对高职院校图书馆员素质的新思考

［摘要］文章针对目前高职院校图书馆存在的馆藏建设滞后、馆员的知识结构落后、素质不高、服务水平有待提高等一些问题，分析了不断提高图书馆员的素质才能适应高职院校的发展，提出了高职院校图书馆员应具备的素质与培养途径，为建设和培养一支复合型人才的图书馆员队伍提供理论依据。

［关键词］高职院校 图书馆员 素质 继续教育

［作者简介］安静宜（1964- ），女，天津职业大学图书馆，副研究馆员，研究方向为图书馆管理；陈革（1969- ），女，天津职业大学设备与实验管理处，副研究员，研究方向为职业教育。（天津 300402）

［中图分类号］G259.2［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）14-0144-02

高职院校图书馆是学校教学、科研的服务机构，图书馆的职责是向广大师生提供一个方便、快捷、优质的文献服务平台。实现图书馆的职能必须依靠馆员，而馆员的综合素质直接影响图书馆的建设和发展水平，并与学校总体水平和整体形象密切相关。近年来，大多数高职院校都是依托行业背景的中专、技校、成人大专合并升格组建而成，图书馆建设和管理相对滞后，图书馆的服务能力和服务水平较低，特别是图书馆员队伍的知识结构较差，综合素质较低，如不及时充实、调整、提高馆员的知识结构等素质，使之适应高职院校图书馆工作的客观需要，无疑会阻碍学校教育的可持续发展。

一、目前高职院校图书馆存在的一些问题

（一）馆藏建设滞后

高职院校图书馆经费严重不足，影响着图书馆信息资源的合理建设，特别是由中专升格为高职院校的图书馆，升格前收藏的多是中专办学层次的图书，文献内容层次较低，已不适合高职院校教学和科研的需要。另外，升格后的高职院校专业大多进行了调整，也造成了部分原有馆藏文献的不适用。目前，天津市的高职院校图书馆还没有构建电子文献信息资源共享的平台，各高职院校由于受到经费所限，达不到合理配置电子信息资源，满足不了读者对网络信息资源等大量的需求。这种现状困扰着图书馆向现代化、网络化、数字化发展的进程，影响信息资源及馆藏建设，必将使图书馆的工作落后于高职院校教育事业的发展。

（二）馆员的知识结构落后，素质不高

目前高职院校图书馆员的素质不高，主要表现在：全日制毕业的本科生馆员所占比例不高，图书馆学专业毕业的人员偏少。近几年，有个别发展较快的高职院校已开始引进研究生人才，但图书馆专业的甚少。由于历史的诸多因素影响，图书馆员相当一部分是学校安置人员，整体素质普遍偏低；年龄结构不合理，相对较大；性别结构也不够合理，女性比例过高，男女性别优势不能互补，不利于工作的开展；安于现状的现象较严重，很多馆员仍然把图书馆工作当做“铁饭碗”，满足于本岗位涉及的工作，在工作和学习中处于被动状态，缺乏主动性和危机感，事业感和责任心不强，对学校的专业设置、学校发展趋势关注不够，缺乏把握图书馆事业发展的能力。另外，我国高校图书馆被列为教辅单位，在继续教育、学历教育等培养人才方面图书馆员没有列在学校计划之中，这也挫伤了图书馆馆员工作的积极性，使之在图书馆服务工作中缺乏主动性和创造性，没有突出的业绩，久而久之，就形成安于现状的现象。作为高职院校图书馆，首先应该从提高图书馆员的素质入手，不断更新馆员自身的知识结构，提高综合素质，在学校教学科研中，图书馆应充分发挥服务的重要职能，适应高职院校的发展。

（三）服务水平有待提高

图书馆工作的宗旨是为读者服务，服务育人是图书馆员最基本的职责和要求，也是高职院校图书馆最主要的职能之一。这就要求图书馆员在日常的工作中，尽职尽责，为读者传道、授业、解惑，针对读者的需求提供图书资料。有些图书馆员对专业学习的重要性认识不足，习惯于做具体事务，不能主动为读者服务，而是被动地等待读者提出要求。为人师表、以身作则、任劳任怨、注重个人修养、热情为师生员工提供优质服务，应当是图书馆员应有的基本职业道德要求。图书馆员同样担负着教书育人、环境育人以及服务育人的重任，担负着培养人才、为社会输送合格人才的使命，图书馆员的高尚品德、服务态度以及工作方法同样对学生产生言传身教的影响，图书馆员的言行举止同样对大学生的世界观、人生观以及价值观的形成与完善起着潜移默化的作用。但有少数图书馆员并不注意自身形象，缺乏认真负责的工作态度，工作敷衍了事；还有的缺乏必要的文明礼貌，行为不规范，对读者提出的问题，不能耐心地解释说明，等等。这些现象严重影响了高职院校图书馆的服务水平，使得图书馆的地位和形象受损。

二、不断提高图书馆员的素质以适应高职院校的发展

据当前对图书馆的一项调查表明，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆建筑占5%，信息资料占20%，而图书馆馆员占75%，由此可见馆员在图书馆工作中的重要性。这就要求馆员既要掌握图书馆专业知识，又要有其他专业背景，努力成为知识面广、适应性强的复合型人才。

（一）图书馆文献资源的建设需要知识结构较好的馆员

高职院校图书馆文献资源的建设应以专业建设为中心，逐步构成本校特色的馆藏体系。在文献资源体系建设过程中必须重视重点专业的文献资源建设，根据重点专业建设的要求，教学与科研的实际需要，结合高职院校特点选择图书文献资料。要达到图书馆重点专业文献资料的馆藏数量、质量、多元载体服务体系的建立，直接与图书馆的专业馆员和采编人员的素质高低相关。可见，专业馆员和采访人员对学校重点专业的设置及人才培养方案的了解是非常必要的。同时，馆藏建设还应注重文献的实用性，符合实用才是目的，这也是图书馆的服务宗旨。因此，不断更新专业馆员和采访人员的知识结构是当前必须的，提高馆员的综合素质则是一项长期的重要任务。

（二）提升图书馆员的能力素质以适应高职院校的发展

高职院校图书馆的职能定位要与高等职业教育的发展相适应，图书馆不能只满足于一般的借还书服务。对于读者较高的服务需求，如果馆员不能承担的话，就会面临被淘汰的压力。在当今信息化社会中，信息化环境基本上改变了图书馆传统的服务方式，图书馆员面对计算机管理系统、网络环境、电子资源，就必须掌握相应的基础知识和操作能力，以及信息化文献的加工和应用能力等，信息技术应用能力弱的馆员，就不能适应岗位工作要求。高职院校图书馆实现可持续发展，就应有与时俱进的服务理念和方式，不断尝试和拓展服务职能，逐步提高服务质量。高职院校图书馆要充分利用自身的馆藏文献资源，依据自身的特点和优势，通过对馆员进行集中培训、网络学习和自学等多样化的学习形式，更新图书馆员的知识结构，提高馆员的专业技能和应用能力，挖掘自身潜力，发挥才干，把智力、精力投入到工作中，逐步构建学习型的、和谐的图书馆。2006年底启动的国家示范性高职院校建设也为图书馆馆员的队伍建设提供了一个新的发展机遇，一个实现自我提高的契机。

三、高职院校图书馆员应具备的基本素质与培养途径

（一）图书馆员应具备的基本素质

1.爱岗敬业精神。爱岗敬业精神是健全的职业心理和独立完善的职业人格的总和，是人的职业活动中的一种高级境界，也是职业素质最完美的体现。具有较强的爱岗敬业精神的人是不仅仅为了获取报酬而付出劳动的人，他们更注重的是成就感、事业心的满足和在工作中追寻生命价值的体验以及职业乐趣的追求。图书馆工作特点就是要求图书馆员要忠于职守、精益求精、甘为人梯，要干一行、爱一行、专一行，要从读者的利益和需求为出发点，想读者之所想、急读者之所急、以服务读者为荣、以读者满意为乐。通过图书馆员在服务过程中提供的文献资料来拓宽学生的知识面，培养学生的实践适应能力，达到服务育人的目的。

2.不断更新自身的知识结构。图书馆是科技文化信息的集散地。由于职业特点，决定了图书馆员工作内容涉及不同学科、不同专业和领域，而具有较好的知识结构是胜任工作的关键。在现代科学技术迅猛发展，知识更新速度加快的时代，高职院校图书馆员不仅要在业务知识方面不断更新自身的知识结构，还要了解本校重点专业的设置，不断学习，拓宽自身的知识面，开阔视野，以适应新的业务、新的技术和新的岗位的需要。

3.掌握计算机基本操作技能。建设自动化、网络化、数字化图书馆是高职院校图书馆发展的必然趋势。这首先体现在图书馆日常工作中的运用，再就是从事文献信息获取、加工和传递服务的馆员，应树立信息意识及培养对信息选择和处理的能力；对那些年轻的、学历高且综合素质较强的馆员还可对文献进行较深层次的搜集、加工和传输，为用户提供深层次的服务。这就要求图书馆员应不断学习并掌握计算机知识和网络技术知识，从而在信息时代成为读者的信息向导和知识领航员。

4.不断学习，加强高职院校图书馆工作的理论研究，提高科研水平。高职院校图书馆工作面临着许多新的情况和新的问题，如何适应学校改革和发展的需要，加强高校图书馆的工作理论研究，开创学校图书馆工作新局面，这是摆在高职院校图书馆员面前的一项重要任务。馆员只有不断努力学习，提高自身知识水平，才能适应学校的改革和发展。馆员要不断探索为教师科研课题提供文献服务的方式方法，力争参与到课题中去，拓宽自己的思维及研究的空间，从自我的工作中提出问题，然后千方百计地寻找办法去解决问题，达到提升知识挖掘、知识组织的能力，进而逐步提高科研水平。学校应积极鼓励图书馆员结合实际工作开展调查研究，提供必要的研究环境和条件，这也是提高高职院校图书馆员思想素质和业务水平的有效措施。还有，图书馆员在准确地将图书资料进行搜集、加工和处理的过程中，势必会遇到一些操作、管理和开发方面的问题，要解决它，就必须用先进的知识和观念进行深入细致的科学研究，以科研成果解决工作中的实际问题，并对积极参与者给予一定的物质奖励和精神奖励，以充分调动广大图书馆员的积极性。

（二）提高图书馆员素质的途径

随着信息时代和知识经济时代的到来，图书馆事业已面临着前所未有的机遇和挑战。现代化、数字化图书馆的建设和发展必将需要一支复合型人才的馆员队伍。笔者认为，馆员素质的提高，主要是通过自主学习和继续教育这两条有效途径来充实知识和提高能力。

1.自主学习。图书馆要充分发挥应有的作用，不断提高服务水平，而馆员是实现图书馆工作的载体。馆员素质的高低直接影响图书馆的工作开展和推进，因此，要适应高职院校的发展，首先应倡导图书馆员树立自主学习意识，在做好本职业务工作的同时，能自觉地学习各种不同的知识，逐步更新自己的知识结构。此外，每一个图书馆员还要对自己所从事的工作以及图书馆整个的工作性质与流程都要心中有数，对文献信息的分类、编目等内容都要详细地了解和熟悉，只有不断提高工作能力和管理能力，才能更好地为读者服务，真正成为知识的导航员。

2.继续教育。继续教育是指对专业技术人员进行知识技能的补充，知识结构的完善，创造力和专业技术水平提高的教育，也是专业技术人员更好地适应不断发展变化的社会需要进行的再教育。改革开放和图书馆事业发展的经验一再告诉我们：要适应新时期对图书馆的要求，必须重视图书馆员素质的提高，人才的培养和专业队伍的建设。继续教育是图书馆员不断提高本身业务素质的最主要的途径，图书馆一切工作的好坏，有赖于图书馆员综合素质的高低，素质的高低又有赖于图书馆继续教育工作开展得如何。

首先，图书馆员要有继续教育的意识，就必须转变心态，自觉地认识到自身的不足，努力提高素质，不断增强应用技能，以适应和满足图书馆事业发展的需求；其次，高职院校领导应注重图书馆员素质的培养，把馆员的继续教育放在同提高教师素质的同等地位来对待，要有远期目标和近期计划，在经费和时间上给予同等的支持和保障；第三，图书馆应加强内部管理，结合本馆的实际情况，制定并完善各项规章制度，同时将馆员的继续教育与本人的年终业务考核、岗位聘任相联系，达不到规定要求的将直接影响到馆员的竞聘上岗等一系列的切身利益，使继续教育有法可依，有章可循，成为真正意义上的图书馆人才培养的有效手段；第四，继续教育可采取灵活多样的方式，如在职进修学习，各种短期培训班，参加或举办学术研讨会，举办馆内业务学习和交流活动，力争承担研究课题，网上学习等，以达到不断提高图书馆员的理论水平和实际能力，真正发挥继续教育优化知识、提高整体素质的作用。

四、结束语

培养一支高素质馆员队伍，对于高职院校图书馆的发展至关重要。无论从服务工作的性质，提供使用的对象，还是从服务工作的过程、服务工作的目标看，提高图书馆员素质已成为图书馆自身发展的迫切而艰巨的任务。随着高职院校的建设和发展，图书馆逐渐成为文献信息中心，图书馆员只有不断学习, 不断完善知识结构，努力提高自己的综合素质,才能实现图书馆硬件和软件的同步现代化，才能为广大读者提供多途径的服务渠道，进而努力为广大的读者提供最优质的服务。

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