浅谈图书馆文化的构建

摘要:本文介绍了图书馆文化建设的内涵,并就如何建设图书馆文化做了初步探讨。

关键词:图书馆文化;以人为本

作者简介:何杰瑛(1982-),女,浙江松阳人,浙江师范大学教师教育学院硕士研究生,(浙江 金华 321004)浙江医学高等专科学校图书信息中心文献服务部副主任,助理馆员,主要研究方向:图书馆文化及教育管理中信息素养的培养。(浙江 杭州 310053)

图书馆文化是指图书馆在其存在和发展过程中由广大馆员和读者共同创造、认同并自觉效仿和奉行的各种文化形态的总和。图书馆是重要的教育职能部门及文化场所,图书馆所渲染的文化气氛、所强调的文化内涵,是现代图书馆的灵魂,其所应具备的文化品格正如现代很多单位所追求的精神,对图书馆的发展至关重要。

一、图书馆文化的内涵

那么何谓图书馆文化?我们可以说,图书馆文化是实现图书馆目标的过程中逐渐形成和建立起来的,是图书馆全体馆员共同认可并遵循的价值观念、道德标准、行为规范、管理理念、方式以及规章制度等,同时也包括广大馆员和读者共同创造、认同并自觉效仿和奉行的各种文化形态的总和,如图书馆精神文化、环境文化、活动文化、制度文化等方面。简单地说,图书馆文化是图书馆领域内与图书馆现象有关的各种物质文化与精神文化的形式与内容的统一体。

图书馆的管理不仅要有完善的管理制度,还需要注重图书馆文化的建设。图书馆文化对图书馆科学并可持续发展的影响力深远,因此,重视图书馆文化的建设并由此提升图书馆的软实力是当前图书馆界普遍重视的一个问题。

二、图书馆文化的构建

图书馆文化强调了广大图书馆工作人员对图书馆工作价值的认同,热爱图书馆工作,并愿意在图书馆内部创造和谐一致、积极向上的工作氛围,并强调从制度管理、目标管理到强调文化管理的一个重要过渡,这是现代图书馆管理的一个重要变化。同时,图书馆文化的价值追求也在不断完善更新。以下,就如何构建图书馆文化做初步的探讨。

1.树立“以人为本”、“读者至上”的观念

图书馆的工作就是为读者服务,如果没有读者,或者读者对图书馆的服务不满意,图书馆就失去了存在的价值。因此,建立馆员与读者的良好关系是人际关系和谐的关键,为此加强与读者的交流,得到读者的理解是非常必要的。因此,在具体服务中,就要充分考虑到读者的需求,以读者满意为目标,例如:根据读者的要求和意见制定相应的服务策略,建立健全完善的咨询体系,从而提供更加优质的服务。

图书馆是高校最重要的文化设施,是高校显性的文化标志。[1]高校图书馆有其特定的文化环境和精神氛围,良好的图书馆文化可以通过潜移默化的形式影响学生的成长,陶冶学生的情操,塑造学生的心灵。以浙江医学高等专科学校(以下简称“我校”)图书馆为例,坚持“以人为本”的管理理念,加强沟通,引导学生合理利用图书馆资源并指导正确阅读,通过各种活动,如通过每年新生入馆教育、开设文献检索课程、开展读书节活动、开设相应的讲座、设置读者意见箱、发放问卷调查表等方式来促进“爱读书、会读书、读好书”的校园学习风气;另外,还有些相关活动也是值得借鉴的,比如可以通过“我的图书馆”进个人电脑、举办专栏、召开读者座谈会、在图书馆网页上设立读者回音栏等多种互动方式;还应重视读者的个性差异,以便满足不同服务对象甚至是特殊对象的要求,如可以尝试建立读者联系档案等。通过这些互动方式来倾听读者的心声,接受读者的监督,帮助读者解决疑难问题。

在制度建设上,应尽量减少或变更那些损害读者利益的条文,使图书馆各项管理条款更加人性化和科学化。这样不仅能提升图书馆的利用率,而且在广泛收集读者对图书馆意见的同时也让读者充分了解图书馆的建设发展情况,这样才能实现双方的和谐共进,达到管理与服务的最佳配合。

在服务上,图书馆员应把“以人为本”的图书馆精神渗透落实到服务工作的每一个环节,面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者,通过耐心周到的服务感染每位到馆读者,创建和谐的人文阅读环境。

2.注重培养馆员的主人翁精神

第三代心理学的开创者、美国心理学家马斯洛在需求层次理论中阐述了每个人除具有生理等基本需求外,还需要获得尊重、认同等高层次的需求。“图书馆员是图书馆事业的灵魂”,这是前苏联杰出教育家克鲁普斯卡娅在她的《列宁论图书馆工作》一文中提出的,她阐明了图书馆员在图书馆事业中的重要地位和作用。

“读者第一”、“读者至上”几乎人人理解,毋庸置疑。但由于目前对图书馆员的价值和人力资源认识普遍不足,而且缺乏有效的激励机制的激发,使馆员多处于被动应付状态,工作中的主动性、积极性和自主性很难真正体现出来。由此注重培养全体馆员的主人翁精神,让图书馆员变被动服务为主动服务,真正“以馆为家”,愿意为图书馆献计献策才更有利于馆员个人及整个图书馆的发展。通过管理上关心和尊重馆员,制度上给予更多的保障,为馆员提供更多更实际的培训学习机会,在形成强大凝聚力的同时也要培养馆员“三爱一优”的良好职业道德,即爱馆、爱书、爱读者和实行优质服务。[2]做到急读者之所急,想读者之所想,设身处地为读者着想。

3.注重人才的培养,开发人的潜能,全面提高工作人员素质

人是做好一切工作的主体,服务水平的高低是靠工作人员的道德规范、知识能力、技术水平来实现的。[2]图书馆员素质直接决定着我们读者服务工作的质量,所以全面调动馆员的积极性和自主创造性,加强对人才的培养,激励馆员挑战自我、超越自我对图书馆的服务工作来说至关重要。[3]

根据现代图书馆发展的要求,对于人才的培养要有新思维、新观念。可以把培养的重点放在非图书馆学专业毕业的工作人员身上,尤其是鼓励一些年轻有为的精通电脑、外国语言或相关重点专业的非图书馆学的骨干去进行深层次的学习和研究并将各专业知识融会贯通,共同促进发展提高。

以我校图书馆员的人才培养为例:加强图书馆基本理论知识的教育;通过业务进修、专题讲座、学术活动等方式,来拓宽知识面并及时了解和掌握国内外图书馆事业的发展趋势及学术动态;进行现代信息网络知识、数据库知识、计算机知识、外语的培训,充分利用图书馆的资源优势对工作人员进行素质教育和相关业务培训,[2]让馆员们在实践中不断提高自己的业务理论水平和专业技能,全面提升综合素质,从根本上保证图书馆事业的可持续、科学发展。

4.创新管理理念,优化馆藏结构,加强馆藏特色建设

目前,很多学校包括我校都为适应我国社会主义市场经济与教育改革的需要,进行了专业结构的调整,新增了很多专业,这些都给图书馆工作提出了新的要求。图书馆原有的主动服务意识淡漠、不能有效开展回溯性服务项目等单一服务方式,已不能满足读者多层次、多方面、多样化的需求,因此仅停留在被动式的传统服务水平上是远远不够的,创新是唯一的途径。

高校图书馆是高等学校的有机组成部分,它的任务十分明确,是为该校的各专业教学科研服务的。而馆藏学科特色无疑是高校图书馆特色馆中最重要、最本质的内容,图书馆收集的文献资料必须与本校设置的专业学科和所承担的教学科研任务相适应。[2]改进工作的关键是转变观念,馆藏特色应当自觉地融入教学、科研之中,而不应该只游离于学校各系部之外。随着观念的转变,在图书馆的机构设置、人员配备、藏书结构、资料布局等方面,都应有相应的改变。

在国外,如美国不少大学的系,在计划开设新的课程或制订研究计划时,常会邀请图书馆的相关人员参加会议,或是到图书馆与馆领导和采购人员进行探讨,以便图书馆制订相应的馆藏建设与读者服务方案。借鉴这方面的经验,我们的图书馆要做到服务于教学和科研,也必须深入各系部,对他们的课程建设情况、科研情况,特别是科研课题、精品课程的文献需求要了如指掌,以便有的放矢地采购,为教学、科研第一线提供他们所需要的文献。[2]同时在文献资源建设过程中,应充分发挥本校各学科专业老师的专业特长,邀请他们参加选书和提供购书计划,这样可以做到购书有针对性,避免购进不适用、专业不对口的文献。而目前我校成立的校图书情报工作委员会及书友联谊会在很大程度上就提供了多元化交流、沟通的平台。同时,为杜绝盲目采购,图书馆也应确定藏书原则及制订长远的藏书计划,[2]以利于对加强馆藏特色建设的指导。

5.完善基本服务设施,优化环境,陶冶性格与情操

马克思、恩格斯有句名言:“人创造环境,同样环境也创造人。”置身不同的图书馆,如果加以细细品味,可察觉出其各自的文化品格。

和谐优美的阅读环境是创造良好阅读氛围,吸引读者的重要条件。一站式的借阅方式、优美简洁的外部环境与建筑物本身的配合,能很好地烘托出图书馆的文化气质。营造出布置典雅清爽,布局设计大气,色彩搭配合理、宁静致远的外部景观及出色的室内环境设计,比如我校图书馆即在过道墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画,走廊上随季节变化放置花卉、绿植,给人面貌一新的感受,使读者步入图书馆后立即被其浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染,产生渴望知识的激情,心情舒畅地进行阅读。相反,陈旧、喧闹的环境会对人的情绪产生很大的影响,不利于静心阅读。

三、结语

作为收集、整理、储存、传播、交流文化成果的信息服务设施,一个传承文化的殿堂,图书馆是人类创造的一种社会文化现象,与人类文化有着密切的关系。而对图书馆文化尤其是高校图书馆文化的研究,对图书馆的建设,对学校良好风气的形成,对校园文化的建设、发展,对教职工的理论水平及个人修养的提高,对学生的成才,都是很有意义的。这种意义会随着有关图书馆文化本身的不断发展而越来越明显。

参考文献:

[1]王黎,秦红.高校图书馆文化论[M].成都:西南交通大学出版社,2007.

[2]柴晓娟,代根兴.高校图书馆评估与管理[M].北京:北京图书馆出版社,2006.

[3]傅正.现代图书馆学[M].合肥:安徽大学出版社,2005.

(责任编辑:麻剑飞)