浅议网络环境下党校图书馆的信息服务工作

摘 要：本文在深刻分析网络环境下党校教研人员文献信息需求特点的基础上，结合党校图书馆读者服务工作的实际情况，以教研人员的信息需求为导向，提出了网络环境下党校图书馆信息服务工作的新对策，从而更好地为党校教研人员服好务。

关键词：网络环境；党校图书馆；信息服务

党校图书馆是为党校教学和科研提供文献信息资料服务的重要部门，但随着网络信息技术的高速发展，可供党校教研人员用来检索的文献信息资料越来越多：既有传统的报纸、期刊、藏书等纸质文献资料，又有网络环境下的各种数字信息，这给党校图书馆的信息服务工作带来了极大的挑战。党校图书馆必须及时转变服务观念，紧紧抓住党校教研人员信息需求的特点，以教研人员的信息需求为导向，注重网络信息资源的开发和利用，才能更好地为教研人员提供高质量的服务。

一、党校教研人员文献信息需求的特点

（一）检索具有一定的盲目性

网络的发展，使党校教研人员突破了时间、空间对信息资源检索的限制，可以随时随地上网查询信息资源。但是由于网上信息资源的繁杂无序，有时会使得他们获得的信息太多，选择困难；有时又会使他们搜索到的信息“驴唇不对马嘴”，并非工作所需；另外，不同的文献服务商和各种搜索引擎提供的数据库各有特点，他们提供和使用的检索工具、关键词表和分类体系更是有很大的差异。这就容易使不具有专业检索知识的党校教研人员只能进行盲目的模糊检索，大大影响了检索的准确性，难以得到满意的检索结果。

（二）检索要求方便快捷

网络环境下，数字信息资源在总量上的快速增长与其分布上的杂乱无序，严重影响了党校教研人员获取和利用网上信息资源的满意度。党校教研人员在检索文献信息时往往通过多种渠道和多种方法，费时费力，还不能检索到令自己满意的结果，就会产生烦燥情绪。对此，他们希望能改变这种状况，方便快捷的检索到自己所需要的文献信息。

（三）信息需求具有明显的个性化色彩

党校教研人员对文献信息需求的满足程度同个人的价值观念有着非常密切的关系，并支配着他们的需求行为。一方面，他们以自己的研究领域为标准，对信息资料的可利用性进行判断，在检索文献信息时总是希望获得最有参考价值的文献信息资料。

二、提高党校图书馆文献信息服务水平的对策

（一）传授党校教研人员检索知识

现在的社会是信息化社会，社会成员具有查寻信息和利用信息的能力非常重要。据了解，党校教研人员大多数不具备对文献信息进行准确检索的能力。因此，针对党校教研人员在信息检索时表现盲目的特点，党校图书馆应对教研人员传授文献信息的专业检索知识，让他们掌握图书馆所采用的现代技术方法，了解馆藏资源和数字化建设情况，以及如何使用馆藏资源和网络环境下数字信息资源，从而提高党校教研人员信息检索和获取有用信息的能力，提高他们在检索过程中的查全率和查准率。

（二）将馆藏书目建成数据库

互联网上虽然信息资源丰富，但是学术性强、权威性高的文献资料却不多。即使网上有，大部分需要交费才能看到。而党校图书馆收藏的哲学、社会科学类资料比较齐全，大都既具有学术性又具有权威性。将馆藏目录数字化，并用科学的方法将它们组织成相互关联的数据集合，存放在计算机存贮器中，可以通过校园网供党校教研人员查询利用。

（三）建立学科导航

学科导航是根据不同专题对网络资源进行分类编目，为用户开辟一个全方位检索特定专题知识的最方便、最快捷的途径。学科导航与搜索引擎的区别在于，学科导航是由人工进行过深度加工的网络资源，搜索引擎虽然是目前使用最多的网络检索工具，但它在数据量、内容相关性、实时性、安全性、个性化和智能化等方面，尚未达到相关人员的实际要求。利用搜索引擎通过简单的逻辑运算检索到的结果往往是数量庞大，鱼龙混杂，充斥着大量无用和重复的信息。相比较而言，学科导航提供的资源是网络资源的精粹部分，而搜索引擎则不然，它是精华与糟粕并存。因此，党校图书馆要为教研人员提供学科导航服务，充分发挥信息处理方面的专业优势，将网络资源根据党校教学和科研需要搜寻、筛选、整合，方便党校教研人员查询利用。

（四）开展个性化服务

个性化服务是传统图书馆定题服务、重点读者服务在网络环境下的深化，是根据用户信息使用的习惯、偏好和特点，向用户提供满足其个性化信息需求的一种服务。为了提高用户利用文献信息的满意度，党校图书馆应在充分调研分析每个用户信息使用的习惯、偏好和特点的基础上，为用户提供更加个性化的服务。

党校图书馆要本着热心、耐心和细心的服务宗旨，有计划、有重点地与教研人员互通有无，及时了解他们的研究专题或研究方向的内容、范围、进展情况，主动参与到他们的研究中去，不仅为他们提供纸质文献资料，还通过网页定制服务、电子邮件服务或者信息推送服务等为他们提供数字文献资料，尽量让教研人员以最少的时间、最快的速度和最便捷的方法获取最需要的文献信息。