图书馆员知识结构及其发展方向

【摘要】本文对图书馆员知识结构的定义及内容作了阐述，分析了馆员是图书馆发展的核心力，是具有开发的隐形资源，并提出馆员知识结构要不断优化、更新的发展方向。

【关键词】图书馆员知识结构发展方向

【中图分类号】G251 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）08-0193-02

一 图书馆员知识结构的定义及内容

何谓图书馆员知识结构？众所周知，馆员知识结构是指馆员自身蕴含知识组成部分的分布及排列。馆员是图书馆事业发展的重要成员，就是进入网络信息的管理，也离不开馆员的参与。馆员是知识的载体，是连接读者用户之间的桥梁与纽带。图书馆本质上是人类自由获取知识的地方，如没有馆员这个服务主体，图书馆知识传播的功能就不能体现出来。未来图书馆不再是仅仅依靠馆舍的大小、藏书多少论优劣，更多的是以提供优质特色服务作为衡量标准，而优质的特色服务又取决馆员的综合素质。综合素质就是指馆员的知识结构。笔者认为，馆员的知识结构是由外延和内涵构成，成就了馆员沉淀的知识内蕴。外延是指视觉效果，就是馆员的外在形象。图书馆是服务行业，服务是其生存的根本，为读者服务自始至终是图书馆的服务宗旨。馆员的言行举止，不要给人予拒人千里之外的感觉。馆员要有积极主动性，不要看人行事，公平地接待好每一位读者。亲切的笑容、暖人的话语，富有亲和力的形象，是吸引读者的关键，直接影响到服务的质量。馆员知识结构的内涵包括三个方面：

1.学习科学文化知识，扩大知识面

随着知识经济和信息时代的到来，学习变得越来越重要。一个明显的趋势就是在今后的时代谁拥有更强的自学能力，谁就越有可能在机会中获得成功；谁停止了学习，谁也就失去了发展的机会和可能。馆员作为知识的“导航员”、知识挖掘的“猎手”，必须要拥有广博的文化知识、丰富的知识涵养。图书馆就像一个永远储不满的知识库，知识如流水一样滔滔不绝地流进流出。而馆员是知识库的建设者和维护者，应随时随地像海绵一样不断汲取知识的养分，不断地充实完善自己，才能承担起知识的守望者角色。馆员要有终身学习的决心，使自己不断地更新知识，不断地超越自我。馆员一旦掌握了深厚的知识底蕴，就能具有敏锐的洞察力和观察力。对自己所掌握的知识做到了然于胸，不管知识是纵向发展还是横向发展，都能自由地深入进去，了解知识的动态及发展趋势，从而拥有惊人的领悟力，以及善于发现、捕捉和存储新知识文献的能力。简言之，馆员要不断地更新知识及扩大知识面。

2.培养图书馆员道德意识

职业道德，就是指在一定职业活动中应遵循的，体现一定职业特征的，调整一定职业关系的职业行为准则和规范。任何一种职业都有自己的道德准则，遵守道德准则是对个人行为素质的培养。馆员的职业道德就是调整馆员与读者之间的职业行为准则。馆员的职业道德包括以下几个方面：（1）爱岗敬业。热爱自己的工作岗位，为自己是一名图书管理员而感到自豪。对待工作认真负责，做事不拖沓，使自己全身心地投入到工作中去。热爱自己的岗位就会产生敬业精神，敬业是爱岗的升华。（2）树立助人行为。馆员有了敬业精神就会衍生助人为乐的品德。助人是一切服务工作的共同理念与特征，树立助人的行为主要体现在馆员对读者的态度和意识上。（3）服务读者。要有“读者第一”的思想意识。一切为了读者，想读者所想，急读者所急，了解读者、听取读者意见，端正服务态度，搞好读者服务工作。（4）勇于奉献。图书馆公益性性质决定了馆员工作长期是默默无闻、不思回报的。馆员要有乐于奉献的精神，才能兢兢业业、勤勤恳恳地做好知识传递工作。

3.掌握专业知识

馆员有了丰富的知识底蕴，还必须要有过硬的专业知识。对专业掌握不精，即使你的知识再广博，也无法在职业范围内施展出自己的才华。有人认为图书馆工作很简单，只不过是替读者借还的普通工作，不用多少知识给谁都会干。那是人们只看到读者服务这个环节。图书馆的专业性很强，馆员如果没有专业知识，就会对图书馆里的十几万册图书束手无策。馆员要积极钻研业务，学习图书情报学、目录学、分类学等还有相关学科知识，并懂得专业术语。熟悉基本业务，包括采编、分类、编目、整理、归类、读者服务、索引、信息加工等环环相扣的一系列工作，并且不断地吸收掌握图书馆学、情报学、信息学领域的新理论、新观念、新方法。

二 图书馆员是图书馆发展的核心力量

过去，图书馆对馆员的知识结构不重视。况且馆员的文化水平偏低，馆员在工作中的优势没有显示出来。随着时代的变化、知识经济的发展离不开知识化、信息化、智力化的特点，这些特点蕴含着知识与人才两大因素。也就是知识经济是人性化的经济，这一点给图书馆管理重要的启示。图书馆管理强调以人为本，以人为本实际上包括两个方面，即作为服务客体的读者用户与服务主体的图书馆员。以往图书馆重视服务客体读者用户，认为以人为本，主要是面向读者、方便读者，以读者为中心；但对另一层面，即作为服务主体的馆员却重视不够。随着图书馆的发展和竞争，由馆藏与建筑向管理与服务转化，图书馆员在图书馆的服务中扮演了越来越重要的角色。图书馆员在图书馆信息储存功能、交汇功能和生产功能的发挥中，都将担任主角。作为服务主体，作为信息资源与读者用户之间的桥梁与纽带，作为高知识含量、信息产品的设计者、操作者，馆员的知识结构是图书馆的质量保障。在知识管理中，对馆员的知识结构提出了很高的要求，知识结构要不断调整更新，才能更多地发挥管理员知识“领航”的作用。在现代图书馆的发展中，优秀的图书馆员将逐渐成为事业发展的核心力量。

三 图书馆员的知识结构属于隐性知识，是一项尚待开发的隐性资源

利用隐性知识是图书馆实行知识管理的重点和难点。图书馆是知识的汇集中心，知识分为显性知识和隐性知识。显性知识众所周知，而对隐性知识就不太熟悉。图书馆的隐性知识包括个人隐性知识、集体隐性知识和专业隐性知识三种，馆员的知识结构属于个人隐性知识。在知识经济发展的今天，人们日益认识到知识的重要性，对知识的渴望日益加剧。知识渗透到各个领域，图书馆已受到新知识的冲击，被推向变革的时代前沿。在新时期，对图书馆员提出了较强的知识性要求。馆员作为信息资源的收集、组织和传递主体，他们的知识和经验是极有价值的隐性知识。图书馆要转换思路，注重服务中的智力参与，增加服务中的知识因素，提高馆员对知识的再开发和信息加工能力，使服务增值。所以说，馆员的知识结构是具有开发价值的隐性资源。

四 图书馆员知识结构的发展方向

图书馆事业现代化的发展对馆员知识结构提出了严峻的挑战。有远见卓识的馆员，应有计划地更新自己的知识，拓宽个人的专业面。由原来的“单一型”向“复合型”转化，以适应现代化的需要。应需做到：（1）不断优化，完善知识结构。馆员要有不断更新知识的决心，接受继续教育或专业培训，加强对新技术和新兴学科的学习，不断优化自己的知识结构。（2）开发创造性潜能。传统的服务思路已不能适应现代化的需要，读者用户的知识消费转变为复杂的质量消费。这在客观上要求馆员要不断开发自身的创造潜力，改变传统思维，学习更多的创造方法。（3）熟练掌握现代化信息技术。随着现代科技不断引进图书馆，馆员要掌握其操作技能，熟练计算机和网络应用能力，强调知识型馆员成为一专多能的复合型实用人才。（4）专业人员应有较高的信息素质和专业水平，不断更新知识，掌握创新的学习能力，能切实担当知识经济时代“知识领航员”和“智力咨询师”的职责。

五 结束语

在当前图书馆信息技术快速变化发展的今天，对图书馆员知识结构的调整是顺应时代的需要，馆员的专业化、知识化、信息技能等还需进一步深化，才能使馆员始终站在时代前沿，为广大读者服务，为图书馆事业做出应有贡献。

参考文献

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〔责任编辑：李爽〕