“互联网+”时代公共图书馆智慧服务体系的构建探讨

摘 要：公共圖书馆作为我国重要的公共文化服务设施，是我国公共职能设施的重要组成部分。随着我国社会经济体系的不断发展与进步，公共图书馆的传统公共服务能力已经难以满足新时期人们的服务需求，在“互联网+”的时代背景下，公共图书馆的智慧服务体系构建已经成为了公共图书馆公共服务能力提升的必然途径。本文对现阶段我国公共图书馆智慧服务体系构建的现状进行研究，提出公共图书馆智慧服务体系构建的策略。

关键词：“互联网+”时代;公共图书馆;智慧服务体系;构建

21世纪是“互联网+”时代，互联网信息技术高度发达，并在各行业高度普及与应用，给行业发展带来了巨大改变。公共图书馆作为我国重要的公共服务基础，是公共文化服务的重要提供场所，但是传统的服务模式已经难以满足“互联网+”时代下人们对公共图书馆服务能力的需求，因此智慧服务体系的构建已经成为了当前公共图书馆发展的必然途径。

一、“互联网+”时代公共图书馆智慧服务体系构建的现状

“互联网+”时代背景下，互联网信息技术已经在各行业中普及应用，使行业发展发生了巨大改变。在公共图书馆的服务发展中，智慧服务体系的构建受到了业界人士的广泛关注。所谓的智慧服务体系就是在“互联网+”时代背景下，公共图书馆的服务体系的最新发展形势，是对公共图书馆知识服务的创新发展，以各种信息技术以及信息技术载体为核心，实现“互联网+”时代下公共图书馆与数字图书馆、云图书馆、移动图书馆等概念的融合，并加以信息智慧的相互连接，实现跨时间、空间等限制的公共知识服务，如图书资源获取、图书馆智慧服务以及移动服务等等[1]。

在“互联网+”时代下互联网信息技术不断发展的背景下，公共图书馆的智慧服务体系构建已经成为了公共图书馆发展的必然，更是提升公共图书馆智慧服务能力的必然途径。现阶段，我国大部分公共图书馆都已经开始了智慧服务体系的构建，如山西省图书馆，就已经开始进行智慧服务体系的构建，以期在“互联网+”时代背景下为山西省用户提供更加优质的智慧服务。但是由于我国公共图书馆的智慧服务体系构建仍处于起步阶段，使得在公共图书馆的智慧服务体系构建中还存在一定的不足以及一些现实制约问题，给公共图书馆的智慧服务体系构建带来了不利影响。

二、“互联网+”时代公共图书馆智慧服务体系构建的策略

公共图书馆的传统服务中，会受到时间、空间等问题的制约，这就使得公共图书馆的传统服务能力已经难以满足“互联网+”时代背景下人们对公共图书馆公共服务能力的需求，公共图书馆智慧服务体系的构建已经成为了公共图书馆服务能力提升的必然途径[2]。在公共图书馆的智慧服务体系构建中，需要从移动智慧服务、社会网络智慧服务以及学科化智慧服务等三方面进行，实现公共图书馆整体公共服务体系的构建。

第一，移动智慧服务构建。移动智慧服务是“互联网+”时代背景下信息技术发展的重要体现，当前人们进行信息交流、知识传递的主要形式就是以移动信息技术载体来实现的，例如手机、平板电脑以及各类移动式便携电子设备等等。因此在公共图书馆的智慧服务体系构建中，首要的智慧服务构建内容就是移动智慧服务的构建。在公共图书馆的移动智慧服务构建中，要以高度智能化建设为核心，保证移动智慧服务能够适用于各年龄阶段、各知识层级的不同用户群体中，并且要充分考虑到对老年人群体的移动智慧服务。例如，山西省图书馆在智慧服务体系构建中就着手进行了山西省图书馆微信公众号的开发，希望通过该微信公众号的形式，实现公共图书馆智慧服务的落实。

第二，社交网络智慧服务构建。“互联网+”时代的重要特点之一就是社交互动性，在网络载体高度普及的情况下，社交网络已经成为了当前人们生活和工作中必不可少的沟通交流方式。因此，在进行公共图书馆的智慧服务体系构建中，就要把社交网络智慧服务构建作为重点之一，进行社交网络智慧服务的构建。例如，通过对现阶段微博、抖音等社交网络软件的应用，构建社交网络公众平台，在平台上提供公共图书馆的公共文化智慧服务，并在构建的公众平台中，采用丰富的内容形式，结合图片、视频、语言以及文字的综合应用，实现公共图书馆的智慧服务体系构建。

第三，学科化智慧服务构建。公共图书馆智慧服务体系构建的重要体现就是学科化服务，是公共图书馆智慧服务体系构建中专业化服务的重要体现。在学科化智慧服务构建中，要以用户需求为指导，将学科官员作为服务主导，满足专业用户的专业文化知识需求。例如，通过学科官员的专业化服务，根据用户的需求进行图书检索帮助、推荐图书资源等等，以“互联网+”时代下高度发达的信息技术为载体，实现公共图书馆的智慧服务体系构建，为用户提供专业的学科化智慧服务保障。

三、结论

“互联网+”时代背景下公共图书馆智慧服务体系构建已经成为了当前推动公共图书馆公共服务能力发展的必然途径，是新时期公共图书馆满足人们日益增长的公共文化服务需求的必然途径。

参考文献：

[1] 刘露.“互联网+”时代公共图书馆智慧服务体系的构建[J].山西档案，2017（2）：115-117.

[2] 于世花，张勇.“互联网+”时代图书馆服务的创新与智慧服务的构建[J].出版广角，2017（2）：6-8.