标 严格执行上级指示要求，以严格、规范的管控措施，加强对工作人员的健康监测和管理，尤其对工作人员（含家庭成员）假期有赴湖北和接待湖北亲友的人员以及湖北籍返人员，进行健康监测、管理及信息收集、报送，有效防止、控制新型冠状病毒肺炎疫情，确保工作人员及来馆锻炼群众健康，做好开馆前准备，负责处理开馆后可能发生的疫情，确保场馆正常有序的开放工作。

　三、日常性预防 1.设立工作台、隔离区，建立入馆人员登记台账。

　2.对所有工作人员，入馆人员进行体温检测。

　3.开展多种形式的健康宣教，加强普及呼吸道传染病的防控知识，打喷嚏时要主动掩住口鼻，及时洗手，提高防病意识。

　4.搞好馆内环境卫生，加强通风，保持空气流通，配备洗手液、消毒液，每天全覆盖消毒一次。

　5.若有发现发热、咳嗽等呼吸道感染症状，应戴口罩将人员带到隔离区，并及时拨打 120，并上报防控中心。

　6.储备一定数量的医用口罩、一次性手套、洗手液，专人落实体温检测制度。

　7.建立健全与相关部门和医疗机构联系机制，完善信息收集报送渠道，保证信息畅通。

　四、疫情发生后的处置程序 1.将有关情况报告中心办公室，由办公室统一上报市卫健委、市疾控中心； 2.联系指定医院，对患病人员进行救治； 3.与患病人员（特别是体弱患者或病情况严重者）家长、家属进行联系，通报情况，做好防范； 4.积极配合卫健部门对疑似病例密切接触者进行调查，视情况采取相应隔离、追踪、救治措施； 5.按照市政府和卫健部门要求，落实其他紧急防治救治应对措施 。

　五、责任追究 严格执行市委市政府纪律要求，对疫情防控工作部署不力、没有按照时间及时上报材料、谎报、瞒报、漏报、执行工作要求不严的，要进行通报曝光、约谈问责。对擅离职守、临危退缩、处置不力、失职失责等问题，造成严重后果的，将从严从快查处，严肃追究责任。

　各股室全面落实好本应急预案精神，确保疫情防控有力有序有效，坚决打赢疫情防控攻坚战。

　为了应对复杂的疫情形势，场馆开放期间,为有效防控新型冠状病毒肺炎疫情,将危害降低到最低程度,切实保障来我中心所辖场馆锻炼人员的生命和健康安全，特制定本应急预案。

　 一、加强组织领导

　 组 长：

　副组长：

　成 员：

　 XXX 负责现场指挥，开展防控，救护和处置；XX 负责协调各成员调度工作；XXX 负责信息发布和舆论引导，联系宣传和网信部门，妥善应对舆情发展；XXX负责应急救援所需的物资，车辆保障；XXX 负责疫情发生后的隔离和处置，做好患病人员的应急救援物资设施的调配，领导小组办公室设在办公室，由 XX 负责具体日常工作。

　负责现场指挥开展防控、救护和处置，负责信息发布和舆论引导，联系宣传和网信部门，妥善应对舆情发展。负责应急救援所需的物资、车辆保障；负责疫情发生后的隔离和处置；做好患病人员的应急救援、物资、设施的调配。领导小组办公室设在场馆股，由袁兴伟、蒲坤负责具体日常工作。

　二、工作目标 严格执行上级指示要求，以严格、规范的管控措施，加强对工作人员的健康监测和管理，尤其对工作人员（含家庭成员）假期有赴湖北和接待湖北亲友的人员以及湖北籍返人员，进行健康监测、管理及信息收集、报送，有效防止、控制新型冠状病毒肺炎疫情，确保工作人员及来馆锻炼群众健康，做好开馆前准备，负责处理开馆后可能发生的疫情，确保场馆正常有序的开放工作。

　三、日常性预防 1.设立工作台、隔离区，建立入馆人员登记台账。

　2.对所有工作人员，入馆人员进行体温检测。

　3.开展多种形式的健康宣教，加强普及呼吸道传染病的防控知识，打喷嚏时要主动掩住口鼻，及时洗手，提高防病意识。

　4.搞好馆内环境卫生，加强通风，保持空气流通，配备洗手液、消毒液，每天全覆盖消毒一次。

　5.若有发现发热、咳嗽等呼吸道感染症状，应戴口罩将人员带到隔离区，并及时拨打 120，并上报防控中心。

　6.储备一定数量的医用口罩、一次性手套、洗手液，专人落实体温检测制度。

　7.建立健全与相关部门和医疗机构联系机制，完善信息收集报送渠道，保证信息畅通。

　四、疫情发生后的处置程序 1.将有关情况报告中心办公室，由办公室统一上报市卫健委、市疾控中心； 2.联系指定医院，对患病人员进行救治； 3.与患病人员（特别是体弱患者或病情况严重者）家长、家属进行联系，通报情况，做好防范； 4.积极配合卫健部门对疑似病例密切接触者进行调查，视情况采取相应隔离、追踪、救治措施； 5.按照市政府和卫健部门要求，落实其他紧急防治救治应对措施 。

　五、责任追究 严格执行市委市政府纪律要求，对疫情防控工作部署不力、没有按照时间及时上报材料、谎报、瞒报、漏报、执行工作要求不严的，要进行通报曝光、约谈问责。对擅离职守、临危退缩、处置不力、失职失责等问题，造成严重后果的，将从严从快查处，严肃追究责任。

　各股室全面落实好本应急预案精神，确保疫情防控有力有序有效，坚决打赢疫情防控攻坚战。

　预案一 ：

　成人观众走散请求寻人

　风险描述 成人观众走散请求寻人 风险等级

　主责部门 观众服务领域 配合部门 安保领域 赛前预防工作 赛前宣传和安检/检票区扩声系统设备中，应建议观众在进入场馆时与同伴约定一个集合地方（例如：观众服务信息亭），以防走散； 场景一：

　在场馆中，由于观众多，发生成人观众（有独立行为能力）走散的情况，观众请求协助寻找或广播寻人。

　行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采取行动的业务口/个人 工作人员接到寻人请求，应请就近的运行主管或助理接待观众； 观服工作人员 沟通与联络

　 运行主管/助理应首先安抚观众，了解实际情况，对事件性质做出判断，确认为成人观众走散事件。

　运行主管/助理 可供选择的替代方案或进一步行动

　 1）运行主管/助理向信息通报中心询问，是否接到此类报告，说明寻人观众及其走散同伴的姓名； 运行主管/助理 2）若信息通报中心尚未接到报告，可告知观众场馆内暂不能使用广播寻人，并提出解决建议：

　A. 在走散地点等待15分钟； B. 若未等到，建议观众在比赛结束后前往场馆出口处等候，并向观众说明：比赛结束后，场馆会清场，全部观众都必须从出口离开场馆。如果场馆有两个出口，届时观众可请求附近工作人员使用集群电话确认另一出口是否有走散同伴在等候; C. 在场馆群公共区：若未等到，建议观众前往约定的集合地点等候。

　运行主管/助理 3、注意 所有此类问题的处理都必须严格遵守上述步骤，方能确保走散观众最终能够会合。

　备注

　预案二：发现可疑物品

　风险描述 发现可疑物品 风险等级

　主责部门 观众服务领域、安保领域 配合部门 场馆管理，媒体运行 赛前预防工作 在观众服务的宣教及公共信息发布工作中，加强对观赛规则的宣传教育，使观众在观赛时不携带与观赛无关的物品 主责单位：观众服务领域 赛时 场景一：安保工作人员严格执行安检政策和程序，加强对观众随身物品的检查，防止禁限物品带入场馆。

　主责单位：安保领域

　 配合单位：观众服务领域 场景二：观众服务工作人员在场馆中发现观众遗留的包裹或无人看管的物品时，应首先判断是否为可疑物品。

　注意：无人看管物品并不一定是可疑物品（观众最容易遗失的物品通常包括太阳镜、手机、照相机、钱包、衣服、雨伞等），可依据以下三点进行判断：

　（1）其是否被藏匿？（2）其是否明显值得怀疑？（3）其在所辖区域是否具有典型特征？ 若上述三点有任何疑问，均应视为可疑物品。（评估期间不要触碰该物品）

　主责单位：观众服务领域 场景三：观众服务工作人员一经判定某物品或包裹为可疑物品 主责单位：观众服务领域 行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采取行动的业务口/个人 立刻请就近安保领域工作人员前来查看； 观服工作人员 沟通与联络

　 联络运行助理。运行助理应指派专人在该物品附近监控并禁止他人接触，避免该物品发生倾斜或移动；报告运行主管，并由其报告观众服务经理； 观服工作人员、运行助理 可供选择的替代方案或进一步行动

　 使周围人员与该物品保持至少25米距离； 同上 不能在该物品附近使用手机或集群电话； 同上 报告该物品情况时应准确描述其放置地点和基本特征。

　同上 场景四：安保人员对该物品进行查验 主责单位：安保领域

　配合单位：观众服务领域 行 动 最初/紧急的反应步骤

　如判定该物品并非可疑物品，则由观众服务工作人员依照拾获物品上缴程序处理； 观服工作人员 如判定该物品属于可疑物品，由安保领域处理， 安保人员、

　观众服务工作人员积极配合其工作。

　观服工作人员 备注

　预案三：恶劣天气应对

　风 险 描述 恶劣天气应对 风 险 等级

　主 责 部门 场馆管理部门、观众服务领域 配 合 部门 气象部门、体育竞赛领域 赛前预防工作

　1）场馆管理部门和当地气象部门保持紧密联系，气象部门在赛时提供气象预报，尤其是在可能出现恶劣天气时，气象部门定时通报恶劣天气发生情况。

　2）场馆管理部门及时通知各领域做好应对；观众服务领域密切关注次日天气预报，一旦有雨，次日即在安检/检票区向观众发放雨衣。

　赛时 场景一、二：天降小雨、中雨，竞赛继续进行，但是对观众观赛造成一定程度上的不利影响；或者天降大雨或暴雨，竞赛继续进行，但是对观众的观赛造成重大的影响。

　 主责单位：观众服务领域

　资源需求：雨衣 行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采 取 行 动的业务口/个人 观众服务领域在关键区域部署工作人员监控看台情况，并提示观众雨天路滑； 观服工作人员 沟通与联络

　如果比赛临近结束，及时联络交通部门，确保公交车辆能够准时到达；通过体育展示的公共广播系统，提示观众雨天路滑，要求遵循工作人员的引导，有序退场； 观服工作人员 可供选择的替代方案或进一步行动

　 组织工作人员疏导观众有序退场，在场馆出口发放雨衣(待定)，并在关键区域部署工作人员监控情况，并提示观众注意安全。

　观服工作人员 场景三：天降冰雹或者暴雨，竞赛暂停，对观众的观赛造成重大影响。

　主责单位：观众服务领域

　配合单位：体育竞赛领域

　资源需求：雨...

篇二：游泳馆疫情防控应急预案1

中心场馆疫情防控应急预案

　体育中心场馆疫情防控应急预案

　 为了应对复杂的疫情形势，场馆开放期间,为有效防控新型冠状病毒肺炎疫情,将危害降低到最低程度,切实保障来我中心所辖场馆锻炼人员的生命和健康安全，特制定本应急预案。

　 一、加强组织领导

　 组 长：

　副组长：

　成 员：

　 王虎威负责现场指挥，开展防控，救护和处置；冯军负责协调各成员调度工作；李国庆、王佳星负责信息发布和舆论引导，联系宣传和网信部门，妥善应对舆情发展；杜鹏、杨晓建负责应急救援所需的物资，车辆保障；程向东、王彬负责疫情发生后的隔离和处置，做好患病人员的应急救援物资设施的调配，领导小组办公室设在办公室，由杜鹏负责具体日常工作。

　 二、内部防控措施

　 1.馆内应设置隔离观察室，配备相应的防护用品（医用口罩、手套、消毒用品等），配备必要的生活和护理服务条件，有条件的可设置隔离区和消毒室。

　 2.每天开窗保持自然通风。开放期间保持排气扇运转正常，保证室内空气流通。

　 3.工作时段每小时对场馆中人员易接触的设施和部位使用含有效氯250mg/L-500mg/L 的消毒剂进行擦拭消毒，配备洗手液等清洁用品。

　 4.认真做好垃圾分类，保持场馆环境整洁，垃圾箱及时清理和消毒，增设废弃口罩回收专用箱（桶）。

　 三、工作员工管理防控

　 1.所有近期去过中、高风险地区返岗人员须接受居家隔离健康观察 14 天，按居住地要求进行健康监测，完成观察健康无异样方可返岗。

　 2.掌握员工近期动向，对所有员工近 14 天活动行程和健康状况、接触史进行核查。

　 3.加强员工健康监测，督促员工每日上岗前进行体温检测，并逐一记录台账备查。

　 4.所有员工上班需佩戴口罩，保洁人员消毒需带一次性手套。

　 四、对外服务管理防控

　 1.参加锻炼人员排队进入场馆距离应保持 1.5 米以上。

　 2.建立人员进出台账，对所有出入场馆人员实行实名制管理，做好姓名、联系电话、参加运动时间和离开时间等信息登记，做到可溯源。

　 3.控制参加锻炼人员数量，提倡预约制，分时段、间隔性和分散式锻炼，防止人员集聚。游泳馆日接待量不超过平时日最大承载量的 50%；集体淋浴室一次最多不超过 8 人，贵宾淋浴室一次最多不超过 4 人。

　4.检查“健康码”，利用红外线测温仪或其他温度计对入馆人员测量体温并登记造册，并要求按规定佩戴口罩等防护品。有发热（体温超过 37.3℃）、干咳等症状的人员，不得入内，并建议其到就近发热门诊就医。

　 5.在场馆醒目位置设立禁止人群集聚活动标识牌，标识牌上公布当地疾病控制中心联系方式，提醒参加运动人员遵守防控要求，注意个人防护。

　 五、疫情发生后的处置程序

　 1.将有关情况报告中心办公室，由办公室统一上报县卫生健康和体育局、县疾控中心；

　 2.联系指定医院对患病人员进行救治。

　 3.与患病人员（特别是体弱患者或病情况，严重者家长、家属）进行联系，通报情况，做好防范；

　 4.积极配合卫健部门对疑似病例、密切接触者进行调查，视情况采取相应隔离、追踪、救治措施；

　 5.按照县委、县政府和卫健部门要求，落实其他紧急防治救治应对措施。

　各股室负责人、党员干部要严格按照预案要求及时到岗尽责，避免发生聚集性疫情，做好疫情防控工作。一旦发生疫情，要及时有效进行处置，控制疫情传播，将感染风险降到最低。

　负责现场指挥开展防控、救护和处置，负责信息发布和舆论引导，联系宣传和网信部门，妥善应对舆情发展。负责应急救援所需的物资、车辆保障；负责疫情发生后的隔离和处置；做好患病人员的应急救援、物资、设施的调配。领导小组办公室设在场馆股，由袁兴伟、蒲坤负责具体日常工作。

　二、工作目标 严格执行上级指示要求，以严格、规范的管控措施，加强对工作人员的健康监测和管理，尤其对工作人员（含家庭成员）假期有赴湖北和接待湖北亲友的人员以及湖北籍返人员，进行健康监测、管理及信息收集、报送，有效防止、控制新型冠状病毒肺炎疫情，确保工作人员及来馆锻炼群众健康，做好开馆前准备，负责处理开馆后可能发生的疫情，确保场馆正常有序的开放工作。

　三、日常性预防 1.设立工作台、隔离区，建立入馆人员登记台账。

　2.对所有工作人员，入馆人员进行体温检测。

　3.开展多种形式的健康宣教，加强普及呼吸道传染病的防控知识，打喷嚏时要主动掩住口鼻，及时洗手，提高防病意识。

　4.搞好馆内环境卫生，加强通风，保持空气流通，配备洗手液、消毒液，每天全覆盖消毒一次。

　5.若有发现发热、咳嗽等呼吸道感染症状，应戴口罩将人员带到隔离区，并及时拨打 120，并上报防控中心。

　6.储备一定数量的医用口罩、一次性手套、洗手液，专人落实体温检测制度。

　7.建立健全与相关部门和医疗机构联系机制，完善信息收集报送渠道，保证信息畅通。

　四、疫情发生后的处置程序 1.将有关情况报告中心办公室，由办公室统一上报市卫健委、市疾控中心； 2.联系指定医院，对患病人员进行救治； 3.与患病人员（特别是体弱患者或病情况严重者）家长、家属进行联系，通报情况，做好防范； 4.积极配合卫健部门对疑似病例密切接触者进行调查，视情况采取相应隔离、追踪、救治措施； 5.按照市政府和卫健部门要求，落实其他紧急防治救治应对措施 。

　五、责任追究 严格执行市委市政府纪律要求，对疫情防控工作部署不力、没有按照时间及时上报材料、谎报、瞒报、漏报、执行工作要求不严的，要进行通报曝光、约谈问责。对擅离职守、临危退缩、处置不力、失职失责等问题，造成严重后果的，将从严从快查处，严肃追究责任。

　各股室全面落实好本应急预案精神，确保疫情防控有力有序有效，坚决打赢疫情防控攻坚战。

　 预案一 ：

　成人观众走散请求寻人

　风险描述 成人观众走散请求寻人 风险等级

　主责部门 观众服务领域 配合部门 安保领域 赛前预防工作 赛前宣传和安检/检票区扩声系统设备中，应建议观众在进入场馆时与同伴约定一个集合地方（例如：观众服务信息亭），以防走散；

　场景一：

　在场馆中，由于观众多，发生成人观众（有独立行为能力）走散的情况，观众请求协助寻找或广播寻人。

　行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采取行动的业务口/个人 工作人员接到寻人请求，应请就近的运行主管或助理接待观众； 观服工作人员 沟通与联络

　 运行主管/助理应首先安抚观众，了解实际情况，对事件性质做出判断，确认为成人观众走散事件。

　运行主管/助理 可供选择的替代方案或进一步行动

　 1）运行主管/助理向信息通报中心询问，是否接到此类报告，说明寻人观众及其走散同伴的姓名； 运行主管/助理 2）若信息通报中心尚未接到报告，可告知观众场馆内暂不能使用广播寻人，并提出解决建议：

　A. 在走散地点等待15分钟； B. 若未等到，建议观众在比赛结束后前往场馆出口处等候，并向观众说明：比赛结束后，场馆会清场，全部观众都必须从出口离开场馆。如果场馆有两个出口，届时观众可请求附近工作人员使用集群电话确认另一出口是否有走散同伴在等候; C. 在场馆群公共区：若未等到，建议观众前往约定的集合地点等候。

　运行主管/助理 3、注意 所有此类问题的处理都必须严格遵守上述步骤，方能确保走散观众最终能够会合。

　备注

　预案二：发现可疑物品

　风险描述 发现可疑物品 风险等级

　主责部门 观众服务领域、安保领域 配合部门 场馆管理，媒体运行 赛前预防工作 在观众服务的宣教及公共信息发布工作中，加强对观赛规则的宣传教育，使观众在观赛时不携带与观赛无关的物品 主责单位：观众服务领域

　赛时 场景一：安保工作人员严格执行安检政策和程序，加强对观众随身物品的检查，防止禁限物品带入场馆。

　主责单位：安保领域

　 配合单位：观众服务领域 场景二：观众服务工作人员在场馆中发现观众遗留的包裹或无人看管的物品时，应首先判断是否为可疑物品。

　注意：无人看管物品并不一定是可疑物品（观众最容易遗失的物品通常包括太阳镜、手机、照相机、钱包、衣服、雨伞等），可依据以下三点进行判断：

　（1）其是否被藏匿？（2）其是否明显值得怀疑？（3）其在所辖区域是否具有典型特征？ 若上述三点有任何疑问，均应视为可疑物品。（评估期间不要触碰该物品）

　主责单位：观众服务领域 场景三：观众服务工作人员一经判定某物品或包裹为可疑物品 主责单位：观众服务领域 行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采取行动的业务口/个人 立刻请就近安保领域工作人员前来查看； 观服工作人员 沟通与联络

　 联络运行助理。运行助理应指派专人在该物品附近监控并禁止他人接触，避免该物品发生倾斜或移动；报告运行主管，并由其报告观众服务经理； 观服工作人员、运行助理 可供选择的替代方案或进一步行动

　 使周围人员与该物品保持至少25米距离； 同上 不能在该物品附近使用手机或集群电话； 同上 报告该物品情况时应准确描述其放置地点和基本特征。

　同上 场景四：安保人员对该物品进行查验 主责单位：安保领域

　配合单位：观众服务领域 行 动 最初/紧急的反应步骤

　如判定该物品并非可疑物品，则由观众服务工作人员依照拾获物品上缴程序处理； 观服工作人员 如判定该物品属于可疑物品，由安保领域处理，观众服务工作人员积极配合其工作。

　安保人员、观服工作人员 备注

　预案三：恶劣天气应对

　风 险 描述 恶劣天气应对 风 险 等级

　主 责 部门 场馆管理部门、观众服务领域 配 合 部门 气象部门、体育竞赛领域 赛前预防工作

　1）场馆管理部门和当地气象部门保持紧密联系，气象部门在赛时提供气象预报，尤其是在可能出现恶劣天气时，气象部门定时通报恶劣天气发生情况。

　2）场馆管理部门及时通知各领域做好应对；观众服务领域密切关注次日天气预报，一旦有雨，次日即在安检/检票区向观众发放雨衣。

　赛时 场景一、二：天降小雨、中雨，竞赛继续进行，但是对观众观赛造成一定程度上的不利影响；或者天降大雨或暴雨，竞赛继续进行，但是对观众的观赛造成重大的影响。

　 主责单位：观众服务领域

　资源需求：雨衣 行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采 取 行 动的业务口/个人 观众服务领域在关键区域部署工作人员监控看台情况，并提示观众雨天路滑； 观服工作人员 沟通与联络

　如果比赛临近结束，及时联络交通部门，确保公交车辆能够准时到达；通过体育展示的公共广播系统，提示观众雨天路滑，要求遵循工作人员的引导，有序退场； 观服工作人员 可供选择的替代方案或进一步行动

　 组织工作人员疏导观众有序退场，在场馆出口发放雨衣(待定)，并在关键区域部署工作人员监控情况，并提示观众注意安全。

　观服工作人员 场景三：天降冰雹或者暴雨，竞赛暂停，对观众的观赛造成重大影响。

　主责单位：观众服务领域

　配合单位：体育竞赛领域

　资源需求：雨衣 行 动 沟通与联络

　采 取 行 动的业务口/个人 观服经理及时联系竞赛部门，核实比赛是否继续进行：

　观 众 服 务经理 可供选择的替代方案或进一步行动

　 A. 如果比赛将在雨势稍减的情况下继续进行的，观服经理根据赛前确定的可供观众避雨的场所，指挥观众服务人员引导观众就近避雨，并向观众发放雨衣（待定）； 观 众 服 务经理 B. 通过扩音系统和小区短信等方式对观众避雨和比赛暂停给予提示。

　广播员 备注 观众服务经理及时联系场馆管理及竞赛部门，了解后续的比赛安排，及时对观众做好解释工作，同时提醒观众留意比赛情况。

　预案四：注册人员带无票无证人员进入场馆

　风险描述 注册人员带无票无证人员进入场馆 风险等级

　主责部门 观众服务领域、安保领域 场景：观众服务人员发现注册人员带无票无证人员企图强行进入场馆 赛前预防工作 （1）赛前：观众服务通过观众宣教工作宣传持票观赛的目的意义及无票观众禁止进入场馆观看比赛的要求。

　（2）赛前：观众服务通过向场馆管理提出可能出现注册人员带无票无证人员进入场馆的现象及解决办法，请求场馆管理出台管理办法或意见。

　赛

　时 主责单位：观众服务领域

　 配合单位：安保领域 行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采取行动的业务口或个人 观众服务人员立即进行制止，并要求对方去售票亭购票观赛，在阻拦无效时应使该观众始终保持在自己视线范围内，并记下其体貌特征（不采取直接行动）。

　观众服务人员 沟通与联络

　观众服务人员在第一时间报告身边安保人员，如周围无安保人员，应尽快找到运行助理或身边其他有集群电话的人员，通过信息通报中心呼叫安保领域。

　观众服务人员、安保人员、运行助理 可供选择的替代方案或进一步行动

　安保人员出面按相关程序解决该问题，如有需要，观众服务工作人员给予配合。

　安保人员 备 注 注意：遇见强行闯入的情况，观众服务人员不与其发生正面冲突，一方面记下注册人员证件信息和体貌特征，同时保持其在视线之内，及时通知安保人员处理。

　主责单位：安保领域 配合单位：观众服务领域

　预案五：高峰期 间入场与退场观众数量巨大、流线交叉

　风险描述 高峰期间入场与退场观众数量巨大、流线交叉 风险等级

　主责部门 观众服务领域 配合部门 安保领域

　场景描述 在观众入场与退场的高峰期间，观众数量巨大，超过了场馆正常的容纳能力，大量观众排队、拥堵，引起观众情绪焦躁。

　赛前预防工作 （1）赛前：观众服务观众宣教及公共信息发布工作中，加强对观赛规则的宣传教育，使观众在观赛时不携带与观赛无关的物品，以免在赛时引起安检口观众人数挤压，观众排队时间过长。

　（2）赛前：观众服务经理根据赛事情况，对该场馆或场馆群观众到达人数预先做出评估，落实重点工作区域人员点计划。

　（3）赛前：与场馆管理领域落实场馆对于退场时公共服务设施的管理措施的政策，比如：在某些热门赛事，在观众退场前提前...

篇三：游泳馆疫情防控应急预案1

情防控 常态化 工作 方案

　（健身房/体育场/游泳馆通用）

　为深入贯彻关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，根据各级关于做好常态化疫情防控工作的通知要求，按照“外防输入、内防反弹”的总体防控策略,落实早发现、早报告、早隔离、早治疗要求，健全及时发现、快速处置、精准管控、有效救治的常态化防控机制，统筹做好疫情防控和复工复产各项工作，特制定本方案。

　一、 总体要求

　当前,国内疫情防控取得阶段性重要成效,但国外疫情仍呈加速扩散蔓延态势,疫情防控工作仍不能松懈。公司各部门要利用网格化管理机制,将疫情防控工作常态化,严格落实“外防输入、内防反弹”各项措施,做好疫情防控工作,巩固和拓展疫情防控成果。

　二 、 组织领导

　建立疫情常态化防控工作领导小组，明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任。总经理为常态化防疫第一负责人，对经营场所疫情常态化防控实施统一指挥。各岗位负责人任组员，协助组长做好疫情防控常态化各项统筹协调工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况。落实专门的疫情常态化防控人员，实现网格化管理。小组成员如下：

　组

　长：XXX 副组长：XXX 成

　员：XXX、XXX、XXX、XXX

　领导小组及公司全体职工要密切配合，形成合力,确保各项工作落到实处。

　三 、 责任分工

　1 1. . 行政 部：做好日常防疫所需的消毒药品，现场处理的防护用品等物资的保障工作。

　2 2. . 财务部 ：保障购买应急物资及必需品的资金。

　3 3. . 人事 部 ：及时准确向公司员工传达防疫信息，制定防疫防护措施，做好员工防疫知识宣传。

　4 4. . 销售部及 私教 部门：做好会员防疫知识宣传，提高会员自我防范能力。

　5 5. . 运营部 ：协调公司各部门协同开展应急处置，确保在领导小组的统一指挥下，使卫生防病和医学救护工作高效、有序进行,并对每日现场营业环境进行全方位消毒清洁工作。

　四 、 防疫措施

　1.严格执行人员预约、限流，采取预约消费、错峰入场等措施，并对进场人员实行动态管理。根据运动项目特点，分级、分类、分项目进行限流开放。

　2.落实防控主体责任，严格执行疫情防控规定，修改完善本场所防控工作制度和应急预案，把防控责任落实到具体个人。

　3.对进场运动健身人员落实信息查验、实名登记、体温检测和戴口罩等防控措施；对员工实行每日健康监测制度，切实掌握员工流动情况，严格落实健康管理要求，提示顾客与他人保持 1 米以上的社交距离。

　4.强化场所卫生防控措施，确保清洁消毒等达到相关要求。保持良好的通风状态，在条件允许情况下首选自然通风。

　5.提前准备口罩、测温计、酒精、消毒液、洗手液等防控物资，确保满足防控要求和正常运营。

　6.实行进场运动健身人员限流管控，对场地进行分项目、分区域、分时段管理，同时段相邻健身人员应保持安全距离。每日开放期间，加强场地巡查和人流动态监控，发现有健身人员密集的情况，及时劝导疏散。

　7.场所内通过设置提示牌、摆放宣传品、电子显示屏等多种方式，加强疫情防控知识科普宣传。

　8.保持环境卫生清洁,及时清理垃圾。在洗手处要提供洗手液,保证水龙头等设施正常使用。洗手间保持清洁干爽。

　9.保持场馆清洁卫生,加强对门把手公用健身器械、更衣柜等公共部位进行预防性消毒。

　10.加强对员工和顾客的健康教育指导,保持手卫生,注意咳打喷嚏时用肘部或纸遮掩,提供服务时保持个人卫生,工作服清洁卫生勤洗手。

　11.限制有大规模人员参加的聚集活动。

　五 、应急 处理

　1.如在场所内发现有发热、干咳、乏力等疑似症状人员时,应立即要求出现疑似症状的人员佩戴口罩,并为其安排单独隔离的房间,以避免与其他人员接触。同时立即按照有关规定做好应急处置工作。

　2.所有人员如在非工作时间、非工作场所出现发热、干咳乏力等疑似症状,应第一时间向所在单位报告,同时佩戴口罩避免与其他人

　员接触。如具备单独前往医院的条件,可自行前往医院发热门诊就诊。否则应拨打 120,等待救护车接送至医院发热门诊就诊。单位在接到人员报告后,应按照有关规定,做好应急处置工作。

　六 、 有关 要求

　按照“谁用工、谁管理、谁负责”的原则,各部门网格负责员应切实负起责任,认真落实疫情防控常态化工作要求,要把疫情防控工作做实、做细、做到位,确保公司经营活动稳定有序。对未严格落实执行疫情防控常态化工作造成不良影响的,严肃追究部门主要负责人和相关人员责任;造成严重后果的,依法依规严肃处理。

　本方案下发后,公司对疫情防控有关工作做出新要求新部署时,以新要求为准。本通知自疫情解除之日起失效。

　XXXXXXX 公司

　 二〇二〇年 X 月 XX 日

篇四：游泳馆疫情防控应急预案1

1 -

　体育场馆疫情防控应急预案

　 一、工作目标

　严格执行上级指示要求，以严格、规范的管控措施，加强对工作人员的健康监测和管理，尤其对工作人员（含家庭成员）有赴中、高风险地区返乡人员，进行健康监测、管理及信息收集、报送，有效防止、控制新冠疫情，确保工作人员及外来健身人群健康安全，做好开馆前准备，负责处理开馆后可能发生的疫情，确保场馆正常有序的开放工作。

　二、常态化疫情防控

　1.设立工作台、隔离区，建立入馆人员登记台账。

　2.对所有工作人员，入馆人员进行体温检测。

　3.开展多种形式的健康宣教，加强普及呼吸道传染病的防控知识，打喷嚏时要主动掩住口鼻，及时洗手，提高防病意识。

　4.若有发现发热、咳嗽等呼吸道感染症状，在戴好口罩、做好防护的前提下将患病人员带到隔离区，并第一时间上报疫情防控工作领导组办公室作进一步处置。

　5.储备一定数量的医用口罩、一次性手套、洗手液，专人落实体温检测制度。

　6.认真做好垃圾分类，保持场馆环境整洁，每天开窗保

　 - 2 - 持通风，保证室内空气流通。垃圾箱及时清理，做好消鼠灭害工作。

　7.建立健全与相关部门和医疗机构联系机制，完善信息收集报送渠道，保证信息畅通。

　三、特殊时期疫情防控

　（一）内部防控措施 1.馆内设置隔离观察室，配备相应的防护用品（医用口罩、手套、消毒用品等），配备必要的生活和护理服务条件，必要时设置隔离区和消毒室。

　2.每天开窗保持自然通风。开放期间保持排气扇运转正常，保证室内空气流通。

　3.工作时段每小时对场馆中人员易接触的设施和部位使用含有效氯 250mg/L-500mg/L 的消毒剂进行擦拭消毒，配备洗手液等清洁用品。

　4.各场馆增设废弃口罩回收专用箱（桶）。

　（二）内部工作人员管理防控 1.所有近期去过中、高风险地区返乡人员须接受居家隔离健康观察 14 天，按居住地要求进行健康监测，完成观察健康无异样方可返岗。

　2.掌握内部工作人员近期动向，对所有人员近 14 天活动行程和健康状况、接触史进行核查。

　3.加强内部工作人员健康监测，督促每日上岗前进行体

　 - 3 - 温检测，并逐一记录台账备查。

　4.所有人员上班需佩戴口罩，保洁人员消毒需带一次性手套。

　（三）对外服务管理防控 1.参加锻炼人员排队进入场馆距离应保持 1 米以上。

　2.建立人员进出台账，对所有出入场馆人员实行实名制管理，做好姓名、联系电话、参加运动时间和离开时间等信息登记，做到可溯源。

　3.控制参加锻炼人员数量，提倡预约制，分时段、间隔性和 分散式锻炼，防止人员集聚。游泳馆日接待量不超过平时日最大承载量的 50%；集体淋浴室一次最多不超过 8 人，贵宾淋浴室一次最多不超过 4 人。

　4.检查“健康码”，利用红外线测温仪或其他温度计对入馆人员测量体温并登记造册，并要求按规定佩戴口罩等防护品。有发热（体温超过 37.3°C）、干咳等疑似症状的人员，不得入内，并建议其到就近发热门诊就医。

　5.在场馆醒目位置设立禁止人群集聚活动标识牌，标识牌上公布县疾控中心联系方式，提醒参加运动人员遵守防控要求，注意个人防护。

　四、疫情发生后的处置程序

　1.发现疫情后，第一时间上报中心主要负责人，由主要

　 - 4 - 负责人上报县疫情防控指挥部，全体工作人员严格做好个人防护，24 小时待岗。

　2.在县疫情防控指挥部指挥下，按要求对患病人员进行转运、救治。

　3.设定专属隔离区，按要求对相关人员实行隔离、核酸检测、心理安抚等。

　4.召开新闻发布会，做好舆情管控。

　5.积极配合卫健部门进行流调。

　6.按照县委、县政府和卫健部门要求，落实其他紧急防治救治应对措施。

　五、责任追究

　严格执行县委县政府纪律要求，对疫情防控作部署不力、没有按照时间及时上报材料、谎报、瞒报、漏报、执行工作要求不严的,要进行通报曝光、约谈、问责。对擅离职守、临危退缩、处置不力、失职失责等问题，造成严重后果的，将从严从快査处，严肃追究责任。各股室负责人、党员干部要严格按照预案要求及时到岗尽责，避免发生聚集性疫情，做好疫情防控工作。一旦发生疫情，要及时有效进行处置，控制疫情传播，将感染风险降到最低。

篇五：游泳馆疫情防控应急预案1

游泳馆（池）复开应急工作预案方案

　为加强新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作，提高和规范游泳池的应急处置能力和处理程序，确保复工复产及疫情防控两不误，保障员工与消费者的身体健康与生命安全，特制定本方案预案。

　一、 落实防疫措施

　 1.按照“外防输入、内防扩散”的要求，对游泳馆（池）开放条件和必要性进行全面评估，符合条件后服从辖区文体场所管理部门统一指挥，根据防控工作部署和疫情动态变化，有序有控开放；

　2.本游泳馆（池）经营单位主要负责人 XXX 是疫情防控工作第一责任人，成立防控工作组，切实承担主体责任。在全面落实防控措施的前提下恢复开放，主动配合所在地监管部门开展防疫检查指导，发现问题立即整改，自觉承担相应的法律责任。

　组长：XXX,电话：xxx 健康监测负责人：xxx，电话：xxx 清洁消毒负责人：XXX,电话：XXX

　安全负责人：XXX,电话：XXX。

　二、 落实复业准备

　 1.排查员工上岗前 14 天的旅居史，凡是自境外和国内高中风险地区来人，按照规定严格落实集中隔离医学观察措施，措施解除后持相关证明材料方可上岗，所有员工均不得带病上岗。工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴医用口罩及时就医。工作人员在为顾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴医用口罩。工作服保持清洁卫生。

　2.在复业前认真组织员工开展岗前培训，重点培训疫情防控措施和应急处置。

　3.开放前对游泳场所的排水系统、水温、灯光照度、公共防滑、救生台、急救器械等硬件设施进行全面检查。对救生员持证上岗情况、突发应急预案、卫生管理等制度进行制定完善。配备足够的体温计、口罩、消毒剂、洗手液等防控用品，确保满足防控和复业需要。

　4.线上、线下及场所入口醒目处公告公示开放时间、开放区域、服务项目、顾客须知以及疫情防控措施，并公布当地疾控机构值班电话（XXXXXXXX）。

　三、 落实开放要求

　 1.坚决落实预约、限流、测温、验码（粤康码）等要求，暂不开放现场前台办理入场手续，引导游泳健身人群分时段、分批次锻炼。

　2.严格落实体温检测制度， 在入口处设立体温监测岗，对顾客进行体温测量，出现有发热（体温> 37.3°C)、咳嗽、呼吸道感染等症状的，一律不允许进入，引导其到就近的发热门诊就诊，并记录其姓名、联系方式等相关信息保证可追溯。

　四、 加强日常健康防护工作

　 1.保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。

　 2.洗手间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。

　 3.公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消

　毒。

　 五、做好顾客的健康宣传工作

　在游泳池醒目位置张贴并利用各种显示屏宣传新型冠状病毒肺炎防控知识。告知顾客服从、配合公共场所在疫情流行期间采取的各项措施。有发热、乏力、干咳等症状的乘客，不应进入公共场所，并做好以下防护措施：

　 1.佩戴口罩。

　 2.不要触碰口、眼、鼻。

　 3.外出回到家，一定要先洗手。

　 4.接触可能被污染的物品后，必须洗手，或用手消毒剂消毒。

　5.注意运动时与他人保持 1.5 米的社交距离。

　六、日常清洁和预防性消毒措施

　以通风换气为主，同时对地面、墙壁、公共用品用具等进行预防性消毒。

　 1.地面、墙壁

　 配制浓度为 1000mg/L 含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为 5%-6%，配制时取 1 份消毒液，

　加入 49 份水）。消毒作用时间应不少于 15 分钟。

　 2.桌面、购物车（筐）、门把手、水龙头等物体表面

　 配制浓度为 500mg/L 含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为 5%，配制时取 1 份消毒液，加入 99 份水）。作用 30 分钟，然后用清水擦拭干净。

　 3.餐（饮）具

　 煮沸或流通蒸汽消毒 15-30 分钟；也可用有效氯为500mg/L 含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为 5%，配制时取 1 份消毒液，加入 99 份水）浸泡，作用 30 分钟后，再用清水洗净。

　 4.毛巾、衣物被褥等织物

　 配制浓度为 250mg/L 的含氯消毒剂溶液（配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为 5%，配制时取 1 份消毒液，加入 199 份水）。浸泡 15 -30 分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒 15 分钟。

　 5.注意事项

　以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效

　期内。

　七、应急处置措施

　强化应急处置管理，场所内一旦发现顾客或员工出现发热、咳嗽、乏力等综合症状，立即将疑似感染人员安排在隔离室进行隔离，第一时间报所在村（社区），镇（街道）派出所、文化主管部门进行排查、监控。

　Xxx 游泳池 2020 年 月 日

篇六：游泳馆疫情防控应急预案1

宾馆酒店商场（超市）餐馆影院 KTV 网吧公共浴池体育馆展览馆候车大厅疫情防控工作应急预案方案 新型冠状病毒感染的肺炎是一种新发传染病，根据公共场所人群高度聚集、人员构成复杂、流动性大的特点，为加强新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作，提高和规范超市应急处置能力和处理程序，保障员工与消费者的身体健康与生命安全，特制定本预案。

　一、 成立疫情防控应急小组

　组长：***（手机*****）

　成员：***（手机*****）、***（兼信息员手机*****）、四个超市店长：***（手机*****）、***（手机*****）***（手机*****）、***（手机*****）。

　二、保持公共场所室内空气流通

　 应优先打开窗户采用自然通风，有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风系统，采用全

　 2 新风运行，确保室内有足够的新风量。公共场所营业开始前或结束后，集中空调通风系统多运行 1 小时。空调通风系统使用指引详见附件。

　三、设立体温监测岗

　 在公共场所入口处设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，必要时进行复测。对有发热、干咳等症状的宾客要及时劝返。

　 宾馆、酒店在宾客办理入住手续时应询问其 14 天内曾到访的地区，对来自或经停湖北的宾客要予以重点关注，为其提供医用体温计，每日询问并记录体温。对有发热、干咳等症状的宾客要协助其及时就近就医。

　四、公共场所实行工作人员健康监测制度

　 工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴医用口罩及时就医。

　 工作人员在为顾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴医用口罩。工作服保持清洁卫生。

　 3

　 五、加强日常健康防护工作

　 1、保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。

　 2、洗手间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。

　 3、公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。

　 4、取消非必需的室内外群众性活动。限制人流密集、流动性大且通风不良的室内公共场所（如影院、网吧、KTV等）开放。

　 5、宾馆、酒店应为入住宾客提供医用口罩等防护用品。

　六、做好宾客的健康宣传工作

　 在醒目位置张贴并利用各种显示屏宣传新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控知识。告知宾客服从、配合公共场所在疫情流行期间采取的各项措施。有发热、乏力、干咳等症状的乘客，不应进入公共场所，并做好以下防护措施：

　 1、佩戴口罩。

　 4

　 2、不要触碰口、眼、鼻。

　 3、外出回到家，一定要先洗手。

　 4、接触可能被污染的物品后，必须洗手，或用手消毒剂消毒。

　 5、尽量避免乘坐厢式电梯。

　七、公共场所的日常清洁和预防性消毒措施

　 以通风换气为主，同时对地面、墙壁、公共用品用具等进行预防性消毒。

　 1、地面、墙壁

　 配制浓度为 1000mg/L 含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为 5%-6%，配制时取 1 份消毒液，加入 49 份水）。消毒作用时间应不少于 15 分钟。

　 2、桌面、购物车（筐）、门把手、水龙头等物体表面

　 配制浓度为 500mg/L 含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为 5%，配制时取 1 份消毒液，加入 99 份水）。作用 30 分钟，然后用清水擦拭干净。

　 3、餐（饮）具

　 煮沸或流通蒸汽消毒 15-30 分钟；也可用有效氯为500mg/L 含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为 5%，

　 5 配制时取 1 份消毒液，加入 99 份水）浸泡，作用 30 分钟后，再用清水洗净。

　 4、毛巾、衣物被褥等织物

　 配制浓度为 250mg/L 的含氯消毒剂溶液（配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为 5%，配制时取 1 份消毒液，加入 199 份水）。浸泡 15 -30 分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒 15 分钟。

　 5、注意事项

　 以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。

　八、加强宣传，普及疫情防治知识，提高员工自我保护意识和公共卫生水平，做好预防工作。

　九、商品及防护物资储备，密切联系采购部门做好生活及学习用品的采购，特别是做好防护物资的储备，如口罩、手套、消毒液等。

　十、疫情处理流程

　 6 当员工发现来超市消费者有发热等疫情症状时，第一时间向店长及生活服务部经理汇报，并迅速将患者与其他消费购物人员进行防控隔离。应急小组组长及成员应及时赶到现场并向公司主要领导汇报，同时安排人员陪同患者就诊校医疗保健中心，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。最后，将患者的诊治信息上报公司综合办公室，按疫情防治工作的统一部署，做好后续的疫情防控防疫工作。

　附件：

　新冠肺炎流行期间办公场所和公共场所

　 空调通风系统运行管理指南

　一、目的

　 为保证新冠肺炎流行期间，办公场所和公共场所空调通风系统的安全合理使用，防止因空调通风系统开启而导致新冠肺炎疫情的传播和蔓延，最大限度地保护使用者，特制定本指南。

　 二、运行要求

　 （一）当空调通风系统为全空气系统时，应当关闭回风阀，采用全新风方式运行。

　 （二）当空调通风系统为风机盘管加新风系统时，应当

　 7 满足下列条件：

　 1.应当确保新风直接取自室外，禁止从机房、楼道和天棚吊顶内取风；

　 2.保证排风系统正常运行；

　 3.对于大进深房间，应当采取措施保证内部区域的通风换气；

　 4.新风系统宜全天运行。

　 （三）当空调通风系统为无新风的风机盘管系统（类似于家庭分体式空调）时，应当开门或开窗，加强空气流通。

　 三、管理要求

　 （一）新风采气口及其周围环境必须清洁，确保新风不被污染。

　 （二）对于人员流动较大的商场、写字楼等场所，不论空调系统使用运行与否，均应当保证室内全面通风换气；并且，每天下班后，新风与排风系统应当继续运行 1 小时，进行全面通风换气，以保证室内空气清新。

　 （三）人员密集的场所应当通过开门或开窗的方式增加通风量，同时工作人员应当佩戴口罩。

　 （四）建议关闭空调通风系统的加湿功能。

　 （五）加强对风机盘管的凝结水盘、冷却水的清洁消毒。

　 （六）下水管道、空气处理装置水封、卫生间地漏以及空调机组凝结水排水管等的 U 型管应当定时检查，缺水时及

　 8 时补水，避免不同楼层间空气掺混。

　 （七）当场所出现下列情况时应当停止使用空调通风系统：

　 1.发现疑似、确诊新型冠状病毒感染的肺炎病例;

　 2.集中空调通风系统的类型、供风范围等情况不清楚。

　 （八）空调通风系统的清洗消毒应当符合下列要求：

　 1.空调通风系统的常规清洗消毒应当符合《公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范》（WS/T 396-2012）的要求。可使用 250mg/L～500mg/L 含氯（溴）或二氧化氯消毒液，进行喷洒、浸泡或擦拭，作用 10min～30min。对需要消毒的金属部件建议优先选择季铵盐类消毒剂。

　2.当发现新冠肺炎确诊病例和疑似病例时，在疾病预防控制中心的指导下，对空调通风系统进行消毒和清洗处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。

篇七：游泳馆疫情防控应急预案1

馆 突发公共卫生事件应急预案- -

　为及时调查、处理本单位的突发公共卫生事件，查清事件原因，减少对人体健康造成的损害，保障游泳池经营工作的正常运行，结合本池实际，特制定突发卫生事件应急预防方案。

　一、工作目标

　1、普及各类突发公共卫生事件的防治知识，提高广大员工的自我防范意识。

　2、完善突发公共卫生事件的信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

　3、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发公共卫生事件不发生及在本单位蔓延。

　二、工作原则

　1、预防为主、常备不懈

　宣传普及突发公共卫生事件防治知识，提高全体员工的防范意识和公共卫生水平，加强日常自查，发现隐患及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。

　2、依法管理、统一领导

　严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理。在卫生行政部门的统一领导下，成立突发公共卫生事件防治领导小组，落实突发公共卫生事件的防治工作。

　3、快速反应、运转高效

　建立预警和医疗救治快速反应机制，强化人力、物力、财力的储备，增强应急处理能力，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

　三、组织领导

　为危害健康的为切实防止突发游泳池卫生事件的发生，特建立本单位突发公共卫生事件应急领导小组，以加强组织领导。

　组长:代有权

　副组长:常仙玉

　组员:兰志强、郭永花

　该领导小组负责领导、组织、协商和督查游泳池突发公共卫生事件的防控工作，保证防控工作高效、有序进行。领导小组下设办公室，负责日常工作。

　四、报告制度

　为了准确及时掌握疫情信息，建立预警报告制度，实行每日报告。谁主管、谁负责，每日对员工和顾客状况进行检测，逐级汇报。最后由领导小组办公室汇总向上级部门报告。

　严格实行首见报告制度。各岗位员工应密切关注同事和顾客的身状况，发现类似病状时，与病人接触的第一位员工应在第一时间向领导小组报告。领导小组接报告后立即向相关行政部门报告。

　对疑似病人实行有效隔离，然后协助有关部门进行现场处理和救治工作。

　当本单位发生以下突发公共场所卫生事件时，应立即启动突发公共场所卫生事件的应急预案，按时《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》的要求及时向卫生行政部门报告。?生活饮用水遭受污染或饮水污染所致介水传染病的流行和中毒;?公共用品用具和卫生设施遭受污染所致的传染性疾病和皮肤病;?意外事故所致的:红眼病、流行性结膜炎等中毒事件。

　发生卫生突发事件时，应立即停止相应的经营活动，及时抢救中毒人员(事件病人)，并负责保护好事故现场。

　五、积极配合卫生行政部门(卫生监督机构和疾病预防控制机构)，进行现场事故调查，控制事故蔓延。

　六、消毒和防护工作

　大力进行环境卫生整治工作。清除垃圾污物和卫生死角。并在日常工作中依据防疫工作要求，进一步完善卫生操作程序，严格按程序操作。对下列场所进行重点消毒:客人集中活动的场所、员 工集中的地方(休息区域、更衣室)。安排专人做经常性的彻底消毒，日常的消毒工作要有详细的记录。

　对各更衣室进行定时的通风，清扫客户时，应将门、窗全部打开通风 15 分钟以上。

　依据自己的实际情况，制定防控工作方案，在本预案指导下展开具体工作。

　七、宣传教育

　加强对员工的防疫知识宣传教育工作。教导员工全面、科学的认识传染性流行性疾

　病，掌握必要的理论知识。认真做好日常对客服务工作，注意个人健康状况，做好预防为先，出现突发和紧急情况，全体员工要情绪稳定，不紧张、不恐慌、具有全局观念，服从有关部门安排。

　八、总结上报

　卫生突发事件现场调查处理工作结束后，及时撰写，写本单位事件总结报告，并上报有关单位和存档备案。

　环境卫生保洁制度

　一、加强本经营单位内外环境卫生清扫，保持内外环境卫生干净整洁，为顾客提供一个安全卫生舒适的场所。

　二、成立卫生管理组织，配备专职(兼职)卫生管理人员，如强对本单位卫生管理和督促检查，建立卫生考评制度，每周进行检查，记录完全。

　三、外环境做到随时清扫、保洁、周围环境良好、地面、门窗干净、门头、招牌整洁卫生。

　四、内环境各区域落实专人打扫，做到门厅、过道、墙壁干净、地面无杂物、无痰迹。

　五、严格消毒制度，拖鞋要坚持做到人次清洗消毒，保证给顾客提供干净卫生的卫生用品。

　六、加强自然通风，保持室内空气新鲜，保证室内空气质量符合卫生标准。

　七、厕所、随时进行刷洗清扫，地面无积水、便池无积便、无尿 垢、定期进行消毒。

　公共用品用具清洗消毒保洁制度

　一、公共场所设臵符合卫生要求的公共用品消毒间，上下水设施齐全，场所整洁，不堆放无关物品，配备与经营规模想适应的各类公共用品消毒设施和保洁设施。

　二、清洗消毒间应有明显标志，环境整洁，通风换气良好，无积水积物，无杂物存放。

　三、落实专人负责公共用品用具的清洗，消毒工作。

　四、清洗盆桶、拖鞋的设施应分开，清洁工具应专用，防止交叉传染。

　五、场所内拖鞋等公共用品须严格做到一客一换一消毒，禁止重复使用一次性用品用具。

　六、供顾客使用的公共用品必须符合国家卫生标准。公用品的更换，消毒要有工作记录。

　七、场所内公共用品消毒方法符合卫生规范的要求，做到一冲、二洗、三消毒、四保洁。

　八、公共用品须配备密闭专用的保洁设施，经清洗，消毒后的公共用品必须分类保洁存放，方可供客人使用。

　九、消毒后的公共用品用具要自然滤干或烘干，不应使用毛巾擦干，以避免受到再次污染。

　十、配好的消毒液定时更换，一般每 4 小时更换一次。

篇八：游泳馆疫情防控应急预案1

中心场馆疫情防控应急预案

　体育场是广大人民群众强身健体、运动休闲和文体活动以及大型集会的公共场所。为保障公众利益，维护社会稳定，确保良好的软硬环境，更好地应对突发、偶发事件，控制和消除危害，保护国家和人民群众生命财产安全，并根据我馆实际情况，制定此突发事件应急预案。

　一．成立领导小组

　组长：军事体育部部长 军事体育部书记

　副组长：军事体育部副部长

　成员：场馆中心主任 综合办主任

　1．抢险组：军事体育部成员

　2．救护组：军事体育部成员

　3．疏导组：各中心主任

　4．通讯组：办公室成员中心

　二．领导小组的主要职责

　1．对突发事件发生前，做好预测、预警、防范工作。

　2．公共事件发生后，做好报警、接警承担迅速启动预案，指挥调动各种人力、物力，进入抢险救害状态。

　3．公共事件发生过程中，指挥处置协调整个抢险救害工作。

　4．公共事件结束后，作好善后处理工作。

　三．处置原则

　本着属地管理、就近处警、先期处置的原则、由体育场负责突发、偶发事件的先期处置工作。。

　四．处置突发事件的范围

　遇有下列情况，突发事件应急领导小组可启动本预案。

　1．馆内发生特大火灾，严重威胁群众生命安全的情况。

　2．馆内或周边发生重大爆炸、枪击等刑事案件。

　3．高压断电、严重跑水、致使体育场正在活动中的事件。

　4．因自然灾害（地震、风雹及其它原因），造成体育场活动不能继续的。

　5．大规模人员聚集、起哄、冲击等非法活动。

　五．任务处置

　如有突发、偶发事件发生，领导小组根据实际情况及危害程度迅速启动预案，并调动部署其他岗位人员进行处置，迅速疏散群众，维护现场周边秩序，并派出工作人员赶赴现场，协助领导现场指挥，收集信息，并与市公安，消防协调工作。

　六．处理火灾事故

　1.突发火灾时，立即报 119 火警，120 急救电话，派人到主要路口接引消防车、救护车，利用广播、电信等形式通知所有人员赶到火灾现场，利用馆内现有消防设施、器材灭火。消防车到位后，给予配合协调。安全有序引导人员进行疏散，当人员过多，情况严重时，可采取特殊情况，如击碎幕墙玻璃、扩大通道，确保人民生命安全。通讯联络人员要把现场灭火、疏散救援的情况立即向指挥中心汇报，以便指挥中心统一指挥，统一调度，安全救护组及时组织工作人员对火灾中可能出现的人员伤员进行救护，把伤员救到安全地带，确保及时救治。

　2.当火灾扑灭时，领导小组应和有关部门配合，对现场进行封锁，查明火灾原因。将情况汇报给上级部门，并对火灾造成的人员伤亡、财产损失等进行善后处理工作。

　3.尽快做好灾后重建和修复场馆设施工作，恢复功能。

　七．处理大型活动突发事故

　1.当场内观众对比赛或演出的某些细节造成情绪激动、失控，产生骚动、起哄现象，或者馆外无票观众过多，不能进馆，情绪激动、失控，产生骚动，或是因为其它原因产生的骚动，现场公安干警和工作人员立即进入化解工作。

　2.如果骚动为个别人员，由该区域引导人员做好宣传、解释工作，对情绪激动的观众，进行座位调整，保证比赛、演出正常进行。

　3.如果骚动的人数不多，工作人员配合警力，对情况较严重的现象要加强控制，并利用广播做好宣传教育工作，稳住局势，避免事态扩大。

　4.当局势严重、警力不足、不易控制时，应及时请调干警增援，同时有序疏散观众，确保馆内所有观众的安全。

　5.对极个别寻滋闹事、别有用心的人，要采取果断措施，带离现场，交公安部门依法处理。

　预案一 ：

　成人观众走散请求寻人

　风险描述 成人观众走散请求寻人 风险等级

　主责部门 观众服务领域 配合部门 安保领域 赛前预防工作 赛前宣传和安检/检票区扩声系统设备中，应建议观众在进入场馆时与同伴约定一个集合地方（例如：观众服务信息亭），以防走散； 场景一：

　在场馆中，由于观众多，发生成人观众（有独立行为能力）走散的情况，观众请求协助寻找或广播寻人。

　行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采取行动的业务口/个人 工作人员接到寻人请求，应请就近的运行主管或助理接待观众； 观服工作人员 沟通与联络

　 运行主管/助理应首先安抚观众，了解实际情况，对事件性质做出判断，确认为成人观众走散事件。

　运行主管/助理 可供选择的替代方案或进一步行动

　 1）运行主管/助理向信息通报中心询问，是否接到此类报告，说明寻人观众及其走散同伴的姓名； 运行主管/助理 2）若信息通报中心尚未接到报告，可告知观众场馆内暂不能使用广播寻人，并提出解决建议：

　A. 在走散地点等待15分钟； B. 若未等到，建议观众在比赛结束后前往场馆出口处等候，并向观众说明：比赛结束后，场馆会清场，全部观众都必须从出口离开场馆。如果场馆有两个出口，届时观众可请求附近工作人员使用集群电话确认另一出口是否有走散同伴在等候; C. 在场馆群公共区：若未等到，建议观众前往约定的集合地点等候。

　运行主管/助理 3、注意 所有此类问题的处理都必须严格遵守上述步骤，方能确保走散观众最终能够会合。

　备注

　预案二：发现可疑物品

　风险描述 发现可疑物品 风险等级

　主责部门 观众服务领域、安保领域 配合部门 场馆管理，媒体运行 赛前预防工作 在观众服务的宣教及公共信息发布工作中，加强对观赛规则的宣传教育，使观众在观赛时不携带与观赛无关的物品 主责单位：观众服务领域 赛时 场景一：安保工作人员严格执行安检政策和程序，加强对观众随身物品的检查，防止禁限物品带入场馆。

　主责单位：安保领域

　 配合单位：观众服务领域 场景二：观众服务工作人员在场馆中发现观众遗留的包裹或无人看管的物品时，应首先判断是否为可疑物品。

　注意：无人看管物品并不一定是可疑物品（观众最容易遗失的物品通常包括太阳镜、手机、照相机、钱包、衣服、雨伞等），可依据以下三点进行判断：

　（1）其是否被藏匿？（2）其是否明显值得怀疑？（3）其在所辖区域是否具有典型特征？ 若上述三点有任何疑问，均应视为可疑物品。（评估期间不要触碰该物品）

　主责单位：观众服务领域 场景三：观众服务工作人员一经判定某物品或包裹为可疑物品 主责单位：观众服务领域 行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采取行动的业务口/个人 立刻请就近安保领域工作人员前来查看； 观服工作人员 沟通与联络

　 联络运行助理。运行助理应指派专人在该物品附近监控并禁止他人接触，避免该物品发生倾斜或移动；报告运行主管，并由其报告观众服务经理； 观服工作人员、运行助理 可供选择的替代方案或进一步行动

　 使周围人员与该物品保持至少25米距离； 同上 不能在该物品附近使用手机或集群电话； 同上 报告该物品情况时应准确描述其放置地点和基本特征。

　同上 场景四：安保人员对该物品进行查验 主责单位：安保领域

　配合单位：观众服务领域 行 动 最初/紧急的反应步骤

　如判定该物品并非可疑物品，则由观众服务工作人员依照拾获物品上缴程序处理； 观服工作人员 如判定该物品属于可疑物品，由安保领域处理， 安保人员、

　观众服务工作人员积极配合其工作。

　观服工作人员 备注

　预案三：恶劣天气应对

　风 险 描述 恶劣天气应对 风 险 等级

　主 责 部门 场馆管理部门、观众服务领域 配 合 部门 气象部门、体育竞赛领域 赛前预防工作

　1）场馆管理部门和当地气象部门保持紧密联系，气象部门在赛时提供气象预报，尤其是在可能出现恶劣天气时，气象部门定时通报恶劣天气发生情况。

　2）场馆管理部门及时通知各领域做好应对；观众服务领域密切关注次日天气预报，一旦有雨，次日即在安检/检票区向观众发放雨衣。

　赛时 场景一、二：天降小雨、中雨，竞赛继续进行，但是对观众观赛造成一定程度上的不利影响；或者天降大雨或暴雨，竞赛继续进行，但是对观众的观赛造成重大的影响。

　 主责单位：观众服务领域

　资源需求：雨衣 行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采 取 行 动的业务口/个人 观众服务领域在关键区域部署工作人员监控看台情况，并提示观众雨天路滑； 观服工作人员 沟通与联络

　如果比赛临近结束，及时联络交通部门，确保公交车辆能够准时到达；通过体育展示的公共广播系统，提示观众雨天路滑，要求遵循工作人员的引导，有序退场； 观服工作人员 可供选择的替代方案或进一步行动

　 组织工作人员疏导观众有序退场，在场馆出口发放雨衣(待定)，并在关键区域部署工作人员监控情况，并提示观众注意安全。

　观服工作人员 场景三：天降冰雹或者暴雨，竞赛暂停，对观众的观赛造成重大影响。

　主责单位：观众服务领域

　配合单位：体育竞赛领域

　资源需求：雨衣 行 动 沟通与联络

　采 取 行 动的业务口/个人 观服经理及时联系竞赛部门，核实比赛是否继续进行：

　观 众 服 务经理

　可供选择的替代方案或进一步行动

　 A. 如果比赛将在雨势稍减的情况下继续进行的，观服经理根据赛前确定的可供观众避雨的场所，指挥观众服务人员引导观众就近避雨，并向观众发放雨衣（待定）； 观 众 服 务经理 B. 通过扩音系统和小区短信等方式对观众避雨和比赛暂停给予提示。

　广播员 备注 观众服务经理及时联系场馆管理及竞赛部门，了解后续的比赛安排，及时对观众做好解释工作，同时提醒观众留意比赛情况。

　预案四：注册人员带无票无证人员进入场馆

　风险描述 注册人员带无票无证人员进入场馆 风险等级

　主责部门 观众服务领域、安保领域 场景：观众服务人员发现注册人员带无票无证人员企图强行进入场馆 赛前预防工作 （1）赛前：观众服务通过观众宣教工作宣传持票观赛的目的意义及无票观众禁止进入场馆观看比赛的要求。

　（2）赛前：观众服务通过向场馆管理提出可能出现注册人员带无票无证人员进入场馆的现象及解决办法，请求场馆管理出台管理办法或意见。

　赛

　时 主责单位：观众服务领域

　 配合单位：安保领域 行 动 最初/ / 紧急的反应步骤

　采取行动的业务口或个人 观众服务人员立即进行制止，并要求对方去售票亭购票观赛，在阻拦无效时应使该观众始终保持在自己视线范围内，并记下其体貌特征（不采取直接行动）。

　观众服务人员 沟通与联络

　观众服务人员在第一时间报告身边安保人员，如周围无安保人员，应尽快找到运行助理或身边其他有集群电话的人员，通过信息通报中心呼叫安保领域。

　观众服务人员、安保人员、运行助理 可供选择的替代方案或进一步行动

　安保人员出面按相关程序解决该问题，如有需要，观众服务工作人员给予配合。

　安保人员 备 注 注意：遇见强行闯入的情况，观众服务人员不与其发生正面冲突，一方面记下注册人员证件信息和体貌特征，同时保持其在视线之内，及时通知安保人员处理。

　主责单位：安保领域 配合单位：观众服务领域

　预案五：高峰期间入场与退场观众数量巨大、流线交叉

　风险描述 高峰期间入场与退场观众数量巨大、流线交叉 风险等级

　主责部门 观众服务领域 配合部门 安保领域 场景描述 在观众入场与退场的高峰期间，观众数量巨大，超过了场馆正常的容纳能力，大量观众排队、拥堵，引起观众情绪焦躁。

　赛前预防工作 （1）赛前：观众服务观众宣教及公共信息发布工作中，加强对观赛规则的宣传教育，使观众在观赛时不携带与观赛无关的物品，以免在赛时引起安检口观众人数挤压，观众排队时间过长。

　（2）赛前：观众服务经理根据赛事情况，对该场馆或场馆群观众到达人数预先做出评估，落实重点工作区域人员点计划。

　（3）赛前：与场馆管理领域落实场馆对于退场时公共服务设施的管理措施的政策，比如：在某些热门赛事，在观众退场前提前关闭或延长部分售卖点与餐饮点，减轻出入口压力。

　赛时措施 （1）赛时：安检缓冲区运行助理随时监控观众人流情况，并向主管汇报，在观众达到高峰时段，如有困难，可要求支援。比赛结束后，座席服务员加入引导员行列，引导观众保持良好的秩序，快速离开。

　（2）赛时：观众主管在观众入退场期间使用集群电话随时监控观众出入情况，如果出口压力过大的情况出现，可请示观众服务经理采取一定的分流措施，减轻工作人员压力。比如：调度吉祥物表演人员。

　预案六：观众不服从管理

　风险描述 观众不服从管理 风险等级

　主责部门 观众服务领域 配合部门 安保领域 场景描述 在赛时，由于观众违反场馆规则、观众对场馆环境的不了解以及对于亚运会场馆相关规定的不熟悉，从而形成对一些问题的片面理解，导致观众服务工作人员在对观众进行引导及管理时，出现观众不配合的工作情况。

　应对原则 观众服务工作人员在任何情况下均不能与观众发生正面的冲突，更不能出现争执情况 场景一：观众简单抱怨、对运行无影响（观众不情愿配合工作人员，并出现言语抱怨情况）

　行动 最初/ 紧急的反应步骤 采取行动的业务口/个人 观众服务工作人员对观众所作不当行为进行劝阻或制止，志愿者到达场馆立即投入到工作中。

　观众服务工作人员应对其进行适当的解释及安抚工作，并感谢对方配合工作

　场景二：观众大声抱怨，影响其他观众观赛或影响正常运行时，观众极不情愿配合工作人员，并质疑场馆相关规定，大声吵闹，影响其他观众观赛及正常赛场秩序 行动 最初/ 紧急的反应步骤 采取行动的业务口/个人 观众服务工作人员应及时进行制止并进行安抚和解释

　沟通和联络

　如果有必要，根据观众的抱怨与投诉实际情况，可以按照抱怨与投诉的处理程序进行处理

　场景三：观众态度恶劣、意欲动手，严重影响其他观众及场馆正常运行 行动 初 初/ 紧急的反应步骤

　采取行动的业务口/个人 观众服务工作人员通过集群电话或运行助理及时报告安保领域，由安保领域处理观众服务工作人员通过集群电话或运行助理及时报告安保领域，由安保领域处理

　沟通和联络

　 观众服务工作积极配合安保领域做好相关工作

　 预案七：观众突发伤病事件

　风险描述 观...

篇九：游泳馆疫情防控应急预案1

溺水

　 溺水是游泳或摔入水坑、 水井等常见的意外事故。

　水进入呼吸道及肺中引起窒息。

　另外， 泥砂等异物堵塞鼻腔及口腔也是窒息的原因之一。

　溺水现场急救致关重要， 应争分夺秒。

　 ◆现场急救 ：

　 1、 迅速将溺水者脱离溺水现场；

　2、 清除口、 鼻异物， 保持呼吸畅；

　3、 令溺水者头低位拍打背部， 使进入呼吸道和肺中的水流出（注意时间不要长）

　；

　4、 如有呼吸抑制， 迅速行人工呼吸附；

　5、 如有心跳停止， 立即行胸外心脏挤压；

　6、 换上干的衣服、 注意保暖；

　7、 尽快转送医院。

　 二、 火灾

　 （一）

　基本常识：

　1、 由起火层， 采取低姿势迅速往横的方向由安全门梯逃生。

　 2、 非起火层， 则可使用防烟袋， 采取低姿势逃生， 如无法逃生可在窗口、阳台呼救。

　 3、 沿墙壁逃生易找到出口， 且不被掉落物击伤。

　 4、 千万不可冒然跳楼。

　 5、 安全门梯是最主要、 最好的逃生途径（安全门保持常关， 但不可上锁，遇火灾才能隔绝烟火， 才能利用安全梯逃生）

　。

　 6、 火警发生时第一任务， 先叫醒大家， 通知邻居大家尽早逃生。

　 7、 逃生过程需要换气， 应将鼻尖靠近墙角或阶梯角落来换气。

　 8、 为了保住安全， 要经常维护消防安全设备性能。

　（三）

　怎样利用楼梯逃生

　 1、 应冷静， 不要推拥， 防止前面的老人、 孩子摔倒， 欲速则不达。

　2、 向下走时应留出楼梯的另一半供消防队员和行动快捷者使用。

　3、 人们可以沿着指示灯逃生。

　（四）

　如果所有安全通道均被切断了该怎么办

　 1、 进入卫生间后要把门窗关紧。

　2、 拧开水龙头放水， 将浴缸放满， 这样即可用水灭火， 又可进入水中避难。

　3、 此时应不断向卫生间门上泼水， 使门降温。

　 火灾紧急疏散自救逃生知识四字诀 一、 熟悉环境， 记清方位， 明确路线， 迅速撤离；

　二、 通道不堵， 出口不封， 门不上锁， 确保畅通；

　三、 听从指挥， 不拥不挤， 相互照应， 有序撤离；

　四、 发生意外， 呼唤他人， 不拖时间， 不贪财物；

　五、 自我防护， 低姿匍匐， 湿巾捂鼻， 防止毒气；

　六、 直奔通道， 顺序疏散， 不入电梯， 以防被关；

　七、 保持镇静， 就地取材， 自制绳索， 安全逃生；

　八、 烟火封道， 关紧门窗， 湿布塞缝， 防烟侵入；

　九、 火已烧身， 切勿惊跑， 就地打滚， 压灭火苗；

　十、 无法自逃， 向外招呼， 让人救援， 脱离困境。

　地震安全逃生知识 1、 如果你在室内

　 蹲下， 寻找掩护， 抓牢——利用写字台、 桌子或者长凳下的空间， 或者身子紧贴内部承重墙作为掩护， 然后双手抓牢固定物体。如果附近没有写字台或桌子，用双臂护住头部、 脸部， 蹲伏在房间的角落。

　如果地震发生时你在床上， 请待在那里不要动。

　抓紧枕头保护住你的头部。

　在晃动停止并确认户外安全后， 方可离开房间。

　切勿使用电梯逃生。

　 2、 如果你在室外

　 待在原地不要动。

　远离建筑区、 大树、 街灯和电线电缆。

　 4、 如果你被困在废墟下

　 不要点火柴。

　用手帕或布遮住口部。

　敲击管道或墙壁以便救援人员发现你。可能的话， 请使用哨子。

　在其他方式都不奏效的情况下再选择呼喊——因为喊叫可能使人吸入大量有害灰尘并消耗体能。